Wissous agence Colissimo

"Colis en provenance des États-Unis volé. Tous ces colis qui disparaissent depuis tout ce temps et ça continue normal, la France…"

"O étoile. Pourquoi personne ne répond jamais au téléphone dans ce centre de tri ?! Je reçois hier jeudi 4/09 un email m'indiquant que ma livraison sera effectuée aujourd'hui vendredi (c'est parfait je serai bien présente à mon domicile). Hors ce matin en trackant mon colis je vois que la livraison est désormais prévue demain samedi 6/09 alors que je ne serai pas présente et qu'un code est nécessaire ! Rien ne se passe jamais bien avec ce centre de tri, jamais !"

"Je déconseille fortement à tout personne d’être livré pas cette entreprise. J’ai commandé des articles qui leurs a été confiées, j’ai reçu un mail quoi comme mes colis on été livré à mon adresse. Je n’ai jamais reçu de colis, actuellement je suis en procédure et j’irais jusqu’au tribunal s’il faut. Le livreur appartient à wissou."

"Aucun moyen de les joindre au téléphone zéro mon colis je suis en attente de le recevoir le le livreur ne m’a pas livré, je l’ai rappelé samedi après qu’il m’ai appelé, il m’a jamais répondu, je n’ai aucune information si je veux me récupérer mon colis en urgence"

"Colis en attente de dédouanement depuis plus d'une semaine !! Passé plus de 5h cumulée pour arriver a les joindre avec 12 numéros différents, et aucune reponse Plusieurs mails envoyés au service import sans reponse egalement depuis plusieurs jours Cela confirme les avis précédents !! A bannir totalement !!"

"J'avais eu une commande, mentionné livrée à 8h43 dans la boîte aux lettres et à 9h00 je suis descendu récupérer boufff disparu. En fait, ils ne l'ont pas livrée. Le souci est qu'il est impossible de les contacter. Tu fais tout pour éviter de se faire livrer par eux et au final l'expéditeur fini par passer par eux."

"Je mets 0 étoile! J’ai commandé sur Amazon le bureau et colis la poste colissimo est toujours pas passer livrée depuis mardi ! J’ai rien reçu d’appel et sms et le livreur dis je suis pas là c’est une menteuse ! J’ai rien du tout je porte plainte ! J’ai des preuves commande colis !"

"Le livreur na rien trouve de mieux a faire que de plier mon disque vinyle afin qu'il rentre dans la boîte aux lettres ( jetais présent a mon domicile). Résultat des comptes: impossible d'ouvrir ma boîte aux lettres qui est complètement bloquée. Sans compter mon vinyle complètement detruit . Colissimo ou l'art d'employer des inconnnpetents. Bravo bravo"

"Je commande des livres et a gros surprise ils ont collé mon étiquettes sur un autre colis dépose à la place dans ma boite a lettre. A lire les commentaires ils ont l'habitude de voler sans aucun scrupule!! l'honte!! ils sont des gros voleurs!!!!!!"

"La Poste, c’est une catastrophe absolue ! Bandes de voleurs !! Vous vous moquez littéralement de vos clients. Mon colis expedie du Japon par mes soins, est arrivé dans votre centre logistique, a mystérieusement disparu et vous osez le déclarer perdu sans même faire d’enquête sérieuse. C’est du vol pur et simple sous couvert d’incompétence ! Votre service est lamentable : aucune recherche, aucune prise de responsabilité, juste des réponses automatiques pour se défausser. Vous rejetez la faute sur l’expéditeur alors que c’est vous qui avez perdu (ou volé ?) le colis ! C’est honteux, malhonnête et irrespectueux. Et par ailleurs l’expéditeur c’est moi, je m’indemnise toute seule ? Hallucinant ! Vous êtes incapables d’assurer la moindre sécurité pour les colis de vos clients, mais vous savez très bien encaisser l’argent. Je déconseille à tout le monde d’utiliser La Poste : c’est le meilleur moyen de se faire arnaquer et de perdre son temps et son argent. Vous ne méritez pas la confiance de vos clients."

"Colis prétendument livré mais jamais reçu – Colissimo wissous qui est une entreprise privé sous traitante de la poste ey non pas la poste elle même. à fuir ! Je souhaite partager une expérience très décevante avec le service Colissimo. D’après le suivi, mon colis aurait été déposé dans ma boîte aux lettres. Or, en me rendant immédiatement sur place en espace de 2mn , rien n’y était. Mon fils, présent à l’entrée de l’immeuble pour surveiller l’arrivée du livreur, confirme qu’aucun livreur n’est passé à ce moment-là. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive : c’est le deuxième colis livrer avec la même entreprise je reçois toujours mes colis avec d'autres entreprise mais cette agence non, rien n'est déposé. dont son numéro est le même affiché sur google mais qui ne fonctionne pas donc il faut changer le chiffre 47 par 32). comme parhasrd je reçois tous mes colis livrer par d'autres entreprises sauf avec cette agence de wissous. avec laquelle nos colis qui disparaîssent .Il devient difficile de ne pas suspecter des vols ou des fausses déclarations de livraison. Ce genre de pratique est inacceptable. Pire encore, le suivi chez mon expéditeur indique que le colis est toujours en transit et doit être livré le 18 juin. Comment peut-il être à la fois livré et en transit ? J’exige une enquête sérieuse et un remboursement immédiat. Le service client est inexistant, pas de messagerie professionnel, ils se sont approprié l'appelation de collissimo alors qui ils ne sont qu'une entreprise privé avec une accent étrangére et bien sûr des livreurs étrangers. et le numéro de téléphone affiché sur le site ne fonctionne pas (il faut remplacer 47 par 32 pour que l’appel aboutisse – inadmissible). Enfin, il est hors de question d’accepter qu’un responsable me dise que ce sont les livreurs Amazon qui volent les colis, et non ceux de La Poste, sous prétexte que ces derniers auraient une clé pour entrer dans l’immeuble. ils vous dira mais notre livreur a une photo de son dépôt dans la boite aux lettres et que mon expéditeur sera contraint de me remboursser! mdr vous n'avez pas peur de l'argent illicite ? l'expéditeur ainsi perdra trioip d'argent... Je déconseille vivement Colissimo à toute personne souhaitant recevoir ses colis en toute sécurité. En attendant, je recommande de passer par un service plus fiable, comme Mondial Relay. ou livraison contre signature car les livreurs de collissimo wissous ne sonne jamais à l'interphone. j'ai eu le même soucis avec eux en mars et voilà ils n ont aucun souci pour l expérince client."

"Colis marqué livré mais non reçu en boite aux lettres. J'ai déposé plainte auprès du commissariat. Petit conseil : Faites vous livrer en bureau de poste."

"Objet : Colis marqué comme livré mais non reçu Bonjour, J’ai passé une commande qui a été livrée en deux envois. Selon le suivi, les deux colis sont indiqués comme “livrés en boîte aux lettres”, mais je n’ai reçu aucun des deux. Je vous remercie de bien vouloir vérifier la situation et me tenir informé(e) au plus vite."

"Horrible ! Colis avec plus aucune maj depuis 21 jours. Rien est fait, sois disant bloqué à Wissous mais je soupçonne le vol.."

"Pas de bonjour vous me demandez des factures de la marchandise alors que c'est du tissus que ma tante les a cousu pour ma fille dans vos avis il y a que des défavorable d'après ce que je vois vous êtes tous des voleurs vous pouvez les garder bonne de voleur c'est la honte"

"Ça fait un mois que mon colis est bloqué là-bas je ne compte même plus le nombre de réclamations que j’ai fais à propos de mon colis, il y a des médicaments que Mon Frère a besoin en toute urgence, mais aucune nouvelle il est temps que quelqu’un fasse quelque chose sérieusement"

"Cela fait 2 semaines que je leurs envoies mes factures des objets à l’interieur du colis puis, premier Message “factures illisible” puis “prix incohérents” sachant que le colis coûte près de 1500€ à l’intérieur.. des menteurs, pour pouvoir garder ce qu'il y a un l’intérieur. J’en peux plus je devais le recevoir le vendredi 21 mars."

"Faux numéro de tel, livreur est un voleur et il n a jamais livré mon colis. Vous salissez l entreprise de colissimo . Ça ne doit être que un étranger ce livreur . Honte à vous"

"Colis non livrer, des voleurs, personne n'a sonné chez moi et la boite aux lettre contenait qu'un courrier . livraison selon eux faites le 20mars à 13h39, voleur , tu ne va rien gagné avec la justice divine"

"Ça fait 3 semaines que mon colis est bloqué chez eux Nul doute qu'il a dû être volé En faite le colis a été volé pas moyen de se faire rembourser et le numéro de téléphone ne marche pas Et vive la France"

"Des gros voleurs c'est des bandes d'arnaqueur.les livreurs volent pas possible. Le livreur m'avait dit qu'il a mis le colis dans ma boîte aux lettres ,alors que c'était un gros colis j'avais commandé.Il n'a jamais rien mis colis volé perdu.on doit vraiment porter plainte contre cette entreprise qui embauche des voleurs.signalez-les.l'agence soit disant Wissous colissimo dans le 91."

"Je mets une étoile parce que 0 n’existe pas. Comment expliquer des échecs de livraison alors qu’il y a du monde à la maison? Savez vous ce qu’est une sonnette, un interphone, un videophone? C’est un truc génial : on appuie sur un bouton et quelqu’un vous ouvre. Simple, efficace!!"

"Gros voleur !!! Est en plus vos livreurs de m***e font les signatures a notre place et il note le colis livré en main propre honteux !!!!!! J'ai reçu des notifications que commande livre et sur le suivis du Site commerçant jai la stupeur de voir que ça a été signé mais pas part moi ! Même les voisins non pas le colis !Je vais porter plainte c'est inadmissible et quand je regarde vos avis ce n'est pas la première fois ! Mais quelle honte ! Un commentaire plus bas a été volé a Montgeron moi a Yerres merci a votre livreur !"

"Je devais etre livrer a une datebien precise mais probleme un message me previens que le colis ne re.tre pas dans la boite aux lettres aucun message dans la boite pour m avertir d un nouveau passage.par contre j ai vue une voiture de la poste au bout de la rue et une personne qui passait des appels telephonique il n ai jamais venue a mon domicile.Bravo .lamentable"

"Je tiens à exprimer ici mon MÉCONTENTEMENT suites aux différents conflits verbaux avec la livreuse des plus incompétentes qu il soit, cette dernière s est payé ma tête en me fesant croire qu elle passe à mon domicile hors elle m appelle je décroche elle ne parle pas, je la rappelle elle ne répond pas et ose m envoyer quelque minute après un mail m indiquant que mon colis est en défaut, je l ai rappelé pour lui témoigner de mon mécontentement je ne vais pas en rester là j en n ai marre de payer un service qui n est clairement pas à la hauteur de ce qu ont attend de lui cette livreuse dois être mise à pied averti et u licencié car elle est pas du tt professionnel elle s en fou des gens et n est pas du tt mais alors pas du tt présentable, donc je le poste ici et préviens que je compte rencontrer le DR du site de Wissoiq car si je la re croise me livrer en se payant ma tête pour la 5eme fois en moins de 2 ans ça va mal se passer"

"Je viens de recevoir un message disant que mon colis a été livré en boîte aux lettre et c'est faux. Il n'y a aucun colis, le livreur se permet de voler le colis. C'est vraiment scandaleux d'embaucher des voleurs. Je souhaite un dédommagement."

"C’est ma toute première fois commander et que le colis soit trop grand pour rentrer dans la boîte au lettre et que : 1) il y’a la guérite du gardien juste près des bottes aux lettres 2) un colis attendu depuis 23 décembre c’était des cadeaux de noël de la famille que j’ai dû attendre jusqu’au 27 décembre pire être ( livré) 3) le livreur se peine à m’envoyer un SMS sous 04 min il était encore en bas de mon immeuble quand je l’appelais mais n’a pas pris ma peine e de décrocher alors que j’attendais justement ces colis pour remettre à la famille avant leur départ ce soir 4) il faut reprogrammer la livraison à mes frais et ceux malgré le retard que mon colis a déjà pris je le demande si je ne vais près garder ses cadeaux pour être livré en noël 2025 Vous êtes hyper nul Je me rend compte ne pas être là seule. Vivement que la concurrence s’installe."

"Aller je laisse un commentaire pour la forme mais je pense qu'ils ne les regardent pas...Ça fait 5 jours que mon colis est bloqué chez eux avec soit disant une tentative de livraison. Impossible de les joindres. Je pense que je vais devoir me déplacer et je n'ai pas que ça à faire donc compter sur moi pour être très pénible quand je viendrai!"

"Ça fait plusieurs jours que mes colis passent en échec de livraison et je ne suis pas la seule à qui ça fait ça, engagez d’autres livreurs en fait c’est quoi votre problème sérieux ? Et puis votre livreur qui m’appelle vendredi dernier et qui commence à me parler mal alors qu’il devait venir jeudi (j’avais fais exprès d’être là jeudi pour mon colis et il est pas venu) c’est normal ça ?"

"Des menteurs et voleurs!!! ils méritent 0 étoile , vous recevez un message à 18h indiquant qu'une tentative de livraison à été faite à votre domicile à 18h30 incroyable !! Que les informations de votre adresse ou interphone sont incomplètes. Tout ceci alors que je suis bien à mon domicile toute la journée, sûrement une stratégie des livreurs qui ont la flemme et marque qu'ils ont effectués une tentative de livraison quelle honte!!"

"bonjour colis bloqué réclame facture cette agence je constate bien ou mal je suis pas le seul !! lamentable ! bouger avec la poste que dire !!! Collissimo que dire service 3631 cause toujours tu m'intéresse que dire !!!!"

"Colissimo Wissous : Des brigands qui prétendent que le livreur n’a pas pu passé faute d’ intempéries alors que le temps est clément . J’espère que toutes ses commandes volées vous enrichissent. Bande de malfrat"

"Mon colis devait être livré le samedi 12 octobre. J'étais chez moi, impatiente de le recevoir. Vers midi, je reçois un email indiquant un problème de livraison, avec comme raison une adresse incomplète, un numéro de téléphone manquant ou l'absence d'une personne au domicile. Ces raisons étaient toutes fausses : l'adresse et le téléphone étaient corrects, et j'étais bien présente chez moi. Pour couronner le tout, mon colis a été renvoyé à l'expéditeur le lundi 14 octobre, sans que l'on me propose une nouvelle date de livraison ni la possibilité de le déposer en point relais. Aucune flexibilité ni solution proposée ! Le service client est catastrophique, aucune réponse lorsqu'on essaie de les joindre. Un vrai 0 pour le service client et la gestion des livraisons."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0... Colis censé être livré à la maison prestation qu'on paye en supplément. Mais livré en point relais et le pire c'est que quand on appel Colissimo ils vous disent que c'est vous qui avait mis une mauvaise adresse... Donc maintenant j'ai bien compris autant payer mondial relais bien moin cher et on choisi nous même le point relais pour aller chercher son colis.... C'est clairement du foutage de gueule car ce n'est pas la première fois que ça se produit avec Colissimo..."

"Le traitement de l'usager est une honte et c'est la dernière fois que je passe par cette filière pour commander un truc qui vient des USA. Ils ne répondent pas aux mails, délais délirants, taxes de ouf etc..J'habite au Vietnam et le dédouanement dure 72 h MAXIMUM. Enfin, la France,c'est devenu le Tiers-Monde !!"

"Je viens malheureusement ajouter un commentaire super mauvais pour cette agence... Mon colis est attente en provenance de Grande Bretagne, et ils me réclament une facture - avec courrier automatique de relance s'il vous plaît - sans avoir lu mon mail de réponse. Je les soupçonne aussi de vol détourné ou d'excès de zèle en réclamant des frais de douane pour des objets sans facture, qui ne sont pas soumis à la TVA en Grande Bretagne... donc pas en France non plus. Un courrier de bonne foi n'est peut-être pas suffisant et le ou les colis que nous attendons ne nous parviendront sans doute jamais, ne seront - en lisant les commentaires ici - peut-être jamais renvoyés à l'expéditeur... et nous n'aurons que nos yeux pour pleurer de n'être pas remboursés par la vendeuse à qui nous avons acheté des objets de déco artisanaux fabriqués par ses soins. N'y a-t'il pas d'association de consommateurs pour dénoncer cela et leur coller un bon procès? On se sent vraiment piégé, volé et arnaqué par une instance qui devrait agir avec plus de transparence."

"Je trouve la note non justifiée ou malheureusement ce ne sont que ceux qui n’ont pas été satisfaits qui réagissent ! En tout cas pour moi à chaque fois que j’ai à faire à Colissimo je ne suis ps déçue ! Mon colis arrive toujours avant la date prévue, en bon état et j’en suis informée à l’avance ! Merci à vous !"

"Le colis est en traitement depuis maintenant 2 semaines. Il vient des USA sans aucuns problèmes mais est subitement perdu en France ? En regardant les avis j'ai compris que mon colis était intéressant ... Ça va encore durer combien de temps la perte de colis dans cette agence ?"

"Les pires voleurs, appel de la douane pour payer 250€ d’amende pour une autorisation d’importation dont je ne connaissais pas l’existence, amande payée autorisation obtenue et renvoyée à la personne en charge de mon dossier, résultat après de nombreux mails et appel restés sans réponses je fais une réclamation auprès de colissimo et la, réponse mon colis a miraculeusement disparu. 1250€ à la poubelle bravo le service public"

"VOLEURS!! Il y a tant de personnes qui se plaignent de la même chose ici. Cette agence devrait fermer !! Ils ont ouvert le paquet envoyé depuis les Etats unis, l'ont refermé avec du vulgaire scotch et remis dans le circuit comme si de rien n'était. Le colis est arrivé vide."

"J'attends un colis depuis janvier. Frais de douane payé en mai donc présent à Wissous colissimo et colis déclaré perdu en juin : chercher l'erreur...comment un colis déclaré, de la taille d'une valise, peut- il disparaître comme ça ? Y a t-il un trafic comme on a pu le voir dans certains reportages ? Je vais donc porter plainte contre colissimo Wissous."

"Mon colis est certainement volé comme pour tous les avis ici. Super système de dédouanement où le contenu est indiqué. Vu les dimensions du colis l implication de responsables corrompus est certainement liée. Top service!!"

"Il est à la fois gênant et scandaleux de ne plus pouvoir faire confiance à une agence postale en France. Chaque avis concernant ce centre de tri est soit un vol, soit une perte (vol déguisé). Mon colis de grande valeur est bloqué dans ce centre de tri depuis le 4 mai et il n'y a aucun moyen d'avoir des nouvelles, les réponses que j'ai reçus après avoir fait des réclamations sont des messages automatiques me disant que mon colis était en chemin mais lorsque j'ai consulté les avis de ce centre de tri, je suis maintenant presque sûre que mon colis a également été volé, ce centre de tri a été littéralement transformé par une milice de voleurs (peut-être même avec la complicité de hauts fonctionnaires) qui opèrent en toute impunité et personne ne semble se bouger le c.., je vous invite à rejoindre le groupe facebook Wissous colissimo 91320 pour que nous puissions former un collectif contre ce centre de tri frauduleux."

"Je tiens à préciser que ce message s’adresse tout particulièrement à Mme Bornazeau Sandra qui devait s’occuper de mon litige concernant un colissimo. A ce jour et depuis le premier contact début d’année, elle a décidé de faire ‘’ la morte’’ et d’ignorer tous mes appels et E-mail afin de régler mon dossier. L’assurance qui soit disant protège la valeur de nos colis ne sert strictement à rien et rapporte tout simplement de l’argent à la poste."

"De sacrés escroc voleurs et menteurs ils disent qu'ils sont passés sauf que personne ne passe perssone ne sonne personne n'a rien déposé en boîte aux lettres le soucis c'est que j'ai une caméra dans mon entrée donc aucun livreurs n'est passé ou ma contacté Voilà ce qu'ils indiquent Lundi 11 mars à 11h26 Nous sommes passés mais nous n'avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait. Lundi 11 mars à 6h29 Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison. Samedi 9 mars à 12h56 Vous avez refusé votre colis car il était détérioré. Il va être retourné à l'expéditeur. Alors que tout est absolument faux quand tu veux pas travailler change de métiers vous engagé vraiment des incapable et des bons à rien"

"De vrais imbéciles ! Le livreur n'a pas trouvé de place dans le relai pick up de la gare donc il a décidé de renvoyer mon colis directement chez l'expéditeur. 2 réclamations en cours pour bloquer le colis et forcer la redistribution et malgré ça le colis est reparti. Impossible de les joindre par téléphone. Des incapables !!!"

"Vous avez pas honte de voler les colis vous avez pas d’argent pour vous payez ou quoi. Que des clochards sais un truc de fou, comment vous avez embauché sais personne non compétent. Viré sais personnes ils servent à rien. 👏 bravo comme même. Bande de clochard Sois disant le colis a était livré dans ma boîte aux lettres."

"Obligée de mettre une étoile mais vraiment parce que je n’ai pas le choix. Les livreurs (pas tous heureusement) sont de gros voleurs, colis marqué « livré dans votre boîte aux lettres » alors que…..RIEN, pourtant quelqu’un présent au domicile mais trop compliqué pour eux de sonner !! Ni mon gardien, ni mes voisins (car j’en ai des bons) n’ont réceptionnés le colis, le livreur se justifie en disant qu’il a bien mis dans mon n° de boîte mais aucune preuve a l’appui, c’est la 4eme fois que j’ai ce genre de soucis avec le service colissimo, avec les autres jamais eu de soucis. Il faudrait penser à embaucher des gens compétents et honnêtes. Une honte !!"

"Dommage que l'on doive mettre au moins 1 étoile, car les services de la Poste (Colissimo / Chronopost / La Poste) n'en méritent même pas une! Retards, casses, vols, on y a le droit à chaque fois! Même lorsque l'on paie le prix fort pour une livraison express, toujours beaucoup de retard et la seule chose que le service client réponde c'est de faire une réclamation. Il n'y a rien de professionnel, il ne faut pas hésiter à payer plus cher chez un autre prestataire plus sérieux."

"Je ne recommande pas du tout de passer par eux. 3 colis disparu, pour une valeur de plus de 200€, c’est inadmissible, ils mettent que c’est livre en boîte aux lettres mais il n’y a rien du coup. Embauchez des livreurs honnête et compétent. Le service m’appelle suite à l’ouverture de mon enquête en me disant que le livreur a bien livré dans ma boîte aux lettres, il ouvre toutes les boites aux lettres des personnes et certifie tout de même qu’il ne s’est pas trompé. De plus on me dit par téléphone qu’il y a souvent des vols dans les boîtes aux lettres ce qui est contradictoire avec votre politique. Je tiens tout de même que ces trois colis auraient été livrés le même jour à la même heure (cela me parait pourtant difficile que les 3 colis rentrent dans la boîte). Je vais donc aller déposer plainte, cela n’est pas normal que même une livraison en France ne soit plus sécurisé. Dommage vous êtes tombés sur quelqu’un qui manage un certain nombre de transports, je vous souhaite beaucoup de courage avec votre équipe digne de confiance."