La Poste

"Très bien accueilli par Warms Super conseils on reviendra Très bon service surtout Mr Warms"

"Je suis allée chercher un colis, mais le premier homme qui m’a accueillie a été très impoli. La deuxième fois, l’autre personne a été plus aimable."

"Je fréquente cette agence chaque semaine dans le cadre de mon activité professionnelle, principalement pour déposer des colis . Malheureusement je suis contraint de constater un réel manque d’efficacité dans la gestion des flux.le temps d’attente est systématiquement trop long même pour une opération aussi simple que le flashchage d’un colis et l’apposition d’un tampon daté. Cette perte de temps et vraiment pénalisante pour les professionnels et devient franchement décourageante . Le personnel sur place fait de son mieux et reste aimable mais il est clairement en sous effectif et est débordé . Cela nuit à la qualité du service et à l’expérience client . Un service public ne devrait pas imposer autant de contraintes pour si peu d’efficacité"

"Hedia a été d’une grande aide Je la recommande pour vos envois"

"Absurde d'avoir supprimél e guichet d'accueil Résultat toujours une queue incroyable et un manque évident de personnel UNE HONTE"

"MR Warms c’est très bien occupé de moi j’ai apprécié merci à vous"

"J’ai envoyé un colis exprès pour qu’il arrive le lendemain avant 13h. J’ai payé 40€ pour ce service et c’était urgent car c’était ma robe de mariée. Au bout de 4 jours sans que le destinataire reçoive le colis je décide de me rendre à la poste. Le responsable n’a présenté aucune excuse n’a rien voulu entendre, bref aucun professionnalisme. Le colis m’a été retourné une semaine et demie plus tard !! Et cerise sur le gâteau : le colis a été ouvert et un tissu m’a été volé. N’utilisez pas chrono poste pour vos urgence ou quand vos colis sont précieux"

"Exceptionnel en tout Agent à remercier Mr WARMS"

"Très bonnes surprises. Pendant des années cette poste avait un problème manifeste. Les équipes sont nouvelles. Quel miracle ! Le Monsieur Mobile est d'une clarté et proactivité qui mérite une prime d'excellence."

"Service exécrable, la personne en charge des colis qui va se cacher au fond de son bureau alors que je demande très poliment de l'aide dû à un problème logiciel de leur côté... Toujours des queues interminables avec souvent une seule personne au guichet depuis 5 ans que j'y vais"

"Pouquoi y a-t-il une queue en permanence dans cette poste ? Pourquoi mon courrier n'arrive-t-il pas à la poste qui est à 500m de chez moi alors que celle ci se trouve à plus d'1KM ? Pourquoi n'y a-t-il que des stagiaires qui ne connaissent pas l'offre de la poste ? Pourquoi avons nous le sentiment que nous les dérangeons et qu'ils nous devrions être très reconnaissents de l'honneur qu'ils nous font de s'occuper de nous ? Dernière galère un chronopost mal pris en charge et perdu ... Je vais passer à Mondial Relay ou autre privé dorénavant le pense."

"Personnel aimable, efficace et compétent, dont une stagiaire. Bravo! Il y avait du monde mais on est bien aidés."

"Malgré de nombreuses personnes présentes 1h avant la fermeture, tout le personnel nous a aidé (moi et deux amis) a envoyer des lettres recommandés — ce que nous faisions pour la 1ere fois et qui était donc très compliqué — ils ont été patients, compréhensifs et gentils ! je recommande vivement cette Poste rue Singer, le personnel y est au top !"

"Banger absolu, le personnel est très à l'écoute et est très patient même alors qu'on ne comprenais pas grand chose. Je reviendrai avec plaisir pour acheter des enveloppes et parler au personnel."

"Mr Warms Je suis enchanté de l'intervention de Monsieur Warms qui travaille a la poste du 16e arrondissement . Il m'a brillamment conseillé et assisté pour un ensemble de paramétrages de mon téléphone, de choix d'un nouveau forfait box + tél. C'est rare de voir un aussi grand professionnalisme , réactivité et amabilité. Un immense merci à lui William B"

"Un accueil parfait et surtout d’excellent conseil pour payer moins!!! Merci Warms"

"Super service et équipe très professionnelle. Hedya et Smaïl sont particulièrement serviables et patients ! Merci pour votre aide"

"Je sors de la poste où je viens d être aidé d une façon incroyable et d une efficacité Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Warms qui va faire de moi une fidèle de la poste rue singer C est tellement rare Dalila Guillosson"

"Un grand merci à Issa qui a résolu le problème d'un envoi en Thaïlande (adresse trop longue). Le colis est arrivé super rapidement. Un grand merci à lui !!!"

"J’arrive avec un colis Chronopost suite à une vente Vinted. L’employé de la Poste n’arrivant pas à scanner le colis ( soit disant un bug de Chronopost) me refuse le colis, en me disant : « Ça marche une fois sur deux ». Donc je vais sur Carrefour Express chez qui ça marche immédiatement. C’est quand même lunaire : on ira bientôt sur Mars mais la Poste ne prendra toujours pas les Chronopost. Suite à votre réponse, je précise que votre bureau poste était proposé en premier sur la liste. De plus, le destinataire à domicilié son colis dans un bureau de Poste de Bordeaux, donc la Poste ne pourra pas plus scanner le colis ( à moins « qu’une fois sur deux ça marche », comme on m’a dit."

"Il n’y a plus de comptoir pro à l’intérieur de la poste principale et le local pro a refusé de me prendre mon paquet et m’y a renvoyé . Alors que la semaine dernière j’avais pu faire exactement le même dépôt. il m’a dit que «  la procédure avait changé « … Alors à quoi sert la carte pro?? quelle procédure a changé?"

"L'accueil déplorable de la part d'une femme désagréable et hautaine qui n'a aucun sens du service client. Pour quand un service de qualité dans ce bureau de poste ??"

"Comme la plupart de tous les bureaux de poste, le service client n'est pas leur point fort. On a presque pas un bonjour, les employés font la tête, on nous parle mal... Bref, je n'y vais que par nécessité absolue car en 2025 il faut parfois encore envoyer des courriers mais sinon je m'en passerais."

"Poste Passy fermé à 9h40 du matin ! Sérieux, vous croyez que les gens ne travaillent jamais. Poste habituellement en sous effectif, et en plus la répartition des bureaux par zone géographique est incohérente, on dépend d'une autre poste que celle à côté de chez nous..."

"Mr Constant est super sympa il m'a tres bien aidé j'espere vraiment que vous allez tomber sur lui. je ne savais pas que la poste pouvait etre aussi joviale comme experience"

"Personnel impoli et manque de connaissances. Je suis venue chercher le colis vers 18 h aujourd'hui, le personnel ne pouvait pas le trouver et était ennuyé. J'ai demandé à chercher en utilisant des autres données, il a refusé."

"Si j’avais la possibilité de donner zéro étoile, je le ferais. Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu récemment dans votre établissement. Une personne à l’accueil, portant des lunettes et semblant être à mobilité réduite, m’a parlé de manière extrêmement désagréable. Voici les faits : je suis venue récupérer un colis sans ma carte d’identité, mais avec le QR code et tous les éléments nécessaires sur mon téléphone. Ne pouvant pas revenir le lendemain en raison d’un déplacement professionnel, et sachant que le 25 décembre (jour de Noël) l’établissement serait fermé, je souhaitais impérativement récupérer ce colis, un cadeau sentimental pour ma mère. Malgré mes explications, cette personne n’a montré aucune compréhension. J’ai dû retourner en urgence chez moi pour chercher ma carte d’identité. Lorsque je suis revenue, à 5 minutes de la fermeture, cette même personne a fait des grimaces et pris son temps pour traiter ma demande, bien que je lui aie précisé que j’avais un rendez-vous médical. Lorsque j’ai demandé poliment s’il était possible de simplement flasher le QR code, il a commencé à crier, à me parler de manière agressive et a même levé la main dans un geste intimidant, en me disant : “Laisse-moi faire mon travail ou dégage.” Je suis choquée par une telle attitude. Ce comportement est totalement inacceptable, d’autant plus qu’il s’agit d’un lieu public. Heureusement, un autre employé, bien plus aimable, est intervenu par la suite. Je vous encourage vivement à revoir le comportement de certaines personnes que vous recrutez, car elles ne reflètent pas les valeurs de service et de respect attendues dans votre établissement."

"Accueil et efficacité remarquable notamment de Céline qui m a proposé une superbe offre en téléphonie mobile. Je recommande ce bureau sans hésiter. Bravo !!!"

"Lamentable j'ai voulu récupérer un paquet vinted vendredi dernier on m'a répondu que le paquet n'avait pas encore été scanner par le personnel de la poste donc on me dit de venir le récupérer la semaine qui vient je vais a la poste aujourd'hui mardi et la bonne blague ont me dit que le paquet est reparti Donc comme il ne faut pas être pressé j'ai attendu 15 a 20 mn pour rien Donc le paquet est resté 4 jours a la poste il s'agirait de mettre du personnel compétent il y a manqué de personnel L'attente est très longue bien évidemment je n'irai plus la lamentable"

"La carte d’invalidité n’est pas reconnu dans cette poste …. 10 personnes en attentes, sur un seul guichet et un autre guichet pro prioritaire ouvert avec deux personnes en attentes et la personne e ce guichet refuse de me prendre…. Je patiente derrière les 10 personnes…. Debout, sans possibilité de s’assoir …. Lorsque c’est mon tour, la personne du guichet est malgré tout très agréable avec moi. Juste un peu de compréhension svp."

"Quel accueil ! Probablement la meilleure Poste de notre pays. David et Yoann sont d’une gentillesse rare, chaleureux et avec un vrai sens du service comme on n’en fait plus. Arrivé juste avant la fermeture, je pensais me faire jeter. Mais que nenni ! C’était sans compter ce duo céleste au verbe fin et à l’efficacité redoutable. Incrédule et enthousiaste, on y retournerait tous les jours, matin et soir, pour le plaisir d’être bien reçu et s’assurer que l’on ne rêve pas. En plus de mériter les honneurs et une augmentation substantielle de la Direction, envisagez l’ouverture d’un coin restaurant, des franchises, ou quelque chose d’inventif, votre succès sera garanti."

"Le temps d'attente est insupportable. Le manque de personnel est évident. Bravo à Hedia, l'employé de l'accueil, qui est seule et fait un travail incroyable. Bravo à elle !"

"Personnel super gentil mais l’attente est lunaire. Si j’avais le choix entre une autre poste j'irai! Une personne derrière le guichet et c’est tout. Je vous déconseille de retirer vos colis ici, sauf si vous avez vraiment du temps à perdre."

"Trois jours pour mettre a disposition des lettres recommandées avec AR pour lequel le facteur n’a même pas essayé de livrer la lettre. Un nouvel exemple. Plus l’attente très longue à chaque fois fruit d’une désorganisation absolument apparente et systématique."

"Merci pour le service qui a été très bien géré. Hedia m'a aidée, de manière ultra efficace et super gentille. Alors que j'étais là à une heure de pointe, Hedia a géré chaque client avec beaucoup de professionnalisme"

"Les employés sont plutôt agréables. En revanche, l’attente pour récupérer ou expédier un colis est toujours interminable… Rien d’étonnant vu que quasiment tous les autres bureaux de poste du quartier ferment les uns après les autres. Mais il ne faut pas être pressé si vous vous y rendez."

"La queue est interminable, le service peu efficace (on vous indique toujours les automates), quand le matériel lui-même n'est pas en panne (exemple : la machine à scanner les colis reçus par Chronopost). À la rigueur, on peut comprendre que le manque de personnel soit la source de ces désagréments. Mais le vrai problème réside dans la distribution catastrophique du courrier : à plusieurs reprises, des lettres suivies que j'attends sont indiquées comme ayant été déposées auprès la gardienne de mon immeuble, alors qu'en réalité les courriers ne sont jamais parvenus jusqu'à notre immeuble. Après de nombreux courriers non reçus (y compris pour des documents officiels), nous avons décidés de nous faire systématiquement livrés au travail de mon épouse plutôt qu'à notre domicile, puisque la distribution du courrier est très incertaine chez nous (rue des Vignes). C'est tout simplement consternant."

"Un grand merci à David pour son professionnalisme, sa bonne humeur constante, son accueil toujours chaleureux et son grand sens du service client. Il arrive à résoudre les problèmes de tout le monde avec un grand sourire et une rapidité incroyable. Merci!"

"Un grand merci à HEDIA pour son implication , sa réactivité et son grand sens du service client, sans oublier son charmant accueil en tout fin de journée. Il a fallu qu’elle rattrape la mauvaise gestion de la situation , créer par le collègue du lundi matin 9h00 le 22/04!!..qui a été absolument peu professionnel."

"Le service est lent mais ça c’est pas un problème puisque j’ai toujours tout mon temps. Oh mon Dieu les employés grincheux, hautains et qui se comportent de manière désinvolte, antipathiques on dirait qu’on part faire la manche chez eux, expérience frustrante, heureusement qu’il y a tellement de bureaux de poste à Paris que j’ai pas besoin de remettre les pieds dans votre agence. Mais franchement faut revoir vos critères peut être de recrutement, on dirait que vous faites exprès de sélectionner les plus désagréables et déplaisants."

"J’ai été témoin de deux « agressions » verbales consécutives vis d’une agent qui répondait très gentiment et professionnellement aux usagers et ne faisait que son travail. La première fois elle essayait de proposer des solutions pour résoudre un problème et l’usager a commencé à s’énerver outre mesure. Juste après, alors qu’elle s’occupait d’un usager, une personne dans la queue l’a interpellée agressivement en lui demandant de se mettre au travail. J’ai été stupéfaite par ces deux scènes mais surtout par le calme de l’agent qui a répondu fermement mais très poliment avec calme et professionnalisme. J’ai d’ailleurs félicité cet agent qui se prénomme Heidya qui fait honneur à sa profession."

"Mon expérience à La Poste a été gâchée par un directeur incroyablement impoli. Son attitude désagréable et son manque de professionnalisme ont vraiment assombri ma journée. Je m'attendais à un minimum de courtoisie et de respect, mais j'ai été accueilli avec mépris. Je ne reviendrai certainement pas et je recommande à d'autres clients d'éviter cet établissement."

"Jamais connu un service aussi déplorable. Je crois que c’est la poste la plus incompétente de Paris. Changez tout et mettez des machines si c’est pour avoir ce service là, ça ira mille fois plus vite, et de toute manière on ne peut pas faire pire. D’ailleurs, je savais pas que vos salariés étaient payés à discuter dans le local à colis pendant qu’une dizaine de clients (avec des personnes âgées et une femme enceinte) attendent d’être servis/aidés. Je met 1 étoile car je peux même pas mettre 0 étoile."

"Très bonne poste, elle est bien gérée ! Personnel agréable et plein de compétences. Ils ont toujours été arrangeant avec moi pour les colis à récupérer ou au guichet en général ! Je recommande 100%. La devanture ajoute un charme supplémentaire."

"Dans ce centre, le service bancaire est très mauvais, même s'il y a des visiteurs âgés qui doivent rester debout et attendre, et si vous avez une carte postale Pro, vous devez rester debout et attendre un quart d'heure, et ainsi vous perdez votre clients. Un fonctionnaire doit surveiller ce qui se passe."

"C’est la plus mauvaise Poste sur terre ! J’ai déposé un colis pour envoyer à l’étranger le 8/12 et le colis est retourné chez moi le 14/12 avec un avis de passage de l’agence Passy. Je suis allé à la Poste samedi le 16/12 mais ils refusent de vérifier si le colis est là (malgré j’ai l’avis de passage Passy?!) et pourquoi le colis est retourné au lieu d’être envoyé à la destination. J’ai ensuite appelé le service 3631 et le colis est bien et toujours à la Poste Passy !!😡 Le pire est l’attitude des employés et 0 service client. Quel dommage d’avoir les gens qui ne sont pas du tout serviable et même pas polis. En revanche, l’agence de la Poste La Muette est vraiment sympa."

"Le personnel est vraiment très compétent et vraiment professionnel ! Toujours un sourire, un mot gentil ! Par pitié ne les remplacez pas tous par des machines un jour … merci pour les paquets également ! Ils sont nombreux et quelque fois cachés 😉stéphanie"

"Fonctionnement archaïque ! Mettre vous à la page, Mondial relay et les autres le font mieux et rapidement. Heureusement votre personnel est aimable."

"13h29 22/11:2023 à la poste plus de 12 personnes en attente et une seule personne présente . Service client vraiment pas à la hauteur. Service public????"

"En attente d'un colis très important qui n'est pas arrivé chez moi, je me suis rendu à la poste pour le récupérer (le numéro de suivi indique qu'il est là-bas), et pourtant, je ressors de la poste sans colis après 25 minutes d'attente. Depuis, j'attends l'appel de la poste qui est censé me téléphoner pour me dire ce qu'il en est... Ça fait une semaine, et je sens que je ne vais jamais voir la couleur de mon colis..."