La Poste

"Bureau de poste au top! Les locaux sont dans un état impeccables, on dirait presque un salon. Personnel accueillant, souriant aimable, efficace et rapide! Le bureau de poste le plus agréable à Marseille!"

"Pour une poste qui a été rénovée récemment cela fait plusieurs fois que celle ci est fermé pour problème technique. C'est dommage car j'ai un colis à récupérer"

"Catastrophique… plusieurs fois dans la semaine que je viens pour récupérer un colis, à chaque fois il y a un problème de réseau et le colis ne peut pas m’être remis… De plus, la dame n’est vraiment pas agréable."

"Je suis bien accueilli ils sont très gentils"

"J’ai passé mon code à La Poste avec Jonathan : accueil pro, explications claires, salle calme. Examen fluide, réussi du premier coup. Merci Jonathan et l’équipe de La Poste !"

"Le service CHRONOPOST effectué par la poste est à fuir. A chaque fois que passe commande et je m'aperçois que c'est CHRONOPOST BY LA POSTE qui livre, c'est l'angoisse. Toujours le même problème ; sois disant je ne suis pas là alors que je suis au bureau de 8h00 à 18h00 non stop. Bref, vos livreurs sont détestables !!! en plus nous ne pouvons même pas contacter un service client sans tomber sur le robot de l'IA ."

"Pour un chronopost le livreur ne vient pas en disant que je suis pas chez moi ce qui est faux .. j 'y passe le samedi informatique en panne..j'y passe mardi MIRACLE j'ai pu recuperer mon colis en attendant pas plus de 10 ou 15 minutes ...comme quoi il est possible d'avoir un chronopost, mais faut pas lacher"

"J'ai été bien reçue par les 2 agentes de l'accueil"

"Un accueil et un professionnalisme au top. De grands sourires et de la joie ( ce qui est rare de nos jours). Merci àu J et au S de leurs sympathie et leurs conseils !"

"Madame des dépôts des colis extrêmement désagréable très aigri."

"Tres bon acceuil Tres bien je reviendrai"

"Très satisfait de la poste de la personne qui m'a renseigné merci"

"Super accueil ! Petite stagiaire à l’entrée très efficace et serviable"

"Accueil formidable par une charmante et compétente stagiaire!"

"Personnel peu coopérant et intellectuellement lent qui ne comprend pas les situations et ne tente en rien d'essayer de les comprendre, pour des choses aussi simple qu'un retrait de colis, pour faire simple ils n'en n'ont rien à foutre"

"Personne très sympathique bonne accueil souriante et à l’écoute je recommande"

"Très accueillante, super top"

"Très bon accueil, la jeune fille au guichet des instances m’a bien renseigné et aide merci à elle. Au top."

"très bonne acceuil, service rapide stagiaire aimable très gentille m’a aidé au machine"

"Vraiment une des rares fois où je suis bien renseigné et accueillie en bureaux de postes. Je remercie la jeune fille blonde qui c’est occuper de moi et qui a pris le temps de me répondre. Bravo"

"Les postiers ne font pas leurs boulots, pour un recommandé qui doit être remis en main propre, un seul avis de passage avec une heure et un jour pour récupérer le courrier le jour J, on nous explique que le postier et repasser et qu’il a sonné ? Ils se contentent juste de laisser un avis de passage sans taper à la porte où sonner à l’interphone. Résultat final, je dois attendre 3 jours supplémentaires pour récupérer un recommandé. Organisation à revoir."

"Ils ont beaucoup de courage face au clients pas très sympa la jeune femme qui m’a accueilli pour le code d’une gentillesse extrême bravo"

"Merci Stéphanie pour son accueil, son sourire et son professionnalisme."

"Très bon accueil de la part de de Stéphanie et Thomas, et très bon suivi de la demande. Et merci pour la patience"

"Super bonne accueille je recommande"

"Cette poste est lamentable, on se demande pourquoi on a une possibilité de demander une nouvelle livraison de lettre recommandée alors que ça ne fonctionne qu'une fois sur 5 le reste du temps le délai est soi disant dépassé alors qu'on a jusqu'a minuit ex avis daté du 3 mai mis dans la boite aux lettres par le facteur sans sonner demande faite le 3 mai après midi DELAI DEPASSE!!! Il faut se taper le déplacement jusqu'à la poste à plus de 20 mns de marche puisque située à l'autre bout du quartier et pas de possibilité de se garer donc fatigue et perte de temps je ne comprends toujours pas qu'habitant à 50 mètres du bd Baille on dépende de la Capelette au lieu de louis Astruc comme avant mais surtout POURQUOI VOS FACTEURS METTENT UNE FAUSSE DATE SUR LES AVIS CE QUI EMPECHE DE DEMANDER UNE AUTRE LIVRAISON OU ATTENDENT UN JOUR POUR LES METTRE ET SURTOUT NE SONNENT PAS????"

"Ce bureau de poste et les gens qui y travaillaient étaient de bonnes personnes avant, mais les gens qui y travaillent maintenant sont très mauvais, ils ne respectent pas la situation des personnes handicapées, ils font tout ce qui est nécessaire pour compliquer les démarches des clients et ils refusent de faire correctement leur devoir. Ajoutez à cela le facteur qui ne se donne pas la peine de sonner à chaque fois si vous attendez une lettre en recommandé, mais laisse un avis de passage et passe de son côté, laissant les gens aller chercher leur courrier à la poste. c'est une Honte à vous"

"Merci à Antoine. Personne très agréable, à l'écoute et au service de ses clients. Je recommande."

"17/04/2025 Rare mes avis mais ce jour peut être que j'ai eu de la chance. Cependant je suis tombé dans une poste où j'ai attendu 30 sec avant de parler a un membre du personnelle, Le monsieur en costume noir dont j'ai oublié le prénom m'a immédiatement aiguillé, accompagné et m'a assisté pour faire le retour d'un colis amazon. Rien a voir avec mon relais la poste de village qui ne sert a rien... Merci bien"

"Catastrophique, ce n’est pas la première fois que je suis déçu des services de cette Poste. Je viens déposer un colis, on me refuse le colis pour motif « notre poste est trop petite, on prend pas certain colis, l’accès n’est pas autorisé » or mon colis faisait la taille d’une enveloppe A3 et il n’y avait pas indiqué un bureau de Poste spécifique. Donc je travail toute la semaine pendant les horaires d’ouverture de La Poste, je me libère exprès pour déposer un colis important au bureau de poste le plus proche, pour que l’on me le refuse. C’est inadmissible. Je compte bien appeler le service client afin d’en savoir un peu plus à ce sujet."

"Personnel peu aimable, voir agressif car pressé de fermer. Une formation sur l'accueil est nécessaire."

"Lieu très accueillant avec un personnel très réactif qui a su m’aider parfaitement, Antoine mérite une augmentation"

"J’ai pas pour habitude de laisser des avis, mais là c’était obligé. Franchement, l’accueil était parfait à l’écoute, souriant patient particulièrement cette jeune fille CHAHRA! Je vous la recommande"

"Personnel très aimable et surtout efficace. Bravo à eux et bonne continuation"

"un  grand merci à Chahra qui travaille là-bas ! Elle est super pro et vraiment agréable. On sent qu’elle met toute son énergie dans ce qu’elle fait, et ça se voit dans le résultat. Franchement, j’ai été ravi de tomber sur cette employée compétante et je ne peux que la recommander."

"Personnel très serviable et arrangeant. Merci aux deux agentes qui sont restées un peu plus tard pour m'aider à poster mes colis urgents, sans me mettre dehors :) L'équipe a été aux petits soins, merci encore !"

"clairement PAS SATISFAITE. Les employés si il y en à même (y’en a toujours un seul et en lisant vos réponses sachez que sur vos « 3 » employés y’en a toujours un seul donc stop) son irrespectueux, n’a aucune joie de vivre même pas un simple sourire, nous prennent de haut, s’adresse à nous comme si on était leurs amis/collègues, essaye de nous mettre la pression et parle souvent mal en plus de eux la sécurité qui fou strictement rien apart être debout et manger devant les clients (0 professionnalisme) ma adresser la parole avec une violence inacceptable pour simplement avancer alors que j’etais déjà assez collée avec le monsieur devant moi. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai."

"Excellent accueil, très professionnel, notamment la personne qui gère les colis et recommandés. Le personnel est de très bons conseils. Un grand merci. Je très satisfaite."

"Toujours super bien accueilli depuis le premier jour , à titre perso ou pro ( deux fois par semaine ) je suis super bien accueillie . Latifa et hedi sont toujours pleins de bonne volonté pour m’aider qu’importe la charge de travail que cela implique , ils sont souriants , bienveillants et très sympa . L’été c’était la jeune Lina qui s’est occupé de moi comme une chef !! Vraiment je suis hyper satisfaite des services et de l’accompagnement bravo ! De façon général on s’occupe toujours bien de moi ! Un bureau de poste de proximité super ."

"Merci pour l'accueil ! J'ai déposé mon colis avec facilité et surtout j'ai été très bien conseillé. Le personnel est souriant et à l'écoute. Merci"

"Dans l ensemble très bien accueillie, je suis tombée juste 1 fois sur une personne hautaine mais que je n avais jamais vue auparavant. Elle ne m’a pas plus marquée que cela et dans la mesure où je suis consciente de la privatisation de la poste, je suis parfaitement au courant du problème de fond. Félicitations à ceux qui continuent d être au service du public malgré une époque où le mot incivilité est presque une fierté pour certains. Merci de nous supporter chaque jour."

"Je suis très satisfaite. Toujours bien accueillie et surtout mon service est rendu avec qualité. Aujourd'hui par exemple j'ai été bien accueillie par Edy et Noa. Merci beaucoup."

"Personnel très agréable et professionnel. Je suis toujours bien reçue à chaque fois que je m'y rends, avec peu d'attente."

"Hedi a été d’une grande utilité quand je suis venue faire France Connect, il a été patient et serviable, il a pris le temps de s’occuper de mon dossier ! Je suis ressortie avec le Sourire, service très agréable"

"J'ai déposé mon colis, l'accueil a été parfait. Sourire et professionnalisme total. Réactivité des employés assez rare a La Poste...donc quand c'est très bien faut aussi le dire."

"Passage le 14 mai pour récupérer un colis, une attente de 16 personnes une seule employée pour cette gestion. Même en faisant exprès je me dis que c est pas possible de se déplacer aussi lentement. Et bien sûr pas un seul sourire! Et ça a chaque fois que je tombe sur elle. Mais bon on est prit en otage on n a pas le choix et elle le sait. Car évidemment si je me retrouve ici un mardi après midi c'est encore une fois car le facteur ne s embête pas a sonner et dépose une lettre de passage. Il y a 3 mois la réponse du directeur a un commentaire est qu il allait gérer son équipe.... Il y a encore du travail a faire..."

"Expérience décevante et désagréable en raison de l'accueil peu amical de la dame à l'entrée. Ne se donne même pas la peine de répondre lorsqu'on dit aurevoir, le tout accompagné d'un regard accueillant ! Inadmissible lorsqu'on travaille dans l'administration. Un service client plus chaleureux serait apprécié."

"Personne au guichet agressive, impolie; inutile de préciser que sourire serait trop en exiger …elle se prend pour une petite cheffe dictatrice grâce au peu de pouvoir dont elle dispose, à savoir, la délivrance des colis. Cerise sur le gâteau, je récupère mon colis ouvert…là encore, je m’attends à ce qu’on dise que c’est la faute du client. Merci la poste…"