La Poste

"J'ai expédié un colis pour le département de la Manche et celui ci a été transmis à un point Relais à Teyran :( !!!! le postier a refusé de reprendre le colis !! franchement c'est inadmissible!!! plus d'une semaine que je cherche une solution et rien est proposé."

"Comportement de facteur n'est pas acceptable. Je travaille pour la personne handicapée. Monsieur a refusé entrer la résidence. Mon patient est obligatoirement surveillé non stop et je suis obligé de sortir appartement pour récupérer lettre recommandée. Pendant ce temps mon patient n'était pas surveillé alors il était en danger. Bravo facteur"

"Reçu par Juliette pour poster 2 colis sensibles.. elle a pris le temps de tout m’expliquer, a été super serviable et a raté une partie de sa pause déjeuné pour moi ! Très satisfait (comme d’habitude) de la poste de Jacou !"

"L'accueil au bureau de poste est agréable et plus efficace qu'il n'a été, mais la distribution du courrier est vraiment cata. Parfois je n'ai pas de courrier pendant plusieurs jours alors que j'attends un courrier important, puis d'un coup je trouve plusieurs lettres dans la boîte aux lettres dont celle que j'attendais ! Et ce lundi le facteur a encore fait très fort : je trouve un avis de recommandé dans la boîte alors que je n'ai pas bougé de chez moi et que j'aurais pu sortir très rapidement s'il avait sonné. Et comme vous pouvez le voir sur la photo, il n'a même pas rempli la date et l'heure de dépose sur l'avis. Je n'avais jamais vu ça, trop fort ! Vraiment gonflé le gars, il sait ce qu'il fait et surtout ce qu'il ne fait pas !"

"Lamentable! en sus d’une office sous dimensionnée, Quasiment jamais ouverte, la seule personne présente au guichet n’a absolu aucune notion (et ne cherche pas) a optimiser le service en proposant par exemple aux personnes qui ont des envois à remplir de le faire à côté pour prendre d’autres personnes et diminuer la file d’attente immense. Une heure pour deposer un recommandé,Et il y avait seulement deux personnes devant moi… Quand je suis sorti, il y avait cinq personnes qui attendaient à l’intérieur et trois personnes dehors… Pendant que j’y étais quatre personnes qui était rentrées sont repartis deboutés par la lenteur exaspérante De chaque opération. Et Évidemment Après 30 minutes À regarder la même personne bloquer le guichet à remplir ses papiers à 2 a l heure(Alors qu’elle pourrait le faire à côté) lorsque l’on suggère d’optimiser la situation tous les papys et mamies retraités qui n’ont rien à faire de leur journée s offusquent. Mais Je vous garantis, Mme la guichetiere, que si vous étiez à votre compte vous changeriez Et votre façon de faire et Votre rythme!"

"Ce service est déplorable !!! Le personnel est aimable mais les plages horaires ne sont pas tenues. Combien de fois je me retrouve grille fermée ? Pourquoi ?"

"Quand la poste de Jacou ferme durant plusieurs semaines pour, je cite: Mieux nous servir mais qu'au final, elle est ouverte encore moins souvent qu'avant. Temps moyen d'attente: 30 mn et aucune machine automatique pour simplifier les envois."

"Récupérer un recommandé est impossible pour les gens qui travaillent en horaires de bureau. Mercredi et samedi fermés « exceptionnellement » sauf qu’à ce rythme ce n’est plus exceptionnel."

"ce service public c'est n'importe quoi.. avec plus de 6 823 'chiffre officiel' habitants dans la commune, on est même pas capable de fournir un service publique correct.. nos impôts servent a quoi.. c'est ouvert/fermé quand cela veut.. les horaires d'affichage ne sont pas respectés.. c'est juste un scandale ! ras le bol..."

"Remarques désobligeantes et ton inapproprié au sujet d un colis retour que j'ai du renvoyer car relivré à mon domicile étant donné que la nouvelle étiquette a été mise sans barrer l ancienne. Je n'ai fait que présenter un QR code qui devait être pris en charge au guichet. Donc avant de dire que c'est de ma faute, essayer de faire votre travail correctement. Perte de temps (sans compter la perte de temps avec le sav du fournisseur en plus) et temps d attente très long. Les autres employés sont efficaces, rapides et ne perdent pas leur temps à parler ou faire des remarques désobligeantes qui ne servent strictement à rien."

"Il est grand temps de remettre la machine pour les courriers! Ce n'est plus possible de faire autant la queue pour poster une lettre! La poste de Jacou est clairement sous dimensionnée par rapport au nombre d'habitant, il faut agir !"

"Le service colissimo est un enfer. Impossible d’être livrée ou de récupérer un colis."

"Je vois que la plupart des avis sont mécontents, je n'y suis allée qu'une fois mais je peux vous dire que les employés le Mercredi vers 9h du matin sont très sympas :)"

"Hier j’ai envoyé mon papa récupérer un colis pour moi avec ma carte d’identité ainsi que la sienne! (Sachant qu’on avait déjà renvoyé ma maman avant le week end car elle n’avait que le scan de ma pièce d’identité, le numéro de colis et le code barre du mail, mais bon la règle c’est la règle, nous avons patienté tout le week end alors que nous en avions absolument besoin) On a refusé de donner le colis à mon père car il n’avait pas de procuration! Il y’avait pourtant mentionné sur le mail qu’une autre personne pouvait venir le récupérer avec ma carte d’identité! A aucun endroit il n’y a mentionné cette règle de procuration. Aucune possibilité de discuter avec cette dame même en lui expliquant que c’était des médicaments importants. Madame ce n’est pas vous qui faites les règles ! C’est une honte ! J’ai du me déplacer et laisser mon nouveau né malade. Surtout que ce n’est pas mon point de retrait habituel. Le colis est arrivé là car le point de retrait était fermé."

"Me fait franchement penser à une scène très connue du film d'animation Zootoopie... sauf qu'on peut se demander qui est la caricature de l'autre. Temps d'attente énorme, un manque de motivation digne d'un politicien en France... bref à chaque fois c'est une angoisse! On m'avait prévenu plus d'une fois mais là c'est dingue. Je plains ceux qui essayent de bien faire leur taff"

"Personnel exécrable une dame désagréable qui n’a manifestement pas envie de faire le moindre effort ! Je déconseille vivement !!!"

"La machine a affranchir a été supprimé, un guichet sur 2 ouvert, des queues interminable. Des clichés concernant la poste qui sont bien réels. La poste n'est plus dans une logique de service public mais bien de bénéfice. Un monopole regrettable."

"Personne poste Jacou pas du tout aimable. Pas de sourire. Impression que c’est une torture pour elle de travailler. A changer, pas à la hauteur pour un service public"

"Poste sous dimensionné et daté pour une ville comme Jacou. Des travaux sont à prévoir ... Heureusement que le personnel est très sympa. Ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'on leur donne. Je préfère aller au Crès, Castelnau, Grabels, Saint Gely ou Teyran quand je suis pressé."

"Bureau de poste sous dimensionné par rapport à la ville de jacou 2 guichets seul un ouvert queue à l'extérieur arrivé à 9h30 partis à 10h15 pour déposer une lettre importante en suivi cela ne s'appelle plus un service public mais un calvaire public surtout quand vous voyez une personne faire des allers/retours sans cesse avec parfois la tasse de café à la main."

"1 seule personne derrière guichet beaucoup de monde qui attend c’est très long en plus niveau horaire d’ouverture c’est pas ça"

"La notion de service Public n’est pas au rendez-vous ! et ceci est bien dommage ."

"Pas aimable très lent nous préférons prendre notre voiture et aller au Crès plutôt qu’à jacou"

"Horaires inutiles et pas pratiques...tout le monde ne finit pas à 17h et surtout plusieurs fois le bureau était fermé à 16h40.......franchement moyen !!"

"Alors là.... On ne sait jamais quand on peut se rendre à la poste... aucune horaires valables... A 14h, le rideau est à moitié ouvert avec une feuille qui affiche reprise à 15h !!!!??! En fait, le personnel fait ses horaires c'est pas possible ... personne de plus haut n'intervient ? Aujourd'hui les horaires Google affichent ouvert uniquement le lundi.. incompréhensible"

"Si vous avez besoin des services de LA POSTE Jacou et bien changer de crémerie. Distributeur en permanence indisponible. Horaire d'ouverture APM le mardi 14h30. j'ai attendu jusqu'à 14h50 personne en vue."

"Bureau marqué ouvert ce jour sur le site officiel alors que c'est fermé... Les gens attendent devant, sans explication."

"Récupérer un recommandé est un cauchemard pour celui qui travaille. Personnel gentil mais poste sous dimensionnée pour une ville comme Jacou. Un seul guichet d ouvert souvent et une file d attente sur le trottoir. Quant aux plages d ouvertures...un enfer...fermeture intempestives pour toutes sortes de raisons: travaux, agression, ...je poste cet avis pour que les responsables prennent les décisions qui s imposent pour un meilleur service digne de la ville et du personnel."

"Pli en lettre suivie perdu…, n’a jamais été scanné pour assurer un suivi correcte, pourtant donnée en main propre à la guichetière . Actuellement en dossier de litige avec la poste pour retrouver mon pli… Merci madame pour votre travail de qualité…."

"Des horaires insupportables pour les gens qui travaillent , impossible de récupérer ses courriers , toutes les entreprises évoluent pour apporter plus de service , avec la poste c’est un bon en arrière de 30 ans !"

"En fait c'est quoi le principe de ce bureau de poste ? Il n'y a aucune horaire ? Est ce que c'est vraiment sérieux pour une ville comme Jacou... au vu des commentaires, les responsables ne se posent pas des questions ? Ils continuent à prendre des décisions qui ternissent l'image de la Poste. J'avais un recommandé à récupérer cet après-midi, j'arrive à 16h30 et c'est fermé, et ce n'est pas la première fois. La fois de trop. Un utilisateur a recommandé les horaires 9h-12h.. en vrai je crois qu'il a raison, ca bosse uniquement le matin. Bref...si vous souhaitez garder votre calme, n'allez pas au bureau de poste de Jacou"

"Toujours aussi navrant le service public et spécialement le bureau de poste de jacou... On me propose une carte pro...il y a un an..je dis oui pkoi pas.. on me la repropose il y a quelques semaines...j'explique que oui si je la reçois dans moins d'un an cette fois ? ça fait quelques semaines...je n'ai toujours pas été a^pellée par le conseiller ni reçu la carte.. Les facteurs s'evertuent à ne pas sonner chez moi et à dire que j'étais absente... Et qd on arrive 5minutes avant l'heure de fermeture, souvent tout est déjà fermé... Déplorable...du coup quand j'ai le choix je vais à Teyran, castlenau ou le cres Un.bon exemple cet après midi...45min de queue pour récupérer un recommandé pour lequel le facteur n a pas sonné chez moi alors que j y etais..."

"Vraiment pas professionnel !! Je reçois un mail ou m’on dit que mon colis est arrivé et que je n’ai plus qu’à le récupérer mais quand je me suis rendu sur le lieu on m’a dit ‘’non je n’ai pas votre nom, votre colis devrai arriver la semaine prochaine’’. Je recommande pas !"

"On paie un service qui n'existe pas. Pour ma part j'ai déposé et payé un courrier en suivi qui n'a même pas été traité...Je déconseille bien évidemment ce bureau de poste. A fuir!!!"

"Je ne comprends pas pourquoi on paye aussi cher pour un service 0 ça serait une entreprise privée il y aurait depuis longtemps qu’elle serait en dépôt de bilan"

"Les personnes de l'accueil sont très polies et professionnelles. Certes l'infrastructure n'est pas tout récente mais le service est au RDV !"

"A la Poste de Jacou, tout est compliqué .... on nous demande toujours un papier que l'on n' a pas prévu: la carte d'identité ( pour déposer un colis !!), le Kbis de la société ( pour retirer un courrier recommandé, souvent le simple compte rendu de l' AG), une empreinte digitale, un fond d'oeil, un test de QI ... heureusement pas de test PCR pour l'instant. J 'ai doucement souri quand j'ai vu ma voisine de guichet dans l'incapacité de retirer le compte rendu de son AG en recommandé car il était au nom de son mari et non du sien... J'ai eu un instant l'impression que la guichetière y prenait un malin plaisir..."

"Fermeture exceptionnelle ce vendredi après midi, je paie pour faire livrer mon colis ici dans les temps, et ne peut pas le récupérer."

"Bête et méchant ...Déposé un colis dépassant de très peu la barre des 5kg (exactement 5,025kg) la balance de la postière ne supportant aucune tolérance, le prix de l'envoi est passé de 13,75euros à 20,05euros (prix de 5 à 10kg) aucune négociation possible.. la prochaine fois ?j'emballe même pas..."

"La seule poste où j'ai des soucis de retrait au guichet à cause d'un petit defaut de mon etat civil"

"Une honte ! 30 min d attebte au service client pour que ca coupe ... d autant plus que j appelle car une factrice est venu a pris le soin de sonner a l interphone je lui répond elle ne m ecoute même pas et laisse un avis de passage le tout en réveillant mon fils de 4 mois ! On vous dit d aller sur le site grâce au numéro indiqué sur l avis mais la factrice n a pas noté de numéro d objet et le digicode a scanner a était abîmer par de signature aussi grossière qu elle .. déçu mais a un point que des emploi fictif la poste ce n est pas une légende ! Je vais être obligé d aller galérer pr aller chercher un colis pour lequel j ai payé la livraison UNE HONTE"

"Pouvez vous me dire pourquoi vous faut-il une procuration pour venir chercher un colis alors que ma conjointe à présenté ma carte d'ID ?? Jamais vu cela ! On ce croirait au élection ! Déjà qu'il faut ce tordre en deux pour arriver au heure d'ouverture !!! Ne parlons pas d'horaires d'ouverture ! il travail quand ?"

"Tu as besoin de rien et tu veux passer du temps à faire la queue .. Pas de souci.. Viens à la poste de JACOU. Attention, bien choisir les heures car souvent fermé . Vive internet"

"ne cherche pas a servir ces clients, après mettre fait refusé un mendat cash j'ai été obligé d'aller a castelnau pour recuperer mon mendat, pratiquement jamais ouvert, et fermé meme en pleine semaine sans raison comme le jeudi !! le seul bureau de poste aussi peu competent de montpellier jusqu'à st aunes !"

"C'est incroyable la poste à des services vraiment incroyablement bien pensée, mais le personnel ne suis pas et vu qu'ils dépensent beaucoup d'argent et que le personnel ne suis pas ça va faire comme dans toutes les sociétés il y en a beaucoup qui vont être viré et enfin on aura des services à peu près convenable à la poste ce qui n'est pour ainsi dire jamais arrivé mais ça ça a toujours été à cause d'une seule chose le personnel La Poste et France Télécom sont deux sociétés ou le personnel a été dure une longue période de sa vie végétative et aujourd'hui il n'arrive pas à être productif c'est pas spécialement de leur faute bien qu'il y a beaucoup de tir au flanc mais malheureusement pour tout cela, même pour ce à qui ce n'est pas leur faute, vous serez obligé de partir de la société, la preuve c'est que tous les services se développe en ligne maintenant que je déménage je viens plus vous voir je le fais sur internet si je veux prendre un abonnement je le fais sur Internet si je veux imprimer quelque chose je le fais depuis Internet quoi que ce soit des services de la poste quasiment on peut le faire depuis Internet alors membre du personnel préparez-vous car même les vieux on les oblige à aller sur internet donc vous n'aurez aucune clientèle que j'y suffira de vous garder tous c'est le même plan le même schéma pour chaque société depuis des décennies"

"Je cavale le soir apres mon tavail et jarrive à 16h50 pr un recommandé. La machine automatique ne prend que la carte bleue. Obligée de faire la queue... Pas de photocopies sur place!!! Je cours au Tabac a coté en faire, et quand je reviens, on me dit : C FERMÉ !!!! Merci la poste 😠😠😠"

"Des glands. Fermés 1 semaine pour un rideau qui ne s'ouvrait plus, et évidemment aucun service pour récupérer les colis (il y a d'autres portes). Mercredi, jour de la réouverture, ils arrivent à fermer l'après-midi. J'y suis allé ce matin pour récupérer des colis, impossible de chercher par nom quand on a plusieurs colis. Au guichet la dame me dit qu'elle ne SAIT PAS FAIRE UN RETRAIT DE COLIS CHRONOPOST (normal pour un bureau de poste), elle m'oriente vers celle dédiée aux colis qui est tout sauf aimable, allant jusqu'à refouler sèchement la cliente devant moi car le nom ne corresponds pas sur le colis alors qu'elle présente le mail avec les numéros d'envoi qui est adressée à son nom. Bref, rien ne va."

"Je n'y suis allée qu'une fois avec un peu d'appréhension au vu des autres commentaires mais j'ai été agréablement surprise ! Il y avait un petit soucis avec le colis que je souhaitais envoyer mais le personnel est resté aimable et a réglé la situation rapidement !"

"Pour une ville de plus de 6000 habitants, je trouve inadmissible qu'il n'y ait aucun automate, que ce soit pour les affranchissements ou colis... Ce qui m'exaspère c'est que seulement 2 contractuelles travaillent sur les guichets.. et biensouvent, les bureaux exigües font que vous étouffez vite et prenez la route vers la sortie vu le temps d'acceuil du client largement supérieur à 15 minutes.. Bref une agence a améliorer au plus vite.. ps : fini l'époque du vieux village.. Jacou est une grande ville, il serait bon de s'adapter ainsi..."

"6 colis sur 6 mal livrés. Aujourd'hui c'est d'un autre niveau: Je reçois sur ma boite mail un message de Colissimo me disant que mon colis sera livré VENDREDI. JEUDI soir je reçois un message me notifiant que le livreur n'as pas réussi à livrer mon colis ce JEUDI (j'ai passé la journée chez moi, aucune personne ne m'a livré évidement) et dans ma boite au lettres je retrouve bien entendu un avis de passage. Encore une fois vous montrez votre incapacité à faire votre boulot correctement. La hotline Colissimo est bien entendu incapable de régler mon problème une nouvelle fois, je plains les opérateurs téléphoniques qui doivent passer leurs journée à se faire incendier pour vos erreurs. Je suis rattaché à la poste de Jacou, c'est la que je doit me déplacer à chaque fois pour venir chercher mes colis (souvent endommagés d'ailleurs ) donc c'est chez vous que je laisse mon message. Réveillez vous ! Marre de payer pour un service fait à moitié. Si j'avais le choix, j'aurai changé de service de livraison depuis un bon moment.... Je met une étoile car je ne peux pas en mettre moins..."