La Poste

"Je me suis rendue à la poste en tant que professionnel (fil prioritaire) pour acheter de simples TIMBRES ! Des simples TIMBRES ! Après plus de 30 minutes d’attente sans aucune interaction avec personne je suis contraint par le temps de partir sans pouvoir poster !! C’est lamentable, le personnel est d’une nullité, d’une lenteur, reveillez-vous car vous êtes au travail ! On ne demande pas la lune !!! DES TIMBRES"

"Je viens d’être appelée par la Directrice de l’agence suite à un mauvais avis laissé pas sur Google mais via La Poste. Je me suis rendue au bureau de poste en situation très urgente pour imprimer, sur recommandation de commerçants ne pouvant pas m’aider, n’ayant pas de clé usb je n’ai pas pu utiliser la borne mais j’ai fait la queue pour essayer de demander s’il était possible d’imprimer pour moi malgré tout, je tente, soit ce sera possible, soit pas. J’ai demandé plusieurs fois à la dame au guichet, qui m’a répondu fermement que non ce n’était pas possible, j’ai fait une remarque avec un peu d’humour en disant qu’il y avait pourtant une belle imprimante derrière elle « elle est peut être belle mais elle n’a pas d’encre » on sent qu’on dérange. Lors de l’appel de la directrice, elle laisse échapper que peut être je n’aurais pas été satisfaite qu’on ne puisse pas m’aider , donc son avis est déjà fait puisque la dame qui m’a reçue est « toujours agréable même dans les jours sans », les mots sont mal choisis puisque cela veut dire que c’est moi le problème donc. On comprend bien qu’aucune remise en question ne sera faite. Dommage, encore plus si la personne est d’habitude si agréable que ça, pour moi c’est encore pire, qu’est ce qui a empêché cette dame habituellement si agréable de faire preuve de compassion et d’adopter un ton adapté ? Je n’en fait pas un avis définitif car tout le monde peut avoir des failles mais simplement si on pouvait faire ressentir aux clients qu’ils ne sont pas forcément les coupables de leurs mauvaises expériences, cela aiderait sûrement à améliorer un peu la réputation de La Poste. Bien à vous"

"Merci à Alexandra , professionnel et humaine"

"Au top Alexandra. Ne changez rien. Votre sourire et votre accueil sont exceptionnel"

"Mme Alexandra m’a accueilli, très agréable cette dame, merci pour votre sourire chaleureux ça fait plaisir. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme!"

"Ce matin l'employé de la poste (un vieil monsieur) a réprimandé une cliente voilée comme un enfant, parce qu'elle a osé demander un stylo.... insupportable... Je me suis demandé s'il aurait employé le même ton avec un homme blanc de son âge.... Je déteste qu'on use de son pseudo pouvoir de la sorte. Pour votre note : oui Monsieur il est normal de demander un stylo dans un bureau de poste, vous n'êtes pas obligé de prendre les gens de haut pour ce genre de chose ridicule !"

"je viens chercher un colis sur l'avis dispo 9/05 10h accueilli sans même un bonjour, elle scane le bordereau et me dit il sera là à 15h je lui précise que c'est marqué 10h sur le bordereau, réponse le facteur s'est trompé mais aucun mot d'excuse, à la poste on ne s'excuse pas, c'est TOUJOURS la faute du client et que dire que sur le suivi de la poste mon colis était en cours de tri sur leur plateforme, je m'absente 1/2h et au retour le colis n'est pas livré je n'étais pas chez moi une vrai CATASTROPHE le service à la poste à fuir"

"Service horrible, dame vraiment pas agréable."

"Écrit ouvert le samedi jusqu'à 12h à 11h30 personne est là. Super le service"

"Merci Alexandra. Votre professionnalisme et patience font de vous une belle personne. Restez vous même."