La Poste PPDC Cusset Vichy

"Service de poste lamentable impossible de les joindre par téléphone, un service client automatiser qui n'apporte aucune réponse concrète. Je paye un abonnement Amazon prime pour un délai accélérer et vous avez le culot de dire que l'entreprise étais fermer a 8h46 alors que nous sommes ouvert dès 05h30 jusqu'à 20h30 !!! Vos livreur sont incompétents"

"Je publie un avis mais ça ne sert à rien, un organisme qui a une note de 1.9/5 et ne prend même pas la peine de répondre aux commentaires de ses clients mécontents, ça en dit long sur le respect et l'estime qu'il leur porte. Je paye un abonnement Amazon prime pour être livré rapidement, 3 fois que mes colis passent par la poste et à chaque fois il y a un souci de livraison. Je fais livrer mon colis sur mon lieu de travail ouvert non stop le samedi et votre livreur a le culot de dire que l'entreprise est fermée et qu'il n'a pas pu livrer ???!!! Vous vous fichez de qui??? Alors je paye un abonnement prime pour etre livré en 24h et je dois une fois de plus attendre lundi ou mardi au meilleur des cas pour avoir mon colis, tout ça parce que le livreur était pressé d'être en week-end ! Formidable !"

"Arrivé à 8h52 pour un examen du code censé commencer à 9h00, l'agent d'accueil me refuse l'accès à la salle d'examen. La raison qu'elle avance étant que l'examen avait déjà débuté à 8h51. Je ne félicite pas l'agent pour sa rigidité et je dénonce le centre d'examen pour ne pas respecter la loi. Honte à vous!"

"Dame qui me dit qu'elle ne peut pas imprimer mon etiquette colissimo car la mienne soit disant le code barre son appareil ne peut le lire,alors que dans le mail de ma commande il est bien écrit que celle-ci peut être imprimer au bureau de poste. Étant une société je dois revenir pour faire partir un colis car le personnel me dit je n'ai pas d'imprimante or elle fait partir une lettre en suivi juste a la personne devant moi. Je trouve que le service proposé par laposte n'est plus celle des années 90/20 je sais de quoi je parle je suis petite fille de postière... Bien regrettable peut-être qu'il faut revoir le personnel pas toujours agréable..."

"A la Poste rien ne se perd, tout s'égare. Absolument tout ? Oui, mais avant tout, le service client. A plusieurs reprises (aujourd'hui encore), le préposé tend le bras par la portière de sa voiture jaune et dépose un papier dans ma boîte aux lettres, sur lequel est écrit que je ne suis pas là pour recevoir mon colis et que, donc, je dois me déplacer à 6 kilomètres pour venir le récupérer. Je vois tout cela depuis la fenêtre de ma maison située dans la cour, à quelques mètres de la boîte aux lettres... alors bien sûr je suis allé récupérer mon colis au dépôt de la Poste, comme indiqué ci-dessus. Et à noël, quand le facteur est venu m'échanger un calendrier (avec photos de chiots et de chatons), pour la première fois en cinquante ans, je lui ai dit que je m'en passerai cette année, et lui se passerait des vingt euros d'étrennes que je donne habituellement. Cent petits calendriers à la con à vingt euros chacun... il y a pire comme treizième mois. Le personnel de la Poste de Cusset est... je n'ai pas de mots. J'ai plus envie de dire tout ce qu'il n'est pas. Mais je réalise que je viens de le dire. Et ne puis m'empêcher de faire l'analogie avec nos députés de l'assemblée nationale. Quelle tristesse !"

"Jamais vu une poste aussi nul et des facteurs aussi faignant il laisse des avis de passage alors qu'on est à la maison et au rdc en plus, changer de métier si c'est pour être payer a rien faire ,et les guichetieres elle sont payer a quoi faire a part tirer la tronche et pas savoir faire leur travail"

"Nous sommes obligé de mettre une étoile, mais ne la mérite même pas tellement je suis en colère, avis de passage dans la boite aux lettres alors que je suis chez moi et qu'il ne prend même pas la peine de sonner, j'appelle, on me dit que se sera livré le lendemain et le lendemain rebelote, mon colis n'a pas pu être livré, et qu'il est remis en point de retrait, on se fiche de la figure des gens, je suis en arrêt de travail et je dois me déplacer parce qu'un gros feinéant est payé et qu'il ne veut pas se casser le dos???? c'est sûr q'un bout de papier est beaucoup moins lourd et beaucoup plus rapide à être remis, et le problème c'est que cela est récurent et que je commence à vraiment en avoir raz le bol de ces incompétents de remplaçant à la poste de Cusset qui distribue Vichy!!!! car l'habituel lui fait correctement son travail!!!"

"Encore 1 colis disparu mystérieusement, il serait quand même opportun de faire 1 enquête interne, honte à vous !!!"

"Wow, je pensais avoir tout entendu pour des livraisons de colis, mais, hélas non! Ça fait un moment que les colis sont livrés dans les boîtes aux lettres quand ça passe mais comme le mien ne rentrait pas j'ai eu un coup de fil, et là cette personne m'a sorti une grosse connerie, qu'elle n'aurait pas le droit de rentrer dans la résidence pour se rendre devant le 2e bâtiment (il y en a 3), puis elle me menace de repartir avec car elle comprend que je ne crois pas à ce qu'elle me raconte. Donc, déformations du sens de mes phrases et prétexte que je l'ai agressée. Alors, que je n'ai fait que démentir ces propos. Monsieur, il faut consulter."

"Colis arrivé à la poste cusset vichy ppdc le 14 février et toujours pas distribué le 24 à creuzier !!!! Plus de10 jours pour 12kms.... Même livré par des escargots ça irait plus vite."

"Je suis actuellement chez moi toute la journée, je reçois un avis de passage comme quoi j'ai une lettre recommandée j'ai pourtant une sonnette à ma porte, c'est trop facile je suis obligé de me déplacer C'est pas normal."

"Incompétent, sonnete positionner sur la boite au lettre, mais un avis de passage disant que nous ne somme pas present poser dans celle ci sans meme prendre la peine de sonner pour verifier. Vraiment de pire en pire. Des employer payer a clairement rien foutre. Il s'agirait de revoir vos equipes et de faire du tri."

"Comme d’habitude on reçoit jamais à la date indiquée n’y l’heure indiquée bien évidement ils font des faux papiers comme quoi y sont passer alors que tu attends toute la journée depuis 8h, au final la sa fais 2 jours j’ai toujours rien !!!!"

"La personne qui nous a reçu a était très désagréable et péjorative. De quel droit elle se permet de mal parler aux clients. Après quand on voit qu'elle dénigre ses collègues de la poste de Cusset....."

"Bonsoir suite à un envoi vers votre poste PPDC Cusset vichy ce colis a été éventré intentionnellement par vos employés la reçu comme sur la photo donc mercredi 13 novembre je ferais une réclamation à la poste de chârost 18290 pour que les personnes qui on fait cela soit sanctionné sévèrement pour eux ces une blague pour moi pas du tout je paye pas pour qu une personne reçois un colis défoncés surtout il n a pas quitté l enceinte de l agence donc il n avait nullement le droit de faire cela cdlt le numéro de colis es le 8N 0555 3297334 CDLT"

"Du je-m'en-foutisme total. Les colis sont signés en mon absence, mais ma boite aux lettres est vide. Apparemment, je ne suis pas le seul dans ce cas, aux lires des commentaires. Le phénomène devient de plus en plus récurrent et je commence sérieusement à soupçonner le livreur. Sachez que dans certains supermarchés les colis soi-disant perdus sont revendus au poids dans les halles et entrées (40 euros le kilo) en toute impunité, bien au contraire, car ces ventes sont légitimées, sous le couvert absolu de certaines grandes enseignes. Ce monde dystopique qui commence à peine ne connait qu'un seul sens à sa loi et la route est libre devant lui. Je vais donc pondre ladite mienne (de loi) et de ce fait ! : Régler le problème à ma façon et à l'ancienne."

"A quoi bon mettre des délais de livraison quand veux ci ne sont jamais respectés ! Les colis stagnent des jours au centre de tri sans être distribués"

"Shein me.dit que mon colis est chez vous hors je devais être livrer et appeler chez moi . Ça valait vien la peine de payer un colissimo jamais reçu..."

"J’attends depuis ce matin mon colis. Je reçois un SMS comme quoi mon colis est trop volumineux. La personne n’a même pas sonné à ma porte et je dois le récupérer moi-même, quelques jours plus tard. C’est du foutage de gueule!!!"

"Comme d'habitude trop décevant, vous ne respectez jamais les délais de livraison !!! En attente d'un colis en envoi rapide avec suivi contre signature provenant d'Allemagne qui a mis à peine 36 heures pour venir d'Allemagne jusqu'au centre de tri de Clermont-Ferrand. Et vous en 48 heures supplémentaires vous êtes incapable de livrer ce colis jusqu'à Vichy ...... Résultats vous m'avez fait perdre ma journée ( car je suis resté chez moi pour rien pour pouvoir signer le bordereau de livraison ) et je vais devoir laisser passer le weekend et attendre la semaine prochaine pour avoir un bon de passage de votre part dans ma boîte aux lettres . Il est important de souligner une prestation ou un travail de qualité, mais il est aussi important de souligner l'incompétence d'un service comme le vôtre . Toujours la même chose, délai rarement respecté ou alors bon de passage laissé dans la boîte aux lettres alors que nous sommes chez nous ..... Ras-le-bol, arrêter de facturer des prestations dont vous êtes incapable d'assumer le service !!!!!!"

"Y a-t-il un livreur qui vole les commandes ou que se passe-t-il ? J'attendais un coli, qui était marqué comme ayant été mis dans la boîte aux lettres mais qui n'est jamais arrivé chez moi, personne ne répond."

"Colis marqué comme livré mais rien reçu Les facteurs sont des voleurs de colis"

"J attendais un colis Le facteur a mis livré dans la boîte aux lettre et je n ai pas eu mon colis J'ai signalé réponse le colis tenait dans la boîte aux lettres J'ai jamais eu mon colis C est inadmissible"

"Merci car j'ai pu récupérer mon colis,grâce à. Deux personnes aimables et compétente"

"Service postier qui préfère vous laisser des avis de passage plutôt que de sonner… Cela est la 4 eme fois ce mois et nous somme le 14. Si vous avez le choix ne choisissez pas les envoies par la poste mais par des alternatives privées bien plus efficaces et fiable."

"Un colis urgent se balade entre CUSSET VICHY PPDC 032940 et Clermont Ferrand 636540 pendant une semaine!!!! il a subi 5 fausse directions. Réclamation est déjà fait depuis jeudi dernier. Dites que tout allait finir par s'arranger dans le centre de tri Vichy, la destinataire n'est que une heure de route de ce centre de tri. bah non , aujourd'hui, encore une fausse direction!!!!!"

"Si vous avez le choix, ne passez surtout pas par eux. La Poste et encore moins la ppdc de Cusset. Malheureusement, j'ai dû me faire livrer un colis ici alors que ça ne devait pas être le cas, mais Colissimo (La Poste) en a décidé autrement. Le QR code ne suffit pas alors que c'est censé être un relais pick UP donc juste les codes ou le QR code sont censés suffir. J'avais déjà eu un souci avec eux pour un colis non livré à domicile. Et dire que je suis un ancien employé de ce dépôt, mais que cela à bien changé, en pire en 10 ans. La qualité a énormément baissé, et à ce demander s'il y a un directeur..."

"Un service de livraison honteux !! Voici l'état dans lequel j'ai reçu mon colis et la poste osen me dire que la livraison s'est déroulée dans les conditions habituelles !! Oui des conditions médiocres. D'autant plus que j'étais au domicile lors de la livraison et que la poste n'a même pas sonné !!! Encore une fois c'est le client qui trinque !!! Des gens incapables et qui ne connaissent pas la satisfaction du client."

"Je viens souvent récupérer mes petits colis ici. Jamais on ne m'a demandé ma carte d'identité. J'ai donc arrêté de la prendre avec moi. Aujourd'hui la dame est consciencieuse, aucun souci. Je propose de montrer ma carte bancaire sur laquelle figure mes nom et prénom. Elle refuse. D'accord. Je précise simplement être surprise parce qu'habituellement on ne me la demande pas. Là où ça devient malaisant c'est quand l'employée insinue haut et fort que je mens, que ça ne se passe pas comme ça ici.. Je travaille dans le commerce et le service à la personne. La première chose qu'on nous apprend c'est qu'en aucun cas on ne peut qualifier un client de menteur ou de voleur. Madame, si vous vous reconnaissez, revoyez votre éducation, c'est important vous savez. J'attendrai demain, le colis sera alors à la poste du centre de Cusset, là où on sait faire preuve de respect et de non-présomption. Et la prochaine fois je filmerai quand on ne me demandera pas ma CNI, et je reviendrai vers vous, madame 😆😉"

"La galère pour faire retirer un colis, je conseille de faire tout son possible pour ne pas être livré à cet endroit. Tous les autres points de collecte chez les commerçants sont mieux sur tous les points."

"Xième panne informatique. AUCUNE OPÉRATION POSSIBLE. il faudrait peut être faire qqchose à la maintenance !!!!"

"Des incapables, cela fait plusieurs fois que les colis que j attend au point relais choisi, fini chez eux, là le colis que j'attendais à été notifié livré chez le point relais hors ils ne l'on pas livrée, je trouve ça incroyable de ne pas savoir faire sont job comme il faut."

"Au risque de répéter les autres commentaires : niveau d'incompétence rarement vu ! Quelque soit l'heure, quand vous venez chercher un colis qui n'est jamais arrivé dans votre boîte aux lettres, il y a la queue jusqu'à l'extérieur tout ça pour retirer un colis ! C'est vraiment de pire en pire !"

"Mauvaise expérience au sein de cet établissement. Personne à l’accueil (personne brune coupe courte) qui devrait se poser la question si son métier lui plait réellement! J’ai déjà eu l’occasion de la voir mal parlé à la clientèle. Quand on reçoit de la clientèle dans un service public; un sourire / un bonjour ce n’est pas du luxe…"

"incompétence au maximum, aucun sérieux dans la livraison de colis, c'est simple dès que je dois recevoir un colis par La Poste, ils arrivent jamais dans les délais et ces derniers temps ils arrivent avec une ouverture sur un coté...probablement pour voir le contenu avant livraison."

"Comment expliquez vous que malgré la présence au domicile un numéro de téléphone et une sonnette le livreur n'est pas en mesure de remettre un colis ???? C'est une honte maintenant c'est a moi de reprogrammer une livraison et de rebloquer une journée 🤬🤬🤬🤬🤬"

"Horrible personnel à la limite de l agression verbale, une en particulier (coupe mulet) qui se reconnaîtra et d une agressivité sans nom elle se permet de me donner des leçons de vie et a essayé de faire de l humour en chantant lorsque je lui ai demandé de mieux parler (ce à quoi je lui ai répondu qu elle chantait faux et que son humour était à revoir) qui a fait sourire sa stagiaire la pauvre 😒 elle avait pas le choix enfin bref si on aime pas les gens on change de métier le fromage de chèvre c est pas mal"

"Un foutage de gueule comme je n'en avais jamais vu, courrier qui doit être distribué depuis le 6 octobre marqué livré mais non distribué par le facteur, responsable de la poste qui téléphone pour dire vous aurez votre courrier aujourd'hui vers 12h30 ils sont 3 sur la tournée, je fais remarquer que les facteurs ne passent pas le samedi depuis un bon moment, si si madame ils passent, ben résultats courrier toujours pas arrivé ,je ne sais pas où ils trouvent leurs facteurs mais faut vraiment qu'ils les change"

"J'ai hésité longuement pour déposer plainte . AR remis à une autre personne que le destinataire, papier administratif extrêmement important. Reçue par la directrice de cet établissement qui a couvert son employé malgré les preuves indiscutable car la personne qui a signé a reconnu l'avoir fait. La signature a été imitée c'est de l'usage de faux . Ursupation d'identité.. Et l'employé explique l'avoir remise à la personne concernée c'est une faute grave à la fois du facteur couverte par sa responsable. Quelle honte dans d'autres administrations les deux auraient de sérieux problèmes."

"que des personnes incompétentes , personne peux nous renseigner sur nos courriers ou colis 2 jours pour revenir d’un bureau de poste à l’autre nous payons des services à prix honoreux pour ne pas avoir notre colis ou courrier en temps et en heure service lamentable et aucun de numéro pour joindre quelqu’un cela fait de jours que je fait aller retour bureau cusset vichy"

"Personnel irrespectueux et incompétent. Récupérer un colis là-bas est tout bonnement impossible. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais."

"Inadmissible, nous ne pouvons contacter un service qualifié de public puisqu' aucune coordonnée téléphonique n'est donnée. Depuis 3 semaines, nous bénéficions des services soit d' un facteur analphabète soit se moquant de son travail. Nous recevons le courrier de nos voisins... lointains et le notre est déposé à une autre adresse que le 18 rue des pâquerettes. Jusqu'à présent, nous avons été trop compréhensifs, mais nous avons reçu dernièrement des factures à payer à une date précise. Nous n' avons pu le faire et allons être soumis à des pénalités. Bravo pour votre j'men foutisme!"

"J'ai eu affaire à cet endroit 2 fois La premier pour passer mon code : Aucun soucis et une deuxième fois pour récupéré un colis qui était assez lourd et une enveloppe. La dame m'avait vraiment bien accueilli et m'avait demander si je souhaiter prendre le charriot pour pousser mon colis jusqu'à ma voiture j'ai trouver ça très gentille de sa part. Il y avait très peu d'attente car on était en fin de soirée un jeudi. Donc pour le moment aucun problème je préfère avoir affaire à eux que ceux à Cusset Centre."

"Vous attendez car la guichetière préfère discuter avec un de ses collègues qui en plus n'a pas de masque. J'ai donc été servie par une autre qui venait de finir avec un client. La discussion entre collègues continuait malgré l'arrivée d'un nouveau client qui lui aussi n'avait pas de masque mais personne ne dit rien..."

"Personnelles pas agréable ne veux rien savoir veut ni nous aider pour un colis rien si j'aurai pu j'aurais mis 0 etoile si vous aimez pas votre taff changer"

"2em courrier qui disparait en 1 mois ! Un le 7 novembre et un aujourd'hui 26 novembre ... Les 2 marqué comme livrée alors que ma boite au lettre et VIDE ! Factrice toujours au téléphone qui met le courrier n'importe comment ... Ses pas compliqué quand ses elle qui passe les cussetois doivent refaire eux même la distributions ! Je suis une personne honnête et je rapporte toujours les courrier a leur destinataire ! Malheureusement tout le monde n'est pas comme moi visiblement donc soit votre factrice et juste incompétente et pas de bol mes courrier tombe chez des gens malhonnête ! Soit la factrice et une VOLEUSE !"

"Bonjour, Ce n'est pas la première fois que je suis obliger de me déplacer la bas , à chaque fois que je commande un colis ou que j'ai un recommander, je suis obliger de me déplacer la bas, car les facteur de Vichy apparemment ne savent pas faire le boulot correctement ou ne savent pas appuyer sur une sonnette, et préfère déposer des avis de passages alors que a chaque fois, je prend une journée pour eux, comme je leur et dit las bas ces eux qui vont me rembourser ma journée de perdu ? Je ne crois pas ! De plus pour faire remonter les désagrément il vous fond passer part des plateformes au Maroc, Algérie ou Tunisie (oui j'ai fait les 3 service) Donc sa ne sert strictement a rien à part vous faire perdre un peut plus de votre temps, après je tiens à dire que le dépôt ou on récupère nos colis... ne sont pas responsable de la flaime de leur facteur ! CDLM"

"Ce n'est pas ma première mésaventure avec la poste malheureusement. Entre des livreurs qui ne notent pas le numéro de suivi sur l'avis de passage, des livreurs qui ne déposent pas les colis le lendemain dans le point de retrait stipulé sur l'avis de passage, et les interlocuteurs téléphoniques dédaigneux et moqueurs (madame se fendait la poire mais ne savait pas rentrer un numéro d'avis sur un clavier à 10 chiffres), à qui reviendra la palme du plus incompétent ? Je me passe de citer Chronopost, il y aurait une dissertation à rédiger ! Ah oui.... Le numéro de secours, 3631, essayez, vous serez sauvé ! Boîte vocale après boîte vocale, peut-être que vous pourrez joindre votre champion du combiné qui vous invitera, comme ses collègues, à attendre que le temps passe. La seule différence, c'est qu'on ne vous offre pas le café ! Étonnant que les erreurs n'arrivent qu'avec les colis des particuliers, et pas avec les lettres des services publics... 🤫"

"Accueil froid, personnel désagréable et distribution avec délais de plus en plus long, on est loin des délais annoncés. La poste n'est plus ce qu' elle était! L'image des facteurs conviviaux est bien ternie..."

"Lamentable, j'aurai tout simplement honte à la place de la personne qui m'a reçu le jeudi 27/29/18 vers 17h... Je viens pour obtenir de l'aide pour un colis perdu et on a tout simplement refusé de m'aider. Je ne peux rien faire, faites appeler le 3631 !! Si je prends la peine de me déplacer c'est que je l'ai déjà fait et que je n'obtiens pas de réponse ! Je demande à voir un responsable, ce n'est pas possible, elle n'a même pas dénier faire une recherche de mon colis avec le n° de suivi. Non seulement vous ne servez à rien mais vous êtes incapable de vous mettre à la place des gens et de compatir un minimum pour tenter de les aider. Si vous ne pouvez rien faire quand il y a un problème a quoi servez vous ??? Nullissime, je me déplace pour avoir un accueil physique et c'est pire que tout. Rappelez vous grâce à qui on vous paye : grâce aux clients qui paye cher les services colissimo. Il y aura des suites."