La Poste

"Je me suis rendue à la poste en tant que professionnel (fil prioritaire) pour acheter de simples TIMBRES ! Des simples TIMBRES ! Après plus de 30 minutes d’attente sans aucune interaction avec personne je suis contraint par le temps de partir sans pouvoir poster !! C’est lamentable, le personnel est d’une nullité, d’une lenteur, reveillez-vous car vous êtes au travail ! On ne demande pas la lune !!! DES TIMBRES"

"Je viens d’être appelée par la Directrice de l’agence suite à un mauvais avis laissé pas sur Google mais via La Poste. Je me suis rendue au bureau de poste en situation très urgente pour imprimer, sur recommandation de commerçants ne pouvant pas m’aider, n’ayant pas de clé usb je n’ai pas pu utiliser la borne mais j’ai fait la queue pour essayer de demander s’il était possible d’imprimer pour moi malgré tout, je tente, soit ce sera possible, soit pas. J’ai demandé plusieurs fois à la dame au guichet, qui m’a répondu fermement que non ce n’était pas possible, j’ai fait une remarque avec un peu d’humour en disant qu’il y avait pourtant une belle imprimante derrière elle « elle est peut être belle mais elle n’a pas d’encre » on sent qu’on dérange. Lors de l’appel de la directrice, elle laisse échapper que peut être je n’aurais pas été satisfaite qu’on ne puisse pas m’aider , donc son avis est déjà fait puisque la dame qui m’a reçue est « toujours agréable même dans les jours sans », les mots sont mal choisis puisque cela veut dire que c’est moi le problème donc. On comprend bien qu’aucune remise en question ne sera faite. Dommage, encore plus si la personne est d’habitude si agréable que ça, pour moi c’est encore pire, qu’est ce qui a empêché cette dame habituellement si agréable de faire preuve de compassion et d’adopter un ton adapté ? Je n’en fait pas un avis définitif car tout le monde peut avoir des failles mais simplement si on pouvait faire ressentir aux clients qu’ils ne sont pas forcément les coupables de leurs mauvaises expériences, cela aiderait sûrement à améliorer un peu la réputation de La Poste. Bien à vous"

"Merci à Alexandra , professionnel et humaine"

"Au top Alexandra. Ne changez rien. Votre sourire et votre accueil sont exceptionnel"

"Mme Alexandra m’a accueilli, très agréable cette dame, merci pour votre sourire chaleureux ça fait plaisir. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme!"

"Ce matin l'employé de la poste (un vieil monsieur) a réprimandé une cliente voilée comme un enfant, parce qu'elle a osé demander un stylo.... insupportable... Je me suis demandé s'il aurait employé le même ton avec un homme blanc de son âge.... Je déteste qu'on use de son pseudo pouvoir de la sorte. Pour votre note : oui Monsieur il est normal de demander un stylo dans un bureau de poste, vous n'êtes pas obligé de prendre les gens de haut pour ce genre de chose ridicule !"

"je viens chercher un colis sur l'avis dispo 9/05 10h accueilli sans même un bonjour, elle scane le bordereau et me dit il sera là à 15h je lui précise que c'est marqué 10h sur le bordereau, réponse le facteur s'est trompé mais aucun mot d'excuse, à la poste on ne s'excuse pas, c'est TOUJOURS la faute du client et que dire que sur le suivi de la poste mon colis était en cours de tri sur leur plateforme, je m'absente 1/2h et au retour le colis n'est pas livré je n'étais pas chez moi une vrai CATASTROPHE le service à la poste à fuir"

"Service horrible, dame vraiment pas agréable."

"Écrit ouvert le samedi jusqu'à 12h à 11h30 personne est là. Super le service"

"Merci Alexandra. Votre professionnalisme et patience font de vous une belle personne. Restez vous même."

"Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de La Poste pour leur professionnalisme et leur disponibilité. La responsable m’a superbement bien guidé dans le parcours, m’expliquant avec clarté toutes les étapes à suivre pour passer mon code. Grâce à son aide précieuse, j’ai pu effectuer mon examen en toute sérénité. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur soutien dans mes démarches !"

"Je suis venue pour passer mon code, hyper simple pour réserver un créneau, j’ai pu le faire le jour même. L’équipe est super sympa surtout Gilles qui m’a accompagné durant l’épreuve. Je recommande à 100%"

"Je remercie l'agent qui m'a créé mon compte la poste !! Il m'a proposé l' offre de 4 mois offerts de la poste mobile !! Bonne soirée à tout personnel!! G"

"Accueil chaleureux, une dame qui boit limite un thé avec une personne, elle prend son temps raconte leurs vie comme si on était pas presser aucun respect ni de professionnalisme, les autres était super gentil"

"Un grand merci à Alexandra pour son accueil du jour. Un bonjour, un sourire, après un monsieur malpoli avant moi. Ne changez rien"

"Un plaisir que de faire des démarches dans cette poste. Personnel très pro, souriant, agréable et bienveillant."

"Un accueil extraordinaire avec de la gentillesse et de l'accessibilité. Le monsieur qui s'est occupé de moi a été bienveillant et m'a trouvé une solution pour que mon colis soit envoyé avec soin. La dame qui m'a encaissé était très agréable. Merci car un tel accueil se fait rare maintenant. Des sourires et de la gentillesse qui font un bien fou."

"Ancienne maurepasienne...la poste a bien changé ces dernières années, j'aime à y retourner de temps en temps : accueil assez exceptionnel, je ne connais pas par ici (Thoiry, Beynes...) même quand il y a du monde, ça va vite, tout comme le Colissimo J+2 amené lundi, arrivé mardi !! Bravo !!"

"Sympathique et efficace ! Merci à Alexandra pour son efficacité et sa gentillesse lors de ma venue pour l envoi d un colis en Australie ce matin. Merci à son collègue pour l accueil et à Adélaïde."

"Alexandra est une très bonne personne. Accueillante, souriante. Très disponible. Bientôt directrice d un bureau Mercii"

"Je voulais envoyer un paquet à l'international, l'agent présent me dit qu'il faut faire une déclaration de douane, je commence à la faire sur un automate et juste à la fin l'ordinateur indique que l'opération est impossible, je refais la queue pour passer au guichet et l'on me dit, faîtes le sur un téléphone portable, nous on peut rien faire...... C'est déplorable, je suis repartie avec mon colis , j'irai dans une autre poste, à Elancourt ils sont beaucoup plus serviables, là on voit bien que ça les gonfle. Lamentable. Pauvre France."

"Accueil excellent Personnel agréable Un grand merci à Alexandra pour sa patience et ses conseils Je recommande"

"Un accueil rapide et efficace. Personnel très professionnel et serviable (merci Alexandra pour votre service). Je recommande !"

"Un big merci à Alexandra qui a su m orienter et me guider. Très agréable et souriante."

"Je sais que les agents d’accueil ne font que leur travail et applique les règles qu’on leur donne. Mais je pense qu’il y a une façon de dire les choses. Chacun son travail, ne bossant pas dans une poste je ne peu pas deviner qu’il faut une pièce d’identité physique pour récupérer le recommandé d’une personne qui m’a fait la procuration. Pas besoin de me le dire en me prenant de haut. + poste fermé à 17h50 quand ça ferme à 18h c’est abusé, jsuis dans le commerce et vous tous êtes bien content quand un magasin ferme à l’heure."

"Un accueil souriant, dynamique et ouvert des 2 agentes présentes ce matin (13/08/24). C’est très appréciable ! Merci à toutes les 2 (votre chef doit être enchanté de ses collaboratrices ;))"

"Je remercie l'agent qui m'a fait une nouvelle carte de paiement visa 1 er !! J'avais seulement 1 carte de retrait 24/24 !! Bonne journée à tout le personnel !!"

"L’agent m’a proposé d’acheter des stickers colissimo 1 ou 2 kgs!! Je fais 4/5 colis par semaine!! Je suis très intéressé par ce produit pour gagner du temps !!merci bcp!!"

"Je suis satisfait de l'accueil de l'agent de la poste de Maurepas!! Il m'a fait déjà 1 ligne la poste mobile !! Je vais voir pour parrainer mon entourage !! Merci à tous et bonne soirée !!"

"Pourquoi n'y a-t-il toujours qu'une personne au guichet quand la queue arrive jusqu'à dehors ? Okay une dame passe derrière pour demander ce qu'elle peut faire pour les gens... mais faudrait-il encore ne zapper personne !!! Premier arrivé, premier servi ? Eh bien non... on peut se brosser. Tout ça pour qu'on nous dise qu'on ne peut rien pour nous et ciao. Nous n'avions même pas fini de parler avec la dame, qu'elle ne nous écoutait plus et était déjà partie... super visite. Encore une preuve que les services publics français laissent à désirer."

"Accueil très agréable et attentif ce 3 juillet de la part de chacune des deux femmes (Isabelle et « ? » (désolé !)….) en charge d’aider les clients dans leurs démarches. Top ! Surtout ne changez rien !!! Gardez ce sens du service, ce sourire et cet intérêt pour l’autre ! Merci 😃👍❗️"

"Un super accueil, avec une très bonne ambiance. Mention spéciale pour Adélaïde Isabelle et Alexandra pour le service client au top niveau. Un grand merci"

"les personnes sont très serviables, arrangeantes et super gentille!!. Je pense n’avoir jamais connu une poste ou les personnes sont si aimable! a plusieurs reprises, ils ont essayé de trouver une solution ou de chercher les colis malgre quil be soient pas triés. Je recommande fortement pour celles et ceux résidents a maurepas"

"La personne qui s’est occupée de moi, en plus d’avoir été professionnelle, a été souriante et très agréable. Elle a cherché tous les moyens pour résoudre mon problème et y a mis du coeur et du temps. Je suis très satisfait."

"Le service de ce bureau de poste est nul. Aucun accueil, queue interminable, traitement lent, agents arrogants. D'autant plus que les bornes/terminaux sont très difficile à utiliser"

"Reçu rapidement par un agent efficace et aimable J'aurais bien mis 5* mais c'est le nouveau règlement qui ne permet plus de scanner les suivis au départ (seule façon efficace de tracer de bout en bout) qui m'en empêche..."

"Bonjour, je suis venu aujourd’hui pour faire l’identité numérique. Pour la troisième fois le personnel est vraiment incompétent. Une dame était assis à côté. Apparemment elle connaissait mais elle avait pas l’air d’avoir envie de travailler. Inadmissible La Poste était pleine personne ne fait rien la honte à eux."

"Très bien, accueilli et conseillé. Merci à l’équipe de ce jour pour l’accueil et l’accompagnement."

"J’y vais depuis des années et je n’ai jamais eu de problèmes, au contraire je trouve que les employés sont tous sympas et très efficace ! Merci c’est un plaisir d’avoir un service publique de qualité, ce qui n’était pas le cas dans mon ancien village."

"Arrivé avec mon colis pour un retour à 6 min de la fermeture, me dis que mon colis de bout en bout est trop grand. Et que j'aille à la poste de Trappes, qui ont pris en charge mon colis sachant que je paie le retour donc à moins que les politiques entre les postes soient différentes faire perdre à un client une dizaine de min de route et une autre dizaine de queue. Clairement mécontent"

"Merci à Sherazade une employée travaillant au bureau de poste et toute son équipe qui m’a aider et soutenue dans ma démarche d’envoyer une lettre recommandée. Une cliente m’a volé mon étiquette de recommander que j’avais payer et laisser par inadvertance dans l’automate. Sherazade et son équipe son très gentiment venue à mon secours et réussi à trouver une solution pour que je puisse envoyer ma lettre attend."

"Très belle expérience chez la banque postale a Maurepas Personnel très sympathique et accueillant les traitements sont un peu long mais ça reste plus correcte que sur les autres banques postale"

"J’y suis allée pour l’envoi d’un courrier. Courrier international non suivi jamais arrivé alors que sur la borne il est indiqué 12 jours. Service client contacté avec difficulté avec une réponse rapide et qui semble automatique mais ignorant où se trouve le courrier car non suivi. Inadmissible pourquoi proposer du courrier non suivi s’il n’arrive jamais et si aucune solution n’est trouvée? Autant ne proposer que du suivi du moins pour l’international… surtout qu’en réponse, le service client redirige vers un lien pour du courrier suivi. J’utiliserai donc un autre service d’une société concurrente pour les envois internationaux pour mes envois futurs."

"Ophélie souriante m'a bien aidé pour l'envoi de mon colis .J'ai bien apprécié son accueil ,avec un grand sourire ,sa disponibilité , sa gentillesse et sa compétence .Cela fait bien longtemps que je n'avais pas eu cette attention et le respect à ma personne elle l'est également pour d'autres personnes je lui en suis très reconnaissante en plus de l'envoi du colis l'envoi naturellement du colis"

"Plusieurs semaines plus tard mais un grand merci à cette dame à l'accueil qui nous a gentiment prêté un chariot à mon mari et moi pour le transport d'un colis volumineux. Les agents étaient tous agréables et patients bien que ce soit quasiment l' heure de la fermeture. Encore merci"

"J’ai apprécié le professionnalisme et la disponibilité de l’équipe qui a su prendre le temps de nous recevoir mon amie et moi alors qu’elle avait un peu de retard… La dame qui m’a reçue a vraiment été patiente et très gentille. Le reste du personnel est accueillant, souriant et à l’écoute. Je vous recommande de vous y rendre les yeux fermés car vous serez bien reçus ! Merci la poste de Maurepas 👍🏼"

"Ce jour je me suis rendue à ce bureau de poste pour un retour colis. Équipe très accueillante, aidante,on sent que ces agents ont le sens du service public. Je vous remercie tous pour votre professionnalisme, et vous encourage à continuer votre métier avec autant de professionnalisme."

"Je suis venue ce jour (8/11/22) envoyer un courrier en recommandé J’ai été super bien reçue par une petite dame très dynamique et adorable qui m’a super bien expliqué les choses et la dame au guichet a été top pour l’envoi de mon courrier! C’est agréable d’être bien reçue et d’être pris en charge par des personnes compétentes ! Merci"

"Que dire Lol, obligée de mettre tout de même 1 étoile Bref, 0 en organisation, 2 personnes au comptoir en heure de pointe 🤣 résultat 45 -60 minutes pour récupérer un recommandé ( qui prend 1 minutes à être donné ) alors je n’imagine pas le reste! Ils ne sont pas agréables et pas du tout organisés, en moyenne 20-25 minutes par clients étant donné que pour récupérer votre courriers vous faite la queue avec ceux qui sont là pour ouvrir un compte et autres … , je vous conseille donc d’installer votre tente pour être la dès l’ouverture, sinon vous en avez pour la journée."

"Comme beaucoup, une expérience très mitigée. A l'agence, le personnel est soit sympathique soit très peu professionnel. Pour le facteur, même situation il laisse un avis de passage alors que je suis présente chez moi. L'immeuble possède un ascenseur donc aucune excuse pour ne pas déposer le courrier en personne. Je n' imagine pas le nombre de personne âgée qui ont du se déplacer pour manque de réel service de la Poste !"