La Poste

"J'attends un colis perdu par la poste depuis le 18 septembre, j'ai beau recevoir oir des mails comme quoi ils recherchent mon colis mais sans nouvelles depuis,on mz dit juste qu'il y a du retard, j'en ai ras le bol Dans la semaine, si j'ai pas de nouvelles, je déposerai plainte, demanderai le remboursement de mon colis ainsi qu'un dédommagement financier si mon colis n'arrive pas d'ici là fin de semaine L'accueil est bof, les personnes travaillant la bas n'ont pas réellement envie de se bouger le Luc pour aider les clients."

"Bonjour, Je remercie France pour sa précieuse aide. Accueil très agréable et très bien conseillé. Merci. Philippe"

"Super accueil agréable. Jamais déçue"

"Très agréable et professionnel"

"Merci madame France, j'espère que la banque postale de rognac va vous garder pour ses clients. Merci. Merci beaucoup"

"Super accueil personnel et personnel à l’écoute."

"Très très bon accueil. Merci pour Cathy. Toujours souriante. Toujours agréable. Rend service"

"Merci pour l'équipe de Rognac. Superbe accueil"

"L accueil très satisfaite"

"Autant j'ai pu râler quand ce bureau était fermé sans préavis, autant il faut dire quand c'est bien. Aujourd'hui j'ai eu affaire à une personne formidable, serviable et souriante...Bravo pour ce super service Client"

"Accueil agréable. Très bien."

"Je souhaiterais que ce bureau de poste soit maintenu à 3 agents ! Personnel compétent et dont une des agents ma expliqué clairement pour faire un virement à un bénéficiaire."

"Fermez à 16 h alors mais restez ouvert entre midi et deux, tout ça pour faire un maximum de bénéfices."

"Bonjour suite à votre message je me suis déplacé une nouvelle fois au bureau de poste de rognac qui était ouvert! Contente de pouvoir enfin m adresser à une personne de votre service je leur dis que j ai un avis de passage à récupérer, malheureusement l'avis est erroné, impossible de retrouver ma lettre/coli et quand je vais sur le site on me dit la même chose. Donc impossible de demander à me re-livrer. On m'a dit de contacter la poste par téléphone, et la aucun interlocuteur. J ai juste eu le droit a un robot donc forcément lui aussi impossible de retrouver mon avis de passage. Il m a dit on va vous retirer d ici 24h... j attend tjr. Avez vous une nouvelle proposition d'aide?"

"Très sympathique et serviable je n'ai rien a dire. Le personnel est a l'écoute et en plus vous aides. Perso je suis très satisfaite."

"Personne au guichet désagréable qui vous prend de haut car vous ne savez pas vous servir de l’automate d’affranchissement normal c’est la première fois trop d’attente 30mn pour déposer un colis horaire non pas adapté à la vie des citoyens"

"Pourriez-vous m’expliquer comment les personnes qui travaillent en journée peuvent récupérer leurs colis ou leurs courriers recommandés avec des horaires comme ceux que vous proposez ? De plus, lorsque je demande à un membre de ma famille de récupérer un colis à ma place, avec tous les documents nécessaires, votre guichetière prétend qu’il s’agit d’une fausse signature. C’est un comportement qui laisse à désirer et qui mérite d’être revu dans ce bureau de poste. Rien ne fonctionne correctement à la poste de Rognac. Cela a vraiment beaucoup changé."

"Bonjour, je suis obligé d’écrire un commentaire je suis vraiment énervé car je suis venu à 13h05 il n’y avait personne je suis juste venu déposé une lettre en recommandé je suis rester plus de 10 minutes car la dame racontait sa vie à son collègue de travail et à une personne âgée. C’est vraiment mal poli d’ignorer son client pour raconter des choses qui n’ont pas lieu d’être dit sur un lieu de travail et surtout devant vos clients. Entendre que son papa c’est ouvert le doigt qu’il est aller à l’hôpital ou encore que sa maman l’appelle pour savoir sur quelle chaîne ce trouve l’émission la petite maison de la prairie c’est pas ouf surtout que je craint tout ce qui est sang, plaie. Je ne reviendrais plus. Cordialement."

"Si j'avais pour mettre 0 voir Négatif je l'aurai fait ........ Horaires incohérents avec les gens qui bossent... Personnel rigide sans empathie Oubli d'envoyer l'avis de colis Et les facteurs, on en parle............, vous êtes à la maison toute la journée à attendre le colis, vous avez le soir dans votre boite un lettre un avis de passage en absence... on croit rêver. Le suivi colis payé sur 1an suite à un déménagement, toutes mes lettre à la poubelle, j'ai du payer un huissier pour non paiement de factures n'ayant pas suivies mon adresse. Merci beaucoup !!! Mrs de la poste venez en fin d'année on vous attend pour les calendriers....."

"Très bon accueil, personnel sympathique, pour un premier passage dans ce bureau de poste je suis satisfait"

"Très bonne ambiance dans le bureau de poste de rognac super sympa avec gâteau et boisson plus sourire des agents"

"Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait avec un grand plaisir ! Je reçois un recommandé où il est noté que je peux venir le chercher le vendredi à partir de 14h. Je me présente le samedi matin à 9h, on me répond qu'il faut que je revienne en fin de matinée ! Je leur fais la remarque, la dame du guichet pas Gracieuse du tout, à croire qu'elle rit quand elle se brûle, trouve juste à me répondre : Ah Oui mais... Il faudrait être un peu mieux sélectif pour le choix de vos guichetiers, qu'elle parte en retraite si la motivation et l'amabilité lui font défaut, et remplacez la par quelqu'un d'aimable et compétent surtout !"

"Payer une livraison rapide pour le recevoir avant Noël pour que le livreur ne se donne même pas la peine de monter chez moi et me laisse un avis de passage. Je crois qu’il était trop pressé ou alors qu’il avait tout simplement la flemme. J’opte plutôt pour la deuxième option. Complètement dégouté de ce service. Un colis que je devais recevoir le 23 et maintenant je dois attendre jusqu’au 27. Une honte!"

"Service nul les livreurs pareil, j’ai pas eu mon colis alors que c’est indiquer que ça a été livré donc j’ai déclaré cela auprès du service client quelques heures après je reçois un appel d’un livreur qui m’a appelé avec son numéro privé qui me fait des menaces !!!"

"Très bon accueil ce jour par Stéphanie qui m'a gentiment aidé avec mes 3 énormes colis. Merci beaucoup!"

"Rideau fermé, lumières éteintes, plus personne à 16h10. Je me suis arrangé avec mon responsable pour finir plus tôt et récupérer mon colis à blanc. Merci."

"Je met 1 étoile car on peu pas mettre 0 , Service horrible le facteur ne fais pas son boulot et le guichet très mou , horrible quand je dois aller à la poste le service doit être revue ou diriger par un responsable"

"Je n'habite pas dans la commune de Rognac mais j'y bosse et nous faisons appel à eux pour un service de collecte et franchement à chaque changement de facteur çà été de pire en pire...Actuellement, nous avons un facteur qui arrive extrêmement tard alors qu'il a une tranche horaire de passage pour venir collecter notre courrier et déposer celui que l'on a reçu, nous lui avons fait plusieurs fois la réflexion mais rien ne change il arrive à 12h30 voir 13h00, il est donc bien évident que nous ne pouvons pas envoyer de courrier qui pourraient être urgent à une heure pareille. Qui plus est, les 2 derniers facteurs que nous avons eu sonnent comme des tarés devant le portail car vous comprenez ils sont hyper pressés...Ah oui nous avons appris aussi que nous ne pouvions plus commander de recommandés auprès d'eux, c'est le comble donc du coup nous sommes obligés de demander au siège de notre société qui n'est pas du tout situé dans la région de faire une commande à leur centre de poste pour ensuite nous les envoyer. Je me demande pourquoi on paye un tel service surtout avec la bande de bras cassés qu'ils embauchent. Je ne parle même pas des remplaçants quand notre facteur attitré est en congés, j'ai demandé une facture pour une enveloppe non timbrée que j'ai du payée car un client ne l'avait pas timbrée, j'ai du demandé 4/5 fois pour une simple facture de 4 €. Après cette poste ou une autre je pense qu'elles se valent toutes, le personnel ne veut plus rien branler (d'où les avis de passage que l'on retrouve tous dans nos boites aux lettres) et je ne vous parle pas de l'accueil, je suis d'ailleurs contente de ne plus avoir de compte en banque chez eux au vue de la manière dont ils parlent aux gens..."

"Meilleure poste de la region ! Les conseillères et conseillers sont souriants, Accueillants et très professionnelles. J'ai très bien été conseillée pour mes envois . Ils sont à l'écoute. Toujours un plaisir de venir la bas !"

"Une zéro en tout point une blonde qui vous demande de sortir sans même un bonjour sous prétexte d’un pb internet, pas un pour rattraper l’autre, aussi aimable que les légendaires vendeuses de Zara"

"Accueil au bureau niquel, rien à dire, personnel agréable et se met a disposition des clients, le bémol, est dans la distribution du courrier, notre secteur est fait lorsqu’un agent a fini sa tournée initiale plus tôt et de ce fait, on attend nos courrier trop longtemps, j’ai reçu une convocation presque une semaine après la date du rendez vous, et là ça fait pas loin de 2 semaine que nous n’avons vu personnes emmené le courrier dans notre quartier."

"1 etoile parce que je peux pas mettre 0, met tout le temps des avis de passages alors que nous sommes présent, ne sonne jamais ou ne tape pas a la porte. Tout le temps fermé exeptionnellement pour un oui ou pour un nom et y en a encore a dire, serieusement..."

"Un accueil parfait et un service irréprochable Rien à voir avec les facteurs qui ne font pas leur job"

"Catastrophique !!! La distribution du courrier et des colis , mission principale de ce bureau me semble-t-il, en tout cas de cette enseigne chargée d'un service de mission publique, est une vraie catastrophe. On ne reçoit pas les courriers ou bien on est pas avisé du passage (alors qu'on est bien présent...)... C EST SCANDALEUX et d autant plus énervant que les signalements de tous ces disfonctionnements chroniques sont systématiquement faits... Par désespoir de cause je m'adresse ce jour à la Mairie de notre commune et croise les doigts pour qu'elle intervienne car cela ne peut plus durer. Je mets une étoile à défaut de pouvoir en mettre zéro !"

"Un beau zéro pointé!!!! J’ai payé 14€ pour une livraison prioritaire prévue le 27, le 28 je trouve un avis de passage dans la boîte alors que personne n’a sonné ni appelé et on me demande d’aller chercher le colis le 1er!!! Il faut 4 jours pour sortir le colis du camion et poser dans le bureau!!! Belle bande de feignants, des incapables!! Vous serez bien reçus quand vous viendrez mendier vos étrennes."

"Le facteur ne sonne jamais pour les colis , nous sommes toujours ABSENTS (faux bien sur) Quand il en arrive un dans la boîte aux lettres soi disant il n'y est pas on nous l'a volé !!!! Le comble c'est quand on a un avis de passage il marque que le nom, comme nous somme 4 quand on va le chercher et que ce n'est pas le bon prénom, on ne veut pas nous le donner et on repart bredouille !! C'est quoi ce travail!! Bosser un peu et mieux c'est possible!! Le pire je reçois un recommandé, il ne me le donne pas alors que j'étais présente le mercredi, je ne peux pas le récupérer le jeudi car c'est fermé, j'y vais donc le vendredi matin.. Réponse : nous étions fermé hier donc nous n'avons pas eu le temps de trier il faudra revenir cet après-midi, mais je rêve !!!! La poste n'est plus ce qu'elle était !! On ne peut plus compter sur vous!!!"

"La poste de rognac ,comme celle de velaux d'ailleurs, sont spécialisées dans la perte de courriers,que ce soient en tarif normal,en lettre suivie ou en lettre recommandée avec avis de réception ! En attendant je poste mes courriers de Marseille et Oh !Miracle ils arrivent à destination ? Et pourtant je me suis laissé dire que c'est Vitrolles (centre de tri des estroublans) qui les réceptionne comme ceux de Rognac d'ailleurs ! Faut-il en déduire que les courriers se perdraient donc entre rognac et vitrolles ? Quand les instances de la poste feront-elles des investigations pour en déterminer la cause ?"

"Une amélioration depuis le changement du personnel, mais les horaires sont toujours non adaptées aux personnes qui travaillent. La disponibilité des colis clients sont un peu aléatoire ! Courage si vous s'y allez ! 😫"

"samedi 14 novembre Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison. samedi 14 novembre Votre colis n'a pas pu vous être livré notamment en raison d'un problème adresse. Il est retourné à l'expéditeur. j'ai rien de plus a dire alors que l'adresse donné est la bonne DES CHAMPIONS"

"J'attendais avec impatience Colissimo et le livreur l'amène a une mauvaise adresse... La personne n'était pas la. Heureusement que cette personne est honnête et m'a ramené l'avis de passage. Le comble c'est que la semaine d'avant j'ai trouvé un avis de passage dans ma boîte aux lettres pour une autre personne (j'étais la pourtant...). Alors après les courriers mis chez les voisins et plusieurs réclamations laissées sans réponse, maintenant les colis, dans un Entreprise normale ce ne sera pas acceptable. Dommage que l'on puisse pas mettre un bonnet d'âne a la place d'un étoile."

"Je ne suis pas content de la poste de rognac dont les employés délivrent les colis sur ma résidence à marignane A trois reprises mes colis ont été marqués livrés alors que je n'ai rien recu dans ma boite aux lettres et mes réclamations sont sans effet les chefs couvrent les employés"

"Mon colis à disparu arrive à ce bureau depuis août 2019 et bien évidemment rien est fait pour retrouver mon colis où bien me dédommager c est inadmissible ! Du vol!"

"En un mot FERMEE !!! Vous faites pour certains les 35 heures ??!!! Et bien cette poste fait la semaine a 27 heures et 30 minutes. mdr Fermée le jeudi, ouverte seulement 2h30 l'après-midi et 3h30 les matins !!!"

"4 passages pour récupérer un recommandé , 1) pas la bonne date , 2)pas la bonne heure, 3) je me suis fais renvoyé par un préposé car je suis arrivé à la fermeture ( malgré que je sois parti une heure plus tôt de mon travail, et oui les embouteillage, désolé) , 4) j'ai pris une matinée entière pour dormir devant la porte ...."

"Aujourd'hui, 16h25 devant la poste (rideau non fermés) visiblement fermée et une dame qui me fait signe qu'elle ferme. Sachant que leurs horaires sont déjà limite par rapport aux horaires de bureaux mais en plus de ça, ils ferment 35 min avant la fermeture indiquée. Je trouve ça déplorable.."

"Vous vous souvenez...bougez avec la poste ? Tout est dit!"

"Un lieu qui semble fermé l'après-midi en août 2019. Le personnel est d'une inefficacité sidérante. J'ai dû obtenir des réponses auprès du PDG et seulement, qui a été d'une très grande efficacité. Simplement pour obtenir le travail en échange d'une tarification excessive pour peu de rendement. Pour un Colissimo, je devrai attendre vendredi 16 août... Un seul mot, une seule caractéristique : déplorable ! Je suis retourné prendre 2 photos, ci-jointes, c'est bien confirmé, la poste n'ouvre que le matin et pas l'après-midi jusqu'à la fin août 2019. Pour ma part, c'est tout simplement honteux. Les prix et tarifs eux augmentent toujours de façon immanquable, plusieurs fois par an. Quant aux services, ils diminuent d'année en année, voir les photos."

"Petite poste refait à neuf il y a quelques années.Elle est équipée de toutes les machines automatiques pour affranchir soit même son courrier, encaisser ses chèques, retirer de l'argent de façon autonome. Le personnel est à l'écoute et disponible.On peut aussi y acheter un téléphone mobile comme avoir recours à l'utilisation d'une boîte postale..."

"Long long long. Comme toute les postes. C est super long. Malgré les appareils automatiques d'affranchissement . Et évidemment il y a peu de Guichet ouvert. Bref le sketch sur la poste....on est près de la vérité Juste minable"

"Si vous avez du temps à perdre bah direction la poste de Rognac, Le Samedi matin si vous cherchez quelqu'un bah il est bloquée la bas.. Franchement c'est une blague ! Faut que la poste regarde ses horaires d'ouvertures et le nombre de son personnel pour gérer une ville c'est pas sérieux !!"