La Poste

"Bonjour la banque postale ma perdu ma carte grise et impossible de les joindre une honte"

"Service client à revoir de A à Z. J’ai contacté le service client le 21 août car on a vandalisé ma boîte aux lettres et de ce fait je ne peux plus l’ouvrir. On m’a dit que le nécessaire serait fait sous 48h. Au bout de 48h je reçois un mail d’un français plus que douteux me disant que comme elle n’arrive pas à joindre le facteur elle clôture le dossier partant du principe que le soucis devait être réglé. J’ai rappelé lundi en disant que bien entendu rien n’avait été fait et que je ne pouvais toujours pas ouvrir ma boîte au lettre, on me redit que le nécessaire sera fait dans les 48h. Je rappelle ce jour le service client car évidemment rien n’est fait, on me répond que le dossier est clôturé et on me raccroche au nez. Je rappelle et étrangement plus personne ne répond. Je me retrouve donc avec une boîte aux lettres pleine que je ne peux pas vider et visiblement la poste s’en fiche. Service client à l’image de cette entreprise française, nulle à chier."

"On paye pour être livré a notre domicile et on se remet de même pas sonné mais mettre le papier de passage dans la boîte aux lettres ça va plus vite sûrement alors qu'il y avait qlqun a domicile et c'est pas la première fois . Quand je passe pas par la poste le livreur prend la peine d'envoyer un message et je suis toujours livré correctement."

"Je tiens a signaler de comportement regrettable d'une employée de ce bureau de poste ( une dame aux cheveux courts / blonde ) . A plusieurs reprises j'ai constaté qu'elle s'adresse aux clients ( dont moi ) sèchement avec des remarques déplacées et souvent sans un bonjour aurevoir ! C'est très désagréables et rabaissant d’être reçu comme ça, surtout devant les gens ..."

"Super pour l'accueil de Claudine et Nathalie a bourg de péage . Merci beaucoup"

"Extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et de formation du personnel. Les deux agentes m'ont catégoriquement affirmé que c'était interdit d'envoyer de petits objets (- de 3 cm d'epaisseur) par format lettre car il était réservé exclusivement au documents papier, m'obligeant à passer en Colissimo, 4 fois plus cher! Après vérification par moi même sur le site de la Poste et appel au service client, il m'a été confirmé que mon envoie était tout à fait autorisé. J'ai donc apporté les preuves au bureau, y compris la page officielle de la poste. malgré cela, et même en la lisant à haute voix, l'agente n'a jamais voulu reconnaître son erreur. J'ai demandé à ce qu'une enquête soit ouverte, car il est inacceptable que les clients soient mal informés depuis des années sur des choses aussi basiques et qu'on leur fasse payer plus cher à tort. Le personnel semble complètement perdu pour toute autre demande que l'achat de timbres ou la remise d'un colis déjà affranchi. Réponse: Je me permet de vous corriger : vos collaboratrices m'ont affirmé qu'il était interdit d'envoyer des petits objets dans des lettres, même de France à France (ce qui est faux). Le problème ne portait pas sur la douane ni sur l'envoi international mais sur la nature du contenu de la lettre. De plus, vous apprendrez qu'il est possible de mettre une déclaration de douane sur un format lettre, pas que sur un colis... ce qui réduit drastiquement le prix! (voir site de La Poste, préparer un courrier pour la douane) En tant que Directrice, merci de vous mettre à jour sur ces points et d'en informer vos collaboratrices."

"Dommage que je ne peux pas mettre 0 j ai déposer une lettre il y a 15 jours qui est resté à la poste depuis tout ce temps et en plus il m ont fait payer 10€ pour qu elle reste en agence. C est une honte vivement qu il y ai un concurrent comme ups en France il ne sont meme capable de faire leur travail d origine vivement qu il ferme"

"J'ai passé mon examen du code moto la semaine dernière. L'examinatrice (Aurélie) était très accueillante et rassurante. Elle a su m'expliquer clairement le déroulement de l'examen et m'a mis le plus à l'aise possible. J'ai obtenu mon code et c'est en parti grâce à sa gentillesse. Merci à elle. Lucie."

"Cela ne mérite même pas une étoile !J’ai envoyé un colis il y a quelques jours . Il est arrivée tout casser !!!! Si vous pouviez demander à vos livreur d’être moins brut avec les colis ! J’en ai vu un il y a quelques jours balancer les colis dans son camion . Posez vous la question de ce qu’il pourrais y avoir a l’intérieur ?! Même si sur le carton il est écris FRAGILE sa leur passe au dessus ! C’est degeulasse car j’ai payer un frais d’envoi de 11,75 euros ! Tout sa pour que sa arrive entièrement casser et ne pas être remboursé !"

"Un accueil très chaleureux et souriant de la part de Louna et Nathalie, contrairement à la distribution ou le livreur n’a pas été capable de sonner"