La Poste

"Reçu par Nathalie une personne très aimable réactif et efficace"

"Très bien accueilli par Nathalie au bureau de poste, efficace et pro"

"Tout a été parfait, Christine m’a reçu avec convivialité et professionnalisme"

"Je recommande vivement Nathalie, employée à la Poste d’Achiary, pour sa courtoisie et son professionnalisme exemplaires. Toujours souriante et disponible, elle sait accompagner avec patience et pédagogie les usagers dans leurs démarches liées à l’identité numérique. Sa bienveillance et son écoute rassurent chacun, en particulier les personnes peu familières avec le numérique. Grâce à son sens du service et à son attitude respectueuse, elle valorise l’image de la Poste et renforce la confiance des habitants. C’est pour toutes ces raisons que je recommande sans réserve Nathalie dans l’exercice de ses fonctions."

"Ce matin je viens à la Poste de balma pour l identité numérique pour finaliser des documents administratifs. La dame qui me reçoit râle car depuis des jours ils nont pas de WiFi et ne peuvent le faire et me redirige vers la poste cote pavée. Cela fait 5 fois que j essaye de le faire via leur site. Rien ne fonctionne et je me retrouve bloqué. Je vais donc à la Poste cote pavée. Un intérimaire me reçoit, pas habilité à faire cette démarche, aucun titulaire sur les lieux! Je demande à voir un responsable, je site, ah mais balma la poste sont habitués à refuser des clients, non je ne peux rien faire pour vous, pas de titulaire. C'est scandaleux, le bateau coule normalement, la Poste incompétent, c'est inquiétant..."

"Service agréable et très efficace. Merci ☺️"

"Accueil formidable de Christine et Noé Super espace commercial"

"Très bon accueil !! Je recommande"

"Je me rends souvent à ce bureau de poste et le service est top. Le personnel est toujours serviable."

"Personnel très à l’écoute et réactif !"

"Bureau de poste accueillant professionnel et très serviable. Merci à madame Clélia qui a su me conseiller"

"Je suis très contente avec la gestion de Christine en l'Office de La Piste de la Côte Pavée"

"Déjà que mon Colissimo n'a pas été mis en borne pick up, vous fermez plus tôt justement aujourd'hui 😭 si vous n'avez plus de place quand vous recevez le colis, mettez le en pickup le jour suivant ?"

"Accueil conseil suivi parfait rien à dire"

"Mauvaise expérience, comme à son habitude dans ce bureau de Poste. Le facteur n’a même pas pris la peine de sonner et a directement laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Jusque-là, passe encore. Mais lorsque je me suis rendue au bureau de poste pour retirer la lettre recommandée, on m’a annoncé qu’ils ne la retrouvaient pas, et que ce n’était pas de leur ressort, mais celui du centre de tri situé en bas du bâtiment. Une fois au centre de tri, on m’a répondu que ce n’était pas à eux de gérer cela, mais bien au bureau de poste situé juste au-dessus. Résultat : c’était à moi de faire les allers-retours, sans qu’aucune communication ne soit faite entre les services. J’ai dû revenir trois fois, pour au final n’avoir aucune solution et toujours pas de courrier. Zéro suivi, zéro coordination, et surtout zéro responsabilité assumée. C’est au client de perdre son temps pour compenser leur désorganisation. Inacceptable."

"Horaires lamentables, pour un service public fermer entre midi et deux est inacceptable 9h-12h30/14h-17h30 bienvenue chez les fonctionnaires..."

"J'ai été bien accueilli et redirigé dans cette agence, et l'échange avec les personnes était tout à fait agréable."

"La poste côte pavée très réactive, Nathalie et sa responsable ont su trouver une solution."

"Merci à Nathalie pour sa compétence et son service!"

"Nathalie chargé de clientèle à été à mon écoute tout au long du processus de la fermeture du compte. Elle a travaillé en grande professionnelle et je la remercie."

"Les yeux fermés je vous recommande toute l’équipe de la poste côté pavée. J’ai rencontré un petit soucis ce jour avec l’automate pour un envoi à l’international /outre mer et j’ai été assisté avec sourire et bonne humeur par une équipe de 4 dames toutes souriantes, aimables et totalement à l’écoute malgré le fait que la poste fermait ses portes. N’hésitez pas à les sollicités au besoin le service client est vraiment top. Encore un grand merci à vous et à très bientôt"

"Très bonne équipe. Aide efficace apportée aux personnes d'un certain âge !"

"Valérie Super Professionnelle rapide, connectée et en cadeau gentillesse et aide pour les démarches !"

"J'ai trouvé la prise en charge très rapide, merci à Nathalie pour sa patience et sa bienveillance !"

"Très déçue du service. Je me suis rendue à plusieurs reprises à ce bureau pour récupérer des lettres recommandées sans l’avis de passage (perdu), avec ma pièce d’identité. À chaque fois, on m’a envoyée balader sans prendre la peine de chercher mes courriers ou de proposer une solution. Aucun effort, aucun sens du service client. Je comprends que les procédures existent, mais un minimum d’écoute et de bonne volonté aurait suffit. Inacceptable"

"Clelia fut d’une grande aide et extrêmement pédagogue. Je suis à présent connecté à la Poste. Merci beaucoup."

"Passer l'examen du code de la route ici fut très agréable! L'accueil et le matériel mis a disposition sont parfait!"

"Conseillère au top, avec beaucoup de patience et d'écoute. Merci pour la rapidité de la prise en charge de ma demande, étant donné mes lacunes en informatique."

"Bonjour, mercredi ayant malencontreusement égaré mon avis de passage je me suis rendu à ce bureau de poste pour retirer mon courrier recommandé. Ma surprise fut grande quand une femme âgée blonde m'a dit que j'ai malheureusement atterri dans la seul bureau de poste de France DOM/TOM compris qui était incapable de chercher une lettre recommandée sans l'avis de passage. Bien évidemment même essayer de chercher est impossible. Forcé de constater que la qualité du service de ce bureau de poste dépend enfaite du bon vouloir d'une employée qui décide si l'effort est permis ou non. Attention à vous ce bureau de poste doit sûrement très spécial."

"La poste de 103 avenues de castres Je suis passé à cette banque postale très accueillante, un jeune stagiaire du nom de Ylan m’a notamment aidé pour un envoi de lettre et le service a été très rapide."

"j’ai reçu un très bon accueil venant d’une jeune stagiaire qui s’appelle maissa elle est très patiente et à l’écoute."

"Ce bureau de poste fait vraiment son travail avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Exemple mes deux réclamations pour des lettres perdues ont été prises en considération très sérieusement par un homme et une femme très attentifs aux soucis. Autre exemple suite à de sérieux problèmes de santé un employé s'est proposé de trouver une solution pour m'aider dans la récupération de mes courriers. Je trouve que la qualité d'un service se voit surtout dans le cadre de leur gestion de l'apres vente. Il est indéniable sur ce bureau de poste. Bravo a cette équipe. Virginie En ce début d'année j'ai eu de nouveau besoin des services de ce bureau de poste. Une fois de plus le responsable a été d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse. Grâce à lui j'ai pu récupérer un recommandé (sans me déplacer au vu de mes problèmes de santé). Il avait été déposé en bureau de poste. Encore merci. J'ai bien pris soin de répondre positivement au questionnaire qualité de la poste suite à cette intervention."

"Fermé le 24/12. En plus de ne pas réussir a m'informer de la réception d'un colis depuis 1 semaine la poste de la Côte Pavée est fermée le 24/12. Certains lutins du Père Noël ne jouent pas le jeu et privent les plus jeunes de souvenirs."

"Scandaleux! Un bureau de Poste qui ferme l'après-midi du 24 décembre. Et les derniers colis de Noël à retirer. Très sympa! De plus, le colis était à retirer dans un autre bureau de poste que le mien habituel...qui lui ferme à 16h00 aujourd'hui.Celui de Saint-Aubin Service au public? Chercher l'erreur..."

"J'ai eu plusieurs recommandés à retirer. Pas de bol en période intense de circulation de colis... Heureusement, l'équipe de La Poste de la côte pavée était très organisée. Nathan a récupéré très rapidement mes courriers. Sérieux, souriant et avec une pointe d'humour. Parfait. J'ai même remporté le prix du nombre de recommandés du mois !"

"Meilleur endroit pour perdre son temps et tourner en bourrique ! Les personnes sur site nous font revenir 3 jours de suite en nous demandant de ramener un nouveau justificatif chaque jour (sans l’avoir demandé les jours précédents évidemment) tout ça pour récupérer un colis. Des génies de l’inefficacité, n’hésitez pas si vous vous ennuyez !"

"Je remercie le stagiaire Nathan pour son accueil chaleureux et son aide cruciale qui ma permis de m’en sortir aujourd’hui. Il faudrait plus de personnes comme lui à la poste"

"Quel bel accueil de Youcef ! Ce stagiaire m'a donné beaucoup de conseils pour envoyer de nombreux colis à l'international. Il est disponible et souriant et à le sens de l'humour. Merci pour cette belle recrue !"

"J’ai étais servie par Le stagiaire Youcef très gentil et très professionnel m’a aidé dans toute ma démarche pour envoyer mon coli en recommandé… si tout le personnel est comme lui c’est qu’on ai entre de bonnes mains 🥰"

"Excellent accueil, personnel organisé avec le sourire et efficace . Comme c est agréable ! Très belle expérience d un service public. Exemplaire ! Bravo! (Passage le15.10.24 vers 16h)"

"Je suis allé à 16h15 pour passer l’examen de code de la route et une dame m’a servi très gentiment et avec des vibrations très positives. J’ai oublié de demander votre nom mais merci beaucoup Tout est très propre et chaleureux !"

"Très très bon accueil !!! conseil et prise en charge dès le franchissement du sas d'entrée, c'est courtois, efficace, vraiment une belle qualité de service l'expérience physique gagne des points sur le virtuel. merci."

"Très bon accueil de toute l'équipe (directrice comprise) qui a su répondre à toute mes questions et s'adapter à mes problématiques. Je recommande +++ Une vraie plus value que le présentiel"

"Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre savoir faire ! Accueil et conseils parfaits je suis ravie et n’hésiterais pas à revenir dans ce bureau de poste. Merci encore ne changez rien !"

"Je suis venu à la poste pour ouvrir mon compte courant, une grande première pour moi en tant que adulte, et à mon premier passage, mon compte était bloqué (du au fait de ne pas avoir été utilisé depuis sa création), ce qui nous contraignait d'aller à un bureau de poste plus loin de chez nous à Lardenne. Mais coup de chance, le personnel à été adorable et nous à fait faveur de nous occuper non seulement de débloquer mon compte et de permettre la création de mon compte courant au lieu d'aller dans un autre bureau de poste. Un grand merci beaucoup à Mme. Cathie, Mme. Valérie et Mme. Nathalie de non seulement nous avoir reçu et de rendre cela possible et d'avoir à été claire dans les explications et marche à suivre ! Merci beaucoup!"

"Après un souci de livraison (un avis de passage pauvre en informations), j'ai été très bien renseignée et accompagnée pour la re livraison de mon colis. Très bon conseil client, je recommande, merci encore."

"Une demi-heure de perdue ce soir pour récupérer une lettre recommandée que les employés du haut ne retrouvaient pas ! On me dit après dix minutes de téléphoner au 3131! Je refuse et demande qu'on retrouve ce courrier perdu ! Une prétendue chef de service très désagréable m'envoie balader et m'explique qu'il n'est pas perdu mais qu'il ne l'ont pas! la nuance m'échappe ! elle finit par m'envoyer en bas entendez le centre de tri. On m'indique après une rapide recherche qu'il se trouve en haut et qu'elles n'ont pas cherché. La personne agréable ici me propose de le récupérer en haut, elle le trouve ! je remonte dire mon mécontentement. Une demi-heure de perdue La pseudo-chef de service nie farouchement et se défend en m'expliquant qu'il a été mal enregistré! il faudrait que je sois responsable de l'incompétence de certains employés de la poste? Un scandale!"

"Je suis venus envoyer un colis. Yassine qui est stagiaire m'a très bien accueilli vraiment serviable avec moi et adorable et souriant il la bonne compréhension vraiment je suis très content de son service bravo à ce jeune homme stagiaire je lui remercie beaucoup bonne continuation à ce jeune stagiaire bon courage à son travail bon avenir merci cordialement Mr"

"Très bon service client, et les forfaits mobile son très intéressant je recommande fortement. Personnel très agréable et prise en charge impeccable a chaque fois. Même pour ma grand mère ils prennent le temps vraiment top"

"Bonjour, c'est effarant de voir les horaires de la poste, même moi en tant qu'élève je n'ai pas le temps d'aller récupérer mon colis, la plupart du temps il est indiquer qu'il est en point relais mais en vain jamais rien a la poste. C'est regrettable car le personnel est très gentil et aimable. J'espère que ça changera cordialement"