La Poste Espace Clients Pro

"Il est impossible de mentionner aucune étoile sinon, je l'aurais fait. La Poste n'a plus aucune fiabilité et le service n'est plus assuré comme mentionné ou comme aux siécles précédents. Ses process sont devenus inadaptés, aucune fiabilité. Il est temps que ce service qui n'en est plus un soit réformé et change de nom pour faire oublier à ses usagers à quel point il est devenu désastreux afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu récemment au guichet de votre agence. En effet, lors de ma visite du 1 Août 2025 j’ai été reçue par une employée avec les cheveux frisés, dont l’attitude m’a particulièrement déçue. Elle s’est montrée très désagréable, peu polie et manifestement peu soucieuse de l’accueil C’est pourquoi cette expérience m’a fortement surprise et peinée. Je comprends que le métier puisse être exigeant, mais je pense qu’un minimum de courtoisie et de professionnalisme est attendu, surtout dans un service public. Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte ma remarque et d’y donner la suite que vous jugerez appropriée. Merci"

"Répondre au téléphone c’est au delà de vos capacités ^^"

"Première fois que je me rends à La Poste pour envoyer une lettre, ayant tout juste 18 ans. L’employée au guichet m’a littéralement humilié. Aucun accueil, aucun mot, juste un regard de haut en bas, suivi d’un commentaire méprisant : « Bah du coup, vous avez rien noté. » Lorsque je lui demande calmement ce que je dois faire, elle me répond à peine, puis s’en va en me laissant seul, sans un mot, pour aller chuchoter à l’oreille de sa collègue — vraisemblablement pour se moquer. Pas d’au revoir, pas d’aide. Heureusement, sa collègue a été professionnelle et m’a aidé. Ce type de comportement est inacceptable, surtout vis-à-vis d’un jeune qui découvre ces démarches administratives pour la première fois. On attend de La Poste un minimum d’écoute, de respect et d’accompagnement. Je suis sorti de là humilié et franchement choqué. J’espère sincèrement qu’une sanction sera prise — ce n’est pas une simple erreur, c’est un mépris manifeste du public."

"J’ai été aujourd’hui récupérer un colis, car j’ai reçu un mail où il était écrit que je n’étais pas chez moi aujourd’hui c’était faux personne n’a sonné. Je me suis donc déplacé à la poste de Roanne où l’on m’a très bien accueilli et re dirigé à la poste de Riorges. La dame à l’accueil de Riorges a été odieuse et très désagréable !! Il faudrait revoir l’accueil des clients ! Si c’était possible je mettrais 0 étoile"

"Dame blonde à lunette absolument pas capable de trouver une solution, aucune formule de politesse, hautaine et n’a rien à faire à l’accueil des clients. Si le but de ce dépôt et de donner une mauvaise image, continuez ça fonctionne. Seul phrase dans leurs bouches: « Faites le 3136 » qui n’apporte pas plus de solution. Mon colis était prévu d’arriver le 21 mars. On m’a proposer de reprogrammer ma livraison car je pars en déplacement pour 1 semaine le 21. Donc je reprogrammé ma livraison pour ma date de retour. Au final mon colis arrive le 19 et je me présente pour le récupérer sur site. Leurs réponse?! Nous avons votre colis mais nous le donnerait pas car vous avez reprogrammé la livraison. Donc colis dans leur dépôt mais aucun effort de leur part. Très mauvaise expérience avec colissimo. J’utiliserai dorénavant d’autres transporteurs."

"Personnels désagréable hautaine avec une façon de parler sans aucune éducation ! J’ai eu droit à deux femmes les deux sont les mêmes ! Parle avec les clients comme des moins que rien ! Par contre avec les hommes qui venaient elles était très vite souriante ! Personnels à revoir !"

"Bonjour, j'ai reçu un avis de passage comme quoi mon colis était arrivé à la poste, je me rend à la poste récupérer mon colis mais je tombe sur une femme avec un comportement exécrable!! Femme blonde petite à lunette, ce genre de comportement devrait être interdit !!!! Prend les clients de haut, parle mal aux autres employés, pas un bonjour, parle de manière hautaine. Cette dame devrait apprendre la courtoisie et les règles de conduite avec les clients."

"Une bande de fatigué Moins j'en fais mieux c'est !!! Le personnel était déjà pas agréable ! mais là c'est le pompon on ne donne plus les colis l'après-midi !"

"La personne qui est à la reception cette semaine n°26 est vraiment très désagréable comment rencontrer un responsable"

"Toujours très bien accueilli , le personnel très serviable , très professionnel."