La Poste

"J’ai passé une commande sur internet et c’était la Poste en charge de sa livraison , après une longue durée on m’a dit que le colis est de retour vers l’expéditeur à cause d’une mauvaise adresse mais après avoir vérifié j’ai affirmé qu’il s’agit de la bonne adresse , la poste d’Antony m’a appelé après avoir passé une réclamation et ils ont revérifié l’adresse avec moi et ils trouvent qu’elle était correcte , le Monsieur s’excusait et disait que c’était une faute de la part du facteur , jusqu’au ici tout va bien. Après le commerçant ne m’a pas remboursé les frais d’expédition disant que la poste est responsable, en appelant la poste ils me disent que c’est pas possible de rembourser un envoi échoué 🙂 Donc c’est un jeu de hasard soit ça arrive ou pas vous êtes jamais remboursé malgré c’était un envoi suivi."

"Objet : Un grand merci pour votre aide ! Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour le temps que vous avez pris pour m’expliquer la tarification des envois en nombre de livres. Votre professionnalisme, votre patience et votre sourire ont été grandement appréciés. Grâce à vos conseils, tout est désormais beaucoup plus clair pour moi. Je vous suis très reconnaissant(e) pour votre aide précieuse, et je tenais à souligner la qualité de votre accueil. Cela fait toute la différence ! Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt, j’espère. Bien à vous,"

"Tres bonne expérience, Merci a Elisabeth et toute son equipe qui ont su m'orienter correctement."

"En tant que professionnel je viens de souscrire un abonnement téléphonique avec Elisabeth je bénéficier de 4 mois gratuits et je suis très satisfait de l’accueil de ce bureau de Poste"

"Merci Sylvie pour votre accueil et votre amabilité. Très bon sens du service client, efficace."

"Je remercie Sylvie et toute l equipe pour leur accueil"

"Sylvie ( bureau principal rue mounié) - accueil très convivial et professionnel - recommande vivement"

"Le service était super. La personne qui était en charge Elizabeth est très acueillante et sympa."

"Merci pour le très bon accueil de toute l équipe"

"Le Conseiller Xavier a été très professionnel et très agréable. Très bel accueil"

"Très satisfait pour l'accueil ainsi que les conseils apporté, par les agents du bureau Karine et Elisabeth. Merci"

"Accueil très aimable et aide plus efficace de la part de Juliette. Elle m’a très bien orienté et aidée. Je suis ravie de mon passage à cette poste."

"Madame Élisabeth m'a aidé pour régler mon problème de téléphone j'ai la conviction qu'elle a toutes les compétences requises"

"Élisabeth est très accueillante et son équipe aussi. Très bon service et accueil clients"

"Très bon accueil, personnel souriant"

"Personnel sympathique et à l'écoute je recommande"

"J'ai été bien accueillie par l'employé de la poste. Sylvie"

"Très très bien accueilli par Élisabeth et son équipe."

"Accueil au top, Sylvie m'a bien conseillée :)"

"Xavier très à l’écoute et bon conseiller pour la téléphonie au top merci beaucoup"

"Il serait pertinent de mieux gérer les flux de clients en affectant différentes priorités aux clients selon leur durée de prise en charge 🤯 Il m'arrive malheureusement bien trop souvent de devoir patienter après 1 personne qui prend 10 minutes alors même que ma tâche prend 30s, et que nous sommes une dizaine à attendre⌛ J'ai déjà suggéré cela plusieurs fois mais les employés ont l'air réticents à améliorer leur service 😡"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 Si vous avez des Chronoposts à envoyer surtout allez autre part"

"personnel aimable, rendre service. merci sylvie"

"Franchement super accueil et disponibilité. Merci sylvie"

"Service est bon. Horaires ouverture est pratique"

"Service impeccable ! Je suis très satisfait de : - ma souscription d'un abonnement mobile La Poste (SFR - Forfait SIM 130 Go sans engagement avec 3 mois gratuits) faite dans le bureau de Poste d'Antony, le 10/04/2025, - ma souscription à l'offre SFR Fibre Premium, faite également dans le bureau de Poste d'Antony, le même jour. Un grand merci aux conseillers Élisabeth & Xavier pour leur professionnalisme et leur empathie !"

"Arrivée à 17h50. J’attends pour une conseillère vient me voir, je vais en déranger une effectivement, je l’ai dérangé de fou, j’avais jusqu’à 19 heures pour retirer mon recommandé. Elle me regarde même pas dans mes yeux elle c’est fermé désagréable possible. Bravo le service clientèle"

"J'y suis allé pour faire un retrait sur mon livret A. J'en ai eu pour 30 minutes !! Bah oui le conseiller m'a demandé de lui fournir mon avis d'imposition pour compléter mon dossier. Est ce que c’est le moment ?! Pfff je ne crois pas ce nets pas son rôle ! Alors, je lui envoie mon avis d'imposition par e-mail. Il l'imprime et le prends en photo via son tel pro... on marche à l'envers !!! A l'aire du digital... ensuite il me demande si je veux qu'il l'agraffe pour me le donner :-( mais non ! Je n'en veux pas je ne vous en ai pas demandé un exemplaire !!! Du coup il l'a déchire et mis à la poubelle... bref tout ça a pris plus de 30 min heureusement je n'étais pas pressée !"

"Un grand merci à Sylvie pour sa gentillesse et son empathie. Une professionnelle à citer en exemple."

"Excellents accueil et service à la poste d’Antony. Merci Sylvie!"

"Accueil très aimable et aide efficace de la part de Sylvie et l'équipe de ce bureau de Poste. C'est vrai qu'il y a souvent beaucoup de monde, mais je trouve que l'attente est moins longue qu'il y a quelques mois, l'affluence mieux gérée."

"Personnel aimable mais horaires et réactivité dignes du service public …"

"J'ai bien été renseigné sur ma demande au niveau de la bancarisation et bien reçu par la Chargé Clientèle Karine."

"C est parfait. Fidji et Sylvie sont très sympathiques en plus d être compétents. Ils prennent le temps pour les clients tjrs avec le sourire et on y revient presque avec plaisir. Ce service de la poste est parfait"

"Un grand merci à Sylvie qui m a aidee dans des démarches administratives tarabiscotées, pour son aide et sa patience, et ses explications très claires !!"

"Merci à Xavier pour le choix de téléphone de la poste mobile plus les mois offert très Bon commercial et super sympathique comme agent"

"Un grand merci à Fidi de m'avoir aidé et conseillé lors de mon passage aujourd'hui. Je saurai dans quelle poste me rendre si j'ai besoin de bons conseils en étant parfaitement accueillie."

"Malgré le monde et l’équipe en sous effectif, Elisabeth m’as prise avec efficacité pour la création d’un compte à la Banque Postale. Je tient à souligner sa patience ces conseils et son professionnalisme ! Un grand merci à elle 🌟"

"J'ai été très bien reçue par Djamila. Personne très souriante et professionnelle. Elle nous a bien aidé à l'automate ."

"Je suis plus que satisfait de mon passage dans cet établissement. Le personnel est vraiment disponible et de bons conseils. Merci tout particulier à Sylvie pour son tutoriel sur l'utilisation des bornes d'affranchissement ! Mes sincères remerciements à l'équipe de manière générale et bon courage à eux !"

"Arrivé avec des colis à déposer, reparti avec. 0 amabilité. Premier passage dans ce bureau de poste avec mon compagnon, nous devions déposer plusieurs colis suite à des commandes que nous gérons de façon hebdomadaire. Aucun bonjour alors que nous venons avec le sourire, on nous envoie à l'arrière côté pro sans aucune explication alors que nous n'avons pas d'entreprise. Arrivé côté pro, ça souffle déjà en voyant nos colis, ça nous dit que plusieurs colis ne passent pas alors que nous n'avons jamais eu ce problème. Ensuite la femme qui s'occupe de nous n'a pas l'air de savoir ce qu'elle fait, mon compagnon lui explique qu'on a des papiers de douane pour les colis qui partent aux us mais c'est à peine si elle l'écoute. Ensuite un collègue vient pour l'aider, toujours aucun bonjour, on nous répond à peine, il scanne la moitié des colis qui veulent bien passer pour lui, nous demandons le papier de preuve de dépôt au cas où un colis se perd et on nous dit que c'est pas possible d'en imprimer, qu'ils ne peuvent pas le faire ici. Bref on est arrivé avec des colis et nous sommes repartis avec sans aucun bonjour, ni au revoir, ni aucune explication concrète. Au moins nous savons qu'on ne reviendra plus ici."

"Les personnel est très aimable et à l'écoute, et c'est très appréciable Néanmoins, il y a trop peu de personnel pour l'affluence, ce qui crée de grosses foules confuses et un peu anxiogènes. De plus, il n'y a pas ici de quoi imprimer les bordereaux d'envois Vinted/autres, l'automate ne les imprime pas non plus, alors que de bien plus petites structures ont le matériel pour. C'est dommage, car malgré l'amabilité des employés, pour plus de simplicité, je préfère privilégier d'autres solutions (outre le fait qu'une telle foule dans un lieu assez petit est compliqué pour une personne autiste comme moi, venir ici reste une expérience stressante à chaque fois)"

"Escroquerie totale. Le distributeur de billet a avalé ma carte sans AUCUNE EXPLICATION. La carte était valide, je n'ai pu cliquer sur rien du tout, la machine ne m'a même pas demandé mon code. Je n'ai donc plus de carte pour tout plusieurs jours. Évidemment l'agence est fermée le samedi après-midi. C'est inadmissible."

"Service pathétique, le facteur ne distribue jamais les lettres à notre immeuble et laisse toujours un avis de passage. Nous sommes à la maison et il ne sonne jamais. Si vous ne voulez pas travailler, restez chez vous et gagnez votre chomage. Je n'ai pas le temps de courir partout dans les points relais pour récupérer ma lettre. Ma lettre doit être livrée à la maison. C'est l'essence même d'un bureau de poste."

"Je je me suis rendue à La Poste dans le but de retrouver des colis jamais arrivés. Après avoir lu des commentaires désobligeants, je fus surprise de me retrouver face à deux hommes adorables qui ont cherché pendant longtemps mes lettres et mon colis pour enfin que je les récupère. Une super expérience Merci"

"Bureau très disfonctionnel... une fois sur deux les colis ne sont pas livrés en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Un colis ou une lettre qui doivent être livrés en 2j se retrouvent des fois livrés en 4 ou 5 jours... ça fait des mois que c'est comme ça, réagissez !"

"La vieille dame aux cheveux blancs (je ne porte pas de jugement ni sur l'âge ni sur la couleur des cheveux c'est pour situer le personnage qu'on ne confonde pas avec quelqu'un d'autre), est vraiment très antipathique. C'est dommage parce qu'on ne fait rien de mal. On vient juste récupérer nos courriers. Faites un effort on ne vous veut pas de mal."

"Très bonne accueil à chaque fois que je mis rends. Très bon conseil. Merci à Sylvie et à toutes les équipes. Défendons nos services publiques ! Surtout quand ils sont de qualité."

"J’avais besoin de faire parvenir le plus rapidement possible des documents officiels. L’agent de la poste a été d’un conseil incroyable. Elle m’a expliqué dans les détails ce qu’il fallait faire pour que mon chronoposte puisse être récupéré immédiatement par le destinataire. Grand respect à cette employée."

"L'identité numérique posant problème en ce moment chez Laposte, je me suis rendu sur place pour trouver une solution de bon matin. Un agent d'accueil qui visiblement n'a pas compris l'essence même de son métier bien que ce soit dans l'intitulé, me demande sans écouter le problème qui me concerne de me rendre dans un autre bureau de poste car il ne souhaite pas gérer cela. On est en droit de se demander l'utilité de sa présence et si son poste est justifié. Je n'ose imaginer l'aigreur de cette personne à 18h en fin de semaine."