La Poste Espace Clients Pro

"Si vous avez le moindre soucis avec votre courrier, demandez Émanuelle: en une journée, elle a sauvé deux personnes dont le colis à été égaré et pour qui LaPoste n'a pu rien faire. Émanuelle, un grand merci pour ton aide et ta patience!!"

"Très bon accueil, efficace et rapide!"

"Alors que je venais de me faire refouler (vers 15H00 le 31/03) à l'accueil principal pour récupérer un courrier recommandé (On ne l'aura que demain, faudra revenir, c'est comme cela maintenant ! avec le ton toujours aussi désagréable de cette employée, qui n'a même pas pris la peine de vérifier) j'ai tenté ma même demande auprès du Carré Pro (entrée quelques mètres plus loin). J'ai été reçue par deux employés souriants cette fois, la dame a pris le temps (1 minute) pour chercher ce courrier n'ayant pu m'être remis le matin même... et me l'a délivré... Avec quelques mots de courtoisie et toujours le sourire... Cela rassure de voir des gens qui ont toujours envie de travailler et sont un minimum empathiques avec le public, merci encore à vous, Madame du Carré Pro de la Poste Principale de Pessac !"

"Je remercie la jeune femme qui nous accueille avec le sourire tous les après-midis au service pro. Son travail est toujours bien fait et dans la bienveillance."

"Super accueil"

"Post qui n’accepte pas, pour un simple retrait de colis la carte numérique, alors que tant d’autres l’accepte. Je tiens d’autre part à signaler la dame aigrie assez âgée de l’accueil qui était tout au moins désagréable. Ne pas être en « norme » ne devrait pas lui permettre de traiter sa clientèle ainsi. Son petit ego a l’air d’obscurcir son travail, dommage."

"Mon colis à été livré à quelqu'un d'autre, je n'ai pas les mots... inadmissible."

"Un seul problème, cette femme désagréable, qui refuse de nous donner les colis à notre nom sans carte d’identité physique et oui tout le monde accepte les carte d’identité numérique sauf elle. Peut être un besoin de se sentir supérieur aux autres ou un problème d’égo et d’éducation. Revoyez vos employés et vos règles."

"La fermeture à 16h40 plutôt qu'à 17h nous empêche, en tant que travailleurs, de récupérer nos colis. La poste semble être exclusivement destinée aux chômeurs et aux retraités. De plus, je note le manque d'amabilité de la dame à l'accueil de la poste."

"Un employé n'est pas très aimable, si c'est pour être aigri comme ça, il ne faut pas faire un métier en contact avec les gens."

"Colis pas livré le samedi après-midi car l'adresse n'était pas complet... Ok. Je suis venue le lundi matin après et ils m'informent que le colis était déjà renvoyé vers l'expéditeur. J'ai quand-même actualisé mon adresse pour être sur pour des futurs soucis pareils. Par contre, au niveau du service sur place, c'est le pire service clientèle. Je suis arrivée, il avait un monsieur qui faisait son travail, très gentil, qui a sonné pour moi pour appeler sa collègue du guichet. Il a sonné une fois, 2-3 minutes d'attente... Puis, il a sonné une deuxième fois et encore le même vent. On entendait des gens parler et rigoler derrière et il a sonné avec insistance une troisième fois. On a entendu donc quelqu'un répliquer sur qui est en train de sonner, avec un ton de voix énervé. Le monsieur est donc parti derrière et a dit que c'était lui, qu'il y avait qqn au guichet depuis un certain temps et pourquoi personne venait au guichet. La dame est enfin venue. Je suis revenue une deuxième fois, 11 jours plus tard pour savoir où se trouvait mon colis car l'expéditeur avait rien reçu et aucune information en ligne. La dame était très désagréable et un peu ironique à la fin quand elle m'a répondu quand je l'ai demandé un numéro pour faire une réclamation sur le service et le colis disparu de leurs radars : inutile de faire une réclamation car c'est ma collègue qui va répondre à l'appel donc ça va donner en rien. Conclusion : je ne sais pas où se trouve mon colis et leur service client nous fait sentir comme des êtres indésirables et répulsifs. Et aucune façon de faire une réclamation sur leur service."

"Service au top. Personnel agréable et efficace."

"Ça ferme à 13h l’été et vous le saurez uniquement en vous déplaçant."

"En plus d’avoir des horaires pas du tout compatibles avec ceux qui travaillent, ils se permettent de fermer leurs portes 10min avant ! Donc une étoile, car impossible de mettre 0."