La Poste

"Je vien régulièrement et ce malheureusement je me passerai bien . Une dame au cheveux châtain et gris, coupe niveau épaule environ 55 ans . Je site : accueil déplorable avec un non respect et le ton tres arrogant. Lorsque je vien a plusieurs reprise pour récupérer un recommandé qui a était livré directement dans ma boîte au lettre car ce jour là jetait présente mais personne a sonner . Je demande pas des fleurs quand je me fait accueillir mais un minimum de bonjour avec un légé sourire cest déjà beaucoup mieux"

"J'avais perdu mon portefeuille: l'employée en service a fait son possible pour que je puisse retrouver mon calme,retirer mon colis, disposer de mon compte [ j'avais des reproductions de tous mes papiers et ne suis pas une inconnue pour cette poste. J'habite le quartier depuis 2015!] et plus tard, ça s'est arrangé : mon portefeuille m'attendait à la dernière caisse du LIDL où j'étais passée la veille! Nous avons levée l'opposition momentanée sur la carte! Un grand merci à cette professionnelle!"

"Une honte, l’employer et seule l’attente et plus que longue et une fois devant madame refuse de me donner mon colis car je n’est pas la pièce d’identité physique de ma mère alors que j’ai la mienne en physique hors à la poste du mont gaillard je n’est jamais eu de soucis . Aucune empathie pour les gens qui perde 30 min de leur temp a attendre, aucun effort !! Sa ne m’étonne pas qu’on perd de plus en plus l’envie de faire appel à la poste et que utilise la concurrence. Il sont sous payer donc non aucune envie d’être souriant. Elle étais de mauvaise humeur sa se lisais sur son visage. Je comprend être seule face a des clients qui ronchonne car derrière moi il y avais des gens très mécontent d’attendre autant de temp. Fini les livraison avec colissimo malheureusement !!!!"

"EDIT DU 20 JUIN 2025 : Je reçois tous les courriers perdus (y compris lettre vertes sans signatures) : NON DISTRIBUÉ DEPUIS LE MOIS DE MAI 2025 (voir photo) Que ce soit pour des lettres vertes, lettres colis, RAR ou colis, le facteur ne sonne pas à l'interphone, ne distribut pas les avis de passage mais préfère mettre le courrier ou colis directement en bureau de Poste sans informé le destinataire ou mettre un avis de passage. Il est sympa de voir qu'une lettre verte, un bulletin de salaire, m'attend depuis 10 jours, le 20 mai 2025, en bureau de Poste, alors qu'il aurait pu être distribué directement dans la boîte aux lettres... Rebelotte avec une carte SIM de mon opérateur 15 jours après. Heureusement que une employée à pris le temps de chercher mon courrier alors que la file d'attente s'allonge... Elle m'a dit de faire une réclamation. J'en suis à 3 depuis le mois de mai 2025. Et La Poste les clôturent systématiquement sans régler aucun problème. Mais pourquoi autant de défaillances des facteurs ? Des actions correctives sont demandées ! Il est inadmissible que la majorité du courriers sans signature ne soit pas distribué est se perds dans les tiroirs des Bureaux de Poste..."

"La Poste, A quand l'ouverture d'un 2e bureau de Poste dans le quartier Saint Nicolas qui ne cesse de s'agrandir avec des constructions neuves qui sont livrées en 2025 et 2026 ? Vous réalisez que vous devais avoir 2 fois + de client en 2025 par rapport à 2015 par exemple ? Mais toujours le même nombre d'employés. A quand les horaires élargies (comme à Coty par exemple) A quand des casiers pour récupérer les colis ou déposer les colis en bureau de Poste ? Cela permettait de soulager le personnel en sous effectif et de réduire l'attente. J'y suis passé cette semaine, 30mins d'attente pour entendre dire que mon colis (un smartphone Samsung à 1000€ bizarrement) est perdu alors que j'avais l'avis de passage de la veille dans ma boîte Aux lettres qui indiquait Bureau de Poste Eure Beaumarché ! J'attends une réponse à mes 3 suggestions car les agents travaillant chez La Poste (facteur ou BP) font des bêtises par surcharge de travail ou par volonté de nuire à leurs entreprises (ex : en volant des colis pour se faire un complément de salaire)"

"À deux reprises la personne en charge de livrer indique que personne n'est présent, dans une résidence ouverte 24/7 avec du personnel à l'accueil, problème qui n'arrive qu'avec La Poste/Chronopost. Aucun problème du côté de DHL et UPS qui semble savoir ouvrir une porte et déposer un colis. Édité en mai: un service toujours aussi médiocre; le livreur ne daigne appeler le numéro indiqué sur le colis À CHAQUE REPRISE et indique que la personne n'est pas là, encore une fois dans une résidence avec du personnel à l'accueil 24/24h 7/7j. La situation dure depuis des mois, les colis/lettres sont acheminés 1 fois sur 10. Le directeur indique ci-dessous que le service est indépendant du bureau de poste, hors on me réfère à ce bureau de poste à chacun de mes appels à La Poste/Chronopost. J'en ai sincèrement marre + perte de temps à appeler vos services – j'ai autre chose à foutre que d'ouvrir des réclamations."

"Je reçois un avis de second passage alors qu il.n y a pas eu d avis premier passage et plus grave nous sommes présents sans faille pour réception tous les jours"

"HONTEUX ET INADMISSIBLE ! Je suis venu ce matin à 11h pour récupérer un colis envoyé le 14 février. Nous sommes le 19, donc largement le temps pour qu’il soit arrivé. Mais bien sûr, dans cette poste au service catastrophique, il faut s’attendre au pire. D’abord, scandale absolu : cette poste est fermée le lundi. Passons. Une fois sur place, l’employée, visiblement plus pressée de se débarrasser de moi que de faire son travail correctement, m’assure que mon colis est dans un point relais à 20 minutes de là. Aucune vérification, aucune recherche juste une affirmation. Le problème ? Je suis gravement blessé et mes déplacements doivent être limités. Mais, faisant confiance à cette personne (grosse erreur), je prends sur moi et je fais l’effort de m’y rendre. Résultat : PLUS D’UNE HEURE DE MARCHE aller-retour POUR RIEN ! Parce que, tenez-vous bien : mon colis était bien à la poste DEPUIS LE 18, mais cette employée a oubliée de le scanner ! Aucune excuse de la part du personnel, uniquement de la condescendance. Quand on voit la quantité d’avis négatifs, on comprend vite que ce n’est pas un cas isolé mais un manque de professionnalisme généralisé. Si vous cherchez un service efficace, fuyez cette poste."

"45 minutes d’attentes mardi, pour nous dire finalement repasser jeudi. Jeudi 45 minutes d'attentes pour nous dire, bah non c'est pas la, on vous rappelle quand on l’a. Le facteur qui ne sonne pas pour juste mettre un avis de passage à l’origine. La personne au comptoir qui pète un câble car toute seule blablabla"

"Nul ces horaires 15 personnes devant moi pour 2 guichets, élargissement les tranches horaires et revoyer la programmation de l'IA qui organise les heures d'ouverture"

"Bureau de poste triste et pauvre. 35 minutes d'attente pour être servi alors que j'avais juste une personne à chaque comptoir sans file d'attente. La catastrophe..."

"Jamais ouvert, sans arrêt fermé avec des horaires qui changent tout le temps. Le peu de fois où quelqu'un y travaille c'est toujours dans la mauvaise humeur, pas de bonjour ni rien. Toujours une galère pour récupérer les colis. Lamentable..."

"Bonjour ! Alors là mesdames et messieurs nous sommes tombés bien bas avec une entreprise qui va vous facturez le code à 25€ jusqu'ici tout va bien. le problème ? Cette entreprise ce permet de refermer la porte au nez de ses clients venant passer leurs code si vous n'êtes pas arrivé au minimum 15min à l'avance ! J'étais approximativement à une dizaine de mètre quand la porte c'est refermer ! alors j'ai frapper 0 réponse ! j'ai attendu la fin pour tomber sur une personne AIGRIS ! de plus j'ai souhaité procéder à un renouvellement ou remboursement le service client n'en a strictement rien à faire. En un mot : Désolant ..."

"L'agent postal homme toujours sur son téléphone portable en réseau social ...et parle de sa vie et problèmes a collègue..en vous faisant attendre malgré la file d'attente..."

"C'est simple depuis que j'habite ici, le facteur dépose systématiquement le bon de passage dans ma boite aux lettres alors que je suis chez moi .... Et quand on arrive à la poste le personnel est désagréable, deux qui parlent et ricanent un qui travaille et on peut pas dire qu'il le fasse rapidement. Extrêmement déçu de l'accueil, du travail jusqu'au facteur incompétent qui ne prend pas la peine de sonner au moins pour savoir si nous sommes présent, et comme on ne peut pas se rendre à la poste le lendemain on a notre colis ou lettre recommandée 2 jours après c'est vraiment chiant! quand je lis les commentaires je me dis que je suis pas tout seul ! Vous avez clairement les avis négatifs que vous méritez ... Déplorable !"

"Politesse sourire et rapidité C'est rare de nos jours !"

"Après plus de 20min d’attente aucun bonjour, un ton désagréable et l’impression de les déranger dans leurs discussions perso pour me dire que je ne puisse pas récupérer le colis de mon conjoint malgré sa CNI physique et la mienne sur l’application France identité. Me rétorque : « ne faites pas livrer vos colis ici.» Ce n’est pas la première fois, si vous n’aimez pas le contact humain je vous conseille vivement de changer de métier pour le bonheur des clients"

"Petite poste de quartier agréable Les 2 agents sont au top Très sympathiques,accueillants et de bon conseil (notamment pour les envois de colis)"

"Bonjour Je rejoins les avis négatifs sur le personnel et leur compétence ainsi que sur le non l’accueil, aucune rapidité, aucun effort fais pour le client, aucun bonjour, ni regard. Factuellement : samedi 3 février 2024 10h, un monsieur du personnel au guichet qui blague avec sa collègue dame, 3 clients attendent, ils se racontent leur vie et blague à très haute voix entre eux avec une autre collègue pas en service derrière le guichet, seul le monsieur réceptionne car la dame est perdue et parle mal pour ouvrir un compte client, comme d’habitude d’ailleurs, ce n’est surtout pas la 1ere fois avec ce personnel ! Merci de prendre en compte ces retours, pour une société de bien public nous attendons à mieux au vu de nos impôts qui paie vos salaires …"

"Jusqu'à aujourd'hui je n'avais jamais à eu à me plaindre, mais colis (cadeau) non livré pour la fin d'année et notification de livraison dans ma boite au lettre, sur le site. N'importe quoi !!! dépôt de plainte par téléphone chez collissimo, vidéo surveillance à l'appui. C'est hallucinant sa, il est où mon colis!! Ma fille est toujours en attente de son achat."

"Bonjour Je rencontre toujours des problèmes de livraison pour mes colis, le facteur fait très très mal son travail, il n’y a jamais d’avis de passage et après je reçois un message comme quoi, la livraison de votre colis n’a pas pu se faire alors qu’il y a toujours quelqu’un chez moi. L’adresse est la bonne avec mon nom et le numéro de l’appartement et mon numéro de téléphone sur le colis le cas échéant. J’y suis allé hier, aujourd’hui et je dois encore y retourner mardi. Se déplacer 3 fois pour un colis c’est un peu exagéré non? Heureusement que je n’y vais pas en taxi. Voilà, avis au DRH choisissez bien ceux à qui vous confiez nos colis. Sur ce, bon week-end…"

"C’est honteux je reçois des avis de passage alors que le livreur n’a jamais sonné chez moi !! Nous étions 3 à la maison impossible que personne ne l Ai entendu ! C’est malheureusement récurrent sur cette tournée !!!! J’ai payé une livraison à domicile ce n’est pas pas pour retourner à la poste, là où le personnel est très incompétent et désagréable ! C’est honteux !!!"

"J’ai rarement été aussi mécontent venant de Paris(15) je n’ai jamais eu de problème avec mes colissimo et la j’ai été outré de l’accueil et du manque de professionnalisme à l’égard des clients, 2 personnes incapables de effectuer leurs travail correctement le facteur qui dit être passé alors que j’étais chez moi à attendre Avec autant avis négatif comment ne pas vous remettre en question sérieux vous devriez avoir honte de vous et du métier que vous exercer, je n’ai pas payer des frais de livraison pour rien j’attend toujours mon colis chez moi je ne me déplacerai en aucun cas. Cordialement Shanks Le Roux"

"Des gros incapables ici Une attente interminable et du personnel désagréable au possible. J’ai reçu un mail qui disait que je pouvais venir récupérer le colis de mon conjoint avec sa CNI et la mienne (sans procuration spécifique). Ce que j’ai fait, mais l’incapable de postier n’a pas voulu me donner le colis."

"Avec tant d’avis déplorables, et un personnel aussi incompétent comment est-il possible que ce bureau reste ouvert.. désolant."

"Pas de bonjour, vous regarde mal aucune aide aucun professionnalisme tout dépend de qui est au guichet mais j’ai rarement vu un bureau de poste avec des personnes tél que. Très déçu de devoir y passer ….."

"Aucun numéro de téléphone gratuit n'est affiché pour les contacter, ouvre a 10h seulement, se qui est intolérable pour un bureau de poste. La fainiantise ai de mise dans se bureau"

"Incompétence ni commercant, au plus haut point. Mais bon ils doivent avoir l’habitude vu comment est l’accueil."

"des incompétents, des queues de 20min, 3 qui vous regarde 1 qui travail et en plus mal poli.. et aujourd'hui je passe à 15h30 ils mettent un mot pour dire qu'ils sont fermé jusqu'à 16h30, donc je reviens à 16h30 ils ont barré et marqué fermé tout l'après midi. franchement bravo"

"Pour moi tout est nickel jamais eu de problème avec ce bureau de poste"

"Une étoile parce qu’on est obligé d’en mettre… franchement service déplorable, au minimum 20minutes d’attente pour espérer accéder au guichet, peu importe le jour. Un seul guichet d’ouvert pendant que l’autre fait sa paperasse, meme si la queue ne fait que s’allonger. Par contre pour papoter et rigoler entre eux aucun soucis."

"Toujours aussi long au niveau de l'attente malgré 2 guichets sensés être ouverts mais dont un fermé ."

"Dès fois bcp de monde mais le personnel assez aimable et à l'écoute."

"Accueil froid quand il n'est pas du genre : qu'est-ce que tu viens m'importuner toi ? : J'y vais pour demander le prix d'envoi d'un colis, je précise qu'il n'y avait personne, la guichetière, une jeune, me répond : vous avez l'appareil à côté pour peser et à une question concernant une lettre suivie que je n'avais pas reçue depuis une semaine, sa réponse a été : c'est un service à 50 centimes vous ne voulez tout de même pas avoir le même service qu'un colissimo !!!. Je suis allé peser mon colis à la machine qui ne m'a pas envoyé promener elle !!!"

"Mme Trains est ma conseillère depuis des années, elle travaille très bien, elle conseille très bien, elle gentille, adorable et souriante venez la voir elle vous accueille vraiment bien je vous la recommande vraiment."

"JAMAIS OUVERTE !!!! Une cata… Expliquez moi comment on peut accéder à un service avec des horaires comme ça !!!! J’ai un colis à récupérer, je me demande comment je vais faire."

"Très bon accueil de la conseillère qui a été très aimable et professionnelle et qui nous a bien expliqué les choses. Le bureau de poste est très agréable. En plus on a été reçus à l'heure pile."

"Je dépose aujourd’hui cet avis pour obtenir une réponse à ma question : comment peut-on rendre service aux personnes quand on est ouvert de 9h à 12h et de 14h à 17h du mardi au vendredi ? (sans compter le mercredi où l’ouverture est à 10h). Toute personne travaillant à des horaires classiques de bureau ne peut s’y rendre, je ne parle pas des personnes faisant plus de 35h par semaine, ce qui n’est pas le cas de La Poste (ouverte 26h par semaine avec le samedi matin). Par chance je possède des horaires flexibles de travail mais ce n’est pas le cas de tout le monde. La Poste est un service de proximité mais le fait d’habiter juste à côté n’a aucune utilité. Allez-vous donc modifier à l’avenir vos horaires d’ouverture ? Merci par avance pour votre réponse."

"Personnel incompétent, à chaque fois il y a des problèmes. Pas capable de remplir un avis de passage correctement. Pour récupérer un colis c'est tout un bazard. Je trouve cela inadmissible !"

"Aucun numéro pour les joindre. Lettre en attente dans leur bureau de poste mais du à un déménagement à 2h30 du havre je ne peux la récupérer. Ajouter un numéro de téléphone. Heureusement je connais le nouveau locataire de mon appartement qui a su m’envoyer le papier qui me dis que j’ai reçu un recommander pour récupérer une lettre. (Et sur ce dernier l’écriture est illisible)"

"Personnel désagréable alors que j’ai passé l’après-midi à faire la queue pour un malheureux colis, heureusement qu’ils ne sont pas payés à être aimables"

"Personnel incompétent. 2 personnes un samedi matin, 1 personne au guichet et 1 qui fait sa paperasse pendant que la file d’attente s’allonge. 20 min pour y déposer un simple colis. C’est moche à dire, mais à quand des bornes et des casiers pour envoyer et récupérer des colis dans cette poste ?"

"Je viens très peu dans ce bureau là, j'y viens que quand celui de Brindeau est fermé et pour le peu que j'y viens, une attente abusive. Aucun respect pour la Clientèle, exemple est que pendant qu'un Employé ce consacré à tipé des recommandés, une queue ce formait jusqu'à la route avec un seul guichet d'ouvert. J'ai attendu 45 minutes avant de passer au guichet. PAS ETONANT que la Poste s'écroule. Faudrait peut-être bouger certains de vos Employés."

"Attente trop longue et livreur colissimo qui dépose des avis de passage deux jours d'affilés alors que j'étais chez moi à attendre. Je tiens aussi a préciser que les avis de passage sont parfois même pas bien compléter par le livreur (pas d'horaire pour savoir quand aller récupérer le colis, ni le nom de la poste dans laquelle se rendre) La poste est devenue une catastrophe. Faudrait songer à recruter."

"Une attente incroyables, et l'amabilité il ne faut pas compter dessus, et puis devoir aller en permanence a la poste parce que le facteur ne sait pas appuyer sur une sonnette pour les accusé de réception c'est génial la poste m'a donner un numéro de réclamation mais bien évidemment un faut numéro"

"Je voudrait remercier la poste pour cette grève qui va me conduire à la rue ! En est fait ma femme et moi attendions un courier important de la sécurité sociale, un RDV avec le médecin conseil mais le courier en question est arrivé 1 mois après, ensuite la sécurité social nous a coupé toute nos aides par ce que ma femme n'ayant pas reçu ce courier n'a pas pu se présenter et depuis 3 mois environ nous vivons que sur ma paye et la sécurité social nous fait attendre heureusement qu'il y a la trêve hivernale si non nous serions SDF . MERCI BEAUCOUP ! Que chacun prenne ses responsabilités !"

"Nous attendons avec impatience tous notre courrier sur les points Cardinaux resté en souffrance lors des grèves. La grève est finie mais ou est le courrier? depuis le 29 septembre j'attends un courrier important. Ou réclamer?"

"Pourquoi, un courrier parti du HAVRE, Boulevard de Strasbourg, met-il 6 jours pour arriver au HAVRE, rue Anatole France ? Le coût de l'affranchissement est exorbitant dans ce cas-là. Et les timbres vont encore augmenter en Janvier prochain. SOURISTIGREE"