La Poste

"Colis lourd que j ai récupéré le monsieur de la poste m’a pris mon colis et mis dans la voiture Une poste à taille humaine"

"J’ai déposé le colis samedi 26/07 a10h45 le matin à la poste de Lardenne 31000 le colis est toujours en préparation alors que je l’ai déposé j ai la preuve tamponnée ,je pense que la personne a l Acceuil ne la pas scanner, maintenant mon colis est introuvable il est d une grande valeur. La poste de Lardenne ne me rappelle même pas je suis obligé de faire venir une personne pour les avoir car je ne suis pas chez moi."

"D'habitude ça se passe plutôt bien, mais là... J’avais un colis important à récupérer aujourd'hui. Ma copine passe ce matin, il n’est pas prêt. Je peux comprendre, nous sommes arrivées tôt. On me dit de repasser avant la fermeture pour venir le chercher, ce que j’ai fais, pour au final tomber sur un grand dadet hyper désagréable qui me dévisageait, c'est à peine si il m’a dit bonjour. Il m’a donc dit de repasser LUNDI APRÈS-MIDI, (avec une politesse sortie des chiottes), car il y aurait trop de client. On m’a fait me déplacer pour rien, et je dois attendre 2j pour espérer récupérer mon colis. Il y a plus grave, en effet, et je peux comprendre la difficulté d’être efficace à 100% quand il y a du monde, mais c'est un manque de professionnalisme flagrant de la part de ce monsieur qui, visiblement, a dû se lever du pied gauche ce matin. Quand on aime pas son métier, on change, ça vaut mieux pour tout le monde et ça évite ce genre d’interactions. Les gens qui travaillent ici sont pourtant adorables pour la plupart, c'est vraiment dommage."

"Catastrophique ! Retrait de colis refusé car carte d'identité sur site officiel du téléphone plus numéro de colis ainsi que QR Code. OK je peux comprendre ! Je reviens avec la carte d'identité original et la refus car pas pas mon tel et pas numéro de colis ! C'est une blague ! Et ça en 10mn de temps de plus on me prend de haut... va sérieusement falloir changer de métier ! Le colis sera renvoyé et je re déposerai plus les pieds là bas."

"La Poste Lardenne c’est toujours un plaisir de poster une lettre ici ou venir récupérer un colis, tous le monde est très professionnel et agréable !"

"Satisfaite du service alors que mon colis était introuvable vendredi. Nathalie a été très efficace et m’a rappelé dès l’ouverture le samedi pour me dire qu’elle avait mon colis mais que malheureusement il était dans un piètre état . Après vérification de la marchandise j’ai quand même accepté mon colis. Par contre je ne félicite pas le livreur. Quand c’est bien il faut également savoir le dire et l’écrire"

"Pire manque de service client jamais vu de TOUTE ma vie. Je fais rapatrier mon courrier chez mes Parents, le temps que je suis à l’étranger, j’ai fait les démarches de procuration, je communique la photocopie de mes papiers d’identité à mes Parents (qui ont le même nom et la même adresse), je paye pour les services pour que mes colis soient livrés … Et on refuse qu’ils soient récupérés parce que la pièce d’identité n’est pas l’originale. On est sur quel bon sens? Aucun. Surtout, n’ayez pas un service de qualité, on pourrait vous laisser des avis positifs de temps en temps, ça vous choquerait autant que nous face à votre incompétence."

"Refus injustifié de remise de colis au bureau de poste de Lardenne, bien que je me sois présenté(e) avec : - Une lettre manuscrite d’autorisation de la destinataire, - Une copie imprimée de sa carte d’identité et de son passeport, - Ma propre pièce d'identité. Le colis, initialement prévu en point relais selon les informations fournies par le site marchand. Malgré les justificatifs présentés, le personnel a refusé de me remettre le colis, sans proposer de solution alternative. Je tiens à préciser que le colis repart demain et que j’ai été contraint(e) de faire deux allers-retours uniquement pour récupérer une pièce d’identité originale de ma mère. Cette situation est incompréhensible et pénalisante. Si une pièce d’identité originale est indispensable, merci de retirer la mention point relais sur les sites concernés afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir De plus être agréable et poli c’est gratuit, bon courage au manager."

"Nouvelle dans le quartier, 3 expériences et ravie de l'accueil et la gentillesse des employés malgré la file d'attente et la petite structure. Rare aujourd'hui, merci à vous"

"J’ai été reçu de manière très sympathique par Clément et sa prestation était très professionnelle. Il a répondu de manière efficace à toutes mes questions. Je le remercie. Sélim"