La Poste Espace Clients Pro

"Par où commencer ? Par le fait que les livreurs refusent de livrer les colis ? Par leurs erreurs qu’ils font porter aux clients ? Ou encore par les menaces que l’on reçoit lorsqu’on ose exprimer un mécontentement — et que le service réclamations prend leur parti sans hésiter ? Voici un rapide résumé : Je commande sur Amazon, en fournissant toutes les informations nécessaires pour une livraison correcte (numéro de téléphone, adresse complète, etc.). Mon colis n’est jamais mis à jour sur leur site. Puis, quelques jours après le retard de livraison et après avoir ouvert une réclamation, tout à coup les informations se mettent à jour… et on m’explique que mon adresse est soi-disant incomplète. Étrange, puisque ce n’est pas la première fois que je me fais livrer à cette adresse, et tout s’est toujours bien passé jusqu’à présent. Quelques jours plus tard, je reçois un SMS d’un numéro inconnu : c’est le livreur. Il commence par me provoquer avec des propos mensongers, affirmant m’avoir appelé le jour prévu de la livraison (ce qu’il reconnaîtra ensuite ne pas avoir fait). Puis, cerise sur le gâteau, il m’écrit : Concernant vos colis, dès que j’en ai pour vous, on verra bien où ils iront :) Et ce n’est pas tout : il enchaîne avec d’autres messages menaçants, allant jusqu’à m’appeler pour me dire qu’il serait devant chez moi dans 15 minutes et que j’ai intérêt à descendre. Et comment réagit le service réclamation ? Leur solution : Vous ne serez plus livré à votre domicile, mais directement au bureau de poste de votre ville. Autrement dit : un client est menacé, et c’est lui qu’on pénalise. On légitime un comportement agressif, voire intimidant, de la part d’un livreur incompétent. Bravo ! Vous l’aurez compris : je suis convaincu d’avoir affaire à la pire entreprise de livraison qui soit. Une plainte va être déposée auprès d’Amazon (qui, eux, ont heureusement procédé au remboursement)."

"Bon accueil. Très rapide pour retrait colis."

"Très bonne accueil"

"Malgré la polyvalence du personnel (gestion propre à la poste, service bancaire, service mobile, centre d’examen du code …) L’accueil est de qualité. Le personnel assure leurs multiples tâches de front avec courtoisie, sourire, bienveillance, cherchant à apporter une solution à chaque problème."

"Je ne conseil à personne d'ouvrir un compte pro à la poste, à mon entretien le conseiller état la pour me démotiver et me rabaisser j'ai fait le tour d'environ 5 banque on m'a sortie le tapis rouge mais à la poste j'ai eu l'impression d'avoir l'urssaf en fasse de moi, arrogance total, alors j'imagine même pas si j'avais à faire à lui en temp que client pro"

"Un acceuil sympathique , selon agent e !! Où la présentation physique dans son ensemble vous laisse une frustration !!"

"Je ne peux les joindre."