La Poste

"Beaucoup d'attente"

"J ai toujours été bien renseignée et aidée. Les personnels sont compétents et font face avec amabilité aux très nombreux usagers meme quelques fois un peu impatients. Bravo et merci"

"Excellent et agréable accueil par Eva, très compétente, souriante, disponible"

"Demande en urgence et incapacité de répondre ma demande. personne en détresse suite à l’impression urgente d’un document. inadmissible qu’à la poste on ne puisse pas imprimer nos documents via clés USB et qu’on ne mette aucun service en application pour venir en aide la personne. À fuir."

"En cherchant la localisation de ma conseillère financière, à la suite de la fermeture de la poste Désilles, sans autre information, j'ai eu la chance de rencontrer Rudy, particulièrement compétent en matière de comptes et de banque en ligne, qui m'a permis de remettre à jour mon compte association. Avec mes remerciements. Yves FERRATON"

"Très long temps d'attente, professionnel avec un regard très insistant, j'ai connu mieux en bureau de poste !!!"

"Beaucoup trop d’attente. Employés irrespectueux…. À fuir le service de la poste"

"Je suis très mécontente de l’accueil reçu au guichet. On a refusé de me remettre mon colis sous prétexte que je ne présentais pas une carte d’identité physique. Pourtant, je dispose de l'application France Identité, avec ma carte d’identité numérique et mon permis, et mon identité numérique est validée par La Poste elle-même. J’étais parfaitement en mesure de prouver qui était l’expéditeur et de décrire le contenu du colis, mais cela n’a rien changé. La personne au guichet affirmait ne pas retrouver mon identité numérique sur son terminal. Ce n’est qu’après insistance qu’elle a fini par constater que mon identité avait bien été validée. C’est aberrant. Dans d’autres bureaux de poste, ma carte d’identité numérique est acceptée sans problème. Même lors d’un contrôle de police, elle est reconnue. Il est donc inadmissible qu’un service public comme La Poste ne soit toujours pas à jour sur ce sujet. À quand une véritable modernisation de vos pratiques ? Faire perdre du temps aux usagères pour des raisons aussi injustifiées, ce n’est pas acceptable !!"

"David est d'un accueille chaleureuxet professionnalisme remarquable,a recommander"

"Venue récupérer un RAR à mon nom et prénom de mon mari (suite accord avec facteur pour nom lisible sur la platine d’entrée), 2 « responsables » me reçoivent avec l’amabilité d’un mur en béton ni bonjour ni rien, je parle on ne m’écoute pas et on parle d’un autre sujet avec sa collègue. On me répond ensuite qu’il faut une procuration, mon mari se déplace ainsi jusqu’à eux 2min plus tard pour que notre lettre nous soit refusée (le monsieur en informant sa collègue en murmurant devant nous d’ailleurs) en nous prenant de haut. Nous avons montré le contenu du RAR ainsi qu’une photo de la lettre + facture, malgré ceci, Monsieur n’a rien voulu entendre puisqu’il « a dit non donc c’est non ». Vous serez recontactés par ma protection juridique comme évoqué puisqu’il faut vous forcer à faire votre travail. C’est triste de devoir en arriver là alors que nous sommes ravis du travail du facteur. Comme quoi les employés sur le terrain et ceux dans les bureaux sont bien différents. Faudrait-il peut être inverser les postes quelques temps pour ramener sur terre ? À bon entendeur."

"La poste refaite à neuf, dans des bois chaleureux, une lumière beaucoup plus claire qui donne un style bien plus moderne qu'avant, l'équipe est toujours chaleureuse et souriante, les services proposés sont bien expliqués et délimités."

"Madame a répondu totalement à mes questions avec patience et compétence et gentillesse"

"Envoi d'un petit paquet en recommandé ce jour Bel accueil auprès d'une personne très agréable Poste de secteur très utile aux 3 maisons"

"Parfait tous point de vues accueil sourires etc"

"Très belle rénovation. Cadre agréable, spacieux et accueillant. Un équipement et des aménagements mobiliers propices aux opérations dans des conditions de confort idées. Excellent accueil par un personnel souriant."

"Nouvel aménagement Très lumineux Nombreux services proposés Accueil sympathique."

"Très belle rénovation du bureau ! Personnel très agréable et accueillant !"

"C'est déjà pas facile de venir chercher un recommandé en semaine et en plus de ça ils ferment trop souvent bien avant l'heure affiché 😤"

"Bonjour je voulais savoir si les facteurs étaient en grève car je ne reçois pas de courrier et ça depuis une semaine alors que j attends des lettres très importantes ?"

"Bonjour, Pouvez-vous, svp, demander au facteur à vélo rue Pasteur de Malzéville de prendre la peine de descendre de vélo, monter 6 marches et sonner pour une lettre recommandée ? Facteur vu la semaine dernière depuis chez moi vers 12h30 déposer du courrier sans se présenter à la porte avant : c'était un avis de passage d'un recommandé. Difficile d'aller le chercher ensuite vu les horaires et jours d'ouverture du bureau. Signalé au bureau, réponse de l'employé : Je sais, vous n'êtes pas le premier à nous le dire... Et donc ?! Merci."

"Très bons échanges avec le conseiller en charge des retraits colis qui casse l’amertume des livreurs chronopost qui laissent des avis de passage…"

"Je ne comprends pas les mauvais avis, je suis un habitant du faubourg depuis un certain moment et je n’ai jamais eu de problèmes dans cette poste, bien au contraire que des solutions! Personnel très agréable et très serviable toujours le sourire, vraiment top ! Une des meilleures sur Nancy"

"Les employés y sont pour rien mais chaque fois qu'on franchit la porte d'un bureau de poste c'est l'angoisse ! Des services pitoyables au possible 20 personnes qui attendent parce qu'il gère des problèmes de facturation ou autre au guichet. L'organisation est nulle, les services sont nulles, la poste c'est une entreprise vieillissante qui n'évolue plus et c'est qui qui trinque ?"

"Très bon accueil merci pour m avoir accueillis après l' heure"

"Tres bon acceuil . Merci a vs monsieur pour vos bon conseils . Pour mon compte je reviendrais au 3 maisons merci de votre patience aussi"

"Très bon accueil et conseil je suis repartie avec un d forfait un timbre e sport et une lettre suivie"

"Je rejoins les avis d’autres internautes concernant les horaires pas forcément pratique. J’y suis allé deux fois, la première fois j’ai dû attendre 40min avant d’être prise en charge, l’autre fois 15min. Comme tous les commerces je suppose que ça dépend des jours. Mais je remarque qu’il y a quand même peu d’employés sur place."

"Cela fait 3 fois que je reçois des avis de passage (lettre recommandée) sans que le facteur ne se donne la peine de sonner, alors que je suis à mon domicile toute la journée Obligé de me déplacer au bureau de poste, et dans des horaires d ouverture affichées qui ne sont pas toujours fiables Monsieur le facteur, il faut sonner au domicile des gens lorsque vous avez un recommandé à leur remettre !!!"

"Merci Madame Marine pour votre disponibilité et surtout votre non stress et votre méthode à traiter ma demand ,pour la faire aboutir avec succès. Bien à vous."

"Bonjoir. Un bureau aux horaires pas toujours pratiques ( quand on travaille on ne peux pas toujours prendre une 1/2 journée de congés pour venir récupérer un colis) mais compensé par un personnel accueillant ( mention spéciale aux chargées de clientèle) et disponible. Concernant la partie bancaire vous pouvez compter sur la compétence et la disponibilité ( à toutes heures) de la team des conseillers en patrimoine. Une bonne note pour Mme ...je me souviens plus de son nom...qui sous des dehors un peu revêche dénote d'une compétence certaine...je recommande !"

"Plus désagréable tu meurs … En vérifiant les horaires et regardant les avis, n’en déplaise au Directeur du bureau j’enfonce le clou … Mes deux dernières visites ont été dans le jus de ce qui est écrit au sujet de ce bureau de poste (celui juste à côté « Boudonville » pour ne pas le citer n’est pas mieux, moins de gaffes mais le personnel est à chaque fois franchement désagréable …) - La dernière fois je viens à 10h45 reprendre un colis sensé être disponible le samedi matin car le postier n’a pu le livrer la veille, réponse « Vous pouvez repasser plus tard ? » Euh non en fait (je m’organise comme tout le monde et plus tard ça veut dire quoi quand le bureau ferme à midi ??? …) - La fois d’avant, je viens chercher un colis pour mon mari avec sa pièce d’identité, je donne la mienne et j’ai dû supplier pour qu’on me le donne limite parce que je n’avais pas de procuration 🤦‍♀️🤯😂 (eh oui ça existe paraît-il à la poste …) mais heureusement que sur votre mail (reçu aujourd’hui) c’est écrit ÇA (photo en PJ) Bon, on se rassure, la bêtise à de beaux jours devant elle ! Et ce n’est pas la peine de perdre votre temps à répondre 😱🤦‍♀️😉 car la COMPÉTENCE ça ne s’invente pas, on l’a ou PAS 👌🙌"

"Je voulai juste récupérer un colis, cette poste ferme à 12h, je suis arrivée à 11h55, rideaux déjà fermés. Les horaires indiquent bien 12h et non 11h55, ça sert à quoi de mettre des horaires dans ce cas ?"

"Du n’importe quoi, agresser verbalement par l’agent de la poste et de plus qui est incapable de me renseigner sur un recommandé qui devait être chez eux le matin même…Mais comme toujours c’est difficile pour un agent de la poste d’avoir l’idée de faire son travail. 👎"

"Bon accueil et équipe très rendante service! La personne en charge du courrier m'a aidé à confectionner mon colis et m'a même donnée un post-it afin d'y joindre un petit mot"

"Une poste sans timbres verts... Les bras m'en tombent. Déjà que les prix augmentent tous les ans, mais la obligé d'acheter des timbres à 1€34 (don Croix-Rouge) ça fait mal. Même si l'intention est louable on aimerait avoir le choix de faire un don ou non."

"Catastrophique. Je viens récupérer un colis à 11h30 suite à un message du livreur et sans avis de passage (puisque je n'en ai pas eu!) en présentant ma carte d'identité que la jeune femme ne se donne même pas la peine de regarder, se contentant d'un - je cite - je ne pense pas que votre colis soit arrivé. Je dois insister pour lui demander d'aller vérifier, ce qu'elle fait très expéditivement puisque je ne la vois même pas mettre les deux pieds dans la salle d’entrepôt pour regarder. Sans grande surprise donc, elle revient m'annoncer que mon colis n'est pas là. En rentrant chez moi, j'ouvre mes mails, surprise : mon colis est disponible au bureau de poste depuis 9h40. Du très grand professionnalisme et de la bonne foi qui me vaut de devoir y retourner le jour même (et bien entendu, aucune excuse de sa part). Pour conclure; rien n'est jamais plus fort que la volonté, surtout quand elle est mauvaise."

"Poste de proximité, personnel accueillan, souriant et à l'écoute des particuliers. Dommage pour le stationnement qui n'est pas évident pour ceux qui y vont en voiture."

"Trop de problème avec cette poste qui a déposé plusieurs colis abîmés dans l'entrée de mon immeuble (jamais de remise en main propre)... Ce début de semaine, je reçois un avis de passage alors que présente à mon domicile (télétravail). Je décide de m'y rendre le samedi matin, mais mon conjoint retrouve mon colis explosé le vendredi dans notre hall. Situation complètement anormale, alors qu'il aurait du être stocké à la poste ! Je n'en peu plus, impossible d'avoir confiance en cette poste. J'habite ici depuis un an seulement..."

"Ma compagne venu pour qu’on l’aide à poster un colis s’est fait rediriger vers le site internet qu’elle n’arrive pas à utiliser avant de se faire IGNORER OSTENSIBLEMENT par l’agent qui s’est précipité vers les autres clients pour ne pas s’occuper d’elle. Faudra pas venir pleurer quand vous vous ferez remplacer par l’automate que vous aimez tant ! Après tout, aider les gens à faire des envois ça doit pas être son métier dans un bureau de poste… Obligé d’aller dans un autre quartier."

"Je ne peux que recommander cette poste. Je me suis adressé hier à un agent, une femme très professionnelle et très patiente qui a répondu à toutes mes questions et a réussi à m'aider pour trouver la solution pour créer une identité numérique. Bravo pour cet excellent service publique et une agent avec son sens d'un service et accueil de grande qualité."

"Une personne reste toute la journée chez soi pour pouvoir récupérer un colis, le/la facteur/rice ne prend même pas la peine de sonner et rempli à moitié l'avis de passage. Et ce n'est pas la première fois."

"Je note ici mon expérience à la banque. Pour faire court, si vous n'avez pas besoin de votre conseiller financier, ça tombe bien il ne fera rien. Si vous avez eu des soucis financiers, la poste vous fiche et s'appuie dessus pour ne plus rien négocier avec vous. Les procédures comme par exemple pour changer de banque dont obscures et la banque fait tout pour compliquer les choses. C'est une banque qui est chère. En revanche les humains qui y bossent sont pour la plupart assez sympas, et cette banque ne finance pas de projets pétroliers. Mais teeeeeellement contente d'en être partie !!!!!"

"Bon... si lés personnes qui travail dans cette poste son de mauvaise humeur ou fatigué il ne faut pas le faire sentir au client ! PRINCIPE DE BASE Personne au point banque aigrie et visiblement mal luné... c’est inadmissible qu’une personne vous prenne de haut, étant moi même commerçante j’ai été outré par son comportement !"

"Mes commentaire ne se base pas sur une seule expérience qu'elle soit positive ou négative ,et je prend du recul avant de les mètre, la poste est souvent critiquer à tort selon moi, je m'explique les gens qui laisse des avis ne prenne pas le recule nécessaire a la situation et ne se base que sur un moment précis, alors que c'est un avis global que l'on veux .Je retire 1 étoile pour les horaire car malheureusement les gens qui travail ont de mal a pouvoir s'y rendre, je retire 1 autre étoile pour les interface de retrait/dépôt ,pour déposer un chèque par exemple j'ai du mal a me servir de la machine et personne ne viens m'aider de manière spontané ,Je met 1 étoile pour félicite le personnel qui est toujours polis, souriant et professionnel malgré la crise corona et la mauvaise humeur des gens en général (je parle de manière globale je rappel),Je met 1 étoile pour le respect de la poste concernant les geste barrière et enfin je met un étoile pour le service du courrier et colis de la poste car il ne faut pas oublier que la poste livre et pose le courrier quotidiennement chez nous ,même si j'ai eu une dizaine de problème sur des courrier ou colis je n'oublie pas que la poste en a livrer et déposer plusieurs centaines parfaitement sans souci dont si ont fait un ratios sur 100% la poste serai a 95 % de dépôt de colis/courrier effectué parfaitement. A bon entendeur Bonne journée"

"Impossible de mettre 0, c'est bien dommage ! Mon colis arrive le 12 mars au bureau de poste, je me déplace le 16 pour le retirer. On m'informe que seules les opérations urgentes (retraits, virements...) sont effectuées. Compte tenu des conditions sanitaires, je comprends et n'insiste pas. Mais surprise lorsque le 28 je consulte mon suivi de colis et constate que celui-ci est retourné 15 jours exactement après l'arrivée. INCONCEVABLE, INADMISSIBLE et HONTEUX alors que la distribution au bureau de poste n'était pas assurée ! Lors de mon déplacement, on ne m'a pas informé de la date à laquelle je pourrais retirer mon colis. Alors que les déplacements sont limités et que le colis n'est pas distribué, La Poste ne fait preuve d'aucune souplesse dans la gestion des délais. Le personnel est toujours aussi incompétent, les quelques rares missions encore attribuées à la Poste devraient enfin être confiées à d'autres prestataires un peu plus concernés par la qualité de service et le respect du client !"

"Arrivée à 16h, hall rempli de monde, une seule personne au guichet qui ouvre un compte ( pourquoi le faire au guichet, manque de discrétion, il y a des bureaux pour cela), à travers la vitre d un bureau une conseillère fait du phoning alors qu elle pourrait très bien aider sa collègue à désengorger la queue qui patiente et s impatiente... finalement sorti à 16h30 pour un colis à récupérer... lamentable 👎 service zéro pointé, organisation à revoir"

"Bon accueil , Professionnel , les conseillers sont sympathiques viennent vers nous directement pour demander si on a besoin d’aide. Très rapide. J’y vais régulièrement depuis des années je n’ai jamais eu de souci. Seul inconvénient: Difficile de trouver une place de stationnement."

"Ne mérite même pas une étoile. Colis réexpédié avant la date, normalement 15 jours pour le récupérer, renvoyer au bout d’à peine 10 jours. Des regards de travers pendant que l’employée le recherche, la longue attente de mon colis se termine par un « il est pas là appelez le service client ! ». Pas d’excuse, pas de sympathie, que l’impression de les déranger, mais mesdames vous êtes là pour faire votre travail."

"Les incompetences de la poste et leur je m'enfoutisme Le facteur qui me perd un colis .... Soit disant celon le suivis internet il a était déposer dans ma boite aux lettres samedi, boite aux lettres qui fait 2cm d'épaisseur donc je vois mal le truc rentrer dedans ... donc boite VIDE , aucun avis de passage ! J'appel le service ce matin puisque injoignable a parti de samedi midi , qui ne peuvent pas non plus m'en dire plus puisque sur leur suivie c'est affiché comme livré; ce n'est pas non plus chez les voisins... Et il reparti avec !? Est-ce qu'il l'a mis au dessus des boîtes aux lettres ET NON DEDAN comme prétendu dans leur suivie erroné et me le serais je fais volé (j'en doute fort) Je passe au bureau de poste du quartier pour qui ce n'est pas leur problème, je me débrouille avec le service téléphonique... C'est pas la première fois que j'ai des problème avec le facteur de secteur et je suis loin d'être la seule du quartier à le manifester."

"Médiocre, la poste impossible de recevoir un colis pas abîmé la notion de fragile il s'en contre fou, mais cette agence c'est le ponpon Amabilité proche de zéro, compréhension.. compréhen... quoi? pour une poste de quartier on est plus proche d'un pic de tri, tous sauf proche des habitants, Pour donner des leçons et vous enmerder il sont la. rajouté à ça des horaires super pratique il ne faut pas les déranger 10 min avant la fermeture surtout pas Merci laposte pour votre réactivité et vos services d'une efficacité que dire... plus haut c'est le soleil"