La Poste

"La dame avec les lunettes à la réception qui prend les colis elle est vraiment désagréable elle parle mal et lorsqu’elle prend ton colis pour le scanner on dirait elle est au bout de sa vie et qu’on l’oblige à le faire et comme si elle n’est pas payée pour ça , elle cherche la toute petite bête pour vous dire ( ah c’est pas bien fait on peut pas l’accepter ) et des fois elle invente des conditions pour mettre l’étiquette qui n’existe même pas , je suis professionnel ça fait trois ans que j’envoie des colis avec plusieurs Agence de livraison mais ça elle ne le sait pas mais bon plus jamais j’e reviens , la première fois je me suis dit peut-être qu’elle est fatiguée la deuxième fois je me suis dit c’est pas grave mais au bout de la troisième fois je me suis dit plus jamais, j’en reviens tant qu’elle est là ( au cas où tu tombes sur mon commentaire, sache que ta méchanceté était gratuite )"

"Comment se fait-il un employé puisse être à ce point désagréable et moqueur ?! Quand on accueille du public, il faut être un minimum courtois !"

"Super poste ! J'ai rencontrée Madame Malvasio qui est une conseillère au top, je recommande."

"Le facteur de ce secteur est un voleur. Une catastrophe, j’espère poster l’avis au bon endroit. J’attends un colis, le livreur m’appelle à 10h30 pour livrer le colis, je le rappelle 1min plus tard afin de finaliser l’échange : pas de réponse. Je vois sur mon suivi qu’il l’a déposé dans ma boîte aux lettres. Tout content je descends le chercher 15 min plus tard, il n’est pas dedans. Tiens tiens tiens Selon le responsable de distribution, son facteur est blanc comme neige et innocent mais pas besoin d’être inspecteur de police pour désigner le coupable. Aucun badge, aucune photo pour prouver le dépôt, aucune réponse aux appels (1min après faut le préciser) et le colis qui disparaît en 15 min. C’est le pire service de livraison que j’ai connu, jamais de soucis avec Mondial Relay ou UPS."

"Très déçue qu'en 2025 on ne peut pas imprimer des bons de retour et qu'il faut aller dans une imprimerie ! La poste devrai pouvoir proposer un service pour imprimer et déposer notre colis en même temps !"

"Je n’ai pas reçu mon colis alors que j’étais présent chez moi, 0 appels que ce soit sur mon numéro ou à l’interphone, (sans avis de passage bien sûr) ça fait deux fois qu’on me décale ma livraison à cause de ça et maintenant on me demande d’aller le chercher en point relais je ne sais trop quand, prenez Amazon shipping j’ai jamais eu de soucis"

"0 sur 10 HORRIBLE A FUIR PERSONNEL NON AGRÉABLE EN TEMP QUE PROFESSIONNEL ON NOUS DEMANDE D’ATTENDRE ALORS QUE NOUS AVONS LA PRIORITÉ AUCUN SOURIR NI BONJOURS NI AUREVOIR NI RIEN DU TOUT À FUIR !"

"Je suis depuis quelques mois à mon domicile toute la journée, et à plusieurs reprise , au lieu de sonnet ou de taper à la porte , on me met un avis de passage et je dois me déplacer . .. ce qui m est pas toujours facile . Par contre la poste en elle même rien a redire, cette année les employés ont été corrects et font bien leur travail , réactif"

"Très bien reçue et conseillée. Par contre la poste il faut évoluer, on peut que faire des impressions par CLÉ USB? En 2024!!! Surtout que la première imprimerie est à la Victoire… -1 étoile pour ça mais sinon très bien"

"Toujours très agréables et arrangeants, pas de longue attente. Quelques soucis de distribution et horaires pas toujours simples le midi toutefois."

"ne livre pas les colis (laisse un avis de passage disant que l'on est pas là) cela fait déjà 5 fois et même après une plainte par téléphone (au bout de la 3 ème fois car je laisse le droit à l'erreur) ou l'on m'a assuré que cela ne se reproduirait pas... Et bien cela c'est reproduit ! J'invite tous les clients de la poste à laisser un avis et à se plaindre afin que les choses changent. Résultat j'ai payé pour un article qui a fait l'aller retour et je n'aurai jamais l'article car le postier à la flemme de mettre un objet qui tient dans la main dans le boite au lettre."

"Suite à une erreur des douanes, je n'ai pas pu récupérer mon colis (facture de 3700€ pour un colis d'une valeur de 200€). L'équipe de la poste de Nansouty s'est mobilisée pour faire modifier ce montant et conserver mon colis au delà de la période de 15j. Geste très appréciable et sérieux, cela fait plaisir de trouver une équipe mobilisée pour ses client! Merci"

"Un bureau de poste de proximité, avec une équipe sympathique et efficace. Merci pour cet accueil qui est vraiment nécessaire dans nos villes, ne changez rien !"

"Bureau de poste essentiel à la vie de notre quartier de Nansouty. Ouvert jusqu'à 18h00, il nous permet de pouvoir faire toutes les opérations postales et bancaires comme dans les grands bureaux. Les guichetiers sont serviables et les conseillers financiers très compétents."

"Excellent service Je me suis sentie très bien accompagnée dans mon envoi, Et super convivial ! On m’a même confondue avec une personne du staff LOL MDR"

"Trés bon accueil mais horaires d'ouverture peu compatibles avec une activite pro. Une ouverture à 8h00 ou 8h30 au moins 2 jours par semaine serait parfaite."

"Personnel très sympathique, serviable, à l’écoute et professionnel. Je n’ai jamais été déçu du service dans ce bureau de poste ! 👌🏼"

"Personnel souriant qui m’a bien aidée car j’étais perdue pour imprimer l’étiquette de mon colis. Merci ☺️"

"Suite au vol de mes documents d’identité je vais récupérer mon colis avec mon dépôt de plainte ( colis non réceptionné car personne n’a sonné ni même laissé un avis de passage qui du coup a été envoyé a l’autre bout de Bordeaux). Personne n’a voulu me deliver mon colis en présentant la plainte ainsi que mes documents en format numérique."

"Comme toujours, merci pour l'aide apportée et pour l'accueil agréable. De façon générale, attente toujours très raisonnable avec leur fonctionnement qui va à l'encontre du client, équipe toujours accueillante. Merci!"

"Après une réclamation mettant en cause le facteur qui ne prend pas la peine de sonner, je demande à récupérer mon colis à Nansouty. Me voilà en train de réaliser une 2ème réclamation (faute de pouvoir contacter directement la poste concernée) car maintenant on m’a donné le colis de quelqu’un d’autre !!"

"Je suis simplement venue récupérer un colis, j'ai été bien accueillie, avec sourire et politesse, tout était fluide. De plus, c'est rare de voir un bureau de poste ouvert jusqu'à 18h, je salut l'effort, c'est bien pratique :)"

"Un membre du personnel était très impoli et n'a pas accepté ma carte d'identité pour la première fois après l'avoir utilisé pour recevoir des centaines de colis. Il m'a ensuite dit de lui apporter mon passeport après lui avoir dit que je ne pouvais pas le faire aujourd'hui parce que j’avais du travail, alors que j'avais besoin de mon colis. En plus de cela je n'ai pas reçu mon autre colis et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien y faire et que je devais contacter la marque distributeur alors que mon colis était dans le système de la poste mais perdu/volé pendant la livraison."

"Super accueil, le personnel au guichet très professionnel et sympathique c’est agréable d’être reçu avec le sourire, ça change de certains bureaux de poste où on a plus l’impression de les embêter qu’autre chose !! Merci à eux"

"Personnel incroyablement gentil. L’un d’entre eux m’a aidé à porter un énorme colis jusqu’au coffre de ma voiture. Encore merci."

"Des frais de livraison qui m'ont coûté la modique somme de 81e, pour que le livreur ne daigne meme pas sonner à la porte, sachant que je tiens un commerce et suis donc présente toute la journée, pas de relivraison possible, colis déposé à ce bureau qui comme d'habitude à un problème : soit pas de personnel, soit problème logiciel, soit aujourd'hui pas d'électricité. Résultat, j'ai un colis de produits de 20kg qui n'a pas été livré, et que je ne peux pas récupérer. Et tant que je ne le récupère pas je ne peux pas travailler. Bref, bureau de poste à fuir, d'autant que la personne n'en à rien à faire et ne cherche aucune solution."

"Je ne pensais pas mettre un avis sur un bureau de poste mais dans cette petite poste de quartier je dois dire que le personnel est très agréable alors cela mérite d’être souligné"

"Trés bon accueil dans un bureau propre, indispensable au quartier et des agents à l'écoute. Bien sûr il y a des jeunes stagiaires pour les opérations simples, il faut bien leur laisser le temps d'apprendre un métier. Un peu de bienveillance et de tolérance sont les bienvenues."

"Hier un facteur passe chez moi, selon l'avis de passage, pas de sonnette (si si), pas d'heures, le papier a moitié complété. Bref le taff mal fait. Je décide de me rendre à pied ce jour à la poste. J'ai oublié ma CNI physique mais je l'ai sur mon téléphone en bonne qualité. Impossible de ne pas me reconnaître. La personne qui me reçoit refuse de me délivrer la lettre. Eux peuvent se permettre de mal faire le taff mais nous non haha. Bon au moins cet agent lui ne déroge pas aux règles qui sont, à mon avis, d'un autre temps ! Vivement que ce secteur soit privatisé car la notion de service public a été oubliée depuis bien longtemps."

"Scandaleux !! J'ai mis ma carte bleu pour retirer la machine à planter c'est remis en route au bout de 20 minutes d'attente et à avaler ma carte ,le personnel a n'a rien à fair et dit d'attendre dehors, voilà j'ai dut fair opposition à ma carte bleu juste à cause du machine pourri une honte cette poste toujours des problèmes"

"Tout est à revoir dans ce bureau de poste!! Le contact avec la clientèle c'est la base de ce métier mais ils n'ont rien compris. Reprenez les études ou suivez une formation je ne sais pas mais À FUIR tout simplement."

"Dommage que ce bureau de poste ne soit géré que par des stagiaires. Ils ont banni de leur vocabulaire le mot « compréhension ». Je ne suis pas mécontent que ce bureau ferme définitivement début février !"

"Horaire pratique si vous avez pas de travaille Je sais pas pourquoi en plus les livreur s'obstine à livrer les colis dans cette poste qui est pas la plus proche de chez moi Après c'est la poste... les journées sont courte en 9h/12h et 14h/18h..."

"Je me suis rendu de nombreuses fois dans ce guichet postal pour utiliser la machine automatique pour des envois. Lorsque j'ai demandé des informations à l'un des employés pour trouver des solutions d'envoi professionnelles répondant à mes besoins, il a été à mon service, et j'ai été très correctement renseigné. Jusqu'à présent, j'ai toujours été accueilli de manière cordiale et professionnelle par le personnel. Et il y a moins de queue qu'à d'autres endroits comme la victoire."

"Aujourd'hui, je viens récupérer un colis volumineux, une guichetière prévenante de la jugeote et une solution toute simple. Merci madame la postière"

"Rare les fois où un voisin obligeant ne me ramene pas du courrier mal distribué !! C est trop facile de rejeter la faute sur des remplacants ou alors il n y a aucun titulaire?!"

"J'ai du rentrer chez moi pour déposer mon chiot de 3mois car il est interdit dans l'enceinte de l'établissement. On me dit attacher le dans la rue. Je rentre chez moi pour déposer mon chien, et quand je reviens je vois une jeune femme avec un chien adulte bien plus imposant déposer des colis. Comme quoi ce n'est pas tant l'animal qui les a gêné, mais l'humain qui tenait la laisse. De plus je venais pour des avis de passage stipulent que je suis absent quand leur facteur vient alors que je le vois arriver et repartir tout les jours sans jamais sonner chez moi. Du grand professionnalisme en gros."

"Le service clientèle à ce bureau de poste ( qui est également censé proposé des services bancaires) laisse franchement à désirer.La plupart des salariés sont avenants et efficace, mais 2 d'entre eux posent vraiment problème: âgés et aigris, il faudrait de nouveau les former à l'accueil de la clientèle.Ils n'ont pas la notion du service client, présentent des visages fermés comme des portes de prison, et sont carrément réticents à aider les usagers, donc réticents à effectuer le travail pour lequel ils sont rémunérés. Je suis venue faire de la monnaie sur deux billets de 20€.Sachant qu'en règle générale ils n'acceptent pas que l'usage du monnayeur soit fait pour ce genre d'opérations ( réservé pour ceux qui utilisent soit le photocopieur soit l'envoie de colis à l'appareil automatique), sauf bien sûr que parfois certains guichetiers vous l'autorisent, j'ai pris la peine de demander si je pouvais le faire ou si je devais aller au guichet effectuer un retrait. Pour ceux qui ne le sauraient pas, il est possible en effectuant un retrait en guichet de votre compte courant la banque postale , d'obtenir des pièces rangées en rouleau.Le salarié ( une personne âgée avec des petites lunettes à l'ancienne), m'a informé qu'il n'était pas possible d'accéder au monnayeur pour ce genre d'opérations. Pour moi pas de soucis, ayant un compte bancaire à la BP, je comptais effectuer un retrait en rouleaux au guichet.Je fais donc la queue patiemment...et 35 minutes plus tard... impossible d'effectuer la moindre opérations sur mon compte courant car...la poste était en incident national. Bon, ça arrive (souvent d'ailleurs) avec la banque postale. Pour information cet incident s'est produit le mardi 8/02/2022 entre 14h10 et 14h45. Je demande donc au guichetier responsable des opérations de retraits si alors je pouvais effectuer cette monnaie au monnayeur.La réponse a été positive.Mal m'en a pris. Après l'introduction de mon second billet, quelques pièces tombent et la machine s'arrête indiquant hors service.Je demande alors de l'aide au guichetieraigri. Erreur fatale de ma part, j'aurais dû attendre que son collègue au guichet des Envois soit disponible.Ce dernier est toujours aimable et souriant en toutes circonstances ( la poste devrait le cloner et éliminer son collègue grincheux).Le guichetier aigri, me demande avec suspicion si effectivement il n'y avait que ce petit nombre de pièces qui étaient tombées.Je le regarde, et je me dis ça commence bien.Il ouvre la machine, essaye par deux fois de la relancer et abandonne.Il me demande ( pour la deuxième fois) à quel usage est destiné cette monnaie, et je lui réponds pour la deuxième fois, j'en ai besoin.Il me montre le document scotché sur la machine indiquant l'usage du monnayeur réservé aux usagers de la poste.Je lui explique bien entendu que j'avais bien compris au départ mais après avoir fait la queue pour apprendre qu'en fin de compte les opérations bancaires sur les comptes courants étaient impossible, j'avais été redirigé vers le monnayeur. Il ouvre de nouveau la machine, et n'arrivant pas à la relancer me rend mon billet de 20€.Jusque là pas de problème, mais il a fallu que cet individu pour la troisième fois m'informe que le monnayeur n'était pas réservé à cet usage. Cela à été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase: j'ai bien compris l'usage du monnayeur,mais après avoir fait la queue 30 minutes comme une c., je ne me sens pas responsable des incidents nationaux de la Poste. Il n'était pas content de ma réponse comme c'est étonnant. Je lui ai en plus signaler une poche remplie de courses malencontreusement oublié par un client, sa réponse ce n'est pas mon problème, je ne peux pas être partout à la fois. Belle mentalité qui si je ne me trompes va à l'encontre des messages véhiculés par la BP sur son côtésocial. Et surtout une poche inconnue sans surveillance ? Ai-je imaginé les années Vigipirate qui ont précédées celles du Covid 🤔 ?"

"Leur slogan : vous simplifier la vie. La réalité : totalement l'inverse. La poste, on n'y va plus que parceque nous n'avons pas le choix. Sinon... Des procéduriers de base, dignes héritiers despetites mains qui ont mis les tampons sur les cartes de départ des détenus du Vélodrome d'Hiver. Il faut suivre le protocole, monsieur, et tout se passera bien ! Aucune compassion. Grâce à eux un ami va se prendre une amende de 7000 euros (ne pourra pas rendre sa carte grise leasing à temps) parceque la poste reste mordicus sur le protocole (sans procuration éditée en ligne pas de colis). Même si l'ami est dans la foret guyanaise jusque mi janvier. Même si j'ai sa pièce d'identité et la mienne. Même si je dispose également de l'avis de passage contresigné par mon ami (à quoi sert cet avis de passage avec procuration au dos d'ailleurs, si le remplir ne remplace pas une procuration Internet ?!). Vous n'avez pas la procuration Internet monsieur ! Parce que, vous, monsieur, vous ne faites pas systématiquement une procuration quand vous partez 15 jours en vacances, au cas où un recommandé arriverait ? Bah non madame, moi je n'y pense pas, je fais ma valise, je fais le plein de ma caisse, je débranche ma box et je pars en vacances... Je ne prépare pas une procuration la Poste au cas où quelqu'un m'envoie un courrier ! Vous simplifier la vie... Jamais un slogan n'aura autant été une pauvre phrase vide de sens... C'est pitoyable, j'ai mal à mon service public !"

"Il y a toujours un moment dans un bureau de poste où il y a du monde, il faut attendre et on est souvent pressé donc mécontent mais je trouve que ce bureau de poste n’est vraiment pas le pire, le personnel s’occupe de vous et traite vos demandes correctement. Le bureau est spacieux."

"Mais quand va-t-on fermer ce bureau qui ne sert à rien tant le personnel qui y travaille est incompétent et désagréable au plus haut point surtout le monsieur qui est à la réception et envoi des colis ?!! À chaque fois que j'y suis allée, j'ai eu un souci (colis perdus, refus d'envoyer un colis sous prétexte que le bordereau était périmé alors que je l'avais téléchargé la veille). Aujourd'hui c'est la photocopie de ma carte d'identité qui n'allait pas alors que ça ne pose aucun problème dans les autres points relais mais monsieur a voulu faire un excès de zèle ! Quand les services postaux disparaîtront ce sera tant mieux parce que ses employés sont vraiment payés à se glander !"

"Une employée, dame de plus de 50 ans qui ne porte pas de masque et en plus ne respecte pas les consignes de distanciation « pour aider » ... aider est un grand mot, elle répète 10 fois la même chose, n’écoute pas quand on lui parle, est en roue libre. Les autres employés sont sympathiques, pour ce que j’en sais pour l’instant. Mais elle, faut vraiment faire quelque chose, si elle a envie de se mettre en danger c’est son problème mais qu’elle n’embarque pas les clients de la poste. Scandaleux. Franchement faites quelque chose. J’aimerais autant que ni les pauvres personnes âgées du quartier ni nous ne mourrions du covid à cause d’une gourde."

"J'y suis allé le 16 mai. Les mesures barrières sont respectés. Je devais envoyer un colis toute première fois, le personnel m'as aider avec une grande gentillesse. Je vous donne 5 étoiles pour votre professionnalisme"

"Malgré certains avis contraires. J aime beaucoup ma poste. J y suis bien accueillie conseillée quand j'en ai besoin. Le service est la et les employés fidèles au poste Elle n est pas loin de chez moi et me rend de grands services Paquets recommandés etc...Merci"

"Vraiment rien ne va à la Poste, le courrier de n'importe qui arrive chez moi, il y a la queue et la priorité aux handicapés n 'est pas respectée , les renseignements donnés sont inexacts. Vivement que ce service privé disparaisse"

"Bureau plutôt sympa, sauf l'une des hôtesses, celle avec des lunettes, rousse, d'une aigreur tellement palpable, impolie, désagréable, sans une once de conscience professionnelle. Pas un bonjour, vous souffle au nez son dégoût d'elle même. Je la haï, vous la reconnaîtrez. Sinon j'aime bien :)"

"Je viens récupérer un colis qui a été déposé à ce bureau de poste (l'avis de passage indique bien qu'il a été déposé à Nansouty) et on m'apprend que le colis n'es pas là, mais à l'agence de saint Jean. Et en plus, on refuse de le faire venir à Nansouty dans les jours à venir ! Incroyable ! En revanche, l'attente est plutôt courte, ce qui n'est pas le cas partout."

"Je suis étonnée de certains avis négatifs car j'ai toujours été très satisfaite (et je suis très exigeante ) de la qualité de l'accueil des agents de La Poste de Nansouty. Je n'en dirais pas autant d'autres bureaux de poste des alentours. Les délais d'attente sont corrects et l'organisation est efficace. Il m'arrive de faire un détour pour aller dans ce bureau de poste alors que je suis plus proche d'un autre. Courage à tous les agents, persévérez !!!"

"La dame qui travaille à l'accueil est hyper désagréable, elle ne vous dis même pas bonjour et au revoir (Le minimum à mon sens) et souffle devant ses clients lorsqu'on lui demande quelque chose. Si on n'aime pas/plus son job on va faire autre chose !"

"Postière à l'accueil qui participe à l'éternel cliché de La Poste feignante en disant à sa stagiaire tu n'es pas obligée de lui chercher son recommandé si elle a perdu son papier (pas un bonjour, pas au regard, alors que j'étais juste devant elle), belle notion du travail ! La stagiaire absolument adorable a beau avoir répondu que ça ne la dérangeait pas, rien à faire... Au final il y avait 3 recommandés qui se battaient en duel, elle n'aurait pas été plus rapide avec le papier. Vivement la fin du monopole !"