La Poste

"Une poste jamais ouverte, avec des horaires à dormir debout… On dirait que leurs salariés ne travaillent jamais. Le 23/09 j’ai reçu un avis de passage m’indiquant que mon colis sera disponible au bureau de poste dès demain donc le mercredi 24/09, mais grande surprise : celui-ci n’est ouvert que jeudi 25/09 et vendredi 26/09 de 9h à 12h (horaires où la moitié de la France travaille aussi! Donc pas possible d’y aller). Tous les jours suivants, il sera fermé, y compris début octobre. Comment suis-je censé récupérer mon colis, en fait ???"

"Vendredi 15h15 Poste fermé. Aucun avis expliquant les motifs... Service médiocre !"

"Fanchement j'ai été serai par Alpha pour un colis à l'international vers le Canada il a été à l'écoute et à pris le temps de m'expliquer le produit lpm. Il est très à l'écoute de la clientèle et merci pour ce beau service à toi."

"Au top ! Alpha m’a aidé pour l’envoie de ma lettre , tout s’est super bien passé l’équipe est top"

"MR Alpha merci de votre aide précieuse pour le contrat de réexpédition et pour votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Je suis passé aujourd’hui à 15h20 pour récupérer un colis. Après 10 minutes d’attente, on m’annonce qu’il a été livré… alors qu’il est toujours dans le sac de Chronopost ! Depuis hier, on me dit qu’il est disponible, et pendant deux jours on me répète de revenir « demain ». C’est du grand n’importe quoi ! Aucun sérieux, aucune organisation. C’est un vrai manque de respect. Plus jamais je ne reviendrai chez vous, et je refuserai toute livraison par votre intermédiaire. Zéro satisfaction."

"Même si je comprends la procédure, ne pas pouvoir retirer son colis sans la pièce d'identité original est un vrai frein. J'avais pourtant plein de document avec mon nom mon adresse... Et en plus de base votre postier ne m'avait même pas laissé un avis de passage. Vous êtes tatillons sur les procédures parfois et parfois non. Ridicule. En plus de l'attente et du service vraiment pas terrible. Mondial Relay est plus souple."

"Très mauvaise expérience ! Un service de qualité qui laisse a désirer. Attention pour ceux qui songent à y aller."

"J'ai été reçu ce matin par Alexandra chargée de clientèle au guichet bancaire,j'ai été très satisfait par son travail et elle est a l'écoute de la clientèle.merci a vs et continuer comme ça.merci Cdlt"

"Au secours. Si peu de personnel, queue interminable, pas de queue spéciale pour les colis alors que les clients de la banque prennent un temps de dingue. Affreux (et on plaint le personnel…)"

"Pauvre personnel qui travail là.. les fenêtres sont occultées de l intérieur car recouvertes de tags ... Quelle crasse ! Pourtant on est dans l'hyper centre de Marseille sur une place entièrement rénovée pour 80 millions d'euros ! Monsieur Payant qu' attendez vous pour réagir ?"

"super experience mais ARRÊTEZ DE NOTER VOS SALARIÉS, ARRÊTEZ DE DEMANDER ÇA AUX CLIENTS, VOUS AVEZ QU’À ASSUMER ET VENIR SUR PLACE 8 HEURES PAR JOUR AVEC EUX ET LES SURVEILLER"

"Parfaitement conseillée qui a su être très professionnel, réactif et souriant ! Merci pour l’accueil"

"La poste jean jaures au top très bon service au top je recommande efficace serviable humain"

"Myriam a était très agréable, souriante et professionnelle , je vous recommande de passer par elle"

"Le personnel est très gentil et efficace. Cependant, le bureau de poste est assez délabré et parfois fermé de manière aléatoire !"

"Super service ! Personnel hyper agréable et de bon conseil"

"Très très mauvaise expérience ce jour avec la personne qui s’occupe de donner les colis. Irrespectueux et Menteur !!! Il ne devrait pas être en contact avec la clientèle. Heureusement que d’autres personnes au sein de ce site sont beaucoup plus professionnels et apportent des solutions, c’est très regrettable !!!"

"Refus de m’aider à activer mon Identité numérique car le seul agent qui fait ça dans ce bureau est “occupé à faire la comptabilité”… Il ne peut pas se rendre disponible 10 minutes ?! Je suis enceinte de 9 mois, je me déplace spécifiquement pour ça mais personne pour répondre à ma demande. C’est hallucinant."

"Quelle Honte !!! Un sois disant service public ! A part le vigile , tout le monde vous ignore . Au guichet concerné il y a foule, ça c’est normal. Par contre que ils sont 2 à ce poste de travail, 1 qui court dans tous les sens , plus exactement qui brasse de l’air , l’autre qui n’y connaît pas encore grand chose lui demande de l’aide toutes les 2 mtes. Les 2 vous regardent tjrs aussi béatement mais ne vous proposent les formulaires .d’affranchissement historique d’avancer un peu . Ça fait 22 minutes que la file s’allonge, personne ne nous a précisé que si le poste banque était libre on pouvait s’y rendre pour enfin poster notre colis . Quand , miracle , la dame qui occupe cet emploi vient à notre secours, efficacement et avec le sourire. Vraiment on a l’impression d’ennuyer ( pour ne pas dire autre chose)certains membres du personnel. Mardi 3/09 15h20"

"Aujourd’hui. Le facteur passe et ne se donne pas la peine de sonner pour voir si nous y sommes. Conclusion encore un avis de passage et ce n'est pas la première fois. Trop souvent !!!! Décevant !!!!"

"Une femme pro, à eu un comportement audieu envers l'agent de sécurité de la poste, ce jour courage à cette agents qui orienté avec professionnalisme et amabilité la clientèles."

"Accueil exécrable ce jour par une jeune fonctionnaire. Courrier recommandé censé être dans ce bureau de poste d’après l’avis de passage (laisse par un facteur qui ne prend même pas la peine de sonner) mais, en réalité présent dans un magasin de proximité à 1km de là. Aucune explication et encore moins d’excuse sur ce dysfonctionnement par la jeune femme…"

"Zéro pointé,même pas 1 étoile je mettrais. Recommandé laisser un mardi ,le 16/01/2024 au matin,longue attente pour qu'au final mon dossier important est arrivé trop tard à destination.Le service concerné l'a reçu le 23/01/2024 et ont rejeté mon dossier.Merci poste de mes deux........."

"Service impeccable quand l’agence est ouverte PAR CONTRE mettre une clim aussi froide un 21 août en 2023 c’est inadmissible de la part d’une entreprise service public. Les employés sont en pull et veste à l’intérieur, il fait 20 degrés. il est temps de se préoccuper un peu d’écologie."

"C'est un 5 étoiles! Quand le service est top et l'accueil irréprochable, il faut aussi le mentionner! Bravo à toute l'équipe, qui, de par son professionnalisme dans cette agence, relève clairement le niveau de La Poste! Merci! 😊"

"Accueilli cet après midi par Mme A. Service client pro impeccable. Du sur-mesure. Encore merci de prendre soin de vos clients c’est si rare de nos jours dans les enseignes laposte. Je recommande vivement ✅"

"Suite à mon rendez-vous avec Mr BLANC, je peux affirmer ma satisfaction face à un professionnel à l'écoute, toujours souriant et surtout de bon conseil pour la gestion de notre compte."

"Je ne sait pas qui gère les depo de colis par la poste mais vraiment je me bloque a la maison parce que mon colis devais être livrée entre 10h40 et 15h30 pour a 15h recevoir un email me disant que je n'était pas a la maison et a chaque fois ses la même chose je me retrouve soit a attendre le l'en demain soit a me déplacée a a 15 km pour pouvoir récupérer mais colis ont payé le service quand ont commande sur des site les frais de livraison ses pas gratuite alors dite a vos livreurs de faire le boulot correctement"

"Envoie d’un colis pour l’Espagne , tout m’a été expliqué clairement , en plus d’être sympa et souriant il a fais preuve de patience ainsi que sa collaboratrice très sympa et souriante également , ça fais plaisir et ça change de certain interlocuteur pas très agréable . Merci"

"J’ai été à la poste pour gérer des problèmes de pv . Je me perdais sur la borne d’édition de lettres et ai fait appel à un des employés. Assistance agréable, bienveillance, sympathie, y’a réponse à tout… Bref de bonnes attentions, merci :)"

"Parfait !!! Très aidants , sympathiques et souriant(e)s du comptoir des services de la Banque Postale jusqu’au bureau où je me suis toujours senti écouté. Merci particulièrement à Mme Frouin & MM. Blanc et Boukaia qui m’ont trouvé une solution. Encore merci à toutes et tous (y compris les agents de sécurité qui sont, ici, aimables). Franck"

"J ai été reçu à cette poste aujourd'hui J ai été très agréablement surpris par l'accueil et la compétence du personnel Surtout 2 monsieur qui je crois leur prénom Eric et Fred exceptionnel pour la posté Merci à eux"

"Je parle pour la partie courrier / colis : même s'il y'a la queue, tout se fait super rapidement grâce au dynamisme du personnel en salle qui sont super efficaces et souriants. Franchement c'est cool!"

"Bonjour je ne comprends pas les commentaires négatifs dans cet poste je ne trouve que du personnel hyper sympathiques, particulièrement un grand bravo et merci à yoann qui renseigne et aide les clients avec un grand sourire. un grand merci vous tous ça nous redonne le sourire de voir un service public aussi dynamique et souriant."

"Les horaires d'ouvertures sont beaucoup trop restreint. Impossible de s'y rendre sans poser un congé... Il faudrait augmenter les moyens humain pour remédier à cela. Courage au personnel."

"Cette poste est une catastrophe. Hier une collègue anguelait une autre visiblement par rapport au travail mal fait. Et elle avait raison. Elle me voyait devant mais elle prenait tous ceux qui sont derrière moi. Carte Pro bien sûr. Et pas de personne a mobilité réduite. Je lui ai demandé de me donner une facture et de me tamponner les avis AR, elle a refusé. Je me retrouve avec un règlement que je ne peux pas justifier auprès du client ni l'imputer en comptabilité. 3 avis sur lesquels n'apparait même pas le montant de ce que j'ai payé J'attends des explications très rapidement. Car je ne vais pas laisser passer ça. Je vais deposer plainte. Visiblement cette poste ne réagit même pas aux avis. Elle est au dessus de tout."

"Personnel bienveillant, gentil et très professionnel. Je n’ai jamais vu un bureau de poste aussi compétent et où le personnel ne vous expédie pas car ils n’ont pas envie de travailler! Ils vous expliquent tout et vous aident franchement vraiment au top !!"

"Très bien malgré les commentaires que j'ai pu lire. À l'impossible nul n'est tenu. Comment peut-on exiger l'impossible à un personnel qui fait de son mieux avec les moyens qu'il dispose ? En tous les cas, à part le comportement parfois irresponsable et irrespectueux des clients, je garde un souvenir propre de cet établissement."

"Satisfaite par l accueil le service et la rapidité, je reviendrai avec plaisir avec des employés adorables et humains , ça change, je suis ravie par l efficacité de ce bureau et pourtant ça n a pas l air d être facile tous les jours."

"Topissime+++Enfin un bureau de poste ou l'ont se rend avec plaisir. Toujours agréable et souriant, très peu d'attente et un réel service client. Merci pour tout"

"Depuis avant le confinement le facteur ne livre plus les colis et surtout ne dépose pas d'avis de mise en instance; et quand on va au guichet avec sa pièce d'identité, ils sont incapables de nous donner le colis car il leur faut le numéro SURREALISTE !!! quand on fait une commande, on peut faire le suivi et avoir le numéro, mais quand c'est la famille qui envoi un cadeau : BEN CA REPART !!!! c'est quand même incroyable... et pendant le confinement on était tous chez nous, donc pas d'excuse pour la livraison...!!! et on nous dit : faut faire une réclamation !!! yen a eu des dizaines de réclamations qui doivent être enfouie dès qu'elle arrivent car rien n'a changé. c'est une honte de ne pas pouvoir compté sur un service public. Désolée pour ceux qui sont contre mais MERCI AMAZONE et tous les autres sites qui ont leur propre service de livraison et la ca arrive même le dimanche."

"Un bureau de poste dont les horaires sont surréalistes : impossible d'y aller quand on travaille, sauf le samedi matin. Et qui de plus ferme régulièrement - sans aucune justification !! - ce jour-là. Bref, c'est lamentable ..."

"Un bureau de poste souvent très fréquenté : par conséquent beaucoup d attente et le personnel présent est rarement disponible pour conseiller les clients. L accueil reste toutefois dans l ensemble satisfaisant."

"Une poste qui travaille à mi-temps je rêve! C'est la pire poste que je connaisse, déjà le facteur est même pas capable de livrer correctement ni de sonner pour prévenir alors que bien sûr on était sur place. Et maintenant il faut surtout trouver un moment, alors que tout le monde bosse sauf eux, pour aller chercher nos courriers et colis. HONTEUX. Si seulement c'était possible de changer de poste de secteur.."

"Peut on mettre 0 étoiles ? Accueil désagréable au possible. Attente infini afin de poster une simple lettre. Ne parlons pas de l’attente afin d’acheter une lettre ou remettre un colis, prenez donc votre journée ! Fonctionnement à revoir sérieusement. Pauvre poste.. qu’es tu devenu ?"

"SCANDALEUX ! ma sœur est allée chercher mon colis avec une attestation signée de ma part, mon passeport et mon numéro de colis. Ils refusent catégoriquement si ce n’est pas moi. Je travaille tous les jours aux peu d’horaires d’ouverture de la poste je ne pourrais jamais m’y rendre. Ils disent tant pis pour moi au bout d’un mois mon colis partira de chez eux. J’essaye de les appeler continuellement depuis plusieurs heures mais forcément personne ne répond."