HLU Bordeaux Tourville

"Deuxième tentative de livraison… et deuxième échec. La première fois, le livreur a trouvé l’énergie de glisser un avis de passage sans même essayer de me contacter (sonnette ou téléphone) ; cette fois-ci, il a visiblement jugé inutile de se déplacer. On apprend donc qu’à 9h12, la journée est déjà terminée pour certains professionnels de la livraison. Dommage que le sérieux ne fasse pas partie du service."

"Au vu des commentaires je ne suis pas surprises de ne pas avoir été livrée également. Le livreur n’a pas sonné, ni laissé d’avis de passage alors que j’étais chez moi exprès pour réceptionner ce colis. De plus en appelant le service client, le livreur a noté qu’il m’avait appelé ! C’est faux. Chronopost me ment en promettant une nouvelle livraison qui n’a bien sûr pas été respecté. Encore une fois, je note un manque de professionnalisme flagrant de votre part. Je souhaite une explication."

"Mon colis qui devait être livré en point relais à Bordeaux a été livré à Libourne !!!! Par contre mon point relais de Bordeaux a reçu un sac destiné à Blaye !!! Quand le point relais appelle Collissimo( car nous petit client impossible de les joindre) la réponse est que pour eux ce n'est pas une anomalie et que les colis seront récupérés après la date limite pour être renvoyé à l'expéditeur !!!! On parle d'une erreur de 1h30 de voiture Aller/retour pour chercher un colis... On touche le fond là niveau incompétence !!!! On dose la qualité d'une entreprise à la capacité de réagir face à ses erreurs....ici c'est ZERO POINTÉ."

"Une honte ! J'étais chez moi le jour de la livraison prévue et j'attendais mon colis. Vers midi l'interphone sonne. Je réponds. Je redemande il y a quelqu'un plusieurs fois. Toujours pas de réponse. Je vais sur mon balcon où je vois arriver et partir les gens. Personne. Je me suis dit que c'était une personne qui c'était trompée de sonnette. Pas de livraison de la journée. Comme c'était deux petits colis je devais les avoir reçus dans ma BAL. Quelle n'a pas été ma surprise en regardant mes mails le soir de découvrir qu'un avis de passage avait été déposé !!! Pourquoi ???? J'étais là et j'ai répondu !!! Le colis pouvait de plus entrer dans ma BAL. Je devais partir en voyage à cause de ça j'ai pris un billet de train que j'ai perdu ! Je vais déposer une réclamation et demander des dommages pour le préjudice subi !!!"

"Vous êtes vraiment des moins que rien !! A chaque fois c'est pareil, colis non livré en l'absence du destinataire alors qu'on ne bouge pas du domicile exprès pour attendre le livreur. Si c'était possible je mettrais 0 étoiles vous ne méritez même pas 1 étoile."

"Je pars en vacances samedi de bonne heure, et je devais recevoir mon colis samedi dernier. Nous sommes mercredi et Chronopost me dit qu'il vont avoir un retour de la part du centre de tri demain ça veut dire que j'aurai mon colis vendredi donc mon garagiste n'aura pas le temps de faire les réparations prévu grâce à eux. 😡😡😡"

"Une honte ! J’ai attendu 10 jours qu’on me livre pour que le jour même je ne sois jamais livrée?! Même pas un appel, un message, RIEN. Je n’ai pas le permis, le colis pèse 20kg, je suis censée marchée 20 minutes sous 40° avec ? Vous êtes vraiment payés à rien faire, c’est une niche ce boulot."

"0 pointé !!!!! On attendait nos colis on était là mais le livreur ne s'est même pas donné la peine de frapper ou de laisser un avis de passage !!!! Une honte !"

"Comme l’a Très bien dit une personne Précédemment, Heureusement qu’il n’y a pas zéro étoile, sinon, j’aurais coché aussi cette Case. J’étais chez moi (En Fauteuil roulant) le jour où le livreur devait me porter un colis Mets personne n’a sonné et donc le colis est parti au centre de tri De la poste à Bordeaux Alors que j’ai une Poste à 500 m de chez moi. Cerise sur le gâteau, impossible de les joindre et ma réclamation n’a abouti à rien. Cela fait une semaine que ça dure. J’espère aller le chercher demain matin, sic"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile pour exprimer son mécontentement car 1 étoile c’est très cher payé. Leur service client devrait être étudié en école de magie : personne ne répond jamais, mais tu finis quand même par voir apparaître “instruction de livraison reçue , votre colis sera livré demain. Résultat des courses : toujours pas livré. Chronopost ne livre pas des colis, ils livrent des excuses. Toujours à l’heure pour ça, jamais pour le reste.”"