La Poste

"La réception de paquet est très bien organisée."

"Bonjour. Le bureau de poste Canebière est indiqué comme étant « fermé temporairement ». Peut-on avoir une idée de la durée du « temporaire » ? Une semaine ? Quinze jours ? Un mois ? Plus ? Merci d’avance, Jérôme"

"Accueil irréprochable, sympathique aidant pour les personnes âgées, cela fait d'une trentaine d'années que je fréquente cette poste, toute l'équipe jusqu'au agents de sécurité car ils nous font gagner du temps , en nous accompagnant comme ils peuvent mention, ce matin j'ai été servi par l'équipe du courrier colis Alpha et soumaya souriante et accueillante .Bravo a cette équipe et pour toutes ses petites attentions."

"Très déçu du service. Ce bureau de poste est indiqué comme ouvert presque tous les jours, mais en réalité il est souvent fermé sans prévenir. Cela cause une perte de temps et de déplacements inutiles pour les clients. C’est inacceptable pour un service public censé être fiable. Merci de mettre à jour les horaires réels ou d’assurer l’ouverture comme annoncé. 2 jours de suite ou le bureau est fermé..."

"Avis du mardi 22 juillet 2025 :Bureau de poste fermé depuis 2 jours, personnel en grève. Impossible de récupérer les colis ayant été déposés avant la fermeture. On fait comment ? Ce n'est pas stipulé sur le site. On s'en rend compte devant le store fermé. Bravo."

"Jamais vue un accueil déplorable compte pro mais zéro professionnalisme et surtout ça malmène les gens qui attendent du responsable au dernier de l’échelle venue pour envoyer un colis le jeune homme aigris et maniérer avec des cheveux semi loksé change de métier et travail dans une grotte c’est mieux nous"

"C’est une chance d’avoir dans son quartier une grande et belle poste! Des conseillers aimables et réactifs et en quantité suffisante ! Merci"

"Bien accueillant, surtout soumaya"

"Bien vellante, chaleureuse, bon élément"

"Jai été accueilli par Alpha pour mon colis, il m’a accompagné pour la déclaration de douanes.Il a été patient et à l’écoute . J’ai été entièrement satisfaite de sa prise en charge merci"

"Certaines hôtesses d’accueil sont spectaculaires en termes de vivacité !"

"J'aime la banque postale pour la simplicité de ses services et l'accueil"

"C'est rapide et professionnel assez gentils"

"Bien arranger , l'accueil satisfaisant"

"Les gens ils sont sympa, bien accueillant."

"Il mont bien accueilli, ya plus de facilité"

"Vraiment super Poste, ouverte entre midi et deux, agents efficaces et accueillants. Espace professionnel et borne de retrait à l'extérieur. Tout ça en face de la place des réformés. Ils ont qu'à aller chez les ch'tis les autres postiers, les notres à Marseille ils sont top ✌️"

"Mon RDV au bureau de Marseille Canebiere avec Wilfried ARCHAMBAULT le 24/05 Super accueil, chaleureux, accueillant. Prends le temps de m’expliquer !!! Très humain !!! Ce monsieur mérite plus de cinq étoiles,"

"Revoir la politique de la priorité par rapport aux personnes handicapées. Si on a une carte de priorité c’est pour une raison. « Avoir peu de personnes » n’est pas une réflexion à avoir face à une personne à mobilité réduite . Ce n’est pas parce qu’on est jeune et qu’on a un handicap invisible qu’on doit être traité de la sorte ."

"Un accueil et service au top, personnel disponible et serviable... ca se fait rare et ça fait plaisir, bravo !!"

"Malgré les autres avis négatifs, ma copine et moi avons eu une expérience très positive dans cette agence. Nous avons été accueillis par un membre du personnel qui nous a dirigés vers le bon bureau. Ensuite, les deux membres du personnel ont été extrêmement courtois, patients et serviables. Bien qu'ils ne parlaient que français (pas anglais), nous avons pu communiquer efficacement avec mon français de lycée. Nous devions renvoyer un colis de 7 kg aux États-Unis. Le personnel nous a aidés avec les formulaires de douane et l'assemblage de la boîte à tarif fixe. Il y a deux options, nous avons choisi la plus grande boîte (le Colissimo XL) qui coûte 78 €. C'était une transaction très agréable. Dans l'ensemble, hautement recommandé !"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction générale concernant l'accueil du personnel et l'aide apportée pour résoudre des problèmes. L'équipe est souvent courtoise et prête à assister les clients dans leurs démarches. Cependant, j'ai rencontré un problème lors de ma dernière visite pour récupérer un colis censé être disponible au bureau de poste le 20/02/2025 à partir de 14h. À ma grande surprise, l'employé m'a informé que le tri des colis se faisait en fin de journée, ce qui a conduit à la non-disponibilité de mon colis au moment prévu. Cette situation est frustrante, surtout lorsque l'on s'attend à un service efficace. Je recommande d'améliorer la communication sur la disponibilité des colis afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir."

"Parfait L’accueil est parfait il y a toujours quelqu’un pour s’occuper de vous Gentillesse conseils avisés service"

"Cher Bureau de Poste, Je tenais à vous faire part de ma profonde admiration pour votre récente initiative. Quelle brillante idée d’informer les clients qu’ils peuvent récupérer leurs lettres recommandées… uniquement pour leur dire de revenir le lendemain ! C’est un peu comme une surprise de Noël, mais en moins excitant. Il est fascinant de constater que, malgré le grand nombre d'agents présents au bureau, il semble que leur principale mission soit de se tourner les pouces. Bravo pour cette nouvelle organisation qui fait gagner du temps… aux employés, apparemment ! Avez-vous vraiment pensé à ce que cela signifie pour nous, les clients ? Deux jours supplémentaires pour récupérer un courrier qui aurait pu être remis en mains propres. C’est un peu comme si vous nous donniez un bon prétexte pour revenir, n’est-ce pas ? Je me demande s’il y a eu une étude de marché menée auprès des clients, ou si cette décision a été prise autour d’un café, en rêvant de la façon dont on pourrait pimenter nos vies. Parce que franchement, nous avons tous besoin d'un peu plus de mystère et d’aventure dans notre quotidien, surtout quand il s’agit de récupérer un simple courrier. En somme, merci pour cette expérience inoubliable qui nous rappelle que parfois, l’absurde peut devenir la norme. Continuez donc à marcher sur la tête, il semblerait que cela vous va à merveille ! Cordialement, Un client désabusé"

"Agréablement surprise, la Poste des réformée et pour moi la meilleure de tout Marseille ils ont deux employés d’une compétence absolue agréable, sympathique, serviable et à l’écoute je recommande vivement ces deux jeunes Mr Christophe EP et MR Naïm"

"J’ai eu des problèmes avec un colis Chronopost perdu. J’ai été très bien reçu par un personnel très serviable et très compétent qui a retrouvé mon colis et m’a téléphoné pour me prévenir. Bravo ! Voilà un vrai et beau service public."

"je ferme mon compte et passe a caisse d'epargne cela vous apprendra à me faire attendre 3 SEMAINES pour un papier qu'un employer a oublier de me donner en me faisant croire que j'avais oublier de le demander !!! bande d'incompétent Hypocrite !!!!"

"Propre, accueillant, sérieux, ce bureau de poste est au top! Je remercie au passage mon facteur ou mes facteurs qui n'ont jamais égaré mon courrier ! Je retrouve la confiance envers cette institution grâce à l'équipe qui y travaille ! Merci pour votre honnêteté et belle année à tous ☺️"

"Incroyable l'accueil est au top on a été reçu par Édouard, merci pour votre bienveillance Édouard, pour votre patience, votre service et votre prestation à largement dépassé notre entendentement et votre réputation d'être à la hauteur de votre excellence en professionnalisme Merci, d'avoir été à l'écoute avec le sourire du matin jusqu'au sœur parcequon s'est vu deux fous dans la journée, mes dames et messieurs je vous recommande lunette pour tous qualité des lunettes, services, écoute, sourire au top ! Je vous recommande sans aucune hésitation ! C'était parfait!"

"Bonjour. Sans carte depuis 1,5 mois Cela fait 15 jours que je tente d appeller le 3639. Après l'attente,il vous raccroche au nez... J ai eu le temps de commander et de recevoir une nouvelle carte chez une autre banque. Aucune interface n'est adapté pour déclarer ne pas avoir reçu ma carte suite a un renouvellement. La banque postale n'est pas une banque Heuuuuuureseument. Ce n'est pas mon compte principal"

"Bonjour Par rapport aux autres bureaux de poste, c’est la première fois que je découvre des agents très sympathiques et aimables. Des vigiles jusqu’aux personnels du bureau de poste la Canebière 13001 Marseille. J’aimerais que tous les autres bureaux prennent votre exemple. C’est très sympa et je vous encourage de continuer sur cette dynamique. Merci beaucoup à tout le monde qui y travaille"

"C'est la deuxième fois que je rends dans ce bureau de la poste Réformés. Les bureaux sont impeccable, bien tenu, pas un papier par terre, moderne! Le personnel est extrêmement accueillant, professionnel, souriant! Chaque personne du personnel présente bien, est bien habillé! Une expérience extrêmement positive! Merci! (contrairement à certaine personne du personnel de la poste Rome....)."

"J'ai envoyé un recommandé le 12 août, et j'ai fait la garantie R3 , jusqu'à aujourd'hui le. Courrier n'est pas distribué, à la poste ils m'ont dit faut revenir le 4 septembre, alors que.c pas la première fois qu'ils perdent mon courrier c'est pour ça cette fois j'ai fait la garantie mais ils veulent pas m'indemniser, cette poste à éviter personne n'est compétent, je vais faire le nécessaire avec un avocat j'ai tout les preuves à l'appui"

"Bonjour , un grand merci à Fred qui a su régler rapidement le problème de renouvellement de ma carte livret A ; sa prise en charge a été très professionnelle et avec l’écoute que l’on peut attendre d’un service publique . Parfait 👌"

"Merci de votre aide pour l'envoi de mon colis. Accueil souriant, patience et efficacité ! Mention spéciale à l'accueil café proposé, initiative appréciable"

"Merci beaucoup aux grands équipe de la poste cannebiere particulièrement à Chistophe eli ,car j était bien reçu et bien compris aussi. Il mérite même d être un bon conseiller. Félicitations"

"Super services les agents sont très compétents et pourtant il y a énormément de monde et souvent des clients souffrant de troubles comportementaux du fait de sa proximité avec la place des réformés. J’habite les 5avenues il y’a un bureau de poste juste en bas de chez moi mais je me suis domicilié à celle des réformés car le directeur et les employés des 5avenus manquent de professionnalisme de réactivité et le directeur de celle si est carrément condescendant, les employés des 5avenues traînent en longueur à la moindre opération on perçoit vite le manque de rigueur et de bonne volonté notamment lorsqu’il vous disent que tel ou tel opération n’est pas faisable! A contrario lorsque vous allez à la poste des réformés c’est magic et tout est possible en plus ils sont tout sourire🤩 c’est la bas que j’ai ouvert mon CCP après plusieurs refus au 5avenues. La Belle Équipe !"

"Bonjour , Un personnel appliqué et dédié, avec un sens du service très affirmé, et très adaptable . .Fred , l’agent qui a traité ma requête a été décisif _il a été un très bon Intermédiaire entre les services numériques de la Poste et mon compte Encore merci .."

"Merci à vous, aujourd’hui j’ai été reçu et aidé au maximum. Serviable et agréable, on m’a dépanné et accompagné pour mon envoie. Tout les conseillers se sont rendu disponible et avec le sourire malgré les fortes affluences possibles. Merci."

"Un super service de la part des agents à cette poste! Ils sont polis, souriants, serviables, à l’écoute et efficaces. Tout particulièrement Fatma, qui m’a bien aidée, et ce spontanément! Ça fait plaisir de sentir un vrai sens du service public et de ne pas être renvoyée à des machines. Une étoile en moins en raison des locaux pas très bien organisés, mais cela ne relève pas des agents sur place."

"Quand j’ai récupéré mon colis samedi matin, j’ai reçu deux sms disant que depuis mardi le colis était là. Et on me dis que physiquement mon colis est pas là, après avoir râler Oh on retrouve mon colis qui je précise à était livrer à 1h20 de là où l’adresse était indiquer et bien sur personne à trouver de solution il a fallu que je me débrouille pour aller le récupérer"

"Accueil génial merci à FREDERIC pour son professionnalisme et sa gentillesse. Malgré le désagrément il a su garder le sourire et nous aider à solution le soucis avec gentillesse et bienveillance. So positive."

"Un grand merci à Fatma qui m’a épaulé pour envoyer un colis en Uruguay. C’était pas une mince affaire. Merci encore pour ton aide Fatma. En plus de cela, elle est agréable et élégante, je reviendrai dans cette poste dans le futur. 😄"

"J’ai passé une super expérience avec la chargée de clientèle Fatma ! Elle a su bien m’aiguiller et m’accompagner dans le bureau de poste et dans ma démarche car j’étais un peu perdue. Je reviendrai très certainement dans ce bureau où l’espace est très propre, neuf et les chargés de clientèle sont très disponibles et serviables !"

"Je n'avais pas mis les pieds dans cette agence depuis des années ! Quelle agréable surprise!!! Fred nous a reçu au guichet, sourire, seconde degré et efficacité étaient au rendez vous!!!! Je n'ai jamais passé un si bon moment dans une agence bancaire!!!! Sophie"

"Je tenais à dire merci à Jasmine et son beau sourire ! Jamais déçu de l'écoute et des conseils qu'elle peut avoir. Elle est très patiente, accueillante et professionnelle, toujours prête à tous pour trouver des solutions. Bravo à tous le personnel de la poste aussi :) . j'espère qu'elle fera grande carrière pleins de belles choses"

"Je n’ai jms connu une semblable expérience ds un bureau de poste! Une vraie belle surprise. Tout le personnel (agent de sécurité compris) à été accueillant, patient, l’écoute, persévérant, ultra compétent et tout ceci avec le sourire en prime! Ça fait plaisir d’être pris en charge par de vrais professionnels. Certains bureaux de poste devraient s’en inspirer."

"Les agents sont très professionnels malgré une ambiance électrique. J’ai toujours eu le même agent depuis une dizaine d’années en l’occurrence Éric d’un professionnalisme et d’une courtoisie rarement égalés. De même pour les autres agents toujours à l’écoute et dans leurs principale souci est de vous servir. Bonne continuation !!"

"Je tenais à mettre un commentaire car en général on ne commente que lorsqu’on est pas content. Je souhaite partager mon contentement au sujet du personnel de cette poste, en particulier une guichetière aux cheveux courts d’un certain âge qui a été très sympathique et qui m’a aidé plusieurs fois. Elle m’a aidé avec mon compte en banque, toujours avec patience, courtoisie et gentillesse. Je ne comprends pas tous les mauvais commentaires car j’ai été enchantée de mon expérience."

"Personnel très sympathique mais service extrêmement mauvais : colis jamais livrés à domicile, colis introuvables et/ou dispersés au hasard des points relais. Pire, l'information communiquée via le suivi en ligne est très fréquemment erronée et ne correspond absolument pas à la réalité. Ces remarques ne remettent cependant pas du tout en cause le travail des salariés qui semblent faire de leur mieux pour nous aider au milieu de chaos technique."