La Poste Espace Clients Pro

"Personnel très aimable, chaleureux et poli..."

"Accueil très agréable par les 2 employées. On a rarement l'occasion de commencer la journée avec un sourire et quelques rires partagés. Ce qui, je tiens à rassurer les râleurs, ne change rien à leur professionnalisme.Merci et bon courage ."

"Dame accueillante souriante et professionnelle. Venue pour un simple envoi finalement avec un souci émanant de mon côté. La dame a de suite trouver une solution explicative avec sa collègue toutes les 2 investies dans leur travail avec sourire ce qui devient rare de nos jours. Merci bonne continuation à l’équipe."

"Merci à Gladys et à Célia qui sont parties à la chasse au colis avec une grande efficacité. Quand s’est bien faut le dire!!!"

"Nous sommes extrêmement en colère après les services de la poste des dizaines de photos d'une rareté perdue ainsi qu'une plaque de verre exceptionnelle.colis suivi jamais distribué, négligence aucun sérieux,ces documents ont traversé plus de 100 ans après l'on s'étonne de prendre mondial Relay jamais de problème avec cette enseigne.😠😡😡😡 Le facteur était stagiaire super 👍 reçu une lettre d'excuse, mais rien sur les documents disparus ça fait deux fois, même si l'accueil au centre est super avec les personnes qui subissent nos réclamations , le carré Pro également Centre ville top . Mais ces situations me donne plus envie de travailler avec la poste."

"Nous avons été reçus par Véronique, accueillante, bienveillante et professionnelle. Nous la remercions de son aide et de sa gentillesse."

"Bonjour un soucie ont a attent du courrier sur qui finie jamais part arrivées..sûre. que passe til .de plus ont a l'impression plus courrier du tout veut bien des foit des mois entier bizarre à force lorsque je c'est je en attent"

"Très bon accueil et aide de Madame D. pour un envoi important pour une association."

"Un grand merci à toute l’équipe de la grande poste de Compiègne pour leur professionnalisme et leur accueil toujours chaleureux. Une mention spéciale à Astrid, une personne vraiment incroyable qui fait un travail remarquable avec le sourire et une bienveillance exemplaire. Son dévouement et son efficacité font toute la différence ! Merci également au reste du personnel pour leur engagement au quotidien. Une équipe au top!"

"Je suis passée ce matin dans ce centre. Je voudrais remercier Astride pour sa bienveillance, son sourire, son écoute et son professionnalisme.Merci beaucoup Astride, c est tellement agréable d être reçue de cette manière."

"Colis réceptionné par leur soin et soit disant livré mais apres leur avoir prouvé par camera que le facteur n à pas mis de colis dans notre boîte se dise non responsable qu il faut voir avec le vendeur . Il font un suivi de réception à livraison mais c est pas de leur faute si le colis n est pas livré. Vraiment pas professionnel. Je me suis déplacé à la poste qui avait pris en compte le colis et la idem on me renvois au vendeur.je dois me débrouiller seul avec le vendeur pour prouver que le colis n à pas été livré, inadmissible. Après de multiples mails et messages sur les réseaux, une responsable de la poste m appelle pour me dire qu elle ne comprends pas mais va mener une enquête et pour me dire le lendemain. Effectivement vous aviez raison le postier a livré à une autre adresse ,un autre village, pas la même rue et ducoup vont m envoyer un mails de perte de colis après 1 semaine car entre temps ils on essayé de récupérer le colis en vain , pour qu ensuite à moi de voir avec le vendeur si il voulait bien le rembourser. En bref la poste prends en charge le colis mais si il est perdu à vous de vous débrouiller elle n est pas responsable."

"Très bel accueil à chacunes de mes visites. Le personnel est toujours chaleureux et compétent."

"Je suis allée à la poste rue Bayard Compiègne Yolande ma accueilli avec le sourire gentillesse Dame charmante cela est agréable et ça fait plaisir Merci à elle"

"Vol ou perte de colis … employé mal honnête… Mon colis a soit disant été livré dans ma boîte aux lettres… cependant ce n’est pas le cas."

"Cela fait une semaine que je dém mon colis je suis très mécontente . J’ai du appeler plusieurs numéros alors que cela fait plusieurs jours que je demande à ce que mon colis soit mis à la poste de Margny-lès-Compiègne . Sachant que le numéro que j’appelle son pour les clients pro et non les particuliers. Or que c’est a cette endroit que j’ai besoin d’avoir accès car c’est la qu’ils y’a mon colis . Très déçu aucune possibilité et alors que c’est un colis urgent et que la poste n’a pas pris la peine de me contacter le jour de la distribution des colis !!!!!!!!!!"

"Dans l'attente d'un recommandé très important ce jour, je suis resté toute la matinée à mon domicile, passer 12h30 je passe à ma boîte aux lettres et découvre le bordereau cette dite lettre recommander, le facteur n'a pas pris la peine de sonner à mon domicile pour me donner ce recommandé, cela me met dans une situation plus que compliquée. De plus je ne peux récupérer se recommander que ce samedi 30, ce qui aggrave encore plus cette situation. Je vous remercie beaucoup Monsieur le facteur ( ironie)."

"En tant que professionnelle, j'ai toujours été accueillie dans la joie et la bonne humeur. L'équipe fait en sorte d'être efficace et répond aux problématiques rapidement ce qui est très important pour moi. Merci pour leur efficacité !"

"Nous avons été reçus par Astrid qui a su être à l'écoute et à résolu notre problème rapidement en nous enlevant une bonne épine du pied. Merci à elle !"

"Ce matin nous souhaitions envoyer une lettre avec AR au guichet prioritaire. Nous avons été reçus par Véronique : très bon accueil, gentillesse, professionnalisme, sourire."

"Le personnel de la poste est très agréable, souriant et reçoit très bien les clients. Il y a juste un petit problème au niveau du parking qui par moment est surchargé et pas facile à manœuvrer."

"Le personnel est aimable et les horaires adaptés. Mais il faudrait vraiment faire quelque chose pour le stationnement des vélos. Le système actuel n'est pas du tout pratique. Pour une société qui prone la transition écologique !!"

"Personnel agréable...quand il sent que tu peux bou/ff/er leurs produits ! Quand tu dis que tu es pro, c'est un déluge d'offres, de propositions de rendez-vous avec les commerciaux maison. Oubliés, les tarifs indé/cents, oubliée la réglette jaune des 3 cm, oubliées, les réclamations injoignables, oubliés, les bureaux de poste inappelables...Accessoirement, tu te demandes si leurs balances ne son pas truquées : une lettre de moins de 100 grammes chez tou pèse 105 g ici. Pense à tout vérifier, la poste est une banque, et elle met en oeuvre les mêmes stratégies..."

"Alors la,une agence au top, avec du personnel agréable et performant, vraiment à l'écoute du client. Cela change radicalement du Puy du Roy. Vraiment au top, bonjour à Valérie et à toute l'équipe. Machaj Dominique."

"J’ai été reçu ce matin par une guichetière à lunette, c’est pas sa bonne place d’acceuillir la cliente, je lui demande gentiment un conseil très mal reçu aucun sourire ,blasé, soupir devant vous. Heureusement que sa collègue était là pour reprendre notre conversation merci à vous pour votre sourire"

"Agents d’accueil très aimables, agréables et à l’écoute, surtout Véronique qui m’a aidé pour l’envoi de colis volumineux et pas du tout simples à envoyer de base. J’ai pu envoyer mes colis sereinement grâce à elle. Merci encore pour sa gentillesse, sa comprehension et son aide ! 👍✨"

"J'ai eu de bonnes expériences ici pendant 6 ans à Comp. N'étant pas obligé de travailler avec des machines, le personnel est toujours souriant, patient et de bon conseil. Une belle installation malgré sa petite taille. Extrêmement satisfait!"

"Très bon accueil, ce 21/11 pendant ma coupure du midi je suis venue chercher un colis. J'ai été accueilli par une guichetière très gentille qui s'est s'occuper de plusieurs personnes en même temps tout en restant très souriante et aimable ."

"Dans ce bureau de poste, accueil remarquable, cela fait vraiment plaisir ! Le personnes aux guichets sont aimables et de bons conseils. Je recommande vivement !"

"Je suis allée à la poste hier pour envoyer un petit colis . Je voulais remercier Véronique pour sa bienveillance , son sourire , son écoute et son professionalisme . Ça fait du bien d'être reçue comme ça . Bonne continuation à elle et ses collègues . 🙏"

"Vous devriez mettre plus d'étoile pour les avis car avec un tel service, je suis totalement satisfait. Aurélie du service PRO m'a pris en mais de A a Z pour envoyer un colis en angleterre avec toutes les démarches des douanes. Heureusement qu'elle était là, souriante et très professionnelle. Il faudrait une Aurélie dans chaque bureau de poste. Vous à la Poste ce que Cerise et chez Groupama..... ;-)"

"Je passe une commande. Elle est censée arrivée le 20 juin. J’en reçois que la moitié dans la boites aux lettres avec un avis de passage pour le reste. (J’étais présente personne n’a sonné) sur l’avis de passage c’est marqué qu’ils repasseront demain. Je bloque ma journée, je mets un mot sur ma boîte aux lettres « sonnez svp je suis là merci) et je ne sors pas de la journée. Le soir vers 21h je descends. Pas de colis pas d’avis de passage rien et je vois dans mon suivi de commande que je dois aller chercher mon colissimo. Si vous voulez pas bossez virez et embauché j’en ai plus que marre de payer des frais de livraison si au final c’est moi qui vient chercher mon colis. A chaque fois c’est pareil. Franchement vous n’avez aucun respect et vous êtes des gros fainéants."

"Je suis passé un vendredi en fin de journée et c'est Astride qui m'a reçu. J'avais reçu une notification d'absence de nom sur ma boîte aux lettres 📮. Elle m'a aidé à retrouver d'éventuels colis/lettres associés à cette notification mais on ne trouvait rien. Elle a mis en place un suivi par appel téléphonique et m'a rappelé le lendemain pour me rassurer. En effet il s'agissait juste d'un message du facteur et non un objet. Cette expérience de relation client a été exceptionnelle. La gentillesse du personnel et leur envie de vouloir trouver une solution est juste hors du commun. Il est de plus en plus rare de trouver ce niveau de service dans nos institutions pour le souligner. Merci beaucoup Astride pour tout ce que vous représentez. Je vous dis à très bientôt. Cordialement Jean-Ives"

"Vraiment un accueil et surtout un service exceptionnel de Véronique,Gladys et Yollande! J’avais plusieurs colis à expédier vers le Canada avec douanes à remplir…. Tout était réglé en moins de 10 minutes Avec sourires et humour En plus:)! Fantastique 👍👍"

"Dommage, au vu des commentaires, que les intervenants confondent services assurés par ce centre et services assurés par les facteurs (et il y aurait parfois en effet beaucoup à dire sur ces derniers). En ce qui me concerne, au lieu de me rendre dans le bureau de poste de ma commune où l'amabilité est changeante, je préfère largement porter ou recevoir mes colis et courriers à Clément Bayart où l'on a la double chance de ne pas faire la queue devant des automates capricieux et d'avoir à faire à des personnes très accueillantes qui font leur job efficacement ! Ca n'a pas de prix !"

"Une poste où il est encore possible de parler à un humain plutôt qu'à une machine. MIRACLE ! Le personnel est accueillant, sympathique, bienveillant, professionnel et très accompagnant. Si toutes les postes pouvait etres comme celle-ci le monde irait beaucoup mieux ! Merci à son équipe !"

"Une seule adresse sur Compiègne pour toute opération de poste : Le bureau de Poste de la rue Bayard ! L'accueil y est si chaleureux, comme le conseil et l'écoute... à aucun moment on m'a envoyé sur une machine, à aucun moment on semble déranger... comme souvent ailleurs !Alors oui, faire quelques kilomètres en plus pour de l'humain, ça vaut le coup. Merci !"

"Excellent service client, professionnalisme, amabilité. Bravo à toute l'équipe, c'est très agréable. J'avais besoin d'appeler un destinataire et une personne de la poste m'a tout de suite trouvé une solution !"

"ça serait bien d'avoir des facteurs qui sonnent & qui attendent au moins 30 secondes avant de mettre un avis de passage ! sinon le centre de tri est ok, faut juste choisir le bon moment pour y aller . Horaires de fonctionnaires ... on est en 2021 et la poste n'a toujours pas inventé le casier automatique pour chercher son colis 24h/24 & 7j/7. je rêve d'un monde ou le centre de tri est encore ouvert l'orsque je sors du boulot !"

"Un ligne téléphonique avec 1 humain.e SVP ! Ou une @ ! Tout est tellement automatique, que l'on ne peut même plus poser une simple question. J'ai un colis coincé depuis 1 semaine au point de retrait PDC1. Ravie que mon colis soit quelque part. La Poste, Chronopost et le vendeur répondent par des automates, sans humains pour répondre à cette simple question : quelle est l'adresse de PDC1 ?!"

"Suite à mon passage au bureau de poste de Clément Bayard, le 11 Juin 2021, jai été reçu par l'agent de poste, Mme Aurelie Carlier et je tiens à la féliciter, pour tout son professionnalisme, ainsi que sa grande disponibilité. Elle a m'a apportée, toutes les réponses à mes questions et surtout à sû me conseiller sur les produits postaux les mieux adaptés à mes besoins. C'est avec grand plaisir, que je mets une note favorable et surtout positive à cette agent de poste, car j'ai été surpris de savoir qu'il existe encore des personnes qui aiment autant leurs métiers. Bonne continuation madame."

"Le facteur m'a laissé un avis de passage pour une lettre recommandée , alors qu'il y avait quelqu'un à la maison. Enfin sur cet avis de passage il y a marqué lettre disponible à la poste de Chevrières le 31 mai 2021 à 14h00 alors que j'habite dans la commune voisine où il y a un bureau de poste également. je me suis rendu le Lundi 31 à 14h00 bureau fermé donc j'y retourne le mardi à 14h00 bureau encore fermé,j'y retourne aujourd'hui le 2 juin 2021 on me dit on reçoit le courrier à 16h00 en plus une personne pas très agréable au guichet ma redonné le bordereau d'une façon vulgaire ensuite il me dit va voir pour me la redistribuer dans ma boîte . C'est vraiment dommage d'en arriver à ce point."

"Je devais recevoir un colis aujourd'hui je suis rester chez moi toute la matinée pour au final avoir reçu un avis de passage dans la boîte au lettre sans avoir sonner chez moi. Je suis vraiment mécontente, votre travail et de sonner chez la personne si le colis ne rentre pas dans la boîte au lettre chose qui n'a pas était faite. Je suis obliger d'attendre lundi pour aller le récupéré."

"Incompétents , Immorales et déplorables au niveaux des responsables , ils ne sont pas capables de gérés les problèmes du client , cette personne n'a aucune parole , il vous dit le contraire .Ces personnes devraient changer de métier . Veuillez mettre à jours vos horaires , j'ai attendu 3/4 heures pour rien. ils pensent au tableau EXCEL ....... PS: les femmes qui servent derrières les comptoirs , je les notes 5 étoiles......"

"Superbe accueil à l'écoute du client . Locaux propre et chaleureux et très honnêtement ce centre relève l'opinion que j'ai des bureaux de poste. Je recommande car nous y sommes toujours bien reçu. Si vous arrivez avec un souci vous repartez avec une solution. C'est génial. Merci aux personnes qui y travaillent."

"Mesures sanitaires 3 personnes maximum à l’intérieur. Malheureusement j’étais là 4ème. Vu l’espace à l’intérieur je rentre et me place à 2-3m de la personne devant moi avec ma poussette et mon bébé de 3 mois. La personne de l’accueil parle sans me regarder en précisant « c’est 3 personnes maximum ». J’ai du sortir et patienter à l’extérieur, en hiver, avec un nourrisson de 3 mois. Pour les règles, je suis d’accord après il y a du bon sens. La distanciation et gestes barrières étaient respectées. Aucun savoir-vivre"

"Le lieu a été métamorphosé ! Avant nous étions face à une vitrine, dans un lieu sombre et triste. Maintenant, le lieu est plus grand, ouvert à la clientèle (même si le covid n’aide pas), le personnel est très accueillant et commerçants, les horaires d’ouverture sont larges, bref ce site a bien changé. A mon sens un service borne de dépose de lettres serait pratique : déposer sa lettre sans avoir à se garer ! Cela existe dans d’autres villes et c’est pratique."

"J'ai toujours été bien accueillie dans ce bureau de poste, l'équipe est professionnelle et serviable et plutôt bien organisée. Les horaires sont très arrangeantes, avec l'ouverture les midis, jusqu'en début de soirée et les week-ends : parfait quand on travaille en journée !"

"Ce jour j'ai été refusé pour récupérer mon colis. Arrivé à 17h05 et malgré que bien indiqué une ouverture jusque 18h sur Internet mais plus important 18h également sur l'avis de passage j'ai été refusé sans possible discussion. Merci Mr de faire preuve de civisme. Je ne remercie pas La Poste pour ce manque de professionnalisme et de service. Je vais devoir revenir et faire de nouveau 30min de route sans plaisir. Un vrai mécontentement qu'un peu de savoir faire aurait pu éviter. Est-ce l'envie de partir en weekend plus tôt? Ou tout simplement un manque d'effectif? Pensez à l'avenir et remettez vous un peu en question. On se revoit demain."

"Ne disent jamais bonjour. Pourtant tu arrives, tu dis bonjour, elle te regarde bien droit dans les yeux et elle prend ton recommandé et elle fait ses affaires. Bande de mal éduquées ! Et vous le faites à chaque fois ! Ha oui et j’ai oublié de dire qu’ils ne sonnent jamais aux portes pour les recommandés. Ils mettent directement un Avis de passage dans la boîte aux lettres. Beau travail les gars ..."

"Ne concerne pas directement le Centre mais les livreurs. Partisans du moindre effort qui ne font pas 20 pas de plus pour aller sonner à la porte et préfère laisser un avis de passage le samedi à 11 heures 30.. Histoire de finir un peu plus tôt surement. ça fait plusieurs fois que ça arrive, des courriers au service réclamation sans jamais de suite. Et ceci ne concerne pas la personne habituelle de la tournée mais bien les remplacements ;)"