La Poste Plateforme Distribution Courrier

"Je vous adresse ce message avec une colère profonde et une indignation totale face à la qualité catastrophique du service que vous proposez. Il ne s’agit plus d’un simple mécontentement : c’est une dénonciation d’un système défaillant, irresponsable et irrespectueux de ses clients. J’ai passé trois commandes en l’espace de quelques semaines, et trois fois, j’ai été confronté à des problèmes majeurs : • Retards injustifiés sans aucune explication. • Faux avis de passage alors que j’étais présent à mon domicile. • Et le pire : la perte – ou devrais-je dire le vol – d’un colis contenant un téléphone d’une valeur de 1400€. Ce dernier incident est tout simplement inadmissible. Un colis aussi précieux, confié à vos services, disparaît sans trace, sans réponse claire, sans enquête sérieuse. Et que dire de votre service client, incapable de fournir des informations cohérentes, se contentant de phrases toutes faites et de renvois inutiles ? Je n’ai reçu aucune compensation digne de ce nom, aucun geste commercial, aucun effort réel pour réparer les torts subis. À ce stade, ce n’est même plus un dédommagement que j’attends – c’est une reconnaissance de votre incompétence et de l’irréversibilité du préjudice. Je tiens à être parfaitement clair : je ne recommanderai jamais La Poste à quiconque, et je déconseillerai activement vos services autour de moi. Vous avez perdu un client, mais surtout, vous avez démontré que la confiance que l’on place en vous est une erreur. Ce message est une alerte, un cri de ras-le-bol, et je vous invite à le prendre au sérieux. Car si vous ne réagissez pas, je n’hésiterai pas à porter cette affaire plus loin, par voie juridique ou médiatique. Dans l’attente d’une réponse – si tant est qu’elle soit à la hauteur de la gravité de la situation. Un client profondément déçu, lésé, et en colère."

"Personnel très sympathique à l’accueil. Tjrs attentionnées. Je ne comprends pas les avis négatifs ! Ce n’est pas la même agence!! En tout cas rien à dire sur ce bureau des Breguieres! Heureusement que nous bénéficions de cette agence par rapport au centre ville ou la c’est catastrophique !"

"Mon colis est bloqué ou.... perdu depuis le 4 septembre ???? Aucune réponse à mes réclamations. Qui peut m'aider.... est ce que je peux aller récupérer moi même mon colis dans cet entrepôt car je pense que c'est bientôt ce qui va se passer..."

"Très déçue ! Mon colis a disparu au centre de tri des Arcs. Impossible d’obtenir des explications claires ni de suivi concret. Service client très grossier. C’est inadmissible de perdre un colis et de laisser le client sans information. Je ne fais plus confiance à ce centre de tri!!!!!"

"Je suis passé hier, je regarde bien sûr les horaires sur internet avant de partir. J'arrive sur place porte fermée mais une dame m'ouvre la porte agacée il est 15h55 je ne comprends pas je rentre. Elle me dit ah oui oui nous sommes bien ouvert, ok je rentre. Pas agréable agacée à l'accueil, et au moment de sortir j'avais remarqué un mot sur la porte.Il était noté que cette semaine il fermait exceptionnellement à 16h. En quel honneur! je ne sais pas? Que ce soit avant congés ou après congés ils changent les horaires toujours de manière exceptionnelle, franchement on ne sait jamais avec ce bureau. Mais bon dans le principe tu m'ouvres la porte pour me laisser faire mes achats soit au moins agréable avec le client, sinon laisser la porte fermer. C'est dommage car j'aime aller à ce bureau de poste, parce que justement les horaires jusqu'a 18h c'est top 👍et comparé au centre-ville c'est plus simple pour se garer mais franchement vos changement d'horaires exceptionnelle intempestifs c'est chiant."

"Jai envoyer un colis et au arc sur Argen la boîte vide ya un gros problème sur cette poste"

"Colis abîmé à la plateforme des Arcs, Il a été re-scotché grossièrement et mauvaise surprise ! Il me manque les 3/4 des articles commandés remplacés par du bourrage plastique! C'est honteux ! Mon fils n'aura pas toutes ses affaires pour la rentrée 😢J'espère avoir une solution de rechange de la part de la poste et du fournisseur... C'est la première et dernière fois que je passe par la poste pour mes colis !"

"Colissimo non remis malgré ma présence 2 jours de suite à attendre, la Poste impossible à joindre, contact IA téléphonique uniquement."

"ils sont formidable de bêtise je suis commerçant horaires affichés 9h 12h30 il passe à 12h45 il revient le lendemain même heure donc pas de livraison et c'est à chaque fois pareil ras le bol des incompétents"

"L'entreprise dans laquelle je travaille depose régulièrement des colis dans la Zone. Aujourd'hui en allant déposer un colis, et en repartant de la zone. Je croise un facteur qui roulait comme un demeuré ! C'était un jeune homme brun, entre 12h10 et 12h30. Il a failli me rentrer dedans et une aucune excuse. Vous devriez contrôler la vitesse de vos chauffeur pour notre bien et le leur. J'imagine que ce jeune homme a des parents. Et aujourd'hui ça aurait pu finir en drame."

"Centre de distribution ou malheureusement les courriers et les colis disparaissent je vis a Nantes je n'ai jamais reçu mon colis qui comme par hasard a disparu depuis ce centre"

"Des employés aimable à l'accueil, un bureau professionnel qui répond à nos attentes avec une amplitude horaires excellente!!! Eux ne sont ni closed les lundis et mercredis après midi"

"Merci beaucoup pour la qualité du service au guichet entreprise. Equipe sympa, dynamique et surtout souriante"

"Facteur fantôme dépose des avis de passage sans sonner alors que j'étais présente 2 jours pour le réceptionner justement, le colis pars en bureau de poste sauf que beaucoup de personnes travaillent aux mêmes horaires en semaine donc impossible de le récupérer et le samedi fermé donc super il va être retourné à l'expéditeur."

"Arrivé à 17h50 et pour rien. Ça ferme normalement à 18h00 mais on nous dit que c est trop tard pour venir chercher un recommandé. Pour le temps que ça prend je ne pense pas que vous seriez parti en retard!!!!!!"

"Que des clows payés avec nos impôts ! C'est à se demander comment fonctionne encore la Poste !"

"Depuis le 25 fevrier mon colis n° CC565557423DE est chez vous au lieu d'être livré chez moi , alors vraiment ras le bol de la poste"

"1 etoile pour ne pas mettre zéro ! Je suis à l'étranger et je devais recevoir un colis que j'ai payé, à mon domicile à l'étranger. Le colis a été déposé pour envoie rapide au bureau de poste du muy le 28 février et je devais le recevoir le mardi 4 mars. Nous sommes le 6 je n'ai rien ! il s’avere que mon colis est toujours coincé aux arcs et personne ne me donne la raison ! c'est que du matériel pour mon travail. le numéro de suivi ne fonctionne pas donc au final je ne sais pas ce qu'on a fait de mon colis !!! je suis très énervée, personne ne m’appelle... je fais quoi ? 10h de route pour débarquer aux arcs ? croyez moi que si je viens c'est pas pour rien. déposer plainte? oui possible ! TOUT EST EN REGLE, LE LIBELLÉ, L’EMBALLAGE TOUT EST OK. c'est vraiment une catastrophe... revoyez votre logistique, virez les incompétents je sais pas moi. et ENVOYEZ MOI MON COLIS AU PLUS VITE."

"Tu commandes avec un surplus pour être livrée le lendemain. Tu bouges pas de chez toi et tu retrouves un avis dans ta boîte aux lettres avec des horaires qui ne sont pas les bons, on est samedi, la poste ferme à 12h donc c'est mort et je dois récupérer mon colis à la poste de la place des Arcs qui est évidemment fermée le lundi! Mon colis ne me sert plus à rien! Depuis quand les facteurs ne sonnent plus aux portes?? Et ce n'est pas la 1ere fois! 😡"

"ils sont vraiment nul !!! pas de service client en France pas de Sav et surtout voleur de colis ils disent que c'est livré mais c'est faux"

"Un service de livraison Pitoyable et Lamentable !!!! Organisation, Sens du service et Bon sens ne doivent certainement pas figurer dans le concept de ce centre de tri ! Ou sont les managers sensés accompagner leurs équipes ? Auparavant, lorsque que j’attendais des colis Colissimo à mon adresse, il y avait toujours un prétexte de non livraison : adresse introuvable (alors que tout le monde trouve) ou client absent (alors que j’étais bien présent) Alors, pour éviter ces désagréments, j’ai opté pour des livraisons en point relais… Et pourtant, Je laisse maintenant les internautes apprécier… Le 28/12, info suivi: Le colis est en livraison pour le point relais (Que j’ai sélectionné à Draguignan). Le commerçant étant fermé pour congés ( jusqu’au 2 /01, le colis repart au centre tri. (A préciser que le commerçant a prévenu colissimo 3 semaines auparavant et qu’il a aussi droit à des vacances !) Le 30/12, info suivi : Le colis ne peut être livré ce jour en raison d’une situation indépendante de leur volonté. Le colis reste donc sur le centre de tri. Mais pourquoi le colis n’a-t-il pas été déposé dans un autre point relais ? Y a-t-il un seul point relais à Draguignan ? Je me présente donc au bureau de poste de Chabran de Draguignan pour trouver une solution : Ironie à mon accueil, mais le directeur vraiment serviable prend le relais et en relation avec le centre de tri me propose de me présenter au centre de tri des Arcs entre 16 et 18h( Sur proposition de l’interlocuteur du centre de tri) ou me faire livrer à la poste de Chabran. J’accepte de parcourir 11 kilomètres pour me rendre au centre de tri pour plus de précautions. A mon arrivée vers 17 heures le centre avait décidé faute de personnel de fermer à 16 heures… Une factrice sortant de l’établissement, qui avait terminé sa journée, a pris environ 15minutes de son temps pour tenter de trouver mon colis, au sein des services. Sans résultat, mais je la remercie du fond du cœur. Le 31/12, je décide de me rendre à nouveau au centre de tri vers 10h30, puisque le site colissimo annonce que colis ne peut être livré ce jour (Soit 44 kms A/R en 2 jours). Une hôtesse me reçoît et prends immédiatement en compte ma demande pour la transmettre à un collègue de travail avec le document de la poste de Chabran. Souriante, dévouée, mais toute seule pour une file interminable de clients. Quelques minutes plus tard…J’apprends que le colis n’est plus sur site et probablement en livraison. Le 2/01 : Livraison confirmée à mon point relais. Sauf que j’apprends sur place, qu’il a été livré dans un autre point relais de Draguignan, et cela sans la moindre explication. C’est le pon pon ! Alors, pourquoi cela n’a pas été fait dès le premier jour ? J’en déduis donc que si la majorité des personnels rencontrés m’ont paru très agréables et dévoués, qu’il serait peut- être temps de remettre en question la légitimité de certains responsables de ce centre de tri. Dans l’éventualité d’une réponse de la direction, Svp, ne cherchez pas d’excuses, mais apportez plutôt des solutions internes dignes de notre époque pour que votre personnel soit mieux orienté par des consignes plus précises, et qu’un colis qui aurait pu arriver sans aucun effort le jour J, ait fait des navettes aller-retour dans des camionnettes absolument pour RIEN!"

"Aujourd'hui fermé à 16h... Aucune info sur l'avis de passage, c'était être censé ouvert jusqu'à 18h... Déplacement pour rien.. Bravo 👍"

"Cette société est vraiment nul, ils ont volé ma colis et on pris la étiquette de ma colis original avec un pois de 11,35kg pour mettre sur un enveloppe avec un jouet pour ps après la colis est arrivé chez moi e sur le suivi c'est marqué livré. C'est vraiment un fraude cet société je espère voir mon problème résolu le plus bref possible car si non je porte plainte au tribunal européen au luxembourgo contre cette société de...."

"c est des voleurs !! ils font tous passer pour des pertes de colis et font les aveugles devant des mails et lettres a fuire merite meme pas 1 etoiles"

"Incroyable. Je reçois un mail mentionnant que mon colis a été livré alors que c'est absolument faux. Après plusieurs réclamations, on me maintient que mon colis a bien été livré chez moi. À la 4ème réclamation, on me dit qu'il a été livré ailleurs, à une autre personne (qui ne porte pas le même nom que moi), où, qui ? À tous ceux qui lisent cet avis, vous ne pourrez pas dire que vous n'avez pas été avertis. Pour moi, c'est un ZÉRO Colissimo."

"J’avais mis 1 étoiles en me plaignant de la livraison, je maintiens mon mécontentement sur cette livraison. Néanmoins je modifie la note et ajoute à mon avis, qu’en faisant une réclamation aux arcs directement un monsieur gère au téléphone la réclamation."

"Ils m'ont volé un colis ! Ont déclaré mon colis livré dans ma boîte aux lettres que je n'ai jamais reçues et après en quête dans leur service me confirme que la factrice l'a bien mis dans ma boîte en gros les voleurs sont à l'intérieur...les réclamations sont balayées"

"Je m'y rends quelques fois pour aller chercher mes colis qui me doivent être remis en main propre , étant absent de mon domicile . Toujours reçu par un accueil courtois , par des personnes disponibles et à l'écoute ."

"Inadmissible !! Suite à un sinistre sur mon téléphone portable mon assurance m’en renvoie un autre. Arrivée au centre de tri il ne bouge pas pendant 4 jours. Nous décidons de les appeler et on apprend qu’ils ont perdues mon colis. Cela fais 1 semaine maintenant je n’ai toujours pas reçu mon téléphone, l’assurance a du prendre en charge le dossier puisque qu’il m’a sûrement était voler la bas. Fuyez !!!! Ce sont des voleurs."

"Aujourd'hui honteux, j'attends un colis et courrier tres important, je bloque la journée pour etre au domicile.. Je vois a 11h sur le suivi. Un problèmes d'informations.. Je descend a la boite.. Et là, les 2 bordereau d'absence.. Alors que personnes n'a sonner, ni appelé, ni taper a la porte.. Par contre a bien prit le temps de remplir les bordereaux.. C'est vraiment honteux"

"J’ai mis une étoile car on peut pas mettre aucune. Mes colis retour Zalando sont bloqué depuis 13 jours labas et je ne comprends pas. Qu’on me dise pas par rapport à la grève des agriculteurs car tout leur concurrent font leur travail correctement malgré la galère . . Il se passe quoi là-bas ."

"En un mois et demi de temps, j’ai reçu trois colis, le premier soi-disant adresse introuvable pourtant d’habitude je reçois bien par eux, même mon courrier… Deuxième colis, lui il arrive, mais jeté par-dessus le portail, heureusement que c’était du textile… Troisième colis, adresse, introuvable, et arrivant endommagée une bouteille cassée à l’intérieur… (période mi decembre - mi janvier) Quand on veut faire une réclamation, il faut appeler le 36 15 je ne sais quoi enfin bref ce n’est pas sérieux"

"A un moment donné ce serait bien de se déplacer jusquau domicile des personnes avant de déposer un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que l'on est au domicile. C'est pas la première et ça commence à être usant et je pèse mes mots (pour rester correcte)."

"Merci à ma factrice de la residence les bastides d'Argens aux Arcs, hier en étant absent ,on avait un avis pour une lettre recommandée( l assemblée de la copro au moins 80 lettres recommandées en plus de tout le reste ) , par contre , comme promis, elle est bien repassée et a sonné à tous les interphones ,,je sais qu' elle n' a pas compté ses heures au delà de son temps de travail !! Alors un Grand Merci à ma factrice pour son implication et son envie de satisfaire ses clients ..un Grand Merci à vous"

"Quand c’est pas bien faut le dire, mais quand c’est bien faut prendre le temps de laisser un avis aussi. Mon colis devais être distribué ce matin, j’ai appelé dans la matinée car sur mon suivi c’était écrit que je n’était pas à la maison et que tu coups il n’avais pas pu être livré. Il a suffit d’un appel au service client pour que quelqu’un me rappelle 1h après pour me proposer de me livrer en personne des Arcs jusqu’à Draguignan. Effectivement j’ai été livrée 20 minutes après. Encore merci pour ce sérieux et merci pour la gentillesse de la personne qui c’est déplacé ! 👍🏽"

"Minable entre le monsieur le vendredi à 15h qui est pas capable à lâcher un seul sourire et qui me prend la tête à me dire que normalement il peux pas me donner le colis alors que sur le papier c'est écrit clairement que je peux venir le chercher au moment où je me suis rendu à la poste et un autre jour j'arrive pour renvoyer un colis la femme et au téléphone et je lui demande de m'imprimer un ticket comme preuve de retour et elle me dit qu'elle peux pas et que c'est a l'expediteur de le fournir alors que c'est faux c'est juste de la flemme ! Dans une vraie poste il donne un ticket comme preuve sans avoir a la demander. La femme pareil un visage fermé sans le moindre sourire et même pas un aurevoir et continue sa discution au téléphone."

"Présent toute la journée à la maison, avis de passage demandons d’aller chercher le colis à la poste. Je rappelle à la poste que leurs services ne sont pas gratuits, ce n’est pas pour finalement faire leur propre boulot pour lequel on a payé et aller chercher nous-mêmes notre colis. Encore une bande de bras cassés"

"Plus jamais je ne commande par la poste. Je n'ai jamais eu le moindre problème jusqu'à présent. Là le livreur n'a même pas pris la peine de m'appeler ou de sonner à ma maison. Pour un colis qui a déjà 3 jours de retard à cause d'un problème. Je vais devoir ajouter encore 2 jours de plus de retard... Merci c'était urgent prévu pour dimanche je le recevrai lundi."

"Le facteur de la tournée de Vidauban est un escroc. 2 passages alors que je suis présent et pas une fois il s'est présenté pour remettre les colis. 2 avis de passage déposés : un illisible et le deuxième même pas rempli. Le bureau de Vidauban est impuissant puisqu'aucun des postiers ne depend de ce bureau. Quand au directeur de la plateforme, il coule des beaux jours dans ses illusions et au frais de la climatisation. Ai je parlé des relivraisons ? Demandées via internet et au telephone, pas l'ombre d'un effort également. Reponse au telephone on est en sous effectif... Commencez par etre moins feignant et commandez vos gars ça sera un bon début."

"Le jeune facteur sur la tournée de Lorgues est génial ! Je recommande son professionnalisme et sa rigueur dans son travail. Toujours le mot pour faire rire, un plaisir d’avoir un facteur comme ça. Il mérite une augmentation de salaire et je lui souhaite d’évoluer dans la poste. Il faut prendre soin de ce facteur !!! Je veux le garder !!!! Bon courage à l’équipe PPDC Les Arcs."

"Je suis chez moi à cause d'une jambe fracturée. Je descends à ma boite aux lettres et je trouves un avis de passage pour un colis. Évidemment, aller en béquilles au bureau de poste pour récupérer un colis c'est impossible. Impossible d'appeler qui que ce soit évidemment. Je fais comment ?"

"Si seulement on pouvait mettre 0 étoiles ! Plus JAMAIS nous ne passeront pas la poste. JAMAIS. Colis à plus de 2000 euros de valeur, arrivé jusqu'au Arc et volé. Personne ne peut rien y faire, personne ne répond, et comble du comble, au 3631 une personne m'a parlé mais d'une manière tellement indécente que c'en est honteux. A fuir plus activement que la peste. Mondial relay fait tellement mieux..."

"Impossible de mettre moins .... lettre pour ma fille vécu carte de Noël et carte cadeau enveloppe déposée déchirée et vide dans la boîte aux lettres. En plus j ai croisé le jeune en voiture qui a fait la distribution du courrier Dépôt de plainte obligée"

"Un colis devait être récupérer ce matin dans ma boîte aux lettres. La factrice est bien passée, elle m'a saluée mais n'a pas pris mon colis ??? Que faire ? Avec la poste c'est toujours compliqué et lent. Impossible de contacter une personne. Nous n'avons plus à faire qu'à des robots, un vrai gros problème… La Poste à éviter"

"Pas moyen de vous joindre! J'ai un colis en provenance du Japon, sur le site de la poste je regarde le suivi chaque jour: Le lundi - aucun problème Le mardi - retour à l'expéditeur! j'appelle le mardi, on me confirme que ça va être redistribué dans mon bureau de poste Aujourd'hui - on me confirme que ça va repartir à l'expéditeur C'est incroyable, j'ai appelé immédiatement après avoir pris connaissance du problème, et vous l'avoir signalé n'a rien changé du tout. J'ai rappelé la poste pour essayer d'enrayer le problème mais non c'était déjà trop tard, et ça ne faisait même pas 24h!!! Le colis est déjà sur la plate forme des arcs et il est impossible de vous joindre!"

"une seule étoile car impossible de mettre moins ..... lamentable !! plus d'une semaine de remise en distribution alors que nous sommes a moins de 10 km de leur site ....quand on est pro il est plus que difficile de travailler avec eux et de tenir nos délais...nos clients râlent et a juste titre donc pour certains remboursement oblige et perte de Ca au passage . Bravo !!! bougez avec la poste ? je suis MDR ! pas de risque d'infarctus ."

"En cette période compliquée, certains intérimaires en profitent pour voler les colis(draguignan) . Les colis sont spécifiés livrés sur le site colissimo mais n arrivent pas et ce que je trouve inadmissible c est qu il n y a rien pour indemniser le client et surtout que la poste ne creuse pas et nous laisse sans réponses. La poste n est plus fiable. Vaut mieux se faire livrer dans un point relais."

"En pleine pandémie, alors qu'une très grande quantité de bureaux de poste sont fermés, la possibilité de dépose ou retrait de colis, recommandés est limitée et fixee à des heures absurdes 11h30 pour déposer un colis alors que le guichet qui fait face est ouvert. On s'aperçoit que ce service public n'est plus au service de personne mais que se sont les usagers qui sont t au service de CV la poste. À force de réformer, nos grandes têtes pensantes font que les gens s'adressent à des entreprises privées pour leurs besoins au lieu des services publics."

"Le sourire ? La politesse ? On connaît pas dans ces locaux. C’est incroyable, à croire qu’on les ennuies. Et l’avis de passage dans la boîte aux lettres, alors que j’étais chez moi toute la journée à les attendre. On se fou de la gueule du monde."