La Poste Espace Clients Pro

"Pour la 5e fois des soucis de colis Un colis réfrigéré où je décale hier la livraison volontairement d'aujourd'hui à jeudi prochain. Mes directives ne sont pas respectées XA114227594FR On ne peut pas dire que le service soit réalisé même au minimum!!! Vous avez mes coordonnées mail. Vous indiquez que je contacte le service client, c'est chose faite de la poste, Colissimo et chronofresh à 2 reprises... Pour aucun changement ou prise en compte de mes remarques ! Janvier 2025: malgré un formulaire, 2 messages messenger et 3 appels interrompus à Colissimo et recherche avec bug sur l'application je ne sais toujours pas où est mon colis que j'ai expédié depuis samedi. Vu le faisceau d'indices entre le mail (colis non récupérable)et la photo de l'avis de passage ( colis non présent) prise un quart après je soupçonne fortement un vol de la poste du colis 8R47971828783. Bonjour J'ai retourné ma commande 96927437. Je l'ai préparé vendredi 7 et mise dans ma boîte aux lettres. Le samedi 8 février vers 20h mail de Colissimo m'indiquant que le colis n'a pas été ramassé car emballage non conforme ou ouvert. Je descends 15 minutes après à la boîte aux lettres pour mieux le fermer, là l'avis papier indique non récupération car colis absent et la boîte aux lettres était vide. Malgré 3 messages messenger, 4 appels à collissimo et 2 passages à la poste sur conseil du 3631 physiquement personne ne prend ma réclamation pour ce colis volé par le facteur pour moi. Comment faire ? Envoi 8R47971828783 Cordialement"

"Le bureau est fermé au public uniquement ouvert aux entreprises de 9h10h et 14h a 15h, plus d accueil pour les particuliers."

"une etoile Encore trop......... exceptionnellement ouvert franchement une aberration."

"Depuis quelques mois, je reçois mon courrier tous les 10 jours : rien pendant10 jours puis plein de lettres ensemble. Aujourd'hui, je reçois une invitation pour une date qui est passée (le courrier ayant mis 15 jours). Également, 15 jours de retard pour un courrier de ma banque. De pire en pire. Je dépends du centre de tri de Rillieux la Pape."

"Catastrophique. Colis en transit plus d’une semaine, ne livrent pas les colis on se demande ce qu’ils font"

"Mépris total de l'usager (à ce niveau de médiocrité ou ne peut pas parler de client). L'agence de Crépieux est fermée pour le mois d'août, et ils ont seulement oublié les recommandés à l'intérieur de ladite agence. Pour couronner le tout, la poste ne dispose pas des clés pour accéder aux plis recommandés, et le facteur ne se présentera pas à l'heure pour récupérer les plis. Flou total et politesse limite... Je ne suis pas satisfait du tout. Mais je n'ai pas le choix, et c'est bien là que le bât blesse. Nouvelle expérience en novembre 2023. Le colis est scanné comme déposé dans la boite aux lettres, il n'en est rien, et le service de réclamation de la poste se décharge du dossier. Evaluation constante te la Poste, c'est médiocre, vraiment!"

"Colis voléle 18.02.2023 par le facteur j'appelle leur responsable et me dit qu'elle porte garant de cest livreurs, facteur elle me dit qu'il alait me rembourser mais jai rien recu de leur part allez vous faire mettre. Ps vive UPS"

"0 étoile. 2 jours de suite je suis apparement absente ,alors que pas du tout. Je ne fais que surveiller car colis important. Donc je dois me déplacer à la poste. Bravo les livreurs de mon secteur!MALHONNÊTES. Il faut monter ou sonner pour de vrai! Feignasse,voleur...et j 'en passe. A FUIR. Regarder qui vous embauchez! dorénavant je ferais livrer en relais ,fini colissimo. Même AMAZON est devenu correct ,plus de problème de livraison. 5 étoiles pour eux."

"Personnel qui n'a pas du tout le sens du service client. Nous sommes venus avec une cinquantaine de colis, nous n'avons pas eu d'aide pour les affranchir. Quand l'heure de de fermer a approché, comme par hasard la machine ne marchait plus. On nous a mis dehors et à 12h59 tout était éteint."

"Services honteux. Pas possibilité d'ouvrir une boite postale pour des élections professionnelle moins de 40 jours ouvrés avant le 1er tour du scrutin. Réponse de la poste : vous n'avez qu'à décaler vos élections professionnelles. Incompétents, inutiles et ignorants !"

"Colis qui disparaissent, personnel pas du tout agréable, ferme à 16h59 même quand il y a du monde…. Bienvenue à la Poste de Rillieux la Pape…. 👌"

"Tres desagreable, souffle pas aimable"

"Devise de la poste. Faire payer toujours plus cher de mois en mois pour un service de pire en pire. Ouverture du bureau en retard, pas d'excuse, et de plus je doit réclamer à ce qu'on s'occupe de mois plutôt que discuter avec le collègue. Vous augmentez constamment vos tarifs donc remettez vous un peu en question !! Normal que Mondial Relay et les autres ont autant de succès"

"Accueil très souriant et bien servi ! Merci beaucoup 🤗"

"Inadmissible colis volé sur le centre de tri de La Poste Rillieux, 10 jours pour avoir une réponse de la Poste et des démarches qui sont à la charge du client"

"ça commence par bien faire !!! 3 fois que le facteur me laisse un avis de passage pour un recommandé alors que je suis chez moi. Vérifier que les personnes soient bien présentes à leur domicile, même s'il faut grimper au 4ème étage sans ascenseur, CA FAIT PARTI DE VOTRE BOULOT !!!!."

"Comme d'habitude avec Colissimo les colis disparaissent! Dès que c'est un peu gros en général ce n'est pas livré, le centre ou les livreurs se servent! Scandaleux... personne n'est capable de dire réellement ce qu'il en est en plus... Au service clients par téléphone ils vous disent qu'ils vont faire une réclamation mais réellement nous n'avons aucune preuve... En bref personne ne sait ou est votre colis.... en attendant vous payez des frais de port pour rien...! le transporteur le plus scandaleux et malhonnete de tous c'est colissimo. Aucun professionnalisme aucun service clients dorénavant je ne commanderais plus si le transporteur est colissimo"

"Cela fait plusieurs mois que je me fais avisé tous les jours alors que je suis présent actuellement... Aucun professionalisme, plusieurs retours on été fait mais rien n'a changé. Le facteur qui s'occupe de Fontaines sur Saône n'est pas à la hauteur ou bien souhaite finir plus tôt...."

"Contrairement aux horaires indiquées sur la page, le bureau est fermé entre midi et deux. Mais heureusement il est ouvert tout l'après-midi: de 15h à 17h !"

"Je passe rarement par colissimo, car je sais que c'est jamais livré... Comme aujourd’hui. Je n'ai jamais été livré par colissimo, le mec qui fait la tourné est totalement inutile"

"Ma poste je suis contente du service"

"C'est qu'une plate-forme de voleurs, spécialisés en perte de colis"

"Minable. Des feignasses qui distribue des avis de passage à la place des colis !"

"Personne à l'accueil sympa pour mon retrait de colis"

"Bravo Laposte, le numéro indiqué ne fonctionne pas. Je me renseigne sur le site et vois un numéro payant, j'appelle tout de même, au bout de quelques minutes on m'indique que mon correspondant est occupé et une voix robotisé me dit que le numéro du correspondant est le 09.69..... J'appelle ce numéro et on m'indique que le numéro n'est pas attribué. J'ai donc perdu mon temps et l'argent de l'appel. Nickel comme service."

"À première vue quand ça ne rentre pas dans la boîte le colis disparaît comme par magie alors qu’il est marqué comme livré... et en plus il est marqué comme lettre suivie et soit disant mis dans la boîte à 16h50!!! Ah ba je savais pas que les facteurs distribuaient encore le courrier en fin d’après-midi !"

"Beaucoup trop de retard dans les livraisons, cela fait 1 semaine que mon colis est en transit chez eux le service client est inexistant."

"Ouvre jamais à l'heure et le samedi quand ça leur plaît. Accueil médiocre souvent impossible d avoir une facture"

"Plusieurs colis volés provenant de ce centre de tri"

"On médit tant de la poste (et je fait partie de ces médisants). Force est de constater que : -ils ouvrent à l'heure. -ils sont aimables -ils sont professionnels et efficaces. Bravo, un service de qualité."

"Un colis déclaré livré alors que nous nous l'avons pas reçu le 17/6. Nous étions présents évidemment.... réclamation faite."

"Je viens confirmer l' avis précédent, je n'ai jamais reçu un colissimo pourtant déclaré livré le jeudi 28 mai alors que j'étais chez moi toute la journée. Aucune trace de ce colis. il s'est volatilisé.....Je tiens à signaler que je reçois souvent des colissimo qui ont été ouvert mais rien ne manquait jusqu'à présent. En effet on peut se demander ce qui se passe dans cet entrepôt? Je vais me passer du service colissimo à partir d'aujourd'hui! Ce service de livraison est cher et non fiable."

"Colis en chemin depuis le 15/04/2020. Étonnement quand le 22/04/2020, le statut de mon colis devient livré le 16/04/2020 (6 jours après!) alors que je n'ai rien reçu. Pourtant, confinement oblige, j'étais chez moi ce jour là... Pourtant le colis volumineux ne rentre pas dans ma boîte au lettre... Mais que se passe-t-il dans cet entrepot? Nous sommes plusieurs dans mon immeuble dans ce cas mais la Poste ne veut rien entendre: pour eux les colis sont livrés. Incompétent ou voleur? Les deux? Teddy?"

"Le livreur au téléphone qui me dit que sa ferme a 18h donc je m'arrange avec le boulot pour au final arriver à 17h15 devant alors que c'est fermé à 17h pas pro du tout"

"Toujours bien servi. Pas d'attente."

"facteur qui ne monte jamais pour les recommandés alors que c est indiqué sur ma boite, c est comme le port salut, c'est marqué dessus..... plusieurs réclamation, mais ca ne sert à rien, en attente de délais pour saisir le médiateur ou voir même la justice, car le préjudice est bien chiffrable pour le coup."

"Personnel toujours agréable et souriant. Les charmantes dames sont toujours d'humeur de bonne humeur (avec moi en tout cas). C'est vraiment pratique pour y déposer mes colis. Moi je les aime. Bonne journée à vous tous."

"Trop d'attente le service de la de la pâte se dégrade de plus en plus le personnel ne prends même pas la peine de monter pour vous donner le recommander un service à revoir en profondeur c'est une honte"

"Accueil sympa... il apparaît cependant assez rapidement que l'entrepôt est aussi bien rangé qu'une chambre d'enfant..."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurai mise. Ils n’ont pas pu livrer car ils ont trop de colis pour noël : le comble pour un service de livraison . Par contre les autres services de livraison (ups et autres ) n’ont pas eu de souci pour nous livrer . De plus, la personne que j’ai eu face de moi quand je suis passer chercher le colis était très très désagréable .( le responsable soit disant ). A éviter de tout urgence !!! Et vive la concurrence qui font passer la poste pour des incompétents."

"Nov2019 Update de circonstance : continuez sur votre lancée, ne vous donnez pas non plus la peine de passer me voir pour les calendriers... *pour info, mon colis à été définitivement perdu par la poste, et peut-être l'avez vous vendu aux enchères parmi les colis non-réclamés... Message initial 2018 ou debut 2019 ? : Franchement pas au niveau la poste, 6 jours que je cherche un colis et personne de chez vous ne se sent responsable. L'avis de passage rempli par le facteur ne comporte pas les bonnes informations et c'est encore de la faute du colis... Décidément, la poste glisse doucement sur la mauvaise pente..."

"Jamais d'attente, personnel (et clientèle) très agréable. Avec ma société j'ai toujours beaucoup de courrier et colis à déposer et ils sont toujours volontaires et souriants. Cependant manque de places de parking et circulation compliquée avec le centre de tri. Attention aux horaires de fermeture spécifiques du guichet."

"Personne à l'accueil très sympa continuer comme ça...."

"Pas d attente la personne est tres dévoué bravo Attention il n y a pas d opération financière"

"Pas d'attente, envoi et retrait de lettres et colis faciles, petit parking."

"Bureau de poste super AR il n'y a jamais la queu . 1 seul guichet, mis toujours disponible et personnel très agréable."

"Dépose le courrier mais pas le colis... trop feignant pour monter 1 étage !!!! Dorénavant, je prendrai le soin de vérifier que mes achats seront livrés par Gls, Ups, Tnt ou autre et non pas Colissimo ! Tanpis pour les fournisseurs qui travaillent avec eux."

"Bande de faignasses.. Pas capable de se déplacer chez vous et de sonner à l'interphone pour livrer votre colis... La poste c'est juste HONTEUX.. Pour vos livraisons choisissez Ups, FedEx ou autres...."

"Les horaires d'ouvertures sont différents et peuvent être plus intéressants que ceux de la poste"

"Les places de parking pour visiteurs ne sont pas assez nombreuses."