La Poste

"L’accueil a été remarquable. Mesdemoiselles Maguette et Imen se sont montrées particulièrement chaleureuses, disponibles et souriantes, ce qui a tout de suite créé une ambiance conviviale et agréable. Leur professionnalisme et leur bienveillance rendent l’expérience encore plus appréciable"

"Je trouve la nouvelle jeune équipe efficace et rapide ++++"

"Accueil horrible, on m'as refusé la vente de 4 timbres en voulant m'obliger a acheter un.carnet ! Quelle magouille,je suis allée dans une autre poste du coup et la ils m'ont bien vendu 4 timbres !! Je sais pas ce qu'ils magouillent mais c'est illégale de faire ca ,c'est du forçage de vente ,jamais vu ca !!!"

"Très bon accueil, excellant service"

"Mon colis a failli être retourné chez l'expéditeur mais j'étais bien aidé pour le récupérer. Merci beaucoup pour votre aide et patience."

"Le personnel de ce bureau de poste que ce soit celui de la semaine dernière et celui de cette semaine, car les équipes changent, sont au top. Très bons accueil et expérience."

"Un personnel très agréable, efficace et professionnel. J’y vais souvent à cette poste et je suis toujours aussi satisfaite de leurs services et leur professionnalisme."

"Bonjour je suis passer récupérer un colis dans ce bureau de poste. Je recommande ce bureau de poste pour son personnel super agréable à l’écoute, souriant super accueillant."

"Bureau de poste fermé 2 jeudis d'affilée, or mon colis est supposé y être en attente de retrait. Motif évoqué (placardé au gros scotch sur la grille, avec simplement un changement de date) : panne informatique. Vraiment, en 2025, une panne informatique paralyse un bureau de Poste deux jeudis d'affilée? Voire plus, étant donné que je n'ai pas pu m'y rendre entre les deux tentatives. Après avoir contacté le service client par téléphone (le formulaire en ligne ne fonctionne pas pour la même raison que celle évoquée pour la fermeture du bureau : panne informatique), il s'avère qu'en fait, mon colis n'y est pas (probablement car le bureau était déjà fermé au moment du dépôt), et que peut-être qu'ils se sont arrangés avec un commerce de proximité pour y déposer les colis en attente. La solution évoquée par la personne du service client : allez voir dans tous les commerces autour et demandez. Donc en résumé, le livreur ne prend pas la peine de vérifier si je suis chez moi (j'y étais) et dépose simplement un avis de passage (sans possibilité de choisir une nouvelle présentation du colis, ce dernier part directement en point de retrait et aucun code ne fonctionne pour les instructions par internet), je dois trouver un moyen de me déplacer au bureau de l'Ormeau pendant ses heures d'ouverture restreintes, bien qu'ayant vérifié avant de partir que le bureau était bien ouvert, je trouve grille close, et maintenant je dois aller faire du porte à porte dans tous les commerces du quartier pour savoir s'ils ont mon colis? Si réellement il y a eu un arrangement avec les commerces, pourquoi ne pas en informer les clients? Je ne peux pas donner mon avis sur le personnel ni les services proposés dans ce bureau étant donné que je n'ai pas eu la possibilité d'y entrer. Inutile de me répondre avec un message pré-rédigé comme quoi ce n'est pas de la faute de l'équipe de l'Ormeau et que je dois appeler le service client, c'est déjà fait et ils ont, par ailleurs, effectué eux-mêmes la mise à jour de vos horaires d'ouverture après ma demande."

"1 car je ne peux pas mettre 0. Ils sont mal poli et ne sont pas leur boulot. Je déconseille très vivement si vous voulez passer une bonne journée."

"Déjà signalé 3 fois au service client mais facteur qui ne livre pas les recommandés et met systématiquement des avis de passages alors que l'on est présents. A chaque fois je dois faire 5 km pour venir chercher mes recommandés ou mes colis je paie pas des livraisons pour aller chercher moi même les colis..."

"Bonjour je vous signale que votre facteur qui gère la résidence située route de revel à commis récemment un vol de colis et ouvre des lettres pour subtiliser leur contenu c'est une faute très grave pourriez vous faire en sorte de le sanctionner ou je ferai une main courante contre lui Merci"

"Les employés sont très accueillant et à l'écoute. Ils vous aides du début à la fin même si vous être quelqu'un qui ne s'y connaît pas du tout pour l'envoie d'un colis par exemple. Merci beaucoup aux de employés qui m'ont aidés !"

"Le facteur ne daigne jamais sonner ou appeler chez moi (et pourtant je télétravaille à 100% donc je suis toujours chez moi la journée) pour remettre un colis ou un recommandé. Il se contente parfois de laisser un avis de passage, mais cela n’est pas systématique. Le service de livraison Colissimo est vraiment déplorable, il ne faut pas s’étonner que la concurrence prenne le dessus."

"Il est 10h, le facteur avait une lettre recommandée et n’a même pas sonné chez moi, juste déposé le joli petit papier jaune. Au regard de la merde pour accéder à la poste Ormeau et même si c’était facile d’accès, vous êtes une belle bande d’incompétents, négligents!! À chaque fois c’est pareil vous êtes incapable de faire ce pour quoi vous êtes payé … minable !!"

"Bonjour, Deuxième incident dans cette poste la. Le premier personnel est très décevant aucune courtoisie de la part du personnel car la dépose du colis est lourd et que la prochaine fois il faudrait faire un colis moins lourd et ne pas le faire au bureau de la poste. Deuxième incident aujourd’hui concernant un recommandé, il n’y a écrit nul part qu’il faut la pièce d’identité en physique, donc si la personne est dans un autre département comment dois-je faire ? J’ai toute les pièces justificatives en pdf refus de me donner le recommandé. Je dois encore attendre de faire une procuration en ligne d’ici 24h. Et donc me rendre disponible pour aller au bureau vu que les horaires ne correspondent pas au personne qui travaille et qui ne peuvent pas venir aux horaires indiquer. Pitoyable décevant de ce système qui ne marche pas. Il devrait accepté les pieces d’identité en pdf surtout que dans d’autres bureau les pièces en pdf ont été accepté."

"Très déçu je suis passé hier soir et j'ai eu l'impression de déranger je suis d'ailleurs reparti sans mon colis. Cependant après y être retourné aujourd'hui je suis tomber sur une dame gentille et serviable qui m'a donné mon colis."

"Comment voulez-vous récupérer colis ou recommandé quand vous travaillez avec ces horaires d'ouverture ! Et ne me parlez de la reprogrammation de la livraison, car si on s'absente 2 jours, elle est impossible. On ne peut s'y rendre qu'en posant une demi journée. C'est ce qui s'appelle respecter le client."

"Ne dépose jamais les recommandé, n'appelle jamais ou ne sonne jamais. Tellement simple de laisser un papier dans la boîte à lettre... Scandaleux"

"Félicitations a l’employé de La Poste qui nous a bien aidé à expédier 2 colis vers l’Australie et qui s’est montré très aimable et très professionnel, et nous aide à utiliser cette machine automatique fort peu ergonomique"

"Personnel de l'accueil vraiment adorable et accueillant aussi le service client la poste mobile qui répond à toutes nos questions et qui s'occupe du bon déroulement de la l'activation mobile et carte sim. Vraiment je suis ravi d'être chez la poste mobile pour mon forfait téléphonique. Merci à toute l'équipe de la banque postale."

"Jeudi 18 /01/2024 à 09h10 et le poste toujours fermé. Aucun professionnalisme. Et il faut mettre en jours vos horaires d'ouverture. Car les employés ont dit qu'ils ya des jours où sa s'ouvre à 09h15."

"Déjà j'ai 2 colis qui sont arrivé dans 2 postes différentes. Je vais à celle de l'ormeau pour en récupérer un des deux. Je me présente à 9h pile, heure d'ouverture. Rideau entre ouvert, lumière allumer. J'attends jusqu'à 9h15, toujours pas ouvert.... j'ai du repartir sans mon colis car sinon j'aurais été en retard au travail. Donc ils ouvrent en retard et ferme en avance. Pour les personnes qui travails on ne peut jamais y aller !!"

"Félicitations au personnel de la poste de l’Ormeau pour son accueil professionnel et chaleureux. À chaque visite, le sourire est présent, les explications et la patience sont au rendez-vous. Bravo et continuez 👏👍🏼🤩"

"Le facteur ayant confondu le destinataire et l'expéditeur d'une LRAR, j'ai dû aller au bureau de poste de l'Ormeau où mon problème a été pris en charge et... résolu! Les employés du bureau ont été compréhensifs et bienveillants. Je remercie particulièrement la responsable pour son investissement et son aide."

"Colis déposé au bureau de poste de l’ormeau sans justification sur l’avis de passage. Le livreur n’a même pas sonné. Je ne pouvais pas aller récupérer le colis par moi même alors j’ai fait procuration à mon ami pour le récupérer à ma place. Après 20 min d’attente et avec ma pièce d’identité en photo en plus de ma procuration écrite au dos de l’avis de passage, on refuse de lui remettre le colis. Pour cause, « il nous faut la carte d’identité en physique ». Aucune compréhension de la part des employés. Je suis très déçue des services actuels."

"Pour la énième fois, le facteur n'est pas passé mais par contre il a bien laissé un avis de passage. Une fois au bureau de poste, on m'a clairement fait comprendre qu'il n'en ont rien à ciré, le tout avec une impolitesse déconcertante. Un conseil, fuyez"

"Je suis passé dans le bureau de l'ormeau afin d'avoir des informations pour envoyer mon colis à l'international, j'ai été reçu par une jeune stagiaire souriante, serviable et agréable. Elle m'a bien renseigné ! Je reviendrai dans ce bureau !"

"Bureau de poste particulièrement pitoyable. Notifié par mail le vendredi pour réception d une lettre suivie(carte grise). Au guichet le samedi, l agent déclaré ne rien avoir, revenir le lundi se sera enregistré. Le lundi, surprise, un autre agent d accueil déclaré que la lettre est repartie à l expéditeur. C est pas 15 jours?? Aucune solution à part de voir avec l'expéditeur aucune excuse."

"Suite à une erreur dans la livraison, un avis de passage pour une lettre contenant un document en recommandé a été posté chez ma voisine (alors que mon nom était sur la boîte aux lettres). Le nom de l'organisme expéditeur ne figurait pas sur l'avis de passage. Je me rends donc à la poste une fois que ma voisine m'ait fait par de cette erreur de livraison et je tombe sur une dame qui me dit que la lettre a été retournée à l'expéditeur. Je lui demande donc d'avoir le nom, l'adresse et le contact de l'expéditeur dans le but de pouvoir le contacter pour avoir un recours. D'un ton dédaigneux et désagréable elle me dit que c'est impossible que c'est l'ordinateur qui renvoie le courrier. Je lui dit donc que que l'information est par conséquent tracé sur le système informatique mais elle nie toute forme de logique en bloc. J'ai donc fait le trajet pour rien sans pouvoir savoir à quel organisme m'adresser. Un manque total de professionnalisme et de respect, c'est juste sidérant."

"J y suis allé un samedi a 11h30 . Après avoir attendu dix minutes dehors vu le monde j arrive à entrer . Juste a temps . Trente secondes après l employée ferme le rideau a moitié . 11h40 alors que ça ferme à midi . Elle est pas prête à faire des heures supplémentaires apparemment. Je continue à patienter . Des clients s introduisent dans le bureau en se baissant et en passant sous la grille . L employée nous demande de dire aux gens que c'est fermé et de ne pas les laisser entrer . C est ça . Comme si nous étions là pour faire son travail . Au guichet tout se passe bien . Au moment de repartir elle me demande d attendre pour réouvrir la grille que plusieurs personnes soient servis pour ne pas avoir a le faire a plusieurs reprises. C'est ça . Comme si j' avais son temps. Je me suis baissé et suis passé sous la grille Réévaluer votre accueil et surtout vos employées. Et quand on ferme à midi on ferme pas vingt minutes plus tôt . C est le b.a ba du commerce"

"Comme à son habitude, la médiocrité des services de La Poste ! Un colis urgent qui doit être livré à mon domicile un samedi, je suis restée sagement chez moi à attendre que Monsieur le facteur ou Madame la factrice passe, pour rien ! En revanche, j’ai bien reçu un mail m’informant que mon colis n’avait pas pu m’être remis. Évidemment, il est tellement plus simple de ne pas s’embêter à sonner chez les gens ! Une honte, un service catastrophique, il serait temps de vous mettre au travail La Poste !"

"S’il existe , j’aimerais bien leur donner Ils font dégoûter tout le monde et ils s’amusent à faire malheur aux autres. Ils m’ont donné un ticket pour me dire que mon colis est bien chez eux et venir pour le chercher. Ok je viens. Quand je suis arrivé on m’a dit VOTRE COLIS EST AILLEURS !!! SURPRISE !!!"

"Cela fait plusieurs années que je me dis qu'il y a un problème avec ce bureau. Le personnel est désagréable, parle dans le dos des clients quand ils sortent (devant les autres clients), l'aide est minimaliste... Pas plus tard qu'aujourd'hui, il y avait une certaine queue à la machine automatique où un monsieur avait du mal à la faire fonctionnée. Personne n'est venu l'aider. Egalement, une dame plutôt agée s'est présentée au guichet après avoir acheté un recommandé à cette même machine... le personnel a tout simplement refusé de lui prendre ! Elle est repartie penaude avec son courrier. ... je dirais bien 'à fuir', mais ce serait aider les mauvaises personnes qui sévissent derrière ce guichet. Donc, je dis plutôt, messieurs-dames les responsables de ces personnes: A l'aide ! Aidez nous, aidez vos clients !"

"Aucune amabilité, refuse de donner un colis à 17h30 parce que c'est l'heure de fermeture. Impossibilité donc pour quelqu'un qui travaille de récupérer un cadeau tenu en otage."

"Personnel très serviable et agréable. Sourires sans retenus !! Petit bémol : manque un automate pour affranchir le courrier. Les clients ne peuvent pas faire la queue pour affranchir celui-ci et en même temps, le personnel nous regarde attendre quand ils n’ont plus de client."

"J'avais un colis à envoyer, ils m'ont fait payer 10 euros de colissimo, et ils m'ont dit... qu'ils ne se chargeaient pas de l'envoi !!! Qu'il fallait que j'aille le déposer ailleurs (ils ont halluciné à la poste capitole, quand je leur ai dit ça) On paye, mais on a pas le service que l'on a acheté Bref pour gagner du temps allez ailleurs ."

"Dommage que nous ne puissions mettre une note inférieure… Une aberration en termes d’organisation : impossible de se faire affranchir un courrier ou un colis au guichet, et un seul automate pour ce faire dans un bureau de poste toujours bondé. Un automate d’une lenteur extrême, et avec un gâchis de papier à pleurer. J’adorerai toucher deux mots au chef d’établissement mais impossible de voir un responsable…"

"Je suis passé au bureau de Poste de l'Ormeau ce 07/07/21, récupérer un colis pour ma mère qui est handicapée . Le colis a été retourné car délai dépassé (15 jours). Sur le bon de livraison à la date du 21/06/2021 il était noté absent, hors ma mère ne bouge pas de son domicile. Selon la personne à l'accueil le facteur ne prends plus d'argent (le colis était en contre remboursement) et ce serait pour cette raison que le facteur n'a pas sonné chez ma mère ? Alors pourquoi livré un colis en contre remboursement si le facteur ne peut pas prendre de chèque ????"

"Après 30 minutes d'attente à l'extérieur les portes finissent par s'ouvrir. Une employée sort et nous dit que la poste sera exceptionnellement fermée pour cause de panne informatique. Je demande à faire un simple recommandé après avoir patienté pour rien, ce à quoi on me répond que cela ne sera pas possible. Ce qui est fort, c'est qu'elle sera fermée également exceptionnellement demain (indépendamment de la panne informatique). Il y avait des employés et aucun mot laissé sur la devanture ce qui nous aurait évité de perdre initilement du temps et de l'énergie à écrire un commentaire. Ouvertures très souvent en retard, aucun sens du service, zéro fiabilité. Je ne comprends pas que rien ne soit fait dans cette poste pour remédier à tout ça, malgré la quantité de mauvais commentaires. Navrant..."

"Un véritable calvaire ce bureau de poste... 2 colis la semaine dernière que l'on paye 5€ environs chacun pour une livraison le mercredi et le vendredi ! Bien évidement aucuns des colis n'a était livré en temps et en heure, avec le jolie motif absent ! Juste pour rappel si l'on commande avec une livraison à tel date ce n'est pas pour rien !!! On relance la livraison pour le lendemain et ils me font le même coup en prime. Je me rends au bureau de poste ce matin même à 10h, mon colis n'est pas disponible et votre agent d'accueil est en prime super désagréable. Je ne recommande pas du tout colissimo. Cela sera ma dernière livraison avec vos services."

"Personnels laxiste souvent à fuir le client en se cachant derrière les guichets pour discuter. Le meilleur moyen serait de se servir de l'automate, malheureusement il a la même vitesse d'exécution que le personnel. Bravo La Poste en plus du prix exorbitant pour l'envoi de colis le service est nul. J’enverrai mes colis par vos concurrent plus efficace et surtout plus rapide et moins cher. Continuez les grève c'est encore là que vous êtes les meilleurs."

"L'un des bureaux de poste les plus mal organisé, les plus irrespectueux envers les clients et les plus chaotique de Toulouse. Nous espérons que la direction de laposte fasse quelque chose parceque c'est vraiment trop. Il suffit de lire les avis négatif pour comprendre de quoi il s'agit. Car si je raconte mes histoires avec eux j'en fini pas; vous allez même pas me croire.."

"1 etoile car je peux pas en mettre 0. On nous appel nous disant que des colis sont a réceptionner on y va et rien on rentre chez soit on reçoit un mail disant que notre colis est bien a la poste et que vous avez jusqu'au 20 dec pour le récupérer vous appelez pour vérifier et là quelqu'un vous dit que vous votre colis est bien a la poste que vous pouvez passer le lendemain le récupérer sans problème vous arrivez a la poste attendez plus de 35min dans le froid pour que l'on vous dise que non votre colis est repartis. Franchement c'est n'importe quoi ce travail bâclé"

"Trop fort la poste , refus de déposer un colis à domicile sous prétexte qu ´il est trop imposant :obligation de Retrait à la poste de l ´ormeau : résultat 1,336 kg dimensions :40 cm par 27 cm , on se moque des gens ...ah oui j ´oubliais c ‘est les vacances pour tous . Merci La poste le service a été payé par l’expéditeur après plus Personne ne se sent concerné ."

"Personnel incompétent et incapable de donner les solutions qui nous conviennent. Bilan : j'ai envoyer mon colis avec accusé de réception de chez moi sur le site internet. Je constate un délitement complet des services délivrés en bureau de poste."

"bureau de poste à fuir. manque de professionnalisme évident de la part des salariés de ce bureau de poste. Dépôt d'un colis : 3 jours plus tard, le colis n'est toujours pas parti de l'agence, oublié dans un coin. Allez au bureau route de CASTRES, certes légèrement plus loin du quartier mais dont le service est correct et serieux."

"Tromperie sur les horaires l'après-midi du 24/12. Poste fermée sans indication sur la porte d'entrée. On est pourtant invité à pouvoir venir retirer un recommandé !!! D'une manière générale ce bureau de poste présente de nombreux manques par rapport aux besoins des usagers: amplitude horaire inadaptée, elle devrait être de 8h 30 à 17h 30 en Continu et non pas être ouvert quand les gens sont au travail. Une seule machine pour enregistrer les colis, les recommandés, acheter des vignettes ou des timbres... Cela occasionne des files d'attente interminables.... Un service qui ne rend presque plus un service public. Je mets une éyoe uniquement eu égard à la gentillesse des personnels."

"Toujours le même problème avec tous les bureaux de poste en France : Les horaires. 9h/12h , 14h/17h soit les horaires de 90% des gens. Donc impossible de s'y rendre sans poser des heures de travail. J'ai envoyé 2 lettres suivi à l'international depuis ce bureau. Elles ne sont jamais arrivées. La poste reste le service publique le moins compétant de tous… Chapeau"