La Poste Reims Orgeval

"bon service client très belle accueil très compréhensif malgré notre souci"

"Y aller sans prévoir qqch après.........6 personnes dans la file.....3 conseillers.....1h d'attente, pour retirer un colis. Magnifique. Peut être revoir l'organisation ? La satisfaction client =zéro"

"Personnel formidable, ils aident au maximum"

"La poste de pire en pire. Des v*leurs en + d’être des incompétents. Je devais me faire livrer un colis à mon domicile. Je précise que je suis enceinte donc je ne bouge pas de chez moi. Le livreur à laissé un avis de passage, le 16 juillet à 10h45 (avis de passage reçu part mail et rien dans la boîte au lettre, bien sûr.) Je fais donc reprogrammer la livraison, au lendemain, à mon domicile. (Mail de preuve à l’appui.) Et aujourd’hui le 17 juillet à 11h30, je reçois un mail de ces incompétents, mon colis à été livré à la poste de Orgeval directement. Forcément, je me retrouve à me déplacer à la poste, pour récupérer ce colis et demander une adresse mail pour faire réclamation sur les frais de livraison et la petite jeune me dit dans un ton presque aigris que dans tous les cas je ne serai pas remboursé. Apparemment cela dérange de demander une adresse mail, elle me dit de me rendre directement sur le site de La Poste. 8/17 heures et pas foutu de me donner une adresse E-mail pour être rembourser de mon dus à cause de livreurs incompétent dans leur boulot. Revoyez vos priorités et ceux que vous embauchez dans vos bureaux et en livraisons. Ça évitera de faire déplacer des personnes pour rien. Et pour revenir à la petite jeune, non je ne suis pas une m*nteuse. Bien la preuve que j’ai pus reprogrammer à mon domicile mais jamais livrée chez moi. Elle ne connaît pas suffisamment son boulot et peut induire des clients en erreur. Bravo."

"je voulais pas mettre l'étoile, c'est la pire poste que j'ai jamais vu de ma vie dans tout le pays, Je suis passé chez eux pour faire un transfère de courrier PRO, déja pas de priorité pour les pro, mais malheureusement je suis tombé sur un type incompétent et impoli qui m'explique que si il veux passer des particulier avant les pro le faire au carré pro, de plus sont TPE ne marche pas, il me le dis 10 apres donc passe avec un autre opérateur quil me dis, l'opératrice perdu la pauvre elle lui demande banjamin je fais quoi aprés, c'est du n'import quoi conclusion 1h pour un contrat je paie mais sans facture je l'ai recu 24h apres. tres décu du service je vous recommande pas d'aller chez eux."

"Incompétence total dans cette poste ya pas d’autre mot. Il font des 8h/17h assis toute la journée ils sont mal polis. Ne veulent pas te donner un courrier car tu refait ta pièce d’identité donc ramène une carte vitale avce nom/ prénom Photo mais ça va toujours pas, me demande un permis de conduire à 18 ans donc forcement que je n’ai pas et me dit bha non c’est pas une pièce d’identité. je vous déconseille fortement cette poste. Des incapable ils sont forcer à travailler la alors qu’il ne bouge pas de la chaise Je suis obliger de mettre une étoile mais si il le faudrais se serait 0."

"Je sais pas combien semaine il y a une femme qui travaille là chaque fois il pose problème pour moi dernière fois elle m'a demandé carte d'identité de ma femme aujourd'hui jai présenté elle m'a demandé c'est ma femme qui elle se présenterait pour récupérer les colis jamais j'ai vu ça quand la dame commence à travailler là-bas vraiment ça va pas la dame avec les lunettes"

"Qu'est-ce que c'est que cette agence qui ferme subitement et pendant une semaine ? Sans raison et sans en avertir ses clients ? Comment fait-on pour récupérer ses colis ?"

"Personnel très gentil."

"J etais tres bien accuelli par le monsieur a l acceuil...tres symphatique."

"Service très accueillant , super souriant. Bien accueilli ."

"Très bon établissement et employés agréables"

"Je suis allé pour le code personne agréable mes les gros ique ses que tous le monde nous voit on entend tous le monde parler pas top sur sa 😓"

"Consigne très bien expliqué pas de problème on soit chaise confortable seulement que le casque j’entendais d’un côté mais pas l’autre je sait pas si c’était normal ou pas"

"Poste instable irégulière ferme puis ouvert puis fermé puis ouvert.....................on ne peut plus compter sur leur service je crois plus quel les employés font ce qu'ils peuvent , mais persuadé que ce sont les grands responsable de la direction font tout pour cassé cette belle entreprise et on peut leur souhaités tout les malheurs........................"

"Très bon accueil, les agents viennent vers vous avec le sourire pour apporter leur aide."

"Je suis passé chez eux pour demander à propos de mon courrier recommandé que j'avais envoyé il y a un mois mais malheureusement je suis tombé sur un type incompétent et impoli qui n'a même pas pris le temps de regarder si mon courrier à été livré chez le destinataire. L'incompétence et le mépris de ce monsieur envers les clients je n'oublierai jamais La façon dont il m'a répondu que La Poste n'est pas un service public.."

"Très satisfait de la première visite depuis la réouverture. Une équipe efficace, souriante et disponible. Pas d'attente et solution trouvée dès la première visite. Merci à eux."

"Vraiment une banque postale qui ne sert à que dalle, on a l’impression qu’ils travaillent de force, limite c’est à nous de leur montrer leurs taff. Ma maman qui a du mal avec le français s’est présenté aujourd’hui à la banque postale pour mettre des pièces sur son compte livret A, au guichet une femme à commencer à ôter le ton en disant je cite «  j’en ai marre de m’occuper des pièces, je ne sais pas le faire, je ne comprends pas, aller dans le guichet à côté avec le monsieur pas avec moi » est-ce normal svp ?? Faites votre travail personne vous force à gagner l’argent est surtout en rabaissant d’autres personnes très désagréables !"

"Excellent service :) je recommande fortement"

"Expérience catastrophique dans ce bureau de poste. J’ai attendu 45 minutes pour récupérer un simple colis, alors qu’il y avait trois employés présents, plus une dame censée aider les clients… sauf qu’elle n’avait apparemment pas le droit de faire quoi que ce soit. Pendant ce temps, les agents au guichet discutaient entre eux sans se soucier des clients. Une autre personne, censée gérer les colis, a sorti une pile de courriers recommandés avant de nous dire qu’elle ne pouvait rien faire tant qu’elle n’avait pas tout trié. Quand j’ai demandé de l’aide à la dame qui était là pour aiguiller les clients, elle m’a répondu qu’elle n’avait pas le droit d’intervenir. Pendant ce temps, une employée prenait son café comme si elle était chez elle, totalement indifférente aux clients qui attendaient. Les personnes qui travaillent ici n’ont clairement aucune envie de faire leur travail. Quand on voit le nombre de personnes qui cherchent un emploi, pourquoi ne pas embaucher des gens motivés et compétents ? Ce manque de professionnalisme est inadmissible."

"Très accueillant, consignes du code bien expliqué, parfait"

"Bonjour aujourd'hui je suis allée à la poste. Quelle surprise de voir 3 employées discuter et totalement m'ignorer. Même pas une réponse à mon bonjour et de plus j'ai attendu qu'elles finissent leur discussion privée pour qu'on s'occupe de moi. Après une dame rentre dans la poste elle dit bonjour et même pas une réponse de la part de l'employée. Moi par contre je lui réponds à son bonjour. Mes dames de la poste apprenez la politesse et aussi à vous occuper de vos clients. Cordialement"

"C'est avec plaisir que je vais à cette poste,les personnes qui y travaillent sont toujours agréable."

"Examen fluide. Les consignes sont bien expliquées et l’environnement est très confortable."

"Équipe au top, mon aider à régler mon problème avec patiente, franchement j’ai rarement vu des personnes faire leur travaille avec autant de gentillesse et avec le sourire !"

"Équipe très professionnelle et sympathique, merci d’avoir pris le temps de rechercher mon colis égaré."

"Super endroit, des dames très gentilles souriantes et agreable"

"Accueil chaleureux. Écoute, bienveillance et réactivité. Un grand merci à la guichetière Michèle pour son dévouement et sa bonne humeur."

"Personnel très accueillant et très gentil Réactivité et sympathique seront au rendez vous avec eux !!!"

"1 er fois et dernière fois qu ils me verront..pour ma part..je voulais faire un retour d' un colis avec les coupons en mains comme je les ai pas coller sur le colis..le monsieur me dit je cite (je ne peux rien faire pour vous je ne ai pas de colle ni de scotche. )..et pas aimable du coup. Dommage que je ne peux pas mettre un zéro."

"Heureux de retrouver le bureau d'Orgeval situé dans mon quartier. Bel accueil à l'ouverture (comme d'habitude) et tous mes remerciements au personnel qui a subi l'inacceptable"

"Désespérant ... Le colis de matériel médical doit être livré à ma pharmacie référente , mais non livré soit- disant pour absence au moment de la livraison, avis de passage ne mentionnant ni date ni heure de livraison, indiquant un bureau de poste Orgeval avec une adresse ne correspondant à rien , pas de numéro de téléphone indiqué pour ce bureau rue Raymond Poincaré... Impossible pour moi de récupérer ce colis pourtant indispensable pour ma santé. Je vais signaler à mon fournisseur de passer par un service de livraison autre que la poste qui cumule les incidents de livraison et omet de déposer les avis de passage , ou les dépose vierges ,ou tout simplement n'indique ni lieu , ni la date de dépôt , ni l'endroit et la date pour récupérer ce colis , service client nul , je pense que les livreurs déposent directement les colis au relais -poste , sans prendre la peine de les livrer aux destinataires. Aucun respect du client."

"Personnel agréable en agence postale. Par contre les livreurs qui ne sonnent pas et vont direct mettre en point relais c'est un problème. Pas normal de payer des frais de port plus chere pour être livré à domicile et devoir allé chercher en point relais. Sa serait bien un peu de sérieux"

"Nul, nul, nul, la guichetière aimable comme une porte de prison et le conseillé n'a pas envie de travailler! On ne peut pas ouvrir un compte chez eux, pourquoi? Pas envie c'est trop long! Dégouté!"

"Quand tu vas à la poste tu espères ne pas devoir prendre 2h sur ton temps de travail mais avec des horaires 9h-12h et 13h30-17h00 impossible, alors si tu ne travailles pas le mercredi après-midi, tu vas à la poste Orgeval, sauf que c'est fermé ! Merci la poste !"

"Je suis allée récupérer un recommandé le 22/10 en matinée car je venais d avoir un SMS me disant que je pouvais aller le chercher à l agence. Je me suis fait recevoir comme un chien dans un jeu de quille. Une employee extrêmement désagréable voire carrément impolie. Tout simplement parce le recommandé n était pas encore à l agence et elle a osé me dire que je n aurai pas du venir malgré le SMS reçu!!!"

"Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit. Un facteur qui ne me livre pas deux jours de suite alors qu'il y a quelqu'un à la maison, un colis qui n'est pas encore arrivé le jour de retrait possible à la poste et le lendemain, un guichet de retrait colis fermé pendant une durée indéterminée, dixit une employée...."

"Mon fils, 16 ans, vient de se rendre à la poste place Simone de Beauvoir pour y récupérer un colis, la personne l'ayant accueilli a refusé de lui remettre mon colis. J'imagine que c'est parce qu'il est mineur. Comme indiqué sur le mail, pour récupérer un colis, il lui fallait sa pièce d'identité, la mienne et le mail de confirmation, il avait le tout en sa possession et rien, nul part est indiqué qu'il faut que ce soit une personne majeur. Je suis très en colère. Des incapables 😡"

"Quand tu va à la poste un lundi matin et que vraisemblablement il y en a pour 2h30 d'attente tu te dit que quelqu'un a du avoir une panne de réveil. Les personnes qui travaillent ici sont victimes d'une entreprise qui en demande un peu trop. Comment peut on tenir la banque postale et s'occuper des colis en même temps et pourquoi autant de clic sur un ordinateur pour donner une lettre recommandée... #banquepostale #laposte"

"Après avoir vérifié les horaires sur Google (ouvert jusqu'à 17h30), j'arrive devant la porte fermé ! fermeture d'été qui n'a pas été signalée sur Google met dans les embarras plein de monde qui se déplace exprès en fin de journée. Je suis ermeste 2 minute, au moins 6 personnes sont venues car les horaires étaient ok selon Google. Pensez un ple plus à vos client, ça serait super. Pour information, ceux qui viennent lundi : du 05/07/2021 au 05/09/2021 les lundis le bureau de la poste est ou ert de 09h au 12h."

"Alors il faut savoir que le jeudi, la poste Fermat ouvre à 10h et non 9 heures comme les autres jours... Sur Google cela indique 9h30... Ce n'est pas grave le temps passe en tant qu'entrepreneure n'est pas payé et le trajet non plus..."

"Encore un colis non livré car un coursier qui ne prend pas la peine de sonner ni même d'appeler le numéro fourni. Service de livraison pitoyable. Mieux vaut payer légèrement plus cher pour passer par des concurrent qui eux ce soucis de leurs colis."

"Facteur faignant. Avis de passage daté. Mais sans l'heure. Tien tien tien. Normal, même pas pris la peine de livrer le colis. Il dépose juste le papier. A croire qu'il n'avait meme pas le colis sur lui. Deux fois. Deux fois que vous faites ça. Faignasse. A cause de ce genre de facteur on perd un max de temps. Merci."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0... Mes colis ne sont JAMAIS livrés et la dame de l'accueil n'est pas aimable. Aucun avis de passage dans ma boite aux lettres, il faut constamment courir après le colis."

"Dans le cadre de mon activité professionnelle je me rends dans ce bureau de poste 2 à 3 fois par semaines depuis mi-juillet. Le personnel est très aimable, la personne qui s'occupe de la sécurité et de limiter l'attente dehors est très professionnelle. Beaucoup de monde à l'ouverture, mais une heures après il y a peu de monde, voir personne."

"Livreur qui coince des colis dans les boîtes à lettre et bousillé tout le système de verrou. Sans même prévenir de sa présence ! Inadmissible. Parce que c'est pas la poste qui va payer la facture des réparations de la boîte à lettre !!"

"un facteur (ou factrice) avec un un poils dans la main !!!! je m'explique : à plusieurs reprises, même avant la crise sanitaire actuelle, la personne qui distribue le courrier ne prend même pas la peine de sonner pour les recommandés !! merci de bien vouloir faire le ménage dans vos effectifs. Résultat : j'ai un recommandé au PPDC à Croix blandin que les employés ne trouve pas alors que je suis confiné chez moi !! Honte à vous C19 (matricule du facteur connu du PPDC), changez de métier."

"Bonjour, je me suis présenté à la poste Place de Fermat le vendredi 4 janvier à 17h00 pour l'achat de complément de timbres postes de 0,80 à 0,88 Euro. Il m'a été répondu que ces compléments n'existaient plus et qu'il fallait se déplacer à un bureau de poste pour chaque envoi de lettre ce qui est inamissible vu qu'il y a des boites aux lettres à notre disposition."