La Poste Espace Clients Pro

"Il est impossible de mentionner aucune étoile sinon, je l'aurais fait. La Poste n'a plus aucune fiabilité et le service n'est plus assuré comme mentionné ou comme aux siécles précédents. Ses process sont devenus inadaptés, aucune fiabilité. Il est temps que ce service qui n'en est plus un soit réformé et change de nom pour faire oublier à ses usagers à quel point il est devenu désastreux afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu récemment au guichet de votre agence. En effet, lors de ma visite du 1 Août 2025 j’ai été reçue par une employée avec les cheveux frisés, dont l’attitude m’a particulièrement déçue. Elle s’est montrée très désagréable, peu polie et manifestement peu soucieuse de l’accueil C’est pourquoi cette expérience m’a fortement surprise et peinée. Je comprends que le métier puisse être exigeant, mais je pense qu’un minimum de courtoisie et de professionnalisme est attendu, surtout dans un service public. Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte ma remarque et d’y donner la suite que vous jugerez appropriée. Merci"

"Répondre au téléphone c’est au delà de vos capacités ^^"

"Première fois que je me rends à La Poste pour envoyer une lettre, ayant tout juste 18 ans. L’employée au guichet m’a littéralement humilié. Aucun accueil, aucun mot, juste un regard de haut en bas, suivi d’un commentaire méprisant : « Bah du coup, vous avez rien noté. » Lorsque je lui demande calmement ce que je dois faire, elle me répond à peine, puis s’en va en me laissant seul, sans un mot, pour aller chuchoter à l’oreille de sa collègue — vraisemblablement pour se moquer. Pas d’au revoir, pas d’aide. Heureusement, sa collègue a été professionnelle et m’a aidé. Ce type de comportement est inacceptable, surtout vis-à-vis d’un jeune qui découvre ces démarches administratives pour la première fois. On attend de La Poste un minimum d’écoute, de respect et d’accompagnement. Je suis sorti de là humilié et franchement choqué. J’espère sincèrement qu’une sanction sera prise — ce n’est pas une simple erreur, c’est un mépris manifeste du public."

"J’ai été aujourd’hui récupérer un colis, car j’ai reçu un mail où il était écrit que je n’étais pas chez moi aujourd’hui c’était faux personne n’a sonné. Je me suis donc déplacé à la poste de Roanne où l’on m’a très bien accueilli et re dirigé à la poste de Riorges. La dame à l’accueil de Riorges a été odieuse et très désagréable !! Il faudrait revoir l’accueil des clients ! Si c’était possible je mettrais 0 étoile"

"Dame blonde à lunette absolument pas capable de trouver une solution, aucune formule de politesse, hautaine et n’a rien à faire à l’accueil des clients. Si le but de ce dépôt et de donner une mauvaise image, continuez ça fonctionne. Seul phrase dans leurs bouches: « Faites le 3136 » qui n’apporte pas plus de solution. Mon colis était prévu d’arriver le 21 mars. On m’a proposer de reprogrammer ma livraison car je pars en déplacement pour 1 semaine le 21. Donc je reprogrammé ma livraison pour ma date de retour. Au final mon colis arrive le 19 et je me présente pour le récupérer sur site. Leurs réponse?! Nous avons votre colis mais nous le donnerait pas car vous avez reprogrammé la livraison. Donc colis dans leur dépôt mais aucun effort de leur part. Très mauvaise expérience avec colissimo. J’utiliserai dorénavant d’autres transporteurs."

"Personnels désagréable hautaine avec une façon de parler sans aucune éducation ! J’ai eu droit à deux femmes les deux sont les mêmes ! Parle avec les clients comme des moins que rien ! Par contre avec les hommes qui venaient elles était très vite souriante ! Personnels à revoir !"

"Bonjour, j'ai reçu un avis de passage comme quoi mon colis était arrivé à la poste, je me rend à la poste récupérer mon colis mais je tombe sur une femme avec un comportement exécrable!! Femme blonde petite à lunette, ce genre de comportement devrait être interdit !!!! Prend les clients de haut, parle mal aux autres employés, pas un bonjour, parle de manière hautaine. Cette dame devrait apprendre la courtoisie et les règles de conduite avec les clients."

"Une bande de fatigué Moins j'en fais mieux c'est !!! Le personnel était déjà pas agréable ! mais là c'est le pompon on ne donne plus les colis l'après-midi !"

"La personne qui est à la reception cette semaine n°26 est vraiment très désagréable comment rencontrer un responsable"

"Toujours très bien accueilli , le personnel très serviable , très professionnel."

"Aigris est cette petite dame blonde à l’accueil, qui prend les clients de haut, qui ne le regarde même pas quand celui ci lui parle. Changez de métier ou restez chez vous si vous êtes tant aigris, à deux doigt de lui rentrer dedans à cette pourriture."

"Donner des cours relationnel ou de management, a cette dame cheveux long foncés ondulé, ou quelle pense a changer de travail !"

"une etoile c est deja trop factrice et chef des facteurs qui ne mérite pas leurs metier ...."

"Etre un minimum aimable quand un client vous pose une question c'est le strict minimum mais cette dame blonde à l'accueil de ce bureau de poste ne l'est vraiment pas. Je ne recommande pas de vous y rendre même si les horaires d'ouvertures sont pratiques."

"Quand tu paies un service de livraison express et que tu as un avis de passage dans ta boîte au lettre alors que t'as bougé de chez toi et que la sonnette fonctionne !!!!!!! 😡😡🤬🤬🤬🤬"

"Colis perdu depuis 4 jours….. j’ai fait une réclamation. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et personne ne me tient au courant……vive la Poste J’ai l’impression que pour eux perdre les colis est une banalité En un mot à fuir !!!!!!!!"

"Elles sont très désagréable ,et me parle très mâle je ne recommande pas du tout"

"Très rapide"

"J'avais commandé des stickers, j'ai reçu la lettre et le courrier a été ouvert par quelqu'un, y'a des traces de déchirure et l'ouverture à la forme d'un doigt. J'ai été au bureau, je l'ai montré à celle de l'accueil, elle n'a même pas regardé la lettre et elle a dit que c'était la machine de traitement qui avait ouvert l'enveloppe et que tout ce qui était dedans était tombé dans la machine, qu'ils pouvaient rien faire ici et qu'il fallait appeler le service. Déjà elle ne voulait clairement pas nous aider et je ne pense pas qu'une machine puisse faire ça. En plus ça veut dire que la lettre a été placée ouverte, a été manipulée, amenée et déposée chez moi ouverte et vide sans que personne ne dise rien. Une honte, et peut-être même un mensonge étant donné que d'autres colis ont été mystérieusement livrés vide sur Riorges. Si ça se trouve quelqu'un vole dans les colis et personne ne dis rien. Ne leurs faites pas confiance et faites très attention."

"Des personnes désagréables à l'accueil (on a l'impression de déranger quand on demande quelque chose) et un colis soit disant jamais arrivé (5 passages en agence) au final retourné à l'expéditeur. Servir et satisfaire ses clients, un point d'amélioration pour cet espace clients pro."

"Très déçu j'ai récupéré mon colis, se dernier a été ouvert et quelqu'un s'est servis. C'est pitoyable et pas professionnel. Fait vous livrer chez vous que labas"

"Vu les horaires d'ouverture faut prendre un congé pour chercher un colis..... Avec la poste il y toujours des problèmes je paie pour avoir mes colis chez moi mais non systématiquement ils peuvent pas, c'est marrant avec Amazon y a toujours une solution En fait autant prendre un point mondial Relay au moins on sait pourquoi on prend la voiture"

"La distribution du courrier est perturbée depuis déjà longtemps à Riorges , rue B. Thimonnier et avec une aggravation accentuée ces jours! Abonné au Progrès , 2 jours la semaine dernière le journal est arrivé le lendemain ( 1 jour sur 2)° et réception de lettres étrangères dont l'adresse est correcte!! Je souhaiterai avoir des explications et voir ces problèmes disparaitre . Fils de préposé , remplacements pendant mes études , je suis un modeste retraité des PTT! et un partisan des services dits jadis publics!"

"Très mauvaise expérience ce matin au bureau du centre de tri de Riorges. N'y allez pas pour un retour code-barre Amazon vous allez vous faire envoyer promener."

"Acceuil sympathique, prise en charge rapide, et horraires d'ouvertures pratiques. Au top !"

"Des attentes interminables...avec une guichetière pas agréable! Va falloir revoir les formules de politesse! Je déconseille..."

"Quel accueil... Comme une impression de déranger ! Souffler ne fera pas avancer les choses Madame."

"Les horaires d'ouverture entre midi et deux sont de moins en moins respectés. Aujourd'hui réouverture annoncé sur internet à 14h, porte close, en fait c'est 14h30 !"