La Poste

"Merci à la poste de Chatillon et surtout à Dominique pour leur patience et leur gentillesse"

"Je suis très satisfait de la patience, la compétence, et l'efficacité dont vient de faire preuve Dominique concernant le déblocage de mon téléphone. Et tout cela dans la bonne humeur ! Merci encore Thierry"

"L'accueil est irréprochable, le personnel prend son temps pour tout expliquer toujours avec le sourire, un peu d'humanité qui diminue le stresse lié au passage du code."

"Je tenais a remercier particulièrement une de vos salariée Evelyne; et la cheffe d'établissement qui ont su faire preuve de professionnalisme , a mon egard ce jour par rapport a ma problématique. Il y a la théorie et la pratique. Problématique résolue rapidement sur un temps de pause déjeuner et cela chapeau!! Vous avez fait une heureuse et je vous en remercie. Evelyne a comprit tout suite mon mécontentement et a su faire ce qu'il fallait pour débloquer la situation. Au top!!! Si tout le monde pouvait agir comme cela !!! Ce serait très bien !!! Un grand Merci Evelyne !!!"

"Sa c’est super bien passer l’accueil Emanuel très souriant et accueillant et très gentil merci beaucoup"

"Un grand merci à toute l’équipe de la Poste et particulièrement à Dominique pour leur accueil et leur efficacité. Je suis toujours très bien reçue, mais là pendant le rush d’un jour de grève, la gestion a été au top !"

"Ils savent dépanner les gens lorsqu’ils le peuvent sur des tâches qui ne sont à la base pas dans leur périmètre. Merci à la Poste et à Dominique en particulier"

"J’ai passé mon code de la route, très satisfaite de l’expérience, et j’étais très bien accueillie par Emmanuel ! Je recommande"

"Une agence bancaire pour le courrier et les opérations bancaires, avec un personnel aimable et professionnel."

"Service aide clients parfait, Merci aux trois adorables dames qui étaient de fermeture !"

"Je suis passé le 20 août vers 11h10 j’ai vue une dame à vélo une jeune magnifique si tu passe par là ou on te passe le message ajoute junior919130"

"Bureau de poste 5 étoiles, sérieux, humour et travail dans la bonne humeur constaté sur place. Dominique et le reste de l'équipe son au top pour accueillir la clientèle chaque semaine !"

"Un grand merci à Monsieur Dominique ainsi qu'à monsieur Manu et tout le personnel de la poste de Châtillon . Attention et bienveillance envers la clientèle. Cela fait beaucoup de bien dans ce monde en ébullition . Gilberte."

"J’ai passé mon examen du code de la route à La Poste de Châtillon et je tiens à remercier chaleureusement Dominique pour sa gentillesse et sa bienveillance. Il a su me rassurer avant l’épreuve, ce qui m’a permis d’aborder l’examen sereinement, ça a porté ses fruits puisque je n’ai fait qu’une seule erreur ! Le service est d’excellente qualité : l’examen se déroule dans une salle calme, seul(e), avec une tablette et un casque de bonne qualité. C’est un cadre très rassurant, qui permet de limiter le stress inutile. Un grand merci à Dominique et à toute l’équipe pour leur professionnalisme !"

"Merci au monsieur se prenommant Dominique pour son aide sur mon colis. Accueil chaleureux."

"Curieuse idée que de noter un bureau de Poste, et pourtant... Celui ci mérite ses cinq étoiles. L'équipe est toujours disponible et chaleureuse malgré des périodes d'affluence, et je remercie très sincèrement Dominique qui a réussi à débloquer mes formalités fastidieuses de création d'identité numérique avec patience et humour ! Merci pour la qualité de la relation client que vous réussisez à créer :)"

"Super service et bonne equipe : Mamadou, Maryam et Maelys"

"emmanuel a été un très bon accueillant pour l’examen du code de la route merci beaucoup !"

"Envoi Chronopost pickup .pour 24 heures. 120 heures et le colis n est pas parti de Roissy. L agent de la poste la envoyé vers l adresse du pickup et n ont pas en mode pickup. Service client incompétent. Catastrophe. Rien ne marche."

"Super accueil on est très vite pris en charge, très professionnel, je recommande cet établissement."

"Accueil chaleureux. Prise en charge rapide car équipe réactive. J’ai pu récupérer mon colis malgré qu’il n’était pas enregistré dans la base de données et grâce à la bonne mémoire de Dominique qu’il pensait l’avoir vu et est parti vérifier. Et ceux malgré la chaleur, et la fatigue de fin de journée. Bravo à Dominique !"

"Un accueil très agréable et rapide ce jour par Emmanuel et Mariam. Bonne continuation à eux ! Suggestion : une communication actualisée sur les nouveaux horaires de l'antenne MAISON BLANCHE serait la bienvenue (site internet et partenaires relais colis)"

"Accueil très professionnel et avec le sourire Merci à Emmanuel pout avoir répondu à mes questions et anticipé mes demandes."

"Un grand merci à Manelle de La Poste de Châtillon pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été extrêmement serviable, toujours souriante et très efficace. C’est agréable de tomber sur une personne aussi aimable et compétente. Bravo et merci encore !"

"Emmanuel (Manu) & Dominique ont été géniaux pour l'accueil et le service au top ! J'aime cette poste"

"Ils sont parfaits. Un grand merci à Victoria, Éveline et Dominique."

"Super accueil. La personne au guichet, Dominique il me semble, à traiter ma demande assez complexe de manière hyper efficace. Un grand merci"

"M Dominique. Très accueillant et toujours très gentil à l'accueil du guichet banque et explication claire"

"J’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux et le professionnalisme de la Poste de Châtillon. Dès mon arrivée, l’équipe a su me mettre à l’aise grâce à un sourire et une écoute attentive. Je suis venu pour finaliser un code et, en quelques minutes, tout s’est déroulé de manière rapide et efficace. Ce service irréprochable, alliant convivialité et expertise, m’a permis de repartir pleinement satisfait. Un grand bravo à toute l’équipe qui fait de chaque visite une expérience positive !"

"Accueil, prise en charge et service client au top, je remercie Dominique et Manu qui se sont bien occupés de moi. Dans la joie, le sourire et la bonne humeur. On s'occupera bien de vous :)"

"J’ai mis 1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! Appartenant a une association chatillonnaise vieille de 50 ans (APEACC) c’est un zéro pointé ! Non content de nous facturer un CB qui n’existe pas, la BP ne répond a aucune de nos sollicitations, nous avons donc demandé la clôture de nos comptes en décembre 2024 , nous sommes en mars et malgré nos multiples relances rien ne se passe. Pour couronner le tout, nos codes internet ont été suspendus, ce qui fait que depuis décembre nous ne disposons plus de nos fonds. C’est un véritable scandale ! Je rappelle a tout hasard qu’une partie de nos fonds sont issus de finances publiques , nous sommes particulièrement choqués par la façon dont la BP traite nos dossiers depuis plusieurs mois ! Nous envisageons des à présent une procédure judiciaire pour faire aboutir nos demandes !"

"Madame Toubal m'as reçus pour un problème que j'ai rencontré ou j'étais bloquée depuis plusieurs semaines et tout à était régler avec rapidité et efficacité. Un grand merci pour ce professionnalisme."

"J'ai posté un courrier le 2 janvier 2025 pour le quel j'ai payé 9€55 et qui n'est jamais arrivé à destination en Corée du Sud. A savoir que sur le suivi ça bloque au 17 janvier Je me suis présenté au bureau de poste d'où l'envoi est parti.. Donc plus de 6 semaines après. Et là on me dit que l'on ne peut pas gérer pour moi mais que je peux appeler le 3631 ce que je fais mais pas de conseiller au bout du fil mais un robot virtuel avec qui il est impossible de communiquer. Où sont passés les humains ? Très mauvaise et désagréable expérience"

"Un grand merci à Yannick pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Toujours souriante, agréable et à l’écoute, je ne savais pas comment faire avec plusieurs colis et elle a su me renseigner avec précision et bienveillance. Son service est tout simplement impeccable. C’est un plaisir de croiser des personnes aussi dévouées et investies dans leur travail. Merci beaucoup Yannick,"

"Quel plaisir de traiter avec des personnes qui ont le sourire et partante pour aider... malgré l'heure de pointe à 10 minutes de la fermeture, en retour de vacances !! Ça change tout, merci à vous ! :)"

"accueil et prise en charge d'un agent du nom de Dominique parfait. Je tenais à le souligner car malgré l'attente, il gérait à lui tout seul les tensions et demandes de tous les clients avec bonne humeur et a réussit à désamorcer la tension de certains usagers. Si tout le personnel était aussi efficace que lui, ce serait 👌🏻"

"Je suis venu pour envoyer un colis pour ma nièce et pour en récupérer un. Christophe m'a reçu, m'a aidé et a pris en charge mes deux demandes souriant, avec beaucoup de bienveillance et le soucis de coller au mieux de mon besoin (plutôt que payer le paquet à 30EUR, il m'a rédirigé sur le paquet de 14EUR). Service irréprochable, je recommande cette Poste, pour envoyer, comme pour recevoir, de l'humain, dans notre quotidien. Merci !"

"Le retard de 12 minutes à l’ouverture, sans aucune excuse, est inacceptable pour une institution comme la Poste. Une telle attitude témoigne d’un manque de respect envers les clients. De plus, certains membres du personnel se montrent désagréables, ce qui aggrave l’expérience client. Ce bureau de poste c’est vraiment décevant !"

"Pendant des congés, nous recevons à notre domicile un avis de passage Colissimo. Ce dernier a été bâclé par notre facteur car il précisait uniquement notre nom de famille, mais il n'y avait ni date ni heure de passage, ni mention de l'endroit où récupérer notre colis. Nous nous rendons à la poste (en groupe, puisque nous ne savions pas à qui était destiné ce Collisimo, faute d'indication ...). Nous présentons le reçu qui est scanné par un des employés. Rien ne correspond, notre colis ne serait pas ici mais la personne ne nous donne pas plus d'informations. Sa seule phrase : revenez demain matin. Impossible de savoir pourquoi demain matin est préférable à aujourd'hui ! Nous insistons un peu, parce qu'on aimerait bien savoir comment récupérer le colis. Finalement, un autre employé, Dominique, viendra à la rescousse. Il sera plus débrouillard que son collègue et finira par nous trouver notre colis 5 minutes plus tard. Merci à lui d'avoir rattrapé les erreurs de ses collègues ;)"

"Ça fait plaisir de rencontrer quelqu’un nommé Dominique. Très agréable et qui vous explique très bien les choses. Notamment si vous avez besoin d’aide pour des personnes âgées."

"J’ai été accueillie par une équipe d’une grande courtoisie et de réelle bienveillance. Les employés se distinguent par leur souci d’assister chaque client avec un professionnalisme exemplaire et une attention sincère. Je tiens à remercier Monsieur Dominique, dont le service chaleureux et le sourire accueillant ont véritablement rehaussé mon expérience. Il a su faire preuve de patience et de dévouement, prenant le temps de répondre à mes questions avec clarté. Une telle qualité de service est rare et mérite d’être soulignée."

"1 mois pour recevoir une carte bancaire suite à une ouverture compte. La conseillère est dépassée et ne répond pas au téléphone même en laissant un message. Car ils ont pris du retard en août 2024 et nous sommes au mois d'octobre 2024z. Retard toujours pas absorbé !!!Ētes vous sûr que vous êtes bien une banque? Service bancaire catastrophique. C'est l'accueil qui a répondu à mes questions. J'en reviens pas et pourtant je l'ai conseillé à une amie. Je ne sais ce qui se passe dans cette agence?????"

"Un bureau de poste efficace accueille avec le sourire surtout la Directrice très sympa compréhensible à l’écoute, je recommande chaleureusement ce bureau de poste"

"Merci à Evelyne, la responsable du courrier, qui a pris le temps nécessaire pour m'expliquer comment faire pour l'envoi d'un petit colis en Colissimo, remise en main propre. Merci encore à toute l'équipe pour leur patience ! Lio"

"Un grand merci à Dominique ! Pour sa bonne humeur, et... pour avoir retrouvé deux colis disparu dans la basse de données. Après plusieurs jours d'essais, c'était la bonne !"

"Rarement vu des gens aussi incompétents. Je suis venu pour faire vérifier mon identité, j'ai fait une première fois la queue pour qu'on me dise au final que la personne en charge n'était pas là, et de revenir dans 1h. 1h plus tard, la personne est là, je fais la queue, au final elle s'absente, revient, me dit de faire la queue cette fois-ci à son guichet (j'ai dont fait 3 fois la queue en tout), et ensuite m'annonce qu'elle n'a pas l'appareil qu'il faut pour réaliser la démarche car elle l'a perdu. À ce stade ce n'est pas un poblème de procédure ; c'est l'équipe de ce bureau qui n'a aucune organisation ni aucun sérieux. Cette entreprise mérite d'être privatisée et de se faire engloutir par la concurrence, et peut-être que là les équipes se bougeront un peu."

"Honnêtement, ils sont hyper efficaces et très souriants. Je viens souvent le soir, malheureusement avec le travail difficile de faire autrement, et malgré le monde l'attente n'est pas si longue. On est toujours accueilli avec sympathie ce qui n'est pas universel donc un grand merci à eux !!"

"Attention, il faut bien faire la différence entre Relais pick-up carré pro et la poste service pro ! Je me suis déplacé pour rien avec mon fils de 3 ans en ayant consulté les horaires de la poste Espace clients pro au lieu de Relais pick-up carré pro. Le relais pick-up carré pro ferme à 13h30 selon la fiche internet alors que l'affichette sur la porte indique 14h, quant à l'Espace clients pro, lui il ferme à 15h alors que le bureau de poste ferme à 19h. De plus le fameux Relais pick-up se situe à l'arrière du bâtiment et cela n'est pas indiqué dans le bureau de poste. D'autant que la notion de pick-up est désormais utilisée pour des casiers autonomes 24h/24 et non pas le service proposé ici. La poste se permet même un petit trait d'humour en indiquant qu'il est malin d'utiliser la poste en ligne 24h/24h ! Mais il est difficile de récupérer un colis en ligne ;) Bref... une petite clarification des nommages des services et de leur descriptif et/ou un apport de cohérence dans les horaires s'imposeraient..."

"Je ne comprends pas tous les avis négatifs sur ce bureau de Poste. Allons, soyons sérieux ! Je fréquente d'autres bureaux de Poste, et je peux vous dire que celui-ci est plutôt accueillant et le personnel à l'écoute. Un bémol : il faudrait remettre des stylos à disposition sur les tables, cela éviterait de déranger les employés à en trouver un, et de ne pas trop faire attendre le client au guichet (expérience vécue)."