La Poste Espace Clients Pro

"Franchement quoi en dire c’est inadmissible maintenant vos colis sont retournés chez l’expéditeur, on vous livrent plus chez vous c’est inadmissible encore une fois j’en ai vraiment ras-le-bol de service de Poste à deux balles changer de personnel alors que d’habitude on me livre mes colis. Bah là maintenant on indécis autrement c’est ah bah tiens on va retourner tous les colis à l’expéditeur."

"Des vrai feignants mon colis devait être reçu mercredi mais le facteur n’est même pas passer et jeudi il sonne je répond à l’interphone il ne prend même pas la peine de me répondre donc je descend et je le vois parti donc encore une fois un colis pas livré et un facteur qui n’en a rien à faire ça devient du grand n’importe quoi surtout que nous étions le 28 et je ne pourrai le récupérer que le 1er septembre à la poste en ville non mais franchement c’est si compliquer que ça devient faire son travail correctement"

"Honteux. Le courrier recommandé n’arrive pas à gruissan avec comme prétexte la canicule. La poste tombe bien bas"

"On vous refuse la livraison de votre colis sans explication ni justification le jour même c’est nickel. Jamais eu de problème avec aucun autre transporteur à part la poste qui s’octroie le droit de ne pas justifier ses erreurs"

"Je me rends à ce bureau car Chronopost n’a pas pu livrer mon colis à 2 reprises, et alors qu’ils m’annoncent le déposer dans un autre bureau, ils se trouvent finalement à La poste corbières littoral. La confirmation est demandée à 3 reprises au SAV Chronopost. Je m’y rends donc pour le récupérer et une jeune personne à l’accueil refuse tout simplement de me le donner, sous prétexte qu’il est toujours en cours de livraison. Que je dois faire une réclamation (process interminable et inopérant) puis elle sert la personne derrière moi. J’ai du appeler Chronopost, Apple (le fournisseur de la commande) qui a contacté UPS afin que ces derniers contactent la poste… et leur demande de soit me remettre le colis, soit de le localiser. Dans cet imbroglio, une personne un peu plus aimable a fait l’effort de rechercher mon colis qui était finalement parti une heure avant dans un autre bureau, sans que personne ne soit prévenu… J’espère récupérer mon colis demain. Cela dure depuis une semaine. Anxiogène, chronophage, irresponsable, non professionnel."

"Vous êtes incapable de trouver un colis vous êtes nul nul nul....."

"On te laisse un avis de passage tu va pour récupérer ton colis et il te disent qu'ils sont pas le droit qu'il faut attendre pour le récupérer alleur dans 3 jours, a ce compte la arrete de laisse des avis de passage"

"J'avais fait une demande de me re faire livré mon colis le lendemain le facteur ne m'a pas téléphoner ni venu sonné a la porte du coup je suis allez a Gambetta la dame super gentille me dit d'allez au centre de tri que c'est eux qu'il l'avais de la du coup je me rend chez vous acceuil de la dame super hautaine qui s'en fiché royalement elle me dit a non non je peut pas vous donné le colis et j'ai pas le droit je sais pas si il et revenu de sa tournée et Gambetta il fos qu'il arête de dire sa j'ai pas le droit de vous le donné j'étais super ravis vraiment c'est quoi cette personne a l'accueil aigri ? Elle doit pas être payé pour l'amabilité sa doit être sa!"

"Heureusement qu’il y a Joëlle dans ce bureau de poste disponible très professionnelle rien à voir avec le Bureau de Gambetta à fuir !!! Elle est magicienne elle a retrouvé mon colis"

"Une reclamation pour courrier retourné comme n'habitant pas à l'adresse( ce qui est faux) a abouti favorablement après appui de la poste locale. Merci à elle."

"C'est quoi ces facteurs qui sont pas foutue de trouver une adresse?? Je reçois des colis toutes les semaines depuis 6 ans a mon adresse actuelle et là ce 16 Octobre a 15h53 colis renvoyer a l'expéditeur car adresse incorrecte ou incomplète heuuuu non non l'adresse est correcte et complète c'est juste le facteur qui ne sait pas levé la tête pour vérifier un chiffre sur un bâtiment plutôt que de ce garé devant le bâtiment ou sin GPS l'arrête, du coup colis retour en Chine je suis dégoûtée d'autant d'incompétence, même un môme de 6 ans tu le let dans ma rue il trouve ma boîte pffff"

"J’espère que les employés présent le jeudi 26 septembre on bien eu le temps de manger ! Arrivé à 12h15 dans vos locaux pour une réexpédition on me répond « c’est trop long à faire on aura pas le temps de manger on est attendu » alors que bien fait ça nous a pris à peine 10 min dans un autre bureau de poste. Comme bcp de gens le signale la seul chose aimable dans le bureau de poste c’est la porte d’entrée ! On râle quand des services publique ferme mais croyez moi celui là il peut fermer je m’en réjouirai !"

"Il ne faut surtout pas déranger la dame à l'accueil à chaque fois que je vais chercher un colis j'ai l'impression que c'est moi qui doit lui rendre un colis. aucun effort de ca part. ( dame mince et bouclé)"

"Si, je peux j'émets zéro pour une dame petite mince et bouclée qui travaille en samedi matin.L'attitude du service n'est vraiment pas professionnelle et pour le public. On dirait qu'elle n'aime pas être dérangée par des questions."

"Dommage que je ne puisse pas mettre zero pour l accueil ! je me suis présentée vendredi 27 juin à 16h ....je prends la peine de me déplacer pour récupérer mon colis qui aurait du être livré le même jour au bureau de poste boulevard Gambetta... avec l accord de Gambetta qui s excuse de ce désagrément mais ne peut pas m assurer qu il sera disponible le samedi je me rends donc au tri car j avais absolument besoin de ce colis ! Je suis reçue par un agent féminin ( petite mince avec des lunettes )tres désagréable qui me dit effectivement votre colis est ici mais je ne peux pas vous le donner je precise que j ai ma CNI évidemment pour prouver mon identité avance des arguments non fondés..avec une arongance et un mepris considerable...je garde mon calme ...elle monte le ton en me disant c est pas la peine de me regarder avec des yeux comme ca je vous le donnerai pas !! Je lui precise que je ne serais pas là demain et aue c est ava't tout une erreur de leurs part.....sa reponse : alors là je m en fout moi demain je travaille pas!!!! en prenant une pose tres agressive les deux mains sur le comptoir....Mettez vous sur le cote j ai pas que ça à faire !! Ca va bientôt fermé ! Je suis époustouflée je ne dis rien mais n en pense pas moins la fermeture de ce bureau est à 17h.....au final elle a dû aller se renseigner pour une autre personne derrière moi qui etait aussi mécontent est revenue avec une jeune femme charmante brune avec des cheveux long qui m a remis mon colis et le colis du monsieur mécontent également.... Conclusion si la poste avait bien fait son travail au départ je n aurais pas eu affaire avec cet agent qui à mon sens devrait se reconvertir si elle ne supporte pas le public. Bien à vous P.F"

"Une horreur. À chaque livraison Chronopost délègue à cette agence, je ne sais pas ce qu’ils font mais apparement pas leur travail. Ce n’est pas la première fois que j’attends toute la journée mon colis pour au final recevoir un message pour impossibilité de livraison, évidemment sans appel."

"Je mets 1 étoile car il n’est pas possible de mettre moins. mais quand je vois que cela est la 3 eme fois que l’on me mets un avis de passage pour un colis en stipulant « ne réponds pas » alors que je suis chez moi, on ne m’a pas appelé n’y même sonnée à ma porte… j’en ai marre je paie pour être livrée chez moi et encore je dois courir après…"

"Alors bizarrement, une personne a l accueil exceptionnelle qui appelle même de son portable pour aider et une autre à éviter absolument ( petite à lunette le samedi matin qui ne pense qu'à partir en we des 10h30 ),une véritable horreur qui donne une image très négative à la poste alors que Sylvain en livraison et l autre jeune femme se débattent pour rattraper l incapacité de l autre névrosé du samedi, quelle angoisse celle là..."

"Accueil vraiment pas super ont a l impressions que on les dérange la poste de narbonne plage et fermé sans raison et explications quand on demande au centre tri ont nous répond nous ne somme pas au courant . Pour un service public une honte ."

"J ai vu une dame pour ouvrir une boîte postale super aimable, qui a transmis immédiatement à un de ses collègues. Ce monsieur a repris mon dossier avec bcp de réactivité et le sourire ! Merci de votre aide . Un grand bravo à toute l équipe ."

"Vu les commentaires je comprend mieux maintenant … le livreur est venus chez moi pour livrer 2 colis ,je n’était pas présente et donc l’a déposé au centre de trie .Je suis aller chercher mes colis le lendemain ,j’ai pus en récupérer 1 sur 2 sous prétexte que le deuxième as était égaré.La semaine d’après ,je repart pour avoir des nouvelles du colis on me dit toujours la même choses qu’ils arrivent pas à mettre la main sur mon colis .J’ai donc appelé le service client colissimo qui m’a bien confirmé que mon colis a était enregistré au centre de trie .Par manque d’organisation personne ne fait l’effort de retrouver mon colis ,ils préfère jeter la faute sur la poste de Gambetta alors qu’ils manque de professionnalisme et d’organisation honte à eux ! Je repars cette semaine voir ce qu’il en ai . Et s’il le faut je parlerai au responsable, ce n’est pas normal d’avoir des gens aussi peut sérieux dans ce qu’il font ."

"J'ai déposé plusieurs lettres suivies dans la boîte aux lettres jaunes, j'ai même filmé pour preuve, cela fait 10 jours aucun suivi, ça veut dire qu'ils n'ont pas scanné ou qu'elles ont disparu, problème récurrent depuis 1 an. Malheureusement je vous déconseille de déposer des lettres dans les boîtes surtout s'il y a de la valeur dedans."

"En voyant les commentaires je vois que les choses sont récurrentes dans cette entreprise. Retard de livraison de plus d'une semaine pour du matériel pro, suite à l'appel à la plate-forme de la poste on me conseille d'y aller (ayant des problèmes de santé si l'on demande une livraison à domicile ce n'est pas pour devoir aller le chercher). Une fois sur place, l'agent d'accueil est simplement désagréable, condescendante, prend les personnes de haut et ne sait même pas faire son travail car ne sait pas si leurs facteurs livrent que des colis ou aussi des courriers. Franchement revoyez vos équipes et vos priorités."

"L accueil du samedi matin ne mérite aucune étoile! 10h , 11 personnes attendaient au guichet. 20 mn à trouver un courrier pour un jeune homme en rabaissant ses collègues. Prétextant qu elle faisait mieux qu’ eux . 10h30 elle verrouille la porte aux entrants alors que la fermeture est à 11h. Clients bloqués à l intérieur devant déranger pour ouvrir. Au tour de ma femme à récupérer un colis médical pour notre petit après 3 réclamations auprès de la poste pour non réception depuis 3 jours . La veille nous sommes avertis par le service client de la poste de sa présence au centre et le conseiller nous recommande d aller sur place. La femme à l accueil dit qu il est en livraison ce qui est faux et ne veut pas le chercher car il va être 11h. Aucun sens de l accueil du public et aucune valeurs. Ne pensait qu à quitter son poste au plus vite . Notre petit n a toujours pas son traitement depuis mercredi ! Une honte ce service et cette femme."

"J'ai été accueillie et conseillée deux fois par une personne très agréable, en la personne d Agnès. J' aimerais que cet accueil soit le même dans tous les bureaux de poste. Il méritait donc d être salué !"

"Très déçue, jamais eu autant de problèmes de livraison que depuis que je suis à Narbonne. Le problème c'est que pour le courrier, c'est la même chose, ça fait 2 fois qu on m envoie des papiers administratifs pour mon changement d adresse, rien n arrive. QUE FAIRE ?"

"Alors je veux bien comprendre que c'est une poste espace clients pro certes mais vu l'espace a l'intérieur du bureau un guichet automatique pour peser et imprimer des timbres serait pratique pour les non pros qui se voit passer devant encore et encore ...ou demander une fois et traiter ceux qui se sont manifester puis prendre un non pro et par la suite redemander, pas deux fois de suite voir plus si entre temps des pros arrivent...plus jamais pour moi encore heureux que le système en ligne existe mais c'est bien dommage de perdre le contact humain!(même si mon écran est agréable lui 🙂)."

"Mon épouse s'est faite menacer et manquer de respect ce matin au bureau de poste route de Gruissan de Narbonne par un soit disant responsable des réclamations ; c'est pas du tout professionnel, bravo à ce monsieur pour son sens de la courtoisie envers la gente féminine mais également je souhaite souligner son extrême courage face à une dame..."

"Mme la responsable de zone c h a u m e l est nulle, menteuse, ignarde et incompétente. De plus, elle ne sait pas rédiger mail et traiter les réclamations, c'est une incapable qui commet des erreurs ignobles."

"Mdr dans un soucis d'amélioration la poste.... Regardez moi bande de trou du luc vous n'avez aucun avis avec plus d'une étoile 🌟. Vos facteurs sont des branquignoles qui ne savent pas lire et la vieille de votre agence Bonne Source elle fait pitié elle est complètement liquide. La poste c'est la course à la prime à la branlocrassie Et le Chaumel même histoire ça 🤣🤣🤣"

"Vous êtes une honte, vous embauchez des incapables, je viens de retrouver un recommandé à mon nom dans la rue, alors que j'ai ma boîte au lettre derrière la porte. J'étais présent puisque je les ai vue en face de chez moi, je suis descendu en me disant que j'avais été livré. Sauf qu'en ne voyant rien, j'ai vue mon petit recommandé derrière la porte, sur la route. De plus, j'ai vue vos employés entrain de vider une boîte au lettre en face, celle de la gare,avec une voiture loué et une pauvre feuille A4 la poste collé par dessus un rent a car bien gros. Il était 9h15/20 environ quand j'ai aperçu votre équipe. Pas besoin de vous excusez, vous êtes nul, que se soit les managers ou les employés."

"Donc la factrice vole un colis et tout le monde s'en fout puisqu'elle dit qu'elle l'a déposé ! Elle se souvient l'avoir déposé alors que quelqu'un surveillait au domicile et PERSONNE N'A RIEN DÉPOSÉ ! On sait pourquoi plus personne ne veut avoir à faire avec la poste !! Joyeux Noël à ma fille qui s'est fait voler son colis qu'elle avait acheté avec son propre argent! ! ! C'est une véritable honte ! Je n'ai même pas les mots tellement je suis outrée"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais , j’ai reçu un colis là bas qui n’était pas la première destination choisi , je n’ai pas eu le choix d’y aller à l’heure actuelle c’est la 3 eme fois que je m’y présente toujours 15/20 min avant la fermeture et pour la 3 eme fois aujourd’hui je suis refoulé par le vigile !!!! La raison c’est trop plein à l’intérieur venait plus tôt (votre vie c’est pas mon problème ). Je précise être en fauteuil roulant et avoir donc la priorité qui m’est refusé avec violence et non respect des lois …… à fuiiiiiiiiir ."

"Mon colis n’a pas pu être livré car soit disant mon nom n’était pas sur la boîte aux lettres! Le livreur me dit de me rendre à la poste et là l’accueil me dit « c’est chercher une aiguille dans une botte de foin »!! Avec un air condescendant! c’est tellement décevant de voir un service aussi médiocre. Pas un pour rattraper l’autre. A cette heure j’ignore où est mon colis."

"Ce n'est pas un espace client pro. Arrivé à 15h30, 15 personnes qui font la queue... comment passer devant des particuliers avec des paquets à la main, des recommandés etc. et un agent à l'accueil. Si vous avez 45 minutes à attendre en travaillant c'est le bon endroit. Merci le service..."

"Si je pouvais ne pas mettre d étoile, je le ferais. Arrivée à 16h30 pour une fermeture à 17h, les portes étaient déjà fermées à clés. Interdiction d entrer pour récupérer nos courriers et colis. Nombreux professionels devant et mécontents de s être déplacés et être reçus ainsi et surtout ne pas percevoir nos biens. Scandaleux !"

"Une honte! On vient chercher un colis 30 min avant la fermeture et on nous empêche de rentrer! Il y a soit disant trop de monde.... Expliquez nous comment font les gens qui travaillent toute la semaine ?????"

"J ai été pour ma part très bien reçue, écoutée et comprise. Mais il est évident que la poste devient du n importe quoi et que beaucoup devrait être recadré sérieusement. C est le grand bazar."

"Sur la commune de gruissan bd de la corderie ou est notre facteur? Depuis juin nous n avons que des interims et le courrier n est pas distribué correctement. J attend tjs un retour AR depuis plus un mois.....ma filles attend des courriers importants et pas distribué à ce jour.....moi étant tuteur d un proche je dois recevoir des courriers du tribunal pas distribué. Mais où est il le service public...."

"Fort dommage qu'il n'y ait qu 1 personne à l'accueil à une heure de pointe 14h00. 40 minutes d attente. . Beaucoup de tension ressentie. Merci de mettre les moyens pour aider la personne à l'accueil. Ce sera plus agréable pour tout le monde."

"Enfin un bureau de poste qui nous rappelle le bon vieux temps des PTT. Deux guichets, un ouvert sans personne et un deuxième fermé avec quelqu’un qui fait un tas de trucs faisant semblant de ne pas voir la file du guichet ouvert s’accroître de plus en plus."

"J'ai choisi cette adresse car ils ouvrent plus tôt que les autres bureaux de poste. Je suis vraiment très satisfaite de la personne qui m'a reçu très aimable très gentille à l'écoute elle répond à toutes les questions que vous lui posez elle est absolument formidable"

"Lorsqu'on se prétend un guichet pro avec un guichet dédié au pro, on respecte les pros ... Au lieu de cela, un seul guichet ouvert, et on doit se taper la queue des particuliers !!! Bien sûr aucun responsable pour écouter nos doléances, ils sont tous planqués dans leur bureau !!! Malgré le fait que le local ait été refait à neuf, rien n'a changé !!!! Vivement l'ouverture à la concurrence !!!"

"Je vais rester poli en leur décernant le prix du service de livraison le plus médiocre de France. Ils n'ont ni calendrier ni contrainte horaire. A chaque commande passée, soyez sûrs que ce centre en particulier ne vous livrera JAMAIS en temps et en heure. Cest quoi le problème ?"

"J'ai été agréablement surprise par l'accueil de la personne qui servait au guichetS temporaireS. Bien qu'elle fût seule et fort débordée car il y avait beaucoup de monde, elle a été très aimable, à l'écoute et efficace. Bravo à elle!"

"Un service minable ! Pour laisser des avis de passage ils sont forts alors qu’on est présents à notre domicile, surtout quand on reprogramme une livraison !! Bientôt je me déplacerai même pour venir chercher mon courrier !! De vrais incompétents"

"1 étoile parce que je ne peux pas rien mettre si je veux publier un avis. La personne qui m'a livré mon colis hier matin le 26 avril sur les coups de 11h vers la place des Pyrénées : une vraie mégère, désagréable, qui a jeté mon colis au sol (qui en plus était fragile), mal polie, qui râle. Personne déjà désagréable à l'époque où je travaillais au supermarché casino a l'espace liberté. Elle était tout le temps pressée et méchante. Franchement si son métier ne lui va plus, qu'elle reste chez elle, nous ne la regretterons pas."

"HONTEUX! iINADMISSIBLE!! Courrier simple distribué 1 fois par mois lettre recommandée restee en attente dans le centre 10 jours...( le délai légal est de 2 jours). et lorsque je viens réclamer, demander explication, je suis INSULTEE par un soit disant chef de centre qui rejette toute la responsabilité sur moi...m affirmant que mes adresses sont incomplètes ;;; ce qui est tout a fait inexact , j ai toutes les preuves!! donc au lieu de s excuser, de donner une explication , ce monsieur m insulteEet me promet de faire des photos de mes courriers....SUREALISTE!! J e vais porter plainte plus haut ..."

"Honteux ! La poste en grève à Noël ! 1 personne au guichet pour accueillir les personnes. Mais où va ton ! Vos tarifs augmentent et votre service et de plus en plus minable ! Déjà 30 min d'attente dehors dans le froid avec des enfants juste pour récupérer un colis et je pense abandonner pour aujourd'hui à ce rythme... Honte à vous !!!"

"Ma question est : Vous limitez à 3 personnes l accès aux guichets ? Les pros sont prioritaires ? Pourquoi est ce que lorsque j arrive en tant que pro donc prioritaire 1/ on me demande de ressortir alors que devant moi ce ne sont que des particuliers ? 2/ on refuse de me laisser passer alors que je suis prioritaire et en possession d une carte pro ? La file d attente est clairement mal organisée, les particuliers ne respectent pas la priorité due au pro et la personne sur place ne fait pas son travail ? Bref ou est l intérêt dans ce cas de proposer un carre pro messieurs de la poste ?"