La Poste

"Super équipe, très agréable, avec une réelle volonté de rendre service."

"Super équipe, à l'écoute, agréable, courtoise, souriante et efficace. Merci!"

"Super lieu j’ai adorée !"

"Les commentaires de l'adresse de livraison ne sont jamais pris en compte par les facteurs. Les colis n'ont jamais été livré à temps, ils sont retourné immédiatement à l'expéditeur à l'étranger. Aucune tentative de contact téléphonique ni de laisser d'avis de passage."

"Personnel agréable et très à l'écoute, merci encore."

"Super expérience, le personnel est au top ,je recommande."

"Les facteurs ne savent pas lire les noms et prénoms sur les boîtes aux lettres… et cela à chaque fois… Nous sommes deux personnes dans ma résidence à avoir le même nom de famille. Je souhaiterais que ce soit plus professionnel car je paye pour une prestation. De plus, a part une ia qui nous envoie bouler on est pas aidé pour rattraper les erreur de votre personnel."

"Le service est toujours bien, mais bon les horaires ... fermeture à 17h30 ... il y a encore quelques personnes qui travaillent en France quand même ou qui ne sont pas en télétravail en permanence."

"Service téléphonique nul . On tombe sur un répondeur robot qui ne peut résoudre le problème."

"Très bon accueil et compétences"

"Toujours très bien accueilli et renseigné lors de mes visites. En tant que personne déficient visuel, j’ai toujours reçu l’aide nécessaire pour accomplir mes démarches. Merci à toute l’équipe pour sa bienveillance et sa disponibilité. J’aimerais que d’autres bureaux de poste s’inspirent de la serviabilité des agents de celui-ci."

"Je suis aller pour passer le Code de la route et ce que j’ai à dire c’est que l’accueil était très agréable avec des personnes qui sont très sympathique."

"Excellent accueil ! Très agréable et sérieux."

"Très bon accueil, personnel disponible et souriant."

"J’ai passé mon code dans cette poste. L’accueil et l’explication était parfaite! Je recommande."

"Meilleur service de bureau de poste de France ! Une personne a l’entrée qui dirige les demandes et un personnel super sympa, bien organisé qui fait qu’il n’y a meme pas de queue le samedi matin ! Je recommande :)"

"Et franchement une étoile c’est bien noté. Cela fait des années que les services de ce bureau de poste sont catastrophiques et cela ne s’améliore malheureusement pas avec le temps. Que dire de leurs facteurs, que j’ai attendu toute la journée à mon domicile pour un colis très important, pour retrouver un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Je n’ai pas bougé de mon domicile de la journée, quelle honte, quelle fainéantise, vous devriez faire des collab avec la SNCF. Je vais essayer de venir sur vos quelques heures d’ouverture de vos journées qui doivent être débordées de gens qui viennent chercher des colis que vous n’avez pas voulu nous livrer. Promis je viendrai avec une pièce d’identité qui vous convient et avant 15h histoire de ne pas raccourcir votre soirée."

"Cela fait 2 fois que je viens pour déposer un courrier en recommandé avec accusé de réception, les 2 équipes étaient très serviable et souriante là quand il faut quand nous avions besoin d'aide ! Je trouve ça super car n'ayant pas l'habitude de faire cet envoi j'ai pu le faire avec des explications Merci beaucoup"

"Le code de la route réalisé dans ce centre d'examen. (Individuellement) L'accueil, prise en charge, et l'accompagnement impeccable. Une équipe sympa et à l'écoute des besoins."

"Temps d’attente très court, bon accueil et très bonne prise en charge"

"Casse co*** pour récupérer un colis ! Carte d’identité en scan, carte d’identité physique de la personne qui se présente au bureau, numéro de suivi tout ce que vous voulez mais non il faut la carte d’identité physique ! Je ne suis pas à côté et j’ai pas des horaires de bureau ! Résultat le colis restera chez eux au moins 10j… après on s’étonne que certains dégoupillent… !!!!"

"Je suis très satisfait par l’accueil et les services du bureau de Poste"

"Très bon passage dans cette poste, les employés sont très accueillants"

"Très bel accueil, bureaux très propres je recommande totalement et l’équipe est très sympa et accueillante"

"Je suis très contente du service proposé dans ce bureau notamment l'équipe ainsi que les automates"

"Je remercie la dame qui m’a accueilli. Très souriante qui a bien su m’expliquer Le déroulement du code. Je recommande."

"La poste est bien, mais cela fait deux fois que le livreur avec la même écriture passe très tot le matin sans sonner ou appeler et qu'il laisse un avis de passage, obliger d'attendre la semaine suivante pour obtenir le colis. Et impossible de déposer une réclamation"

"Accueil au top Personnel qui vous guide dès l’entrée dans le bureau de poste Vous souhaite une bonne journée Très professionnel"

"C'est un avis général sur la poste et de son service Colissimo.J'ai acheté une étiquette pou6que mon Colissimo soit récupéré dans ma boîte aux lettre,pas de chance ce n'a pas était fait je vais donc à la poste Pont des Demoiselles à 600m de chez moi il scane l'étiquette le colis ne peut être pris en charge car déjà enregistré sur le système après une explication ils le prennent qu'en même,je leur demande alors de s'enquérir pourquoi le facteur n'a pas fait son job et là on m'explique que c'est à moi de contacter le bureau de Rangueil dont je dépends soit disant qui est à des KMs de chez moi on rêve non on ne rêve pas c'est à vous de faire leur job ou de celui qui n'est plus là pour le faire"

"Je recommande fortement de passer votre examen du code dans ce Centre. Le personnel est très sympa et donne des consignes claires sur l’examen. Aussi, la salle dans laquelle vous le passez est agréable tout comme le matériel mis à disposition pour l’examen"

"Le facteur a laissé un RAR dans ma boîte aux lettres alors que j étais là toute la matinée. Il n a pas sonné pour distribuer le recommandé. Super la distribution du courrier"

"Excellent accueil , on m a trouvé une excellente solution que je n aurais pas trouvée tout seul , gentillesse . Bravo"

"Très bon accueil, les agents sont souriants et à l'écoute malgré la file d'attente en cette période. C'est un plaisir de venir dans ce bureau de poste"

"Nous sommes le vendredi 15 novembre 2024 à la poste de l'Ormeau, Laurette et maguette les deux agents présente, on été très agréable ça change du personnel présent habituellement."

"Accueil rapide avec beaucoup de professionnalisme et de respect. La prestation s’était déroulée dans des conditions très cordiales . Je suis pleinement satisfait de mon passage dans ce bureau de poste.surtout avec cet agent MV malgré les difficultés et le nombre d’usagers dans ce bureau de poste."

"Très bon accueil, avec le sourire. Toujours quelqu'un de présent pour vous aidez et vous accompagnez."

"Très bon accueil de l’ensemble de l’équipe et très compétente"

"Exceptionnelle efficacité du personnel Bravo"

"Je suis passée ce matin , mercredi14 août et j'ai eu un accueil chaleureux par un charmant jeune homme , souriant , une jolie barbe superbement dessinée. Accueillant je ne me souvient pas de son prénom et je m'en excuse . Mais c'est la première fois que je le vois . Si toute les personnes travaillant à la poste des demoiselles avaient un sourire comme ce Mr , la poste elle serai en faillite de timbres rien que pour être servi par ce jeune homme . Merci a lui ."

"Très déçue après ma venue du samedi 3 août en fin de matinée durant laquelle la personne qui m'a accueillie a été peu aimable (cela peut s'entendre, c'est parfois difficile) mais aussi peu professionnelle. J'étais certaine que mon instance était en bureau de poste (suivi en ligne, mail de confirmation, demande de ma part pour qu'il soit au bureau de poste au lieu d'une seconde présentation), j'avais avis de passage et pièce d'identité valide, peu de monde attendait de l'aide. Le Smarteo a ses failles et vérifier dans le tiroir à la date du jour m'aurait évité une seconde venue (et le décalage de mes vacances). Elle n'a rien voulu entendre et s'est concentrée sur la date du 5 août écrite par le facteur sur l'avis de passage. Ce matin, lundi 5 août, un accueil chaleureux de la part de l'équipe présente, malgré plus de monde. Une prise en charge impeccable, rapide et compréhensive de la part d'un jeune homme. Celui-ci a tout fait entendu mon insatisfaction. Je remercie l'équipe du bureau de poste de ce jour et je souhaite à tous leurs collègues de trouver le repos dont ils ont besoin."

"**Le Pire Traitement que J'ai Jamais Reçu** J'attends deux courriers envoyés d'Irlande. Ces courriers auraient dû arriver avant le 13 juin. Comme ils ont été envoyés sans numéro de suivi, j'ai pensé aller à la poste pour savoir s'ils étaient arrivés. Je viens de déménager à Toulouse il y a seulement deux semaines. Ma femme et moi ne parlons pas français, nous en sommes à notre première semaine de cours de français. Pour faciliter la communication, j'ai demandé à ma sœur, qui parle français, d'écrire un texte en français expliquant ma situation. Je suis allé à la poste avec ce texte. Quand j'ai été reçu par un jeune homme, je l'ai salué en français et j'ai dit, également en français, que je ne parlais pas la langue. J'ai demandé à l'employé s'il parlait anglais, ce à quoi il a répondu non. Je lui ai montré le texte en français, et il l'a lu avec beaucoup de mauvaise volonté, demandant simplement si j'avais un numéro de suivi. Quand j'ai répondu que non, il a dit qu'il ne pouvait rien faire. J'ai répondu que c'était d'accord. J'avais également un colis Amazon à retourner, alors j'ai demandé au même employé comment procéder. Il a simplement pointé une machine et a appelé le client suivant, me poussant pratiquement hors de la file. Je suis allé à la machine, mais je n'ai pas réussi à comprendre comment elle fonctionnait. Une employée a remarqué que nous avions des difficultés et est venue nous demander si nous avions besoin d'aide. Je lui ai dit que je ne parlais pas français et lui ai demandé si elle parlait anglais. Très gentiment, elle a répondu qu'elle parlait un peu anglais. Elle a essayé très poliment de communiquer en anglais et de nous aider. Un autre employé s'est approché pour essayer de comprendre ce qui se passait, et quand sa collègue lui a dit que nous ne parlions pas français, il a simplement tourné les talons et est parti. À ce moment-là, ma femme et moi avons remarqué que le premier employé semblait irrité par le fait que sa collègue essayait de nous aider, et nous avons eu l'impression qu'il commençait à être désagréable avec elle. Une cliente proche a remarqué la situation et, comme elle parlait anglais, elle a proposé de nous aider. Nous lui avons expliqué notre situation, et la cliente a traduit pour l'employée ce que nous voulions. De nouveau, cette employée a essayé de nous aider en recherchant par le nom et l'adresse, mais elle n'a finalement pas réussi à nous aider. Je voudrais remercier cette employée pour son politesse et sa sympathie. J'ai travaillé des années dans le service à la clientèle et je n'ai jamais maltraité un client. Cette employée est un exemple de professionnelle. Et je voudrais dire aux deux autres idiots que s'ils n'ont pas la patience de traiter avec le public, ils devraient chercher un autre emploi. Je parle trois langues et j'apprends la quatrième, qui est le français. S'il y a une chose que j'ai apprise dans la vie, c'est que le monde tourne. Au responsable du boureau de post, je conseille de mieux former et observer vos employés!"

"Très bonne équipe à l'accueil, derrière les guichets (et ceux qui sont en stage aussi). Merci de ne pas déstructurer les effectifs de la poste. Leurs missions de service public sont vitales."

"Personnel très accueillant et accessible ! J’avais environ 80 lettres à envoyer, ils m’ont aidé à coller manuellement les timbres sur chaque enveloppe, et en sachant que c’était des faire-parts de naissance ils m’ont fourni des timbres Disney !! Un grand merci à eux !"

"3 renvois de colis, avec déchirement de déclaration douanière à chaque fois... super ! Impossible d'avoir le remboursement en bureau de poste. En réalité tout a été fait en ligne, le personnel est très gentil mais pas très utile dans tout ça car la moindre chose il faut faire en ligne ou appelé le 3631 !"

"Je viens laisser un commentaire parce que j'ai été très bien servi hier, le 10/06/2023, surtout le monsieur en t-shirt Jaune Je voulais envoyer un document officiel vers l'étranger dans une enveloppe, et il m'a proposé un conseil qui m'a fait economiser énormement et atteindre complètement mon besoin. J'apprécie cet attitude plutôt humain autre que d'essayer de nous vendre plus que ce dont on a besoin afin de réaliser certain objectif commercial. En tout cas, je suis très très satisfait et je remercie la personne et aussi l'équipe leur service qui m'a rendu."

"Attention il y a des vols de colis ! J'ai envoyé un colis il y a quelques jours et il a disparu (valeur 100 euros). J'étais supris et je me suis dit que c'était peut être un accident donc j'en ai envoyé un nouveau (100 euros la même chose) et il a encore disparu ! Il y a vraiment des vols de colis ! A fuir ! Je suis allé leur signalé, ils ont cherchés le colis un quart d'heure mais sans suite ..."

"Bureau très efficace dans l'accueil des clients (merci au jeune homme qui redirige les clients). Arrivée à l'ouverture cet après midi, je suis ressortie avec mon colis 2min plus trad alors qu'il y avais 7 autres personnes devant moi. Accueil très sympathique par ailleurs Merci beaucoup !"

"Personnel plutôt efficace et courtois. Par contre, place de stationnement réservée aux personnes à mobilité réduite systématiquement occupée par des clients valides et peu scrupuleux sans que le service de sécurité de la Poste n'agisse. J'ai vu des scènes ahurissantes devant cette Poste et les vigiles ne font rien, sachant qu'ils ne font déjà pas grand chose."

"Bonne expérience, première fois que je viens dans cette poste, j'appréhendais au vu des commentaires, les conseillers font un travail correct mais ce qui m'a surtout donné le sourire c'est l'agent de sécurité femme au long cheveux tressé, vous êtes souriante et très professionnelle et cela m'a fait plaisir de voir une femme à ce poste qui prend à coeur son travail ! Vous m'avez très bien renseigné et j'ai pu grâce à cela résoudre mon problème mille mercis ! J'espère vous revoir !"

"Arrivé sans avis de passage pour récupérer un colis, une employé me dis de manière très stricte que sans avis de passage on ne peux pas retrouver le colis (même avec le nom et la pièce d'identité). Je fais donc un allé retour chez moi pour récupéré l'avis de passage. Une fois revenu, je tombe sur une autre personne qui me demandera uniquement mon nom pour me remettre le colis... Voilà, comment me faire perdre demi heure pour un avis de passage, inutile au final. Je ne parle même pas des horaires.. Ou de manière régulière le bureau de poste ferme 15 voire 20 min avant l'heure officielle. Si vous vous y rendez, je vous souhaite de tomber sur l'une des rare personne compétente et sympathique."