La Poste

"J'y suis allé aujourd'hui pour 2 recommandés à envoyer. Dès l'entrée, un bonjour avec le sourire et la dame m'a donnée toutes les informations utiles. Merci"

"Johanna et Nadège très bonne accueil, souriante"

"À fuite le pire point relais j’ai fait procuration plusieurs fois pour que ma voisine étant personne âgée aille récupérer mon colis étant en vacances c’est un bordel pas possible"

"Je n’ai jamais rencontré de problème dans ce bureau de poste. Le personnel a toujours été professionnel et relativement rapide. En revanche, j’ai déjà été témoin de comportements déplacés de la part de certains clients. En voyant la note Google, j’ai été étonnée. Ne vous y fiez pas forcément, mon expérience a toujours été positive."

"La poste est fermée à cause des fortes chaleurs !! Même avec la climatisation dans les bureaux ils ne travaillent pas !! Bravo la poste"

"Totalement insatisfait des services de ce bureau de poste , accueil déplorable surtout d une personne, carte grise égarée, problème avec un colis, dans les 2 cas débrouillez-vous je ne peux rien faire."

"Vraiment un service désastreux. Pour simplement récupérer une lettre en recommandé il faut retourner ciel et terre. En plus de cela, une incompétence légendaire, car ils ne savent même pas lire les procurations correctement. Je suis abasourdie par tant de bêtise."

"🎀 Je suis très étonnée et pas d'accord du tout des avis négatifs laissés sur le lieu, l'accueil et le dévouement du personnel qui fait tout son possible pour aider, fluidifier les passages pour que chacun se sente prit en charge, avec courtoisie, sourires et gentillesse, malgré de nombreux grincheux, jamais contents et pardonnez moi, bourrins toujours à faire des remarques, je vais souvent dans cette poste et croyez moi, il en faut de la patience, alors un grand merci à tout le personnel que j'ai plaisir à retrouver à chacune de mes visites 🎀"

"Personnel mal aimable reste caché derrière ne veulent pas se bouger pour service ou aider les clients une honte poste à fuir"

"Deux portes de sécurité à traverser pour accéder et sortir. Je comprends la sécurité d'abord mais c'est triste d'être arrivé là."

"Je pense que nous sommes mal lotis à Ste Geneviève. Une visite malaisante au bureau de poste cet été : la personne nonchalante et mal-aimable au possible pour récupérer 1 colis. Il y a 2 jours, le facteur qui laisse 1 avis de passage pour 1 colis alors que mon mari et moi-même sommes présents à la maison. Mon mari qui ne peut pas retirer mon colis au bureau de poste car ma carte d'identité ne suffit pas. Je rappelle que j'ai payé pour avoir la livraison à domicile !!! Enfin, et ce qui pour moi est le + grave : la factrice qui donne mon adresse aux propriétaires de ma sœur. Et ces derniers qui débarquent chez moi ! Comment un facteur peut-il se permettre de divulguer des informations d'ordre privé ??? Là, rien à voir avec des situations qui sont le symptôme de conditions de travail qui se dégradent. Il y a faute professionnelle. C'est inacceptable."

"Un plaisir d’être reçue dans cette poste. Je parle du guichet où nous sommes toujours très bien accueillis. Les personnes sont toujours prêtes à vous aider, et en plus avec le sourire!!! Et ce, même quand ce sont de nouvelles personnes que je ne connais pas. Merci Mesdames 👍"

"Bonjour. Recu par une personne très aimable qui a cherché mon colis alors que je n'avais pas le numéro.merci"

"J'imagine que c'est une bonne Poste si vous n'avez pas besoin d'enveloppe pour envoyer à l'international... ou si vous n'avez pas besoin d'imprimer des documents, car apparemment ça marche 1 fois sur 2...(alors que c'est écrit qu'ils font les impressions). Vous vous déplacerez pour rien. Allez au bureau de tabac en face."

"Le personnel de ce bureau doit être renouvelé. Les agents sont agressifs et le nombre des incidents avec les usagers augmente sans cesse. Ce n'est plus acceptable."

"PERSONNEL Procède durier , sa doit être la Poste a sa mère !! Je n’ai pas pu récupérer le colis de mon fils car je n’ai pas le livret de famille en physique car le reste suffit pas c’est une blague ! Et bien sur on a pas eu de papier de passage. Conseil : Venir avec une prise de sang"

"Très bonne expérience. C'était ma première fois à La Poste à Sainte Geneviève des Bois. La personnelle m'a aidé beaucoup. Elle était très gentille et informative."

"Les receptionnistes sont très aimables mais elles ne sont que 2. Il faut prendre son mal en patience (et sa demi-journée) lorsque vous y allez."

"Je modifie mon avis, car avec le temps ça n’a toujours pas changé des gens désagréable qui n’ont pas envie de travailler feignant qui préfèrent séquestré vos colis trois jours alors qu’ils sont disponibles le lendemain comme écrit sur les avis de passage, mais par fainéantise et pas envie de bosser, ils vous disent que le colis n’est pas disponible sans Motif. Des facteurs qui en plus ne sonne pas à la porte alors que vous êtes là toute la journée mais ça ça n’a pas changé. malheureusement quand vous êtes du quartier, vos colis sont dépendant de ce bureau de poste qui pour le coup est vraiment le pire autant le fermer si c’est pour faire des choses pareil."

"Deux personnes d’une amabilité hors paire. Et d’une délicatesse à toute épreuve. Me donne mon colis et le posant sur le comptoir elle le fait tomber. Et comme il s’agit de bougies 2 sur 3 sont cassées. Aucune solution de trouver. Je suis furieuse."

"J’ai rencontré une nouvelle jeune fille souriante pour nous aider à envoyer les colis ainsi que recommander. Merci pour le personnel de votre agréable accueil."

"Je sors de ce bureau de poste (le 11/12 fin de matinée), où j'ai assisté à une scène scandaleuse. L'hôte d'accueil (un homme), par sa façon agressive de parler, est allé jusqu'à faire pleurer une femme agée car elle devait passer après les personnes prioritaires (alors qu'un membre du personnel lui avait demandé de passer devant la file d'attente). Il a ensuite humilié une femme enceinte qui a gentillement proposé de céder sa place à la femme agée (il lui a parler de façon très agressive en lui sermonnant que comme celle-ci avait dit qu'elle était enceinte elle n'avait pas à laisser sa place à la personne agée). Je veux bien entendre que le personnel peut être soumis à du stress mais cela n'excuse pas le manque de respect envers les personnes vulnérables. Il y a des façons de s'exprimer lorsque l'on occupe un poste d'accueil. Heureusement que le reste du personnel se montre aidant et bienveillant!"

"Super équipe accueillante, souriante et chaleureuse. Un réel bonheur de travailler avec elle! Merci d'être là pour nous."

"Venu pour acheter la deuxième partie des pièces de monnaie à l'effigie des mascottes pour les JO 2024, j'ai été très bien accueilli par le personnel qui a su répondre à ma demande rapidement. Bureau fortement recommandé pour l'expérience client. Merci !"

"Trop de monde avec la fermeture de la poste centrale. Pas assez de personnel. Il faudrait orienter les entreprises vers la poste pro rue d alembert à St Michel car là il n y a pas grand monde."

"En tant que magasin, je me rends très souvent à la poste pour mes colis depuis de nombreuses années et c'est toujours un plaisir de passer la porte ! Delphine, Johanna et leurs collègues sont au plus petits soins, toujours très souriantes et d'un grand professionnalisme. Certes, il y a du monde et on patiente, mais elles font ce qu'elles peuvent et je trouve qu'elles se débrouillent à merveille. Je recommande !!!!"

"J'y suis passée hier, et merci au 2 hôtesses car elles ont fait le boulot de la poste numérique (qui ne décroche pas au téléphone et la seule fois où je les ai, ils ne résout pas le problème mais raccroche...😡) Elles ont été patientes et ont réglé mon problème. Merci à elle, c'était important pour moi !"

"Venu pour envoyer un colis, j'ai été très bien accueilli par les agents présents. Tout le personnel est très sympathique et a l'écoute."

"Un grand merci à AXEL pour m avoir conseillé et reçut malgré les difficultés dû aux travaux de la poste principale j ai été bien accueilli bien conseiller je souhaite du courage à tt l équipe de ce bureau de poste pour leur disponibilité merci encore pour le service effectuer. Bonne continuation et bon courage à tous car il faudra."

"Avis de passage, sans prendre la peine de sonner, motif : personne non présente. Si ma voiture est stationnée devant chez moi, il y a de grande chance que je sois présent, surtout quand on est courant que le livraison est prévu sur un jour de repos et que je ne suis pas censé m absenter vu que c est un colis en main propre"

"Tout d'abord, j'ai été très bien accueilli hier dès mon arrivée. Il y'avait du monde et quelqu'un est venu s'occuper de moi tout de suite. La prise en charge pour l'envoi de mon colis a été très efficace. J'ai été très bien conseillé. Très bonne expérience client. Je recommande vivement ce bureau de poste."

"Une catastrophe ... surtout pour les livraisons colis. Papier ds boite aux lettres, on va a la poste le lendemain pas de colis. On y retourne le jour d'après et le bureau est exceptionnellement fermé 2 jours !!! On ne peut pas telephoner, bref service nul ! 😡"

"Attention, en ce début de période de Noël, les livreurs Colissimo sont des voleurs patentés qui n'hésitent pas à mentir sur les suivis de colis en déclarant des fausses dimensions ou de fausses déclarations de dépôt pour que votre colis ne puisse être livré !!!! J'ai actuellement 2 réclamations en cours pour des colis soit disant livrés en boite aux lettres alors que les dimensions ne le permettent pas et que j'étais présent et dans mon jardin le jour de la livraison !!!!!"

"Une attente interminable !! Une hôtesse qui est pas capable de gerer les colis ou autres demandes en plus des clients qui attendent dehors, parce que appuyer sur le bouton pour ouvrir la porte c'est une tâche supplémentaire. Ces automates sont là pour aider les hotesses apparement surchargées Mais qui sont hors services. Le seul automate qui accepte les espèces ne marche pas et ne fourni pas les tickets. (oui on paie pas tous par CB) Pas super pour les envois en suivis, dont on a besoin de preuves. Svp pensez à réparer l'automate (qui est toujours comme tel depuis 4 ans) ou le changer complètement pour le bien de vos clients !!!! Visité en octobre"

"1 Etoile car on peu pas mettre moins! Procuration courrier et piece d'identité, ainsi que l'avis de passage, on ne peu récupérer le recommandé pour une tiers personne avec comme reponse : n'importe qui peu le faire! Et il faisait comment avant internet!?!? Incompétent au possible, vous mettez les personnes dans l'embarras, par feignantise et ignorance! HONTE A VOUS !!"

"encore une fois j'ai un avis de passage dans ma boite alors que j'étais chez moi ! obligée d'aller à la poste chercher mon colis. Pas sérieux"

"Je suis venu en décembre pour faire transférer mes comptes et on m'a remis les documents à remplir. Ce matin, le personnel est très désagréable et me dit que je ne peux pas le faire chez eux. A fuir La poste une qualité de service deplorable. Vivement la fin de l'aventure"

"Attente dans le froid (-3°) car seulement 4 personnes autorisées à l'intérieur, alors qu'il y a beaucoup de place. A Cachan, il n'y a pas cette règle, qui semble plutôt là pour la tranquillité du personnel le temps que les gens remplissent leurs recommandés, etc. Personne à l'accueil très désagréable, s'adresse aux clients de façon méprisante, et fait une réflexion devant moi au sujet d'une personne âgée c'est marrant les vieux ils sortent soit quand il fait froid, soit quand c'est canicule. Expérience particulièrement déplaisante, ce n'est pas l'idée que l'on se fait d'un service public."

"Des automates pour aller plus vite mais il n'est pas possible d'être plus den4 dans le bâtiment. Il suffit que les gens à l'intérieur ne veulent aller qu au guichet pour bloquer tout le monde....organisation à revoir"

"Leur facteur passe inaperçu, et pour aller chercher une lettre recommandée désormais ce n'est plus au bureau de poste rue Gabriel Péri, mais à l'autre bout de la ville au relais Carrefour. Une heure et demie à chaque fois."

"Si je pouvais mettre des étoiles en moins je le ferai. Accueil déplorable, la personne mobile de l'accueil prend les gens de haut, ne prend même pas la peine de finir avec le client qu'il a déjà commencer avec un autre. Et bizarrement ce n'est jamais de leur faute, c'est toujours la faute des autres ! Cela commence à bien faire, il faudrait peut être assumer votre incompétence autant pour les personnes de l'accueil que les facteurs ! C'est inadmissible de payer très cher à cause de cela. Pour les colis, à chaque fois que je suis obligé de passer par la poste, c'est une catastrophe, colis livré avec beaucoup de retard ou pas livré du tout ... Mais ce n'est pas leur faute encore une fois c'est à cause du prestataire ... Quelle honte ! Lorsque je le peux je passe par le relai pour les colis, je n'ai jamais eu de problème et le colis est livré le lendemain de ma commande. De plus le relai est moins cher que d'envoyer le colis par la poste, finalement le privé n'est pas si excessif que ça ... Alors la poste à quand la privatisation pour le courrier ? On sera bien mieux sans vous !"

"Franchement service nul nul nul , toujours des lettres recommandée déposer ds ma boîte au lettres alors que je suis toujours chez moi , changez de métiers car vous êtes pas capable de faire vôtre métier correctement. J'ai jamais vu un service postiers aussi lamentables , vous mérité 0"

"Courrier avec suivi déposé directement à ce bureau de poste , cette lettre n'a jamais franchi le cap de cette annexe. Aucune explication, il y est pourtant affiché le nom de l'expéditeur pour un retour éventuel. Obligé de refaire un dépôt dans une autre poste où j'ai plus l'habitude, j'ai déjà le suivi avec toutes les étapes normales comme tous mes precedents courriers"

"Bonjour , Burreau de poste à déconseiller personnelle qui cherche la confrontation avec les clients ou avez vous êtes cherchez des gens employer comme ça ...... C'est inadmissible..... Le personnelle se crois tout permis permet de mal parle et cherche le moindre problème pour s'embrouille avec les client limite a vouloir les tapés super comme bureau de poste faut venir avec une armure pour retiré son argent."

"Il est impératif de revoir l'intégralité de ce bureau de Poste : Trop petit, trop de monde, manque de personnel, équipe sous tension, fil d'attente mal organisée ! RIEN NE VA POUR UN SERVICE PUBLIC !"

"Je penses que les équipes en général des bureaux de poste ne sont pas suffisamment briefées et formées afin de trouver au maximum des solutions pour leurs clients. Souvent c'est la même chose qu'on retient des équipes des bureaux de poste : Ils se dedouanent énormément en revoyant les clients vers des services téléphoniques (3631, 3639) sans proposer une autre solution dans l'immédiat afin de rassurer leurs clientèles et les accompagner jusqu'au bout. C'est comme si ils ont besoin de remplir un quota de clients par jour. Il n'y a pas une réelle envie d'aider les gens et d'orienter correctement. On a même l'impression qu'ils n'ont aucun plaisir d'être là, qu'ils subissent. J'ai eu une expérience particulièrement regrettable concernant une réexpédition de courrier. Pourquoi ne pas m'avoir proposé un autre contrat directement, pourquoi ne pas chercher plus loin concernant le problème rencontré lors de ma souscription sur internet et m'avoir juste renvoyé chez moi a appeler le service 3631 et non le 096939911 qui était le bon service approprié pour mon problème. En vue de l'urgence de mon problème j'ai été très vite été frustrée du manque d'empathie et d'entraide. C'était désagréable.... Les bureaux de poste seront toujours négativement perçus car je penses qu'il y a un problème sérieux dans leurs politiques clientèle. Je n'en veux pas personnellement à l'équipe du bureau Gabriel peri, car en dehors et dans leurs vies personnelles je suis persuadée que ce sont des personnes formidables. Je regrette juste qu'ils soit sous pression qu'ils suivent simplement les ordres basiques sans réel implication. Ça donne clairement pas envie de revenir et ont remet en question leurs savoirs faire. C'est dommage."

"Nullissime !! Auparavant on avait une équipe polie, sympathique et plutôt rapide et serviable. Maintenant c'est la tronche au guichet, aucun effort pour aider le CLIENT, des allers et venues mais personne a servir. Et t du coup une file d'attente interminable. Et en plus, ils ne sont pas aimables... On a droit à des petites réflexions de la part d'une dame (sûrement la chef du bureau). Rendez-nous l'équipe d'avant . ce qui precede est un copier coller dun avis precedent car je pense tres exactement la même chose, j'etais bien connu pour mes envois reguliers, et trouvais ce petit bureau agreable et sympa, desormais je passe a chaque fois que c'est possible par mondial relay et pas seulement pour les tarifs---"

"Nullissime !! Auparavant on avait une équipe polie, sympathique et plutôt rapide et serviable. Maintenant c'est la tronche au guichet, aucun effort pour aider le CLIENT, des allers et venues mais personne a servir. Et t du coup une file d'attente interminable. Et pas seulement le samedi ! Et en plus, ils ne sont pas aimables... On a droit à des petites réflexions de la part d'une dame (sûrement la chef du bureau). Rendez-nous l'équipe d'avant !!"

"Je suis abonnée à un magazine que je ne reçois plus depuis plusieurs mois. Les recommandés sont déposés sans sonner. Des courriers non arrivés (dont un qui contenait des bons) . Je n'ai plus confiance, j'ai donc décidé de dématérialiser tout ce qu'il était possible de pouvoir contrôler pour réceptionner mes documents et je préfère payer un recommandé pour qu'il arrive bien dans ma boite aux lettres."