La Poste Espace Clients Pro

"A chaque fois qu'un colis passe par ce centre de tri il y a un soucis, encore cette semaine 2 colis Vinted livré à des points relais situés à 20 minutes de chez moi en dehors de La Rochelle alors que j'ai payé pour qu'on les livre à des points relais specifiques à côté de chez moi. Probablement des livreurs faineants qui ne veulent pas rentrer dans le centre de ville et donc deposent les colis n'importe où sur leur chemin. Toujours la même chose peu importe où on est en France..."

"Je tiens à remercier sincèrement Alexandra, responsable de cette antenne qui a pris le soin (non sans mal) de solidifier le colis très volumineux en partance vers l’île de la Réunion (3 caisses de transport pour chiens à rendre à une association). Elle l’a fait dans la bonne humeur et la gentillesse afin que notre colis arrive à bon port ! Egalement très bien reçus par Olivier de l’accueil. Je recommande vivement cette antenne de La Poste à Saintes. Patricia."

"Arriver à 17h55 devant un bureau de poste et se voir refuser le dépôt d’une simple lettre parce que « c’est fermé »… voilà une expérience qui laisse un goût amer. L’heure, c’est l’heure, certes. Mais refuser quelques minutes de souplesse pour un geste aussi simple, c’est donner l’image d’un service rigide et déconnecté des besoins des usagers. Je ne mets pas tout le monde dans le même panier, car il existe heureusement des personnes prêtes à aider, mais ce genre d’attitude explique en partie pourquoi tant de gens se sentent abandonnés par certains services. Un peu de compréhension et de sens du service rendraient les choses tellement plus humaines."

"Merci beaucoup à la responsable qui m'a contacté très rapidement suite à ma réclamation et qui a résolu mon problème en y envoyant un agent même en toute fin de journée. Merci beaucoup pour l'efficacité et la gentillesse au téléphone."

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0... Ras-le-bol, ENCORE une fois le livreur n'a pas daigné aller jusqu'au bout du chemin où se trouve la maison que j'habite... 😡 J'étais là, j'ai fait en sorte d'être présente mais non... il aurait fallu que je reste à poireauter à côté de la boîte aux lettres avec mon bébé pendant je ne sais combien de temps ??? 😡 Et comme par hasard aucun moyen de joindre qui que ce soit ! Franchement moi aussi j'aimerais être payée pour me balader en voiture et ne rien faire quand j'ai la flemme 😒 Franchement faites un effort ! Ou alors changez de boulot si celui-ci ne vous convient pas... 🙄 N.B : Je sais qu'il ne s'agit pas de mon facteur habituel car lui est sympa et vient toujours jusque chez moi."

"Je suis rue Paul Bonniot, je prend ma matinée pour recevoir un recommandé, j'ai deux sonnettes en parfait état de marche et ma Factrice a même pas pris la peine de sonner !!! C'est femme en plus de mal nous parler, fait pas son travail !!! Ras le bol la !!!!"

"Les horaires du site internet ne corresponde pas avec la réalité. Décevant"

"Toujours très bien servi en tant que professionnel Équipe, sympathique et souriante"

"je reçois un avis de courrier de recommandé dans ma boite aux lettres de venir le chercher au bureau de poste de Authon ébéon mais uniquement de 13h30 a 16h30 tous les jours sauf le SAMEDI alors comme je suis travailleur et ne suis pas dispo a ces horaires, j'appel le bureau de poste et demande a ce qu'il soit rapatrié a Brizambourg .....et la surprise eux aussi maintenant sont fermé le SAMEDI alors POUR CEUX QUI BOSSE ON FAIT COMMENT ?"

"J’attends un colis depuis 1 semaines, j’étais contente je devais le recevoir aujourd’hui il y avais expres quelqu’un à la maison mais dans la maison devant il n’y avais pas de voiture le facteur ne sais même pas donner la peine de sonner sérieusement faites le travail pour le quel vous êtes payer ! Vraiment des incompétents c’est pourtant pas compliqué."

"Incompétence ! Ce matin, je prends ma matinée pour recevoir un colis TRÈS URGENT, en effet il me le faut absolument pour une formation importante, le lendemain. A savoir que j'ai payer une livraison plus chère pour le recevoir à temps. J'attends, j'attends, je reçois un mail en disant que le livreur n'a pas pu livrer. En effet je vais a ma boîte aux lettres, un avis de passage. J'ÉTAIS CHEZ MOI ! Après vérification de la sonnette, qui fonctionne, je vais au centre de tri qui m'envoie bouler comme du poisson pourri, je décide de poser une réclamation au service client. La Poste me rappelle pour me dire que mon colis est disponible au centre de tri. Je me rends au centre de tri qui me dit qu'ils ne délivrent plus les colis. Résultat, je ne peux pas me présenter à ma formation de demain sans ce colis. Merci beaucoup pour votre incompétence !"

"Bon bah je vais récupérer un recommandé mais apparemment ils ne veulent plus nous le donner donc pour payer y’a pas de soucis mais pour donner le courrier c’est trop de travail pour eux moins ils font mieux ils se portent"

"Merci à l'Office du Tourisme et aux Responsables de cette plate-forme pour nous avoir expliqué son fonctionnement. Dommage que l'horaire en après-midi ne pouvait nous montrer le tri automatique a l'arrivée des colis ... Bonne visite donc !"

"Encore des gens qui vont se plaindre d’internet , incapable de mettre les horaires à jour, marqué ouvert le samedi jusqu’à midi , et la vous trouvez une personne qui fume ça clope dehors et qui vous dit : pas l’été !!!!! Ça doit être trop compliqué de changer les horaires"

"Toujours bien reçu et bien conseillé tous très bienveillant"

"Il y a des parkings au côté de la porte. Personnel efficace."

"La poste est vraiment des bon à rien J’attends un colis qui devait mettre livrer dans ma boîte au lettre le 14 /02 et j’ai demandé qu’il me soit livré à la poste de saintes et bien figurer vous qu’il met 2 jours pour y arriver alors que j’habite à 10 minutes de saintes Chapeau la poste"

"Colis notifié livré , et pourtant non. Toujours des soucis avec les livraisons. Des incapables."

"Attention les horaires de fermeture du soir ont changé ; ce n’est plus 18h45 mais 18h30"

"Ferme 15 voir 30min plus tôt que prévu.... Pff"

"Des incapables, qui ne connaissent pas le prix du timbre Lettre Services Plus, qui ne savent pas qu'en 2023 le recommandé R3 pour les envois en Colissimo n'existe plus et a été remplacé par une assurance ad valorem et qui ne savent pas envoyer un Colissimo vers un Point Retrait! Je vais déposer une plainte à la Direction Générale de La Poste 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris"

"Très bon accueil personnel aimable et compétent, et de très bon conseil."

"Je me rends assez régulièrement au centre de trie, ou l'accueil est des plus courtois, avec un personnel au service du client, ce qui n'est plus monnaie courante!!!!. Poursuivez ainsi et bon courage"

"je suis passé samedi personnel aimable et accueillant comme on aimerait en voir plus souvent"

"Très bien à chaque fois avec les 2 monsieurs qui sont très souvent aux guichets ."

"Personnel agréable et toujours bien conseillé"

"j'habite au 15 chemin de la grave 17610 et mon courrier a était mis au 18 , des gens que je ne parle pas et j'ai eu un message de ces personnes me disant de venir le chercher et je ne veux pas les voir ,le facteur doit faire plus attention à l'avenir. A voir de votre coté."

"4 visites pour faire un suivi de courrier suite à un déménagement. L'agent de l'accueil (petit, cheveux gris, gominés en arrière) me dit que j'ai dû mal faire la demande sur leur site et que son ordinateur est en panne. Je l'ai vu quelques jours avant et il n'a même pas regardé sur son PC si ma demande était passée il me faut le numéro de contrat. Il était beaucoup trop occupé à discuter avec sa collègue, alors qu'il n'y avait pas d'autre client dans le bureau. Puisque son ordinateur est en panne, je vais voir sa collègue qui recherche ma demande et ne trouve rien. Je lui fait voir le mail que j'ai reçu, indiquant que la demande était enregistré et que je devait la faire valider dans un bureau de poste. Je lui fais voir également mon espace internet sur leur site, stipulant que la demande etait en attente. Je lui demande donc de faire l'enregistrement directement sur son poste afin que cette situation cesse. Chose qu'elle fait. Entre temps un de leur collègue vient dépanner le poste hs, il repart énervé car c'était seulement un câble débranché derrière l'écran par..."

"Impression de déranger, explications confuses et changeantes quand on leur montre des documents émanant de leur entreprise en contradiction avec les infos tout juste annoncées par la guichetière...déjà il y a qq mois j'avais pris le temps de venir me renseigner sur l'envoi d'un colis, on me vend un produit, le lendemain je reviens avec le colis préparé, refusé malgré les consignes que la personne qui m'avait renseignée m'avait données -_- bref ça sent la confusion et pas la folle envie de bosser. Et ça ne m'inspire pas confiance...."

"Facilité d acces, toutes operations courriers possible"

"Accueil très pro et efficace, bonne découverte du besoin, conseils pertinents... Top !"

"Je n’ai jamais reçu mon colis."

"Colis notifié livré , et pourtant non ! j ai dû appeler et leur mettre une urgence pour que finalement celui ci soit livré le lendemain. Est ce bien sérieux de notifié un colis livré alors qu il ne l ai pas ? Si ont ne fait pas de réclamation que ce passe t'il ? Pas sérieux. Et l acceuil au centre tri et à revoir n'est ce pas monsieur avec les cheveux poivre sel ? Si vous n avais pas envie de travailler prenait votre retraite. Les client n'ont pas à subir vos humeurs . Sinon. Les autres employés eux relevés le niveau et sont acceuillant. Les 2 étoiles sont pour vous"

"Personnel pas très agréable avec la clientèle, et réglé les problèmes entre collègues devant la clientèle n'est pas très apprécié."

"Colis soit disant livré, aucun avis de passage, j'ai du aller à la poste pour qu'il me dise d'aller au centre de tri pour récupérer mon colis.... Personnels peut aimable. Certains devraient travailler dans le privé ça leurs ferait du bien."

"Je reçois un avis de passage dans ma boite au lettre alors que je suis présent, l'employé n'ayant même pas sonné la cloche, sur l'avis de passage est indiqué que l'on peut passer dès cet après-midi au centre courrier 1 Rue des Capucins entre 17h et 17h45. A 17h le centre était déjà fermé, j'ai perdu 40min aller retour pour rien. Vivement une agence de courrier réellement compétente !"

"Nul....quoi dire d'autres? Déplorable, inadmissible, une honte, jamais livré dans les temps, changé le personnel, la direction, mais réagissez !!!! C'est étrange comme il peut encore avoir des avis positifs ....."

"avis de passage dans la boite alors que je suis présent, merci la poste."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins, prestataire decevant, impolie, hautain ... du grand n'importe quoi mais bon avec la poste plus rien ne nous surprend merci de faire preuve de compréhension et compassion"

"Colis volé par le facteur et sa direction le couvre . Méfiez vous dans le secteur du haras ,préférez vous faire livrer en relais colis ,Pour eux un colis contenant un système d’alarme rentre dans une demi boîte aux lettre ...."

"Pourrait-on connaître les délais de distribution du courrier, des colis et surtout des courriers avec accusé de réception s'il-vous-plaît ?"

"Sérieusement vous avez vraiment de la chance qu'il est souvent impossible de choisir son prestataire pour l'expédition d'un colis sinon ce serait next la poste pour les sociétés privées.... Les seuls fois où j'ai un problème avec un colis c'est avec vous, surtout avec. Vos horaires de ..."

"Je suis testeuse de produits, j'habite à Vénérand je reçois mes emballages vides (on voit que les boîtes ont étés forcées par le côté : les boîtes contenant des échantillons de parfum arrivent systématiquement vides et quand c'est du fond de teint les boîtes présentent les memes marques de forcing sur le côté mais le produit est là car moins intéressant....) Je ne sais pas si cela a lieu au Centre de tri ou si c'est le facteur car j'ai remarqué que mes parfums sont volés surtout qd ma factrice est remplacée par qqun d'autre: un homme. Car quand c'est ma factrice habituelle que je connais bien depuis des années, je les reçois. J'ai eu énormément de vols entre décembre et avril ! 95% de mes produits arrivent vides!"

"Il sont pas de numéro de téléphone pour les apeller et je suis aller jeudi vers 18h15 c été déjà fermer aucun message laisser à l entre pour dire que ça ferme avant a cause de covid 19"

"Je vais souvent au tri postal soit pour récupérer des lettres recommandées ou des colis. Aucun problème tous très gentil. J'ai souvent affaire au petit moustachu, toujours très gracieux, toujours un mot gentil. Aucun soucis. J'aime bien aller la bas. Pas de problème pour se garer."

"Avis de passage : absente, alors que confinement oblige, on est là.... Horaires d'ouverture du centre de tri..samedi de 8h30 à midi, donc, bus puis marche et enfin : C'EST JUSTE FERMÉ ! Peut-être pourriez vous faire un petit effort et mettre vos infos à jour ?"

"le petit moustachus de l'accueil ne sais pas parler au client il les renvoie balader sans aucun respect c'est une honte pour un service public !"

"Deux colis en attente à 2 jours d'intervale. Et bien 2 colis soit disant livré, mais en faite non... Colis perdu, avant Noël merci la poste ;)"

"Juste du personnel incapable!!! Les 2 personnes devant moi n'ont pas eu leur colis, idem pour moi et les 3 personnes derrière moi. Le comble c'est qu'ils n'ont pas chercher, simplement dit, votre colis n'est pas là !!! Bien rodé leur discourt !!! En résumé si.vous n'avez plus en ie ou besoin de votre colis adreez vous à ce personnel!!!"

"Ne font pas suivre le courrier alors que j'ai payé un contrat de reexpédition suite à déménagement."