La Poste

"Plus qu’une seul guichet. La file d’attente s’étend jusqu’à l’extérieur de la poste. 30min juste pour déposer un colis ! À fuir"

"Impossible d'être livré correctement par Chronopost : je suis chez moi et Oh !! surprise un avis de passage alors que je n'ai pas quitté la pièce et que j'ai un chien qui me prévient si sonnerie de l'interphone ...on se moque de qui à la poste !!! Il faut que je récupère désormais mon colis le lendemain aprèm (c'est indiqué sur l'avis de passage) or c'est fermé !!! Deuxième foutage de gueule !!! Changez de métier si vous n'aimez pas cela que vous faites !!! C'EST CATA LE SERVICE , professionnellement je ne fais plus appel à Chronopost : il n'y a aucun service....je n eparle même pas de mes différentes tentatives pour joindre quelqu'un pour une relivraison et une contestation de la non livraison injustifiée, j'ai laissé tomber car c'est jamais la personne qui s'en occcupe au téléphone ...;on va droit dans le mur !!!!"

"Pas de file pour les pro . Donc on attend dans la queue que la seule salariée présente traitent toutes les demandes …. Franchement …"

"Lamentable! J'attendais plusieurs colis. Ceux-ci ont été déposés dans la boite à lettres de mon voisin qui porte le même nom que mois. Arrrêtez d'embaucher des analphabètes ou des personnes non professionnelles!"

"Quand la poste fait du zèle. Mon époux part ce jour chercher les bracelets des fêtes de Bayonne à la poste. Nous sommes résidents bayonnais, je précise. Il s'y rend avec une facture d'orange et nos deux cartes d'identité. Las, la facture est à son nom,gros dilemme, ils ne veulent pas lui donner deux bracelets. Et oui, nous sommes un vieux couple, et les contrats sont souscrits au nom de mon époux d'où le drame et le refus catégorique de la préposée aux bracelets de lui en céder un deuxième. Du coup, il m'appelle en m'expliquant la situation. Je monte sur mes grands chevaux et lui dis qu'ils n'ont qu'à se le garder, que ça n'a rien d'un papier officiel et que je m'en moque!!! Finalement elle le lui remet quand il montre la carte de mutuelle où sont inscrits nos deux noms!!!! Sinon, il a été invité à en acheter un : 15 euros. Je pense payer suffisamment d'impôts à la ville de Bayonne, depuis des années et des années( j'y suis née) pour ne pas avoir encore à payer le bracelet !!!! L'art de chercher la petite bête et d'e......r pour pas grand-chose ! Merci la poste!!!!!"

"Je suis arrivé qq minutes avant la fermeture hier, avec plusieurs opérations à effectuer et colis à envoyer. J’ai été très bien accueilli et très bien conseillé. Des employés très aimables et très serviables. Merci à eux et bonne continuation. JLD"

"Cela fait plusieurs fois que je viens imprimer un dépôt ou retour colis. Les bornes ne semblent pas fonctionner correctement car mon numéro de colis n'est jamais reconnu ou bien je ne renseigne pas le bon, donc je demande toujours de l'aide à l'accueil. Sur toutes les fois où je suis venue, on m'a toujours dit que c'était impossible. Il faut toujours insister et on finit par vous imprimer l'étiquette. Ce serait plus agréable de ne pas avoir à insister pour bénéficier d'un service basique proposé par la poste. En espérant que mon avis puisse être pris en considération pour les prochaines fois où je viendrai"

"Vraiment décevant, depuis quelques temps ,trop long l'attente et cette fichu machine à remplir prend trop de temps, personnellement je préfère avoir affaire à un humain pour les colis, 15mn pour remplir effacer recommencé pour au final laisser tomber et appeler un employé."

"Scandaleux et desesperant… Je me suis rendu à ce bureau ce matin et je suis resté scotché devant l’attitude d’une des employés envers une cliente venue demander s’il était possible de réaliser une photocopie. Il est tout à fait compréhensible qu’on vous demande de ne plus réaliser de photocopie mais il y a une manière de l’expliquer au client. L’employé n’a montré aucune compréhension et s’est même montrée agressive envers la cliente qui n’en croyais pas ses yeux, tout simplement incroyable. Entre ça et le temps interminable passé pour récupérer un malheureux colis car les employés travaillent avec un rythme de paresseux, on se moque clairement du monde… la place doit être bonne je vais postuler ! J’écris cela avec bienveillance meme si cette scène m’a particulièrement choqué. En espérant que les choses pourront changer même si je n’y crois pas trop."

"Depuis des années sette poste à toujours un broblem il son très compliqué les colie son arrivé il dise que non s'en même aler voir il cherchons pas à comprendre si le colis et la ou pas nul j'aime pas qette poste de 0 à 10 .....000000"

"Imaginez un livreur qui prends la peine de venir jusqu'à votre domicile et prend même la peine de sonné à l'interphone , vous lui ouvrez au lieu de déposer le colis où de monter à l'étage il dépose un avis de passage .... ALORS QU'ON LUI A OUVERT LA PORTE . Révolté je me dirige alors vers la poste qui a expédié le colis , l'hôtesse d'accueil avec son air désinvolte , me dis qu'il faut que je repasse le lendemain comme mentionné sur l'avis de passage (LA BLAGUE) . Je leur raconte donc ma péripétie qui m'est alors arrivé car oui se n'est pas la première fois que ça arrive , on me répond alors que les pauvres livreurs ont beaucoup de travail . Donc je suis le client et je devrais en plus m'excuser de réclamer le service que j'ai payé ???? Les entreprises privées sont milles fois plus compétentes et appellent avant de venir chez vous et vous dépose le colis en mains propres . Aucun professionnalisme , aucun service client bref tout est écrit sur la porte LA POSTE"

"Service livraison colis , minable ! A chaque fois obligé de me déplacer récupérer un colis au bureau de poste , et encore quand il n'a pas disparu. Lamentable"

"Exaspérant, comme tous les bureaux de poste actuels : d'abord on fait la queue pour accéder aux automates lents, compliqués, peu réactifs et insupportables (c'est déjà dur de taper ses adresses et EN PLUS le truc essaie de vous vendre des carnets de timbre et des suppléments). Ensuite, 2e queue pour déposer le colis et recevoir la preuve de dépôt. C'est insupportable ce fonctionnement, et en plus c'est très cher. Les employés sont tout autant victimes et ils se prennent la haine des clients."

"Personnel super super top et compétent. Top manager"

"Je viens chercher un colis pour mon frère, il m’a signé le papier et m’a envoyé sa carte d’identité en photo. La dame du guichet refuse pour autant de me donner le colis. Désagréable, elle regarde son ordinateur quand vous lui parlez et répond très mal. Incompétente et froide. Brune, lunettes, soixantaine d’années."

"Jamais vu des livreurs aussi incompétents ! Depuis que le facteur du petit Bayonne a changer de secteur c’est n’importe quoi ! Un colis non livré le samedi / avis de passage déposer le lundi et mardi c’est à moi d’aller le chercher, car c’est trop compliqué d’appuyer sur une sonnette depuis la première tentative ! Ah non pardon samedi il y a le marché c’est trop compliqué de marcher du coin de la rue jusque mon domicile. Alors que je suis présente à mon domicile ! Déplorable !"

"Après plusieurs passages dans ce bureau de poste, je constate que le service au guichet est efficace et le personnel est accueillant et souriant. Les horaires sont adaptés avec ma période de travail, ce qui est plutôt pratique quand on doit envoyer un courrier/colis. Je n'ai jamais eu de problème pour ma part avec cette antenne. Je recommande."

"Une belle brochette de je ne fait rien et je ne sais rien....à l'image de la poste....vivement que le futur gouvernement privatise une bonne fois pour toute ces vendeurs de timbre à 2 balles....une honte de garder cela en France.... pour moi c'est 0 etoile....."

"30min d'attente pour retirer un colis avec seulement 6 personnes devant moi. Ce n'est pas possible d'avoir seulement 2 employés disponibles sur une plage de 3h d'ouverture un samedi matin, notamment lorsque certains qui viennent pour des questions bancaires passent 15 à 20min au guichet. Ce n'est pas compliqué de dédier une personne aux envois et retraits. Derrière moi la queue s'était allongée à plus de 30 personnes. Clairement l'agence aura fermé avant de pouvoir servir les 10 derniers clients..."

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins Le colis doit arrivé aujourd'hui en agence la poste car j'ai demander un changement. La personne de l'agence ne sait pas où est le colis, le suivi de livraison marque toujours que le colis doit être livré à mon adresse aujourd'hui. J'ai un avis de passage de la poste dans ma boite avec un numéro qui ne correspond à rien, qui est en attente d'expédition d'après le site de la poste. Sur l'avis de passage cela m'indique que le colis sera disponible dans une autre poste... Même un cas d'école ne serait pas assez représentatif de la médiocrité du service de la poste."

"TRÈS TRÈS EN COLÈRE CONTRE CE BUREAU DE POSTE!!! LE 27 MARS 2024 J'ATTENDAIS UN COLIS CONTRE SIGNATURE À MON DOMICILE.J'AI ATTENDU TOUTE LA MATINÉE...ET PAS DE COLIS EN VU.JE VAIS À MA BOÎTE AUX LETTRES LE MIDI MÊME ET LÀ JE DÉCOUVRE UN AVIS DE PASSAGE INDIQUANT QUE J'ÉTAIS ABSENTE LORS DE LA LIVRAISON OR J'ÉTAIS BEL ET BIEN CHEZ MOI ATTENDRE LE DIT COLIS. JE PORTE DONC RÉCLAMATION PAR TÉLÉPHONE ET LÀ ON ME DIT QU'UNE PERSONNE PASSER LE 28 MARS POUR ME LIVRÉ LE COLIS. J'AI ATTENDU TOUTE LA JOURNÉE DU 28 MARS 2024 ET PERSONNE NE S'EST PRÉSENTÉE À MA PORTE POUR ME LIVRÉ LE COLIS. JE RAPPELLE DONC LE SERVICE DES RÉCLAMATION LE 29 MARS 2024 ET LÀ ON ME DIT QUE L'ON NE SAIT PAS OÙ SE TROUVE MON COLIS. J'AI PAYER CE COLIS QUI VIENT DU JAPON. LE TRANPORT DE MON COLIS JUSQU'EN FRANCE C'EST BIEN PASSÉ. MON COLIS A PASSÉ LES FORMALITÉS DE DOINNES SANS SOUCIS. IL A ÉTÉ ACHEMINER SANS SOUCIS JUSQU'AU BUREAU DE POSTE ET A CAUSE D'UNE PERSONNE QUI A EU LA FLEMME DE FAIRE SON TRAVAIL CORRECTEMENT JE N'AI TOUJOURS PAS MON COLIS. J'ÉCRIS CE MESSAGE À 10H41 ET NOUS SOMMES LE 29 MARS 2024 AU MATKN."

"Inadmissible pour un bureau d'instance qu'il soit fermé le samedi! Comment fait-on pour récupérer ses colis quand on travaille du lundi au vendredi aux mêmes horaires? Faut-il poser un jour de congés pour aller récupérer un paquet? RÉPONSE À VOTRE RÉPONSE : Vous m'apportez une réponse avec des commentaires qui ne me servent à rien, je ne suis pas débile au point de ne pas connaitre ces options et si je ne les mets pas en oeuvre c'est juste que cela ne m'est pas possible. Si le seul critère que vous prenez en compte pour vos jours d'ouverture sont les pics d'activité, La Poste devrait vous permettre d'accéder à des formations qui pourraient vous permettre de prendre en compte quelques autres critères pertinents pour vos prises de décision."

"Personnel compétent, patient et disponible. Horaires adaptés aux contraintes de mon entreprise. Attente pas trop importante grâce à l’efficacité. Un vrai service à maintenir"

"Très contente de ce bureau que je préfère. Top la conseillère bancaire et le cadre commercial manager"

"Autant le carré pro que le bureau de poste le personnel est aimable et très sympathique. Souvent arrangeant et de bons conseils je recommande cet endroit"

"Personnel rapide , efficace et souriant ! Je ne suis jamais insatisfaite du service rendu dans cette poste. Un grand merci à une équipe."

"Très bon accueil aux allées marines! Merci à l'équipe tant pour votre efficacité que pour vos sourires et bonne humeur! A une prochaine fois"

"mis à part un monsieur chauve à lunette qui ne respect pas les PMR ... Le personnel est charmant efficace à l.ecoute ça change de certain bureau de post. merci"

"Bravo à Claudine et Pascal très à l écoute, super compétents, souriants et très patients qui ont pu résoudre notre inscription numérique. Merci ."

"Une équipe au top, très accueillante et toujours bon conseils. De loin de meilleur bureau de poste de Bayonne"

"Je suis allée 4 fois à cette banque postale pour des problèmes de renouvellement de papier que la banque postale a supprimé pour je ne sais quelle raison ( çà c'est scandaleux) en revanche je remercie Pascal qui a chaque passage m'a toujours accueilli de la même façon patience, gentillesse, sourire et emphatie. Et je n'oublie surtout pas les personnes qui s'occupaient des colis et du courrier gentilles, aimables ."

"Le Meilleur Bureau de Poste de Bayonne à tout point de vue. Accueil, professionnalisme, amabilité, avec le sourire . Parfait"

"Très bon accueil. Personnel très sympathique. Alors que j’habite à 2 rues de la poste rue Jules Labat, je préfère me rendre à ce bureau de poste pour ces raisons."

"Cette expérience ne mérite même pas une étoile. Première fois que je faisais un retour produit donc j ai demandé conseil auprès d une personne désagréable au possible, fermée, qui n a pas envie de vous aider. Et pourtant moi même commerçante, j ai use de toute ma gentillesse et douceur, attitude indispensable à nos métiers. J ignore son prénom mais elle mérite d être identifiée. Personne, entre 50 et 60 ans, cheveux mi longs , ondulés. Donc zéro 🌟 Changez de métier!!!!!!!!"

"Vous venez pour envoyer une lettre et vous vous retrouvez avec un employé à la limite du forcing pour installer l'application la poste et l'identité numérique Et de grandes leçons sur le côté obligatoire de la démarche. De plus, des questions plus que intrusive sur votre situation professionnelle... Malgré le faite de dire que celà ne m'intéressait pas étant déjà au faite de ces nouvelles procédures... J ai eu droit à 5 minutes de oui mais.... Je ne suis pas prête de remettre un pied dans ce bureau de poste."

"Super accueil !!! Le personnel de la poste allée Marine est super compétent, très accueillant, souriant. Je recommande cette poste. Le bureau fermé à 17h, il est 17h20 et je suis encore dans la poste avec les agents."

"Ferme la porte ouvertement au nez des clients a 16h59 ."

"Cet avis concerne le service Distribution de Bayonne et concernant la réception d'un pli recommandé. Ne recevant pas celui-ci, je m'en suis inquiété auprès de l'expéditeur. Le pli a été envoyé le 13 mars dernier. Je n'avais aucun avis de passage du facteur. Je me suis rendu aujourd'hui à la Poste Principale dont je dépends et où j'apprends que le pli se trouvait au bureau rue Labat ! Nous constatons avec la préposée que le pli est vierge de toute signature. Il y a eu manifestement deux manquements dans cette prestation de la part du Service Distribution et je déplore vivement. J'ose espérer que la Poste saura prendre les mesures correctives nécessaires. Je tiens à souligner que l'accueil dans les deux bureaux de la Poste a été exemplaire de cordialité et d'efficacité (cinq étoiles)."

"J'adore aller à ce bureau de poste toujours bien accueilli avec le sourire..Mika et Christelle sont adorables et rapides malgré quelques clients pas patients et désagréables, elles savent être patientes... Et les comprendre..elle sont aux petits soins pour nous aider et tout se passe bien Merci la poste des allées Marines."

"Je tiens par cet avis à souligner la gentillesse et le professionnalisme de Delphine du Bureau de poste des allées Marines. Je suis venu me renseigner et finalement souscrire un forfait poste mobile suite à ses renseignements . Elle a pris le temps nécessaire et répondu à mes questions de façon claire et m'a accompagné pour la souscription . Je suis entièrement satisfait, merci à elle d'avoir pris le temps dans un époque ou tout doit aller vite et être rentable …"

"Nous avons rencontre quelques problème pour l'envoie de nos colis on c'était tromper de transporteur mais ils ont tous étais gentil,accueillant et aimable ils nous on aider avec gentillesse et sourire une équipe super"

"Colis non livré alors que j'étais chez moi . Il sont payé à quoi vos livreurs ! ? Ils sont incapable de trouver une adresse et de composé un numéro de téléphone !!? Et n'ont pas de langues non plus pour demander au commerçant d'en bat ... Votre service est déplorable, prenez des gens plus futé et qui ont envie de bosser ! C'est franchement usant"

"Femme au coin des colis de très mauvais fois , impossible de récupérer le colis de ma conjointe avec sa pièce d'identité et un message qui m'autorise à le récupérer . Procédurier et de très mauvaise fois ! La première fois que je ne récupère pas un colis car le personnel est de mauvaise humeur."

"Femme à l accueil incompétente , malpolie, de mauvaise foi, fainéante, pas à l’écoute ... en bref l antithèse de ce que doit être la relation client . Elle ne mérite pas 1 étoile mais 0 Comment peut-on laisser des personnes comme ça à l accueil ? Heureusement le jour de ma visite , un collègue à elle en prenant le soin de m écouter 20 s a pu se rendre compte qu elle était dans l erreur... par contre .. pas une excuse de cette personne... Inadmissible"

"Je suis venu au bureau avec mon colis retourné pour NPAI par erreur de la poste...passons. La dame a l acceuil tres peu aimable etait pas desolé du tout, j ai eu pour seule reponse nous avons bien fait notre travail, veuillez vous plaindre au SAV. Elle a ensuite trouvé tous les pretextes falacieux pour dire que c etait ma faute (histoire de point relais, de mauvais telephone etc) pas de bol j etais parfaitement en regle et la poste 100% en tord. Donc soit cette dame est incompétente, soit c est une menteuse, ou un peu des deux."

"30 minutes d'attente pour un simple tampon de lettre recommandée hors heure de pointe! Un sacré manque d'organisation, comment peut on regrouper les courriers, la téléphonie, la banque sur une même queue! ???"

"Femme très désagréable et malpolie à l'accueil qui n'a même pas pris le temps de répondre à mon bonjour et m'a arrachée l'avis de passage des mains. L'amabilité n'est visiblement pas un critère d'embauche à La Poste"

"je me suis présenter au bureau rue de la poste à BAYONNE. J'ai été reçu a la limite de la correction par une employée, je lui présentais une pièce d'identité pour retirer mon colis, elle a exigé que je lui montre mon sms de réception du colis et que lui dicte le numéro du colis. devant mon refus de lui dicter le numéro elle est partie chercher sa chef. Cette dernière m'a dit qu'il était obligatoire de présenter le sms. il serait bien que LA POSTE refasse régulièrement une mise à niveau de son personnel car sur le site de la poste au paragraphe RETRAIT EN BUREAU DE POSTE il est mentionné : Si vous n'avez pas de bon de retrait, vous pouvez simplement vous présenter avec votre pièce d'identité. informer également le personnel que nous sommes des clients et que nous avons payé un service. Dorénavant je me rendrai en point relais chez un commerçant pour retirer mes colis."

"Alors aujourd'hui fermé cause travaux, je crois qu'en 10 visites ces 5 dernières années ils étaient fermé 5 fois, je vérifie pourtant à chaque fois les horaires sur internet vue que chaque bureau a les siens propres, souvent différents chaque jour de la semaine ... même ça ils sont réussis à le rendre compliqué ! Welcome to France, the new third World."