La Poste

"Après 15 minutes d’attente au guichet de la banque, la personne me dit qu’elle est tte seule et elle n’a pas le temps pour moi. Franchement l’accueil irrespectueux et désagréable. Dommage que je ne peux pas donner 0 étoile. Si vous pouvez pas donner un bon service correct et le respect à vos clients, je me demande où part nos cotisations ?? A fuir"

"Ça n’est pas très original mais Mercii la Poste ! J’étais un peu beaucoup perdu pour me faire mon identité numérique et là c’est fait et bien fait ! Bravo pour vos explications et votre accueil"

"Je tiens à remercier une conseillère qui s’appelle Mme fathima qui m’a aidé facilement pour ouvrir un compte à moi et mon fils, elle est très gentille. Merci beaucoup"

"Très sympatique .souriente .aimable elle à l'écoute"

"C’est bien de vouloir aller vite et servir les clients en meme temps mais encore faut il bien le faire"

"Enfin ! Après plusieurs échecs de configuration de mon identité numérique à domicile puis dans une autre agence, la persévérance de Fathima de l’agence Corentin Celton a été victorieuse ! Sens du service et gentillesse, merci !"

"Equipe toujours disponible et accueillante."

"Son très sympa les employés."

"Je suis franchement surpris… ou alors il faut m’expliquer : quel est le but d’avoir des automates si, au final, le personnel tape toutes les infos pour vous quand vous voulez envoyer un recommandé ? Pendant ce temps, 5 ou 6 personnes patientent derrière, profitant du spectacle digne d’un petit théâtre moderne : “Regardez, chers clients, comment on peut faire faire par l’humain ce que la machine est censée faire !” C’est censé être moderne, mais j’avoue que je sèche : est-ce un cours de patience ? Une expérience scientifique sur l’absurdité administrative ? Ou juste une manière subtile de rappeler que la Poste est toujours la Poste… avec un soupçon de magie rétro-futuriste ?"

"Peu d'attente un samedi, service rapide et personnel cordial."

"Je plains les postiers eux-mêmes. Mais la Poste a mis en place une filière économique secondaire organisée, de revente des colis perdus. Et tout est fait pour qu'un colis bloqué ne soit pas rattrapé. En l'occurrence, le numéro de rue du général Leclerc manquant ayant pu être donné et re-donné à plusieurs reprises, l'interlocutrice humaine au téléphone m'ayant assuré de la transmission au bureau de livraison, j'ai aussitôt reçu un message de démenti et de fin de non-recevoir. Il y a, à l'échelle de la France et spécialement pour les colis venant de l'étranger, une filière assumée : j'ai eu ainsi cons colis perdus, et les autres avaient bien leur adresse complète dès le début."

"Je suis venu ce matin retirer un colis j’ai attendu 30 minutes avec que des disputes entre les collègues l’ambiance cata et l’accueil également. La dame typé à l’accueil était odieuse et n’arrêtait pas de se plaindre. Vraiment à fuir !!!!!"

"Un excellent service, j’ai pu réaliser le virement sur mon application en moins de deux minutes"

"Au dernier Fermé exceptionnellement aujourd’hui Samedi 26 juillet toute la matinée sans prévenir Voilà ou on en est . Hier après-midi vers 17 h Fermés Mais travaillent ils ???? Vraiment j ai une lettre Recommandée impossible de la récupérer . Je ne dirai pas ce que je pense de ces fonctionnaires en derive"

"On nous empêche de retirer un colis à notre nom, même en possession des éléments nécessaires au retrait ! Du jamais vu ! Personnel d'accueil extrêmement désagréable Sans parler des horaires d'ouverture uniquement le matin et ce sur un créneau de 3h... Si vous souhaitez transformer un retrait de colis en véritable croisade je recommande les yeux fermés !"

"La dame aux cheveux courts à lunettes est juste adorable, aimable et très professionnelle !!! Il en va de même pour le jeune homme qui est là depuis un bon moment côté courrier !!"

"J ai eu affaire à la Banque postale. Je rentre dans le bureau de poste je me dirige au guichet (1 seule personne présente dans le bureau à ce moment là) je me suis fais éjecté par la préposée ici c est la poste le guichet en face la banque postale. Donc j attend un agent et là le comble impossible de me renseigner appel une personne de la poste principale (je n entre pas dans les détail mon problème concernant la poste mobile bien sûr pas de préposé). Aucun renseignement, aucune excuses. Je prends rendez vous avec ma conseillère pour la semaine d après j arrive au guichet le mardi et surprise plus de conseillère a été transférée à la poste principale. Et là encore aucune excuse. Voilà mon expérience de la nouvelle gestion du personnel de la poste. Question amabilité ils sont constamment sur les nerfs et je le comprend. J ai eu affaire aussi à des stagiaires. Annie"

"Fermé à cause de chaleur"

"Très bon accueil pour passer l'examen du code de la route."

"Très bonne accueil et merci à l’équipe qui fais preuve de professionnalisme"

"0/2 colis et 2 enveloppes non livrés en même pas un mois. Ce mois de Mai 2025. Enveloppes qui sont à faire signer. Ou est passé notre ancienne postière efficace, qui visiblement doit être en congés ce mois de Mai. Je réviserai la note si elle ou un service équivalent revienne. Avis de passage à peine remplis, alors qu il y a systèmatiquement toujours une ou plusieurs personnes à la maison. Déjà passé le signalé à la poste, cela continue ... Ras le bol. Edit : situation identique ce 14/06. Je crains que ma postière préférée soit en retraite. J ai bien pris note que la gestion de la livraison ne dépendait pas de l agence Corentin. J ai donc remonté la note."

"J’ai passé une commande il y a une semaine et demie, mais je n’ai toujours reçu aucun suivi. Le facteur ne s’est jamais présenté, alors qu’il s’agit d’un colis nécessitant un code confidentiel pour être remis en main propre. Sans nouvelles, j’ai dû appeler le 3631 pour essayer de localiser mon colis. Merci de bien vouloir faire le nécessaire."

"Je viens seulement acheter un timbre, on me force à prendre une lettre recommandée. J’ai dit que je souhaitais seulement un timbre et payer en liquide et on refuse de me servir et on me dirige vers la borne. La personne avant moi vient pour une contestation sur sa CB et on lui propose de souscrire deux assurances… Soyez déjà compétent dans ce que l’on vous demande et peut être que les clients souscriront à plus de service…"

"Super ! Les dames qui travaillent la bas sont très attentionné et m’ont bien aidé pour toutes les étapes de l’envoie."

"Bonjour , Je remercie Willy pour sa sympathie. Disponibilités , Efficacité. Humain . Très gentil , très rare des peronne comme Willy . Efficace dans tout . Grand merci À Willy ❤️☀️🙏"

"La dame supposée me renseigner passait un appel personnel en même temps que je tentais de lui exposer mon sujet avec la création de mon identité plus, résultat : sans m’écouter puisqu’elle parlait au téléphone elle m’a donner un numéro de téléphone que j’avais déjà puisque quelqu’un du service client m’a demandé de me rapprocher d’un bureau. Mépris total, aucun respect, aucune conscience professionnelle, pas de supérieur disponible bien sur, c’est juste déplorable, au delas d’avoir perdu 30 minutes et de me plaindre j’apprécierais qu’un manager de cet endroit s’il y en a un, me recontacte et m’aide à résoudre mon problème qui est urgent"

"Merci mr willy pour votre compétence. Vous avez été très patient et disponible pour mon abonnement téléphonique. Encore une fois merci."

"Nous avons eu affaire à Corinne.quel femme exceptionnelle.a l écoute des clients et tellement patiente( colusvusa compliqué à expédier....)merci à elle"

"Je viens de passer mon examen de code et Corinne, la responsable ce jour-là à été très efficace et surtout très aimable. Merci pour vos encouragements Corinne et je vous souhaite le meilleur en cette année 2025"

"Je suis scandalisée des services (où plutôt de la défaillance des services) proposés par La Poste ! J'ai tenté d'envoyer un colis aux Etats-Unis il y a quelques semaines et j'ai dû recommencer 4 fois, à cause, selon le personnel, d'un bug de la machine ! J'ai donc perdu 1 heure pour un simple Colissimo...et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Ensuite, j'ai voulu envoyer une enveloppe à bulles, à nouveau aux Etats-Unis, et ayant un souci avec ma carte visa, j'ai voulu payer en espèces et remplir les formalités pour la douane sur papier. On m'a tout simplement répondu que cela n'était pas possible (pas de déclaration en douane papier à la Poste visiblement !!!). J'ai tenté un deuxième bureau de Poste et on m'a répondu tout simplement : retournez chez vous et remplissez là en ligne. Mais quelle bonne idée, je n'y avais pas pensé tiens !! Encore quelques heures de perdues .... ça tombe bien, j'avais que ça à faire !!! Comment font les gens qui n'ont ni carte bleue , ni ordinateur chez eux ? Mais que suis-je bête... ils n'envoient pas de colis à l'étranger, tout simplement ! Et pour couronner le tout, j'ai demandé à la personne de l'agence si l'enveloppe à bulles coûterait moins cher qu'un colissimo, et elle m'a répondu sur un ton très désagréable et comme si j'étais complètement stupide : peu importe, c'est le poids qui compte... ce qui est totalement faux après vérification (une vingtaine d'euros d'écart de prix) !! Je suis finalement revenue le lendemain, ayant été obligée d' emprunter la carte bleue de quelqu'un afin de pouvoir enfin faire les démarches via leur automate qui fonctionne une fois sur 5 ! Suite à cela, en rentrant chez moi, je m'aperçois que l'employée qui s'est occupée de mon enveloppe, m'a donné un des autocollants de la déclaration en douane en guise de numéro de suivi, me disant de surtout bien le garder !!! Résultat des courses, je me retrouve sans numéro de suivi, avec une enveloppe qui part pour les Etats-Unis, sur laquelle il manque un exemplaire de la déclaration en douane... Magnifique !!! Les gens qui travaillent à La Poste ne sont pas correctement formés, que dis-je, pas formés du tout du tout !!! Je pense que La Poste ferait mieux de dispenser des cours de cuisine à des enfants de petite section plutôt que d'assurer le transport de courrier et de marchandises... quel manque de sérieux ! En tout cas, il faut avoir les nerfs bien accrochés."

"Passe vers 13h10-plus d1 dizaine de personnes 1personne a l accueil pas très dégourdie - automate ne fonctionne pas personne pour vous aider la personne à l accueil fait semblant de ne pas voir je lui ai demandé 1 stylo j ai eu le droit a1 soupir et le stylo jeté dans ma direction 1 honte! Resultat 40 min sans avoir pu envoyer ma lettre colis vive la poste !!!!"

"S'il y avait une option zéro étoile c'est celle que j'aurais choisie. Une soit disant conseillère banque peine à faire une phrase complète. Je ne sais pas à quel bureau je suis rattachée puisque mon ancienne poste n'existe pas physiquement. Je veux clôturer mon compte. La personne essaie de me convaincre d'aller voir une affichette sur leur porte ???? Après une énième explication elle comprend enfin et commence à se moquer de moi en disant que, je cite, à l'âge de l'intelligence artificielle vous auriez pu déjà trouver ça toute seule. Ça enchaîne ça ne sert à rien à rétorquer, ca va mal entre nous ?????? Vivement que je quitte cette banque, c'est la honte !"

"Passée aujourd’hui 2/01/24. Un jeune garçon aux yeux bleus très poli et très dégourdi s’est occupé de moi de manière très professionnelle. Ça fait plaisir de venir à la poste et que ce soit efficace, rapide et courtois. Je ne sais pas si c’est un stagiaire ou employé mais mention spéciale pour lui."

"Toujours aussi satisfait des services assurés avec implication par Corinne et Estelle, qu’il s’agisse de la réception de courriers et colis ou d’opérations et services bancaires. Le service rendu est appliqué, rapide et avec amabilité ! Un grand merci à Estelle et Corinne pour leur investissement et leur gentillesse !"

"Un peu d'attente mais la personne qui m'a accueilli à été super efficace et très agréable ! Je recommande vivement ! Merci encore"

"Sans clients ils seraient encore plus heureux Fermeture du bureau à leur bon vouloir On nous avise qu un colis est prêt et lorsque l on arrive on se trouve devant une affiche précisant su ils sont fermés sans aucun motif J y suis donc passe le lendemain, impossible de savoir pourquoi ils étaient fermé la veille, soit disant pas de responsable dans ce bureau, ils me disent de faire une réclamation sur internet !!! On est au top du top"

"Plus de 10 mn pour vendre 3 carnets de timbres ! J’ai du partir et n’ai pu récupérer mon colis. Par pitié mettez du personnel compétant ce n’est pas la première fois…"

"la dame avec le turban est extrêmement lente, 30 minutes d’attente est simplement pas normal. Mettez un personnel compétent merci"

"Refuse d'apporter une quelconque assistance après un vol de colis dans leur locaux Je leur indique que j'ai déjà fait plusieurs réclamations sans réponse et ces incompétents réussissent quand même à me renvoyer vers leurs service client qui est tout aussi incompétents que lorsqu'il s'agit de me donner ne serais-ce qu'une information"

"Je viens de me rendre à cette poste et la personne à l’accueil n’a pas voulu prendre mon bordereau de colis déjà remplie car elle s’occupait déjà d’une personne, je pouvais attendre, elle m’a donc dit de me rendre à la machine pour sortir mon bordereau et payer , ensuite je lui ai dit que je voulais faire mon changement de poste , et elle m’a dit qu’elle ne savait pas le faire et de revenir cet après midi , évidemment je suis très déçu"

"Très satisfait de la compréhension des équipes de la poste suite au besoin d'un changement de date pour l'envoi d'un colis à l'international. Equipe réactive, agréable et à l'écoute des clients."

"Le personnel est agréable. Mais quel dommage que ça soit souvent exceptionnellement fermé. Jeudi 30 + vendredi 31 mai... Ce n'est pas la 1ère fois... En espérant que vous prenez en compte les fermetures et gardez les colis plus longtemps !"

"La première fois que je suis venue ça allait. Mais je suis passée aujourd’hui, j’ai expliqué que je veux une lettre recommandé avec accusé de réception mais que je ne l’enverrai pas de suite, la personne n’a même pas écouté ne m’a pas renseigné, a juste donné le bordereau, n’a pas dit comment acheter le timbre recommandé et m’a dit de repasser. Un peu décevant quand tu entend « ah mais si c’est pas pour tout de suite, revenez » alors que tu présente tout la lettre qu’on peut déjà peser et tout. Et on te donne le bordereau. Si on ne m’explique pas comment faire quand je demande d’expliquer et qu’on me dit juste de repasser ça ne m’aide pas."

"Bonjour, juste pour signaler que lors du retrait de 2 colis ce jour à 18h30, je me suis juste rendu compte que l’agent avait conservé mon passeport le temps de chercher mon second colis dans la réserve. Je pense que tout va bien mais je préfère l’indiquer. Pour le reste les agents sont très sympas et le sourire toujours au rendez-vous. Belle fin de journée…"

"Je suis venue pour passé un examen de conduite, ( 5 avril 2024 ) dès rentrée j’étais accueillie avec la sourire par Corinne. Son bienveillance avec sa douceur m’ont aidé avec le stress. Très gentille et à l’écoute, elle m’a bien expliqué les consignes et avec sérénité je fais mon test. Le résultat, résultat favorables, dès premier essai. Un grand merci à Corrine. Je recommande vivement 😀"

"Le postier qui livre les recommandés sonne à peine et part, je n’ai même pas eu le temps d’ouvrir la porte via l’interphone qu’il était déjà parti. Je l’ai retrouvé à la sortie d’un autre immeuble quelques secondes plus tard, avec plusieurs lettres non remises. Nous vous étonnez pas si il revient avec toutes se lettres à chaque fois. Il était ce jour (02/04) 13h dans le quartier COEUR de ville (homme blanc barbu)."

"Un accueil souriant en ce samedi matin 17 février. Bienveillance, compétence et réelle volonté d'aider les clients. Issy Séverine nous a offert une très belle image de La Poste et une expérience client agréable. Merci aux postiers qui nous ont accueilli."

"Accueil super stagiaire serviable et très agréable bonne ambiance !!"

"Il n'y a pas de boîte aux lettres dans la poste. Sur le panneau il est indiqué que la boîte est rue Ernest Renan. Mais c'est faux. La boîte aux lettres est sur la place Corentin celton. Pouvez-vous modifier les informations ? Bonjour. Vous dites avoir modifié l'affichage mais c'est faux. Ci dessous la photo faite ce soir Nouvel édit du 04 janvier, l'affiche n'est toujours pas modifié. Vous êtes un menteur."