La Poste

"Particulièrement surpris de la qualité quasi irréprochable et vraiment exceptionnelle du service de cette Poste. La disponibilité des agents présents sur place et leur gentillesse font qu’on y revient toutes les semaines et à chaque fois avec plaisir. Un grand bravo."

"Service incroyable. Merci Wallid pour ta rapidité et ton efficacité !"

"Très bon accueil. Merci"

"Très bien reçue dans ce bureau!!!"

"Je suis venue déposer un colis emballé avec soin dans deux couches de kraft. L’employé de la Poste m’a immédiatement dit que l’emballage était trop fragile, ce que je peux entendre. Mais au lieu de m’expliquer cela calmement, il s’est emporté, m’a crié dessus et a même déchiré une partie de mon colis pour me prouver son point de vue. Quand je lui ai simplement demandé de me parler avec respect, il a continué à hausser le ton en prétendant être poli. Je comprends qu’on puisse passer une mauvaise journée, mais cela n’excuse pas un tel comportement. Cette expérience m’a bouleversée au point de me mettre les larmes aux yeux. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce bureau de poste."

"Première et dernière expérience. Je n’ai pas pu récupérer mon colis alors que je suis allée devant cette poste. Les horaires qu’on reçoit ne sont pas les vrais horaires d’ouverture de cette poste. Impossible de les contacter eux. J’ai passé tellement d’appels auprès de la poste et chronopost, impossible de recevoir quelqu’un travaillant dans cette poste là. Chaque personne que j’ai eu au téléphone ne pouvait rien faire pour moi. Si vous vouliez récupérer votre colis dans cette poste, ne le faites pas, vous n’allez pas avoir votre colis pour sûr et personne ne pourra vous aider !"

"Une formidable équipe, humainement et professionnellement. Un grand merci à chacune et chacun."

"Personnel agréable mais en revanche les horaires sont absurdes... complètement incompatibles avec les gens qui travaillent. Sérieusement, 10h-18h en semaine ???"

"Merci pour l’accueil! Le personnel est très à l écoute."

"J'ai passé le code ici et ils étaient très sympa et accueillant. Merci!"

"Service très efficace pour passer le code !"

"Corinne est extrêmement compétente , accueillante et souriante"

"Pire service et expérience de ma vie. Si j’avais pu je n’aurais même pas mis une étoile. Je viens récupérer un colis et on me cris dessus en pensant que je n’entends pas ce qu’on me dit, on m’insulte et on me rit au nez. Si vous pouvez éviter d’aller dans cette poste faites le!"

"Horaires fantaisistes qui changent tout le temps. Personnel néanmoins sympathique"

"Personnel sympathique, les horaires c'est pas possible, ouverture a 10h, la blague."

"Ferme à 18h en semaine !!! Quelle honte! Et en plus les horaires dans les mails de notification colis ne sont pas modifiés induisant l’usager en erreur !"

"Superbe accueil ! Bravo ! Une REMARQUE: LE TARIFF LIVRE/BROCHURE sera supprimé ! C'est extrêmement dommage car ça aide à distribuer la culture littéraire française à travers le monde !!!!!! S'il vous plaît : ne le supprimez pas🙏🙏🙏🙏🙏🙏"

"Bonjour Je me permets de partager une très mauvaise expérience avec ce produit de Chronopost, il s'agit d'une publicité mensongère et en cas de retard vous n'êtes ni remboursé ni dédommager, et plus vous avez une personne personne du service client qui vous dit de vous estimez heureux que votre courrier soit arrivé..non comment de pire en pire même en touchant le fond on creuse encore ...... A 32€ le courrier j'aurai mieux de le livrer moi même ."

"Toujours bien accueillie. En 36 ans d’existence je n’ai jamais eu à me plaindre de La Poste. Merci !"

"Personne à l’accueil le 3 janvier 25 à 16.50 : juste irrespectueuse. Gros manque de professionnalisme. Update : j’y suis retourné aujourd’hui et ce II m’a été refusé hier a été accepté aujourd’hui. Une vrai sorcière hier"

"Le service est exceptionnel, aidant et super rapide :) Un personnel toujours poli et bienveillant. Malheureusement les nouveaux horaires sont très peu pratiques car le bureau ferme maintenant à 18h. Merci d'en prendre compte."

"Je suis venue à 9:00 surprise de voir que c’était fermé, dans un quartier professionnel être obligé de revenir à l’heure du déjeuner vraiment curieux vous avez déjà fermé la rue de Vaugirard!…. Ça devient vraiment compliqué !"

"Incroyable et si décevant que cette poste ait décidé de n’ouvrir qu’a 10 heures du matin (vs 9h) et de fermer a 18h (vs 19h) depuis octobre 2024. Une poste accessible qu'aux personnes qui ne travaillent pas en semaine. Encore des dirigeants qui ne pensent qu’à leurs benefices, et se moquent éperdument des clients. Jusqu'à preuve du contraire, le site laposte.fr ne pèse pas les lettres."

"Équipe très agréable et efficace. Mais horaires complètement inadaptés à des personnes actives qui travaillent loin de leur domicile: ouverture à 10h et fermeture à 18h en semaine. Un changement d’horaires à revoir sérieusement! Surtout quand on voit que le taux de fréquentation est à son maximum à 18h. Fermer quand il y a le plus de clients…drôle d’idée!"

"Je connais bien la Poste St Germain ,aussi ai-je été désagréablement surprise d'être reçue d'une façon desinvolte la priorité est aux Pros !!! Désolée d'être une particulière... En revanche ,Jessica a parfaitement répondu à mon souhait de réexpédition de courrier. Accuei, relationnel agréables et cette jeune personne est polie 😃... Merci à elle. Elisabeth DEFLERS"

"Très recommandé. Super efficace et très utile. Jessica m'a servi et elle a été très serviable et professionnelle, un grand merci."

"J’ai n'est jamais était aussi mal reçus que dans cette poste , 5 colis a récupère pour ma boutique qui ne sont de mon fait les routes barre avec les jo . On me hurle dessus sous les yeux De la responsable qui nie avoir vue sont employés le faire on refuse de me restituer mes colis aucun effort , les clients présent aussi choquer que moi, c est la poste et bien je pence qui faut revoir la fiche des employés et quand je lie les autres commentaires je suis pas la seul à me faire crier dessus des remonter des sanctions ….."

"Je tiens à saluer non seulement la grande amabilité des employés de ce bureau, mais au-delà de cela, leur immense gentillesse lors de déboires rencontrés avec un transporteur: ils se sont montrés d’une aide plus que précieuse pour me faciliter la réception (compliquée !) d’un article. Merci encore !"

"Scandaleux ! L’employé du bureau de poste, d’apparence ivre, m’a hurlé dessus lorsque je lui ai posé une question. J’étais venu pour récupérer un colis. J’avais demandé à chronopost par mail combien de temps la poste gardait le colis. Réponse : 14 jours. Une semaine après, aujourd’hui, je suis allé chercher le colis, qui était déjà reparti. L’employé me l’explique, de manière agressive et très malpolie. Je lui montre donc l’e-mail. Il refuse catégoriquement, m’insultant de tous les noms, m’expliquant que c’est « la machine qui décide ». Puis, il me fout dehors, toujours en m’insultant. En plus, je ne suis pas le seul ! Un client avant moi et un autre après se sont également fait insulter. Je ne connais pas son nom. Pour le décrire : il avait des lunettes et une chemise carrelée orange."

"La Poste du 53 rue de Rennes compte un véritable Trésor vivant dans son équipe : Eric est un homme exceptionnel d’une générosité et d’une gentillesse rares. Il couvre de cadeaux les clients qui le méritent, c’est à dire qui sont respectueux et agréables. Il a 11 chats et m’a offert une maison pour mes chats à Noël ! C’était le Père Noël ! Il s’est transformé en lapin de Pâques pour me couvrir à nouveau de cadeaux (qui se mangent cette fois) pour Pâques ! En plus, il cherche les meilleurs tarifs postaux pour vous faire faire des économies. Cet homme est un ange, une perle, un magicien ! Je le recommande chaudement, c’est le Soleil de ma vie !"

"Équipe d’une gentillesse et réactivité rare! Il n’y a que des solutions dans ce bureau de poste. Je suis choquée des autres avis qui ne sont absolument pas à la hauteur du service impeccable que j’ai reçu. Merci encore pour votre bienveillance!"

"En plus d être désagréable...il était incompétent. Malheureusement, Monsieur si à 9h15 le matin, votre travail vous insupporte...il faut en changer. Par contre, chaque fin de mois...vous êtes rémunéré selon votre fiche de poste...à savoir accueillir, servir et effectuer vos tâches. Et s'agissant des lettres suivies et colis...il y a une responsabilité contractuelle après nos remises."

"Remplace pour les artisans et les ancêtres du village l'ancienne poste de Médicis, à taille humaine, malheureusement fermée. Personnel sympathique, qui assure le boulot malgré les nombreuses défaillances de la maison (bugs informatiques sur les comptes pros, absence de timbres à 0,10 centimes pour les envois en Europe, absence de guichet pro dédié, délimitation foireuse de la queue pour les particuliers, etc.)."

"Personnel très désagréable et irrespectueux. Invente des nouvelles règles pour ne pas à voir à traiter vos recommandes car pressée de s’en aller 30 minutes avant fermeture. Mention spéciale pour Madame qui demande à ses collègues de ne pas vous servir afin de fermer plus vite. Je saurais gré au directeur de la rue de Rennes de faire le nécessaire auprès de son équipe. Votre bureau de poste a une réputation déplorable dans le 6 eme arrondissement et au vu des avis . Celui de la rue des saint pères est l’opposé. Agréable et souriant."

"Un membre du personnel est très désobligeant. Il n'a pas voulu prendre mon colis car « nous ne prenons pas les pochettes Amazon, nous vendons des cartons ». ???"

"Contrairement à certains avis, personnel plutôt agréable et serviable. Nous nous sommes rendus dans ce bureau de poste pour récupérer plusieurs colis dont trois lourds et volumineux, et les personnes qui nous ont accueillis n’ont pas hésité à nous proposer un petit chariot pour pouvoir facilement les transporter… Encore merci…"

"Service anti professionnel et d’aucune aide, personnel presque désagréable pour certains. Je suis outrée ! Je reçois collé de façon peu officielle un recommandé sur ma boîte aux lettres, je vais pour le récupérer, et au final : au bout de 5 déplacements, toujours pas de colis, on m’indique qu’il est bel et bien passé par ce bureau de poste mais qu’il a peut-être été remis par erreur à quelqu’un et que de toute manière il n’y a pas de solution, qu’il est peut-être à Odéon mais qu’ils ne peuvent pas se donner la peine d’appeler leurs collègues pour savoir s’ils l’ont… Je vous passe tous les détails mais je trouve cette attitude vraiment aberrante. Le résultat est que je n’ai toujours pas de colis et que, je pense, je ne le recevrais jamais. A éviter au maximum !! Mieux vaut passer par tout autre moyen que par la poste pour être sûr de voir son colis arriver à destination. UPDATE: Obligée de réitérer pour laisser à nouveau un avis sur un service plus que déplorable! Je viens pour imprimer une étiquette colissimo, générée la veille. J’essaie sur une machine, puis deux, puis toutes, et une personne travaillant là-bas me dit que ça arrive souvent, que ça ne fonctionne pas et qu’on ne peut rien faire. Je commence à m’agacer, car à chaque fois que je dois me rendre (contre mon gré) dans ce bureau de poste, j’ai des problèmes. À force de râler, il finit par me proposer d’envoyer l’étiquette à l’une de ses collègues, par mail. Comme par hasard… Elle ne l’a jamais reçue… J’ai donc attendu que l’on trouve une solution, en vain. Personnel qui s’en fiche et qui me laisse poireauter sans chercher à m’aider; et qui, lorsque je demande à ce que l’on trouve une solution, me réponds simplement « je sais pas ça fonctionne pas j’y suis pour rien » Lunaire!! A éviter au maximum!"

"Bureau de poste à éviter, notamment pour des courriers importants (LRAR - compte professionnel). Aucune aide n'est apportée, le personnel est désagréable. Je suis passée hier pour faire état d'une difficulté et savoir si on pouvait me donner plus d'informations s'agissant du suivi de deux courriers et je me suis faite crier dessus par l'interlocuteur (qui n'a même pas pris le temps de regarder les références données il prétendait qu'il ne s'agissait pas d'AR alors que je présentait pourtant le bordereau de dépôt à l'appui...). Pas professionnel lorsqu'on demande de l'aide en toute courtoise."

"Je me suis rendue dans ce bureau de poste pour récupérer un colis et j’en suis ressortie très mécontente . Le monsieur auquel j’ai eu à faire se trouve être d’un irrespect déconcertant auprès de la clientèle. Je l’ai vu parler à un client comme ci celui-ci était un animal. Il m’a ensuite prise en charge sans aucune formule de politesse (un bonjour et un au revoir doivent certainement lui prendre trop de temps). Je me suis donc fait disputée (je pèse mes mots) car le QR code envoyé par mail se trouve sur un fond noir. Je lui donne donc le nom indiqué sur le colis et ce monsieur ose remettre ma parole en doute en me disant “ vous pensez qu’avec les 800 colis qu’on reçoit je vais le trouver? “. Oui Monsieur puisque votre collègue l’a trouvé de cette manière ce matin même. Enfin bref, je suis certaine qu’une porte de prison est plus aimable et serviable que Monsieur."

"Personnel surchargé, au bord des nerfs. L’organisation est défaillante. Le première chose que je vois c’est un membre du personnel en train de hurler, littéralement, contre une cliente qui apparemment n’aurait pas respecté la queue. Peu importe de qui est fautif, il est inadmissible de se comporter de telle manière et d’autant plus désagréable pour les autres clients."

"Bureau de Poste avec très peu de personnel. A nous de nous débrouiller avec les machines. Impossible de faire seul des choses plus complexe que prendre un timbre, mais très difficile et long d'obtenir l'aide d'un conseiller. Ras-le-bol de cette robotisation. On veut parler à des humains et ne pas perdre 1h pour acheter un complément de timbre pour l'étranger. La Poste, c'est de pire en pire :("

"Pour les besoins de mon entreprise, j'ai fait appel à La Poste qui s'est très bien occupée de ma demande. Monsieur Ponges a été très disponible et a effectué un suivi impeccable, dans les plus brefs délais. Nous sommes très satisfaits du travail de La Poste, rue de Rennes."

"Je suis venu récupérer deux lettres recommandées et j’attends depuis une heure car mes interlocuteurs ne retrouvent pas la procuration que j’ai signée dans ce même bureau en 2020 !!!! Alors que je suis déjà venu de nombreuses fois récupérer des lettre recommandées. Hallucinant ! L’expérience client est vraiment déplorable."

"Je viens ici pour récupérer un colis qui était censé d’être envoyé chez moi (mais le livreur m’a même pas appelé) mais finalement déposé ici. La dame était tellement « sympa ». J’y suis passée la première fois, elle m’a trouvé le colis mais m’a demandé une pièce d’identité, en refusant la photo de passeport. Je comprends que c’est le procedure. Donc je me suis dit, c’est pas grave, je vais repasser plus tard. Et après, quand je suis repassée, c’était encore elle, sans d’autre client. Je lui ai dit Rebonjour. Elle m’a vu mais elle m’a rien dit et elle est partie directement. Je me suis dit qu’elle allait chercher mon colis. Et après il y avait quelque d’autres clients arriver dernier moi. Et la dame est revenue sans mon colis et elle s’est occupé directement le monsieur dernier moi, en m’ignorant. Je ne comprends pas pourquoi elle a fait ça. Même un autre monsieur client m’a dit : pourquoi elle vous fait la tête ? C’est vraiment « professionnel » de faire la tête à un client pendant son boulot, belle image de la poste. Bravo la poste."

"L'accueil dépend de l'interlocuteur Le monsieur avec les cheveux grisonnants est très gentil Le jeune homme brun est adorable toujours disponible Par contre l'intérimaire enceinte fait exprès de prendre son temps même si l'on est muni de la carte professionnelle et que l'on est prioritaire elle nous fait attendre exprès inadmissible"

"J'ai reçu un avis de passage dans ma boîte aux lettres aujourd'hui me disant que mon colis n'était pas livré chez moi mais au bureau de poste rue de Rennes. Est-ce que j'ai reçu un appel ? Non ? Est ce que j'ai eu le choix de pouvoir me faire livrer le lendemain chez moi ? Non ! On m'a imposé de récupérer le colis au bureau de poste. Or je voulais À TOUT PRIX éviter ça : mes papiers d'identité sont chez ma mère, dans une autre ville. Je ne voulais donc pas avoir à les présenter obligatoirement. Voilà pourquoi j'ai choisi la livraison à domicile. Et quand j'arrive au bureau de poste, j'explique que c'est en aucun cas de ma faute car je suis encore tombée sur un de vos livreurs incompétents qui avait la flemme de m'appeler et de m'attendre, on me dit non on a besoin de vos papiers. Je leur prouve par A + B mon identité : Scans de passeport, de permis de conduire, de carte vitale, de carte de travail. Rien n'y fait ! Ce qui m'agace le plus c'est que si j'avais ramené ma carte de permis de conduire, ils auraient jeté un coup d'oeil très furtif. Conclusion ? ma mère n'aura pas son cadeau d'anniversaire ce week-end !"

"service horrible ; employés non fiables ; la plupart des colis sont soit volés, soit perdus ; service client inexistant ; bref, REPENSEZ-VOUS 2 FOIS avant d'envoyer quoi que ce soit avec La Poste. Le choix d'un courrier sera plus coûteux, mais au moins ils ne vous laissent pas traîner au téléphone pour 3 mois pour obtenir l'information qu'ils n'ont aucune idée de l'endroit où se trouvent vos colis. Ils ont perdu un paquet d'environ 10 kilos de mes effets personnels, dont certains documents importants et certains objets de grande valeur sentimentale et irremplaçables. VEUILLEZ VOUS RENDRE SERVICE ET NE PAS LEUR FAIRE CONFIANCE POUR L'EXPÉDITION INTERNATIONALE!!!"

"2019 Lettre recommandée à venir chercher sur le bordereau est indiqué le 25 à 14h00 vous vous déplacez au bureau ou on vous explique quen fait il faut mieux revenir dans 3 jours un service public qui se noie dans sa médiocrité.2023 Même démarche la personne de la Poste est en pleine discussion avec une collègue ne me salue pas tout en poursuivant sa discussion elle m'informe a/ qu'elle n'a pas ma lettre b/ que le facteur ne sait pas écrire c/le grand classique allez dans l'autre Poste il est difficile de rester de marbre devant un service d'une telle médiocrité!"

"Personnel incompétent, inefficace, tatillon. Trop d’attente. Le problème c’est que tous ces avis déplorables et une moyenne qui frise le plancher, n’entraîneront pas de changement de la part de la direction puisque toute la filière est concernée. Vivement la privatisation totale et un bon plan social."