La Poste Espace Clients Pro

"Ce que je trouve étrange durant l’été, lorsque nous appelions Nous sommes tombés sur une dame qui nous a expliqué une histoire comme quoi des colis étaient volés durant l’été et qu’il fallait mieux attendre la rentrée pour faire des commandes avec les facteurs en poste et non les remplaçants. Elle était tellement convaincue dans son idée qu’une semaine, après après avoir failli porter plainte, puisqu’il fallait un dépôt de plainte Un voisin qui se trouve à 40 numéro plus haut avec mon fameux colis, Lorsqu’on lui en a parlé au téléphone, elle était tellement persuadé en me disant mais non c’est votre facteur habituel il ne peut pas se tromper. C’est forcément un vol. Bon rendez-vous compte de la gravité des choses de vouloir faire faire des dépôts de plainte et des clients plutôt que de chercher réellement, si le problème ne vient pas de l’interne. Extrêmement déçu"

"Accueil froid, expéditif. L'homme à l'accueil me coupe plusieurs fois la parole alors que j'essaie d'expliquer mon problème. Lorsque quelqu'un rentre après moi il se dépêche de me dire au revoir et de passer à autre chose alors que je suis encore devant lui. Je comprend tout de suite mieux les 2 étoiles..."

"Un grand merci à Cassandra qui a elle, une conscience professionnelle, grâce à vous j ai pu récupérer mon colis et je vous en remercie, et tout cela avec le sourire, contrairement à un facteur menfoutiste. Merci à vous mlle"

"Le livreur bourre mon colis dans ma boite à lettres, et en plus, se permet de vider ses déchets personnels dans ma poubelle (merci la vidéo surveillance). Arrêtez d'embaucher n'importe qui !!!"

"Sans aucune information officielle ailleurs, un papier sur la porte indique que le guichet ferme désormais à 16h30. Obligé de revoir son organisation pour se plier à ces conditions déplorables ou prendre du délai sur ses expéditions en tant que clients Pro !"

"Bonjour ,j'ai eu un soucis au niveau de mon colis aujourd'hui qui n'a pas été livrer a mon adresse ,donc le facteur a pris l'initiative de l'emmener au centre de trie de craponne chose dont je n'étais pas au courant ,jusqu'au moment où Mme Barcel Stéphanie une dame très charmante qui à pris de son temps pour me prévenir en m'appelant pour me dire que le colie étais arriver dans leur établissement. Merci encore grâce à vous je vais pouvoir passé une bonne saint valentin ."

"Assez satisfaite jusqu'en décembre... Mais une personne sûrement employée pour la fin d'année a mal saisi la valeur marchande R1 au lieu R2 (coché sur recommandé). J'ai fait confiance et je n'aurai pas dû! Le recommandé a été perdu lors des transferts jusqu'au destinataire.. Remboursement de la poste à hauteur de 16€ au lieu de 153€. Merci à la jeune femme à force de faire 3 choses en même temps! Et au service réclamation la poste. Grâce à l'intervention et la compréhension de la responsable du centre, j'ai été remboursée de153€ mais il a fallu s'armer de patience. Vérifier bien vos dépôts.."

"Personnel efficace et souriant !"

"Accueil au top toujours avec le sourire On m’a même proposé de re-imprimer mon étiquette retour qui n’était pas lisible 🙏 Vraiment trop gentil Je ne vais plus que dans ce centre je recommande"

"Personnel aujourd'hui très accueillant et compétent je les remercie"

"Franchement honteux , 3 jours que le livreur ne passe pas , ne sonne pas ne met même pas d'avis de passage mais vous signale par message que vous n'étiez pas là puis vous dis que le colis a été déposée à la poste . Vraiment une bande d'incompétents , le livreur reste il chez lui en attendant pour ensuite dire que les personnes n'étaient pas au domicile ? Vraiment une bande de sacs merde les livreurs ici ."

"Service plus que nul .j attends un recommandé depuis 5 jours. Le facteur n est pas repassé le lendemain de son passage et on me fait faire des allers et retours entre grezieu et Craponne pour le trouver .aujourd hui lundi toujours pas de recommandé vraiment déplorable .service nul incompétent pas professionnel"

"Moi j’en ai complètement marre, ça doit être au moins la huitième fois que le facteur ne sonne pas chez moi et laisse un avis de passage dans ma boîte aux lettres, Je l’ai réclamer plusieurs fois au centre de courrier de Craponne, Je sais pas si ils comprennent quand je parle ou bien ils ce lavent pas les oreilles, la prochaine fois je viendrai avec un dessin, en espérant qu’il comprennent"

"Gros problème avec une chauffeuse aujourd’hui grosse agressivité de sa part, qui te grille la priorité, roule à fond, et sort de son camion comme une furie en hurlant en plein village, ma fille a l’intérieur de la voiture qui pleure, laissant les portes de son camion ouvertes les colis à l’intérieur en plein milieu de la route. Me dit que les salariés de la Poste sont assimilés à la Police mdr! La poste recrute très mal leurs salariés ou bien seuls les cas soc’ restent! Sans parler des erreurs sans cesse de livraison de courrier et colis à mon voisin pendant des années. La responsable du centre de tri situé impasse des Chênes est au courant de tous ces problèmes c’est ça le pire. Réclamation sera faite plus haut. En espérant tomber sur des facteurs Civilisés on n’est pas au Far West ici"

"Une jeune fille toujours très joviale, très souriante, très agréable pour nous servir"

"Colis remis dans la boîte aux lettres . 180€ de commande . Vide donc quel société la poste colissimo ou bien une autre qui est passée derrière . Du vol sans hésitation malhonnête livreur incompétent douce France . Vaudrait mieux pas que je retrouve la personne concernée car je lui vide son camion"

"Centre de tri et facteurs au top. Ce n’est pas toujours le même, mais ceux à qui j’ai eu affaire étaient très professionnels, soucieux de livrer les colis dans les temps. Et la petite jeune au guichet très sympathique et agréable, je recommande ce centre."

"Colis volé ou remis à la mauvaise personne ! On me promets deux fois de me rappeler mais j'attends toujours... Aucune réactivité et professionnalisme. La Poste est censée être un lieu sûr pour nos colis mais pas dans ce centre..."

"Bon, vu les avis rien de nouveau. C'est donc normale que personne sonne à la porte les deux fois qu'ils sont passés. J'ai reçu un message que le colis était détérioré, que je dois aller chercher au centre aux horaires de la poste, bien sûr. J'ai payé la livraison à domicile d'un colis en bon état ! Franchement, travaillez pas si c'est pour faire n'importe comment. Incroyable Et vu les avis , j'ai peur d'aller chercher ce colis... Ils vont me faire pleurer?🤣"

"Une bande d’incapables, hallucinant. Je suis chez moi toute la matinée hier, le facteur laisse un document de recommandé à aller chercher, sans prendre la peine de sonner. Courrier à aller chercher aujourd’hui entre 16h30 et 17h30. Je bosse évidemment, pas aux horaires poste. Ma fille y va pour moi avec sa carte, la mienne mais sans le bordereau. Ils refusent de lui donner alors qu’ils sont en faute du départ de ne pas avoir sonné!! Et du coup le courrier sera disponible la semaine prochaine à des heures où personne ne peut y aller. Ce n’est pas la 1ere fois que nous avons des soucis avec cette poste, colis perdus etc. Changez de métier, allez vendre des saucisses"

"Le vieil homme à l’accueil ce soir est la personne la plus méprisante que j’ai jamais vu."

"Perte de colis sans explication...aucun service client à la hauteur...sans compter que le facteur fait semblant de passer à domicile..."

"Si comme moi vous pouvais vous passer de cette poste là, faite le, ils perdes des colis et l'assume absolument pas, j'ai jamais vu une niche aussi importante d'incompétence en un même endroit."

"Très bon accueil souriant de la personne en charge de l’accueil qui a su résoudre à plusieurs reprises mes soucis de distribution avec réactivité et professionnalisme"

"Réactivité optimale du centre afin que je puisse récupérer mon colis, que les points relais. refusaient à cause d'une surcharge....Caroline G, ma contacté avec une gentillesse extrême, afin d'assurer les meilleures conditions de récupération au lieu qui me convenait, Grand merci, pour son professionnalisme et efficacité 😊"

"Accueil sympathique"

"0 un accueil plus qu’horrible des livreurs pas capable d’appeler quand il n’y a pas de boîte aux lettres je ne recommande pas du tout"

"Très bien très professionnel"

"Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles. Service déplorable... 4 fois la même chose : Le facteur ne sonne pas, notifie donc sur le suivi colissimo que le colis est dispo à la poste de Craponne. Je me déplace à la poste de Craponne pour qu'on me dise que le colis n'est pas là parce qu'ils l'ont remis en livraison à mon adresse. Bien sûr pas de maj sur le suivi colissimo ... Puis rebelotte. Je dois repasser à la poste de Craponne. On prend mon numéro de téléphone pour ne jamais m'appeler et bien sûr ils sont injoignables. Et en plus de ça on vous répond ah vous êtes malchanceuse ... Une honte. Si vous avez la flemme de bosser, allez pointer à Pôle emploi !"

"Toujours un bon accueil depuis des années Pour les mécontents je les invite a aller sur les 2 sites de La poste sur Tassin ils vont voir ce que c’est un acceuil « pitoyable «  et le « must » Carrepro Tassin «  où là le personnel est infâme, discute entre eux sans vous capter , parle devant les clients de leur patron ..etc … Vive Carrepro Craponne"

"Juste bon a vendre des timbres !!!?"

"je devais recevoir 1colis au centre de tri la poste pro de Craponne. mon colis a été mis en livraison au centre Chronopost de Vénissieux !!!! motif refusé par le centre de tri de Craponne car pas assez de personnel ! impossible de le faire relivrer à Craponne même plus tard ! c est à moi de faire 40 km à l autre bout de Lyon ! service = 0. quand Chronopost fermera ne vous étonnez pas. ce n est pas la première fois que cela m arrive. j ai déjà du allez chercher 1 colis Chronopost à Villefranche au lieu de craponne.. je laisse tomber Chronopost. je conseille mondial relay avec qui je n ai jamais eu de souci avec mes livraisons vinted . j ai été obligé de mettre 1 etoile mais c est 0 que je voulais."

"Colissimo : le service nul ! by La Poste. Bonjour, Nous nous sommes présentés à votre domicile pour vous remettre votre colis sans succès. Nous tenterons à nouveau de vous livrer demain (hors dimanche et jours fériés). Personne ne se présente, évidemment. Le facteur il ne se casse pas la tête... ! Bien, oui revenez le lendemain, vous ne vous présenterez pas mieux ! C'est ridicule. Résultat, on paye des services de livraisons à domicile mais on finit par aller chercher les colis nous-mêmes. Ah oui, puis il faut attendre le lendemain 15h ... !"

"Service rapide et efficace pour les pros et personnel toujours agréable."

"Super"

"des horaires faits pour qu'on ne puisse pas s'y rendre"

"Nul nul nul !!!! Service incompétents je comprends pourquoi la poste est en train de fermer….! je suis chez moi en télétravail le facteur a mis dans ma boîte aux lettres un avis de passage bravo et je vais le chercher il ne trouve pas ma lettre recommandé bien sûr !!!! c’est pas la première fois que des problèmes. Une autre fois je vais chercher une recommandé pour ma femme j’ai oublié sa carte d identité elle me l’envoie par SMS mais ils ont jamais voulu me le délivrer car il lui faut la vraie carte d’identité….."

"Je suis venu au bureau de poste samedi 15 janvier à 11h15 pour déposer 2 colis. La personne de l'accueil a fait son maximum pour servir rapidement les clients et ce avec le sourire. Elle a même fait appel à une collègue pour l'aider à desengorger la file de personnes qui arrivaient en permanence alors que la poste allait fermer. En bref, un personnel sympathique avec un vrai sens du service client. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. C'est vraiment agréable."