La Poste - Bureau et Centre de tri

"J'ai travaillé pour le centre de tri postal de bartenheim et franchement à fuir les personnes sont antipathique, en tournée je me sentais mal de la façon de conduire de la personne avec qui j'étais en binôme (les facteurs roule a gauche donc à contre sens pour éviter de devoir sortir de la voiture, ils roulent sur les pistes cyclables, et j'en passe) et l'excuse c'est quand tu est dans une voiture de la poste tu peux te permettre de rouler ainsi hors pour ma part le code de la route s'applique à tout le monde même à la POSTE."

"Mon colis avait été renvoyé par erreur. Après avoir eu monsieur Aboulaich au téléphone il a tout fait pour intercepté mon colis avant le retour à l'expéditeur. Et me l'a même livré après ses heures de travail plus près de chez moi. Pour ma part agent très réactif et fort sympathique. Un grand merci à vous de nos jours on rencontre très peu de personnes avec autant de professionnalisme."

"Dommage qu on ne puisse pas mettre de notre en dessous de 0. Ce centre de tri est tout bonnement une catastrophe. Accueil très désagréable, les horaires on ne va même pas en parler !! Mon recommandé a été retourné à l envoyeur, sans aucun avis de passage. Alors qu il s agissait d un permis international. Et bien c est perdu c est pour ma pomme je dois refaire toute la démarche. De plus suite à un déménagement et malgré un mot sur la boîte aux lettres, on me livre encore les enveloppes pour les anciens propriétaires.( ça fait juste 1 an qu on a déménagé!) Alors on ne me livre pas mon courrier mais celui des anciens proprios si…. Est ce si dur de lire le nom sur la boîte aux lettres ?!?! Je pense qu il faut sérieusement que ce centre se reprenne en mains."

"Courrier du mois de mai toujours pas reçu en sachant qu il as bien étez envoyé par la mairie de blotzheim au mois de mai"

"La Poste à Hésingue embauche des VOLEURS. A fuir, utilisez un autre moyen de livraison si possible lors de vos envois / commandes."

"Y aurait il des facteurs qui savent lire ? Mon courrier arrive régulièrement chez une personne qui a juste le même N° mais pas le même nom et pas la même rue...son fils est obligé de me livrer mon courrier régulièrement. Déjà signalé avec des éxcuses et promesses d'attention mais c'est récurrent. Le pire c'est que on ne peut vraiment rien faire et ils s en fiche royalement."

"Un désastre ! Si les colis ne sont pas ouverts ils sont retardés pas d’un mais plusieurs jours ! Avec autant de plaintes il est temps de faire quelque chose non ?"

"Quel dommage qu'il n'y ait pas d'étoiles négatives... ce centre de tri est un désastre absolu. J'attendais la réception d'un bijou envoyé par courrier qui n'est jamais arrivé jusqu'à ma boite aux lettres. A chaque appel et rappel on m'a contredit en m'assurant que la lettre avait été déposée dans ma boite, ceci sans même considérer une erreur du facteur. La poste est un service public. De quel droit ses employés se permettent-ils de traiter les usagers de menteurs en ne se remettant pas une seconde en question! j'ai demandé à parler à un responsable plusieurs fois et on m'a répondu que je n'en avait pas le droit. Vraiment? Encore une fois, la Poste est un service public et les usagers ont le droit d'exposer leurs problèmes avec ce service. Que ce soit par internet ou par téléphone, ce service est absolument lamentable et traiter les usagers comme vous le faites, une véritable honte. Il est grand temps de vous regarder en face et de changer rapidement les responsables de cette situation."

"Pas capable de trouver une adresse ça commence à me péter les couilles plus de 2 ans qu'ils galèrent à me livrer"

"Ouvert que le matin bravo les gens qui bossent font comment tout lmonde n'a pas cette chance de bosser juste 4h...après faut pas se plaindre de vos salaires ...."

"Un vrai bordel avec les postier ainsi que le centre de tri d hesingue."

"MERCI d’avoir sauvé mon Noël en trouvant mon colis introuvable."

"Juste catastrophique. Ils ont mon colissimo en otage depuis 6 jours, aucune réponse à mes relances."

"L'un des facteur à bloquer la boite aux lettres en y rentrant un colis de force (le colis à évidement été endommagé à cause de cela) Apres les avoir appeler pour leur demander qu'un facteur nous débloque la boite aux lettre lors de sa tournée ,on nous répond qu'il faut ouvrir une procédure et que cela prendra à minima 1 semaine... Franchement pas très professionnel de donner ce genre de réponse sachant qu'ils sont en tort et que nous sommes en pleine période de noël et que de ce fait tous nos autres colis ne peuvent être réceptionnés. Je ne comprends pas comment le facteur en question à pu considérer que son travail a été correctement effectué au vu de l'état du colis... J'ajouterai qu'il aura fallut rappeler 3 fois avant d'obtenir une réponse, la personne au téléphone ayant raccrocher deux fois sans explications..."

"J'ai reçu une lettre recommandée pourquoi le facteur ne vient pas sonner à la porte tout se casse la gueule en France c'est inadmissible est-ce que c'est tellement dur au facteur de aller derrière et de sonner à la porte pour donner la lettre qu'on attend déjà un moment"

"Colis déposer en boîte au lettre ouvert + objet manquant ! Sur huningue ! une honte voler des cadeaux de noel !!"

"2 mois que j’attend le remboursement d’un colis non livré. Cela fait plusieurs jour que j’essaye d’appeler la personne qui m’avait contacté et qui m’a dit que je me ferais remboursé et il ne décroche pas à mes appels. Je l’ai eu une fois en ligne il était sois disant en réunion et devait me rappeler mais je n’ai jamais été rappelé. Peut être dois je passer sur place pour être entendu ??"

"Suite à la perte d'un recommandé très important, j'ai été très bien accueilli et suivi par une femme(blonde, désolé de ne pas connaître le nom...) très agréable qui a tout fait pour retrouver mon courier sans avoir aucun numéro de suivi, m'a parfaitement guidé dans mes démarches et m'a même appelé directement pour m'annoncer la bonne nouvelle. Voilà pourquoi je met 5 étoiles, tout mes remerciements madame, vous avez été très professionnel."

"Enfaite l'idiot c'est moi encore une foi j'ai sélectionné poste de hésingue comme point relais et rien ne va l'incompétence est a son paroxysme dans cette établissement étonné que la direction ne fasse rien bouger en sachant que tout le monde se plaint."

"Scandaleux, le livreur a signé mon colis remis contre signature à ma place avec une signature completement différente et grossière en le gardant mais en le déclarant livré évidemment...je le signale plusieurs fois par téléphone et je reçois des mails de clôture du dossier me disant exactement ''toite signature ou reproduction de signature vaut livraison du colis''. C'est si simple... Je vais donc porter plainte contre vol et usage de signature / procuration sans autorisation."

"Avec le centre de tri d‘hesingue c’est la garantie de ne pas avoir son courrier à temps ! Le courrier prend 2j à traverser la france et une fois à ce centre de tri il prend 1 semaine pour faire 10km… Obligé de venir à 8h en personne pour avoir son courrier de la semaine, c‘est inadmissible !"

"Bonjour, Il est très difficile de trouver les vraies horaires du centre de tri sur Google et sur votre site. Serait il possible d'avoir les horaires d'ouvertures ? Merci"

"J'attendais un recommandé depuis plusieurs jour maintenant. Apres renseignements la poste ne m'a même pas laissé un avis de passage donc retour à l'envoyeur ! Pas très cool surtout que les recommandé sont très souvent des courriers importants !"

"Dommage qu'on ne puisse pas 0 étoiles. Avis de passage dans la boite alors que nous étions la ... Déplorable... service a fuir"

"Je vois beaucoup de mauvais commentaires, mais pour ma part, je n’ai jamais eu de problème avec cette poste, je suis notamment très heureux de discuter avec une femme dont je ne connais pas le nom au guichet, elle est incroyablement gentille et accueillante. Merci du travail que vous faites."

"J'ai reçu un colis vide sans facture en mauvais état aprés un mois d'attente et avoir ouvert un litige avec ce centre de tri pas de nouvelles ni de remboursement de leurs parts."

"Un grand merci à Monsieur Bertrand qui est à l'écoute, et met tout en œuvre pour résoudre le problème de ses clients. Il a tenu sa promesse de samedi matin nous sommes mardi soir : me rappeler pour me dire que mon colis est arrivé. Un grand merci pour ce professionnalisme à qui on rend pas toujours justice !"

"Aujourd’hui, comme plusieurs fois depuis quelques temps, j’attendais un colis. Je trouvais bizarre que j’avais à chaque fois un avis de passage alors que je travaille de chez moi (donc 24h/24h à la maison). Ce matin j’ai observer la personne chargée de la distribution et devinez quoi ? Elle se permet de klaxonner en bas de la rue et si personne ne vient elle dépose un avis de passage !!! C’est quoi cette flemme ! C’est n’importe quoi. Surtout que c’est sur signature. Cette personne est resté assise dans la voiture sans faire un seul geste. C’est donc à moi de sortir de chez moi et aller chercher moi même mon courrier à la camionnette du postier ? Non désolé ! Pour qui vous prenez vous ??"

"Un bureau de poste excentré. Il y a souvent de l'attente à l'arrivée, mais le personnel au guichet d'accueil est généralement professionnel et courtois. Rien de plus à signaler, si ce n'est que le local qui permet d'accueillir et faire patienter la clientèle est un tantinet étroit."

"J’ai commandé un colis chez Amazon.Le jour de la livraison à savoir hier je n’étais pas chez moi. J’ai essayé 8 fois de le faire livré aujourd’hui. Impossible. J’ai pris contact avec Amazon qui réorganisé la livraison pour aujourd’hui. Je suis resté chez moi toute la matinée. Le livreur pour ne pas le rechercher à la poste de Saint-Louis à indiqué à 9.23 qu’il était livré. Bravo la poste. Le service client Chronopost ne peut rien faire. Donc mon colis sera renvoyé à Amazon le 12 septembre. 😡😡😡"

"Très bon service, personnel souriant et en prime la dame au guichet (qui parlait superbement bien l'alsacien) avait attendu 5 minutes de plus pour faire l'envoi de mon recommandé. En finalité : que demander de plus ?"

"Un véritable chaos cette poste! On n’a pas trouvé mon colis alors qu’il était censé être sur place là bas. La seule chose que l’agent à l’accueil me dit : vous pouvez appeler le 3631 pour réclamer! Quel service si j’aurais pu mettre un 0 je l’aurais fait !!!"

"Une véritable catastrophe. La poste a évité toujours en retard. Ils disent que le colis a été livré et il arrive 3 jours après ! Je demande à mes fournisseurs de ne jamais plus utiliser la poste et chronopost. De pire en pire"

"Distribution de courrier … La question est… de trouver la boîte aux lettres des usagers dans laquelle le courrier doit être délivré, et recevoir de vraies solutions plutôt qu’un message préformaté sans explications !!! Affronter la poste est certainement le pire cauchemars qu’un usager peut vivre !!! La poste près de vous ? Non ! Certainement pas ! Tentative de livraison ? Quelle tentative ? Deuxième tentative ? Vous avez pas tenté une première fois ! C’est vraiment du grand n’importe quoi !!! La poste très très très loin mais à des années lumières de la satisfaction client !!!"

"Bien que n'ayant pû me répondre à ma question : pourquoi mon courrier recommandé doit être retirer à Hésingue alors que j'habite à Blotzheim... Sinon service correct, bons conseils du postier débonnaire et poli."

"Y'a des voleurs chez vous faites rapidement le ménage !! Marre de pas recevoir des colis ou des lettres reçues ouverte parce que ça ressemble à des billets"

"Cela fait toujours plaisir de se faire agresser verbalement par un soi-disant client pro, et cela sans aucune reaction de la guichetiere... Les clients pro ont la priorité, mais pas quand un autre client se fait déjà servir."

"Si j ai la possibilité de mettre moins que zéro, j aurais pas hésité. J etait a la maison ce jour là ,j ai récupéré mes colis 15 minutes après le passage du facteur, il y en avait que deux sur les trois, il m en manquait un . Un voleur m aurait pris les trois colis ,et ne pas me voler un colis et m en laissé deux. Un voleur n aurait même pas eu le temps de deviner , choisir et sélectionner le plus chère. il aurait fait rapidement en vidant la boîte , prendre les trois colis et partir le plus vite possible avant d être vu. Je crois que ce colis n a pas été livré à la base ,malgré la confirmation de la poste. Je vous laisse deviner ce qui s est passé."

"Super acceuil bureau de poste très sympa"

"samedi la 24.04.21 j'ai reçue une email: votre colissimo à été livré le samedi 24 avril 2021 à l'adresse suivante:....., mais, je n'ai rien vu de ce colis. E ce n'est pas la première fois!!! C'est une impertinence."

"Ca fait deux fois en moins de 7 jours que la personne faisant la rotation sur Village Neuf laisse un avis de passage, sans sonner, sans regarder si la personne est là. Rageant quand on reste exprès chez soit pour pouvoir réceptionner un colis. Quand revient celle, si efficace qu'il y avait avant???"

"exécrable Horaires d'ouverture digne de la profession . . . Locaux peux accueillant et mal entretenu, personnel non motivé et hautin. Pour conclure je dirais que en mettant les pieds dans ce centre de tri on comprend vite que le personnel n'a pas inventé le fil à couper le beurre."

"Un pour ne pas mettre zéro.... Le personnel qui y travaille est d'un irrespect qui n a d'égal que leur incompétence. Si ils mettaient leur énergie à livrer correctement...et à chercher les colis perdus au lieu de l'utiliser à tirer la gueule et être irrespectueux, la poste serait l'entreprise la plus performante au monde."

"Super déçu ! Première fois que je viens réclamer pour un problème de colis, la dame a l’accueil qui regarde à peine mon papier, qui prend même pas le temps de juste vérifier et qui ne peut rien faire merci au revoir Dernière fois que je me fais livrer par la poste, travaille mal fait et service client exécrable !"

"Nul presque 40 minutes d’attente avec cinq personnes devant moi tout ça pour un colis. Personne à l’accueil complètement dépourvu de réactivité et de vitalité donc on s’étonne pas."

"„Nous sommes passés mais nous n'avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait.“ Vous étes des vrais menteurs!! On etait à la maison, on a même vu passé votre voiture!! J‘ai payé pour cette livraison!! Maitenant je doit prendre congé pour récupérer le colis à cause des horaires catastrophiques et des gens incompetents !!!!!"

"Pas d automate et une personne au guichet peu aimable qui refuse de se substituer. Les horaires acceuils public sont erronés"

"Une honte! En 2020! Les facteurs fantômes! On vous avise alors que vous êtes a la maison! Les suivis: on mets distribué un dimanche! Je me déplace pour signaler, on me dit on vous appelle mercredi matin, il est 13h - rien! Une HONTE! Rebelote: AVRIL 2023,. On vous fait attendre 30 minutes ‘ chef il vient vous voir ‘ pour enfin demander votre numéro et je vous appelle ! Si vous cherchez la définition ´d’incompétence ‘ venez voir sur place!"

"Centre de tri qui reflète à merveille le service de La Poste : un désastre. Les erreurs surviennent à une fréquence inadmissible, autant dans la distribution du courrier par les facteurs que dans le tri dans les centres où le personnel n'est en rien compétent. Pitoyable"

"Le bureau et son parking se situe à l'arrière du bâtiment. Accessible de plein pied pour les personnes à mobilité réduite."