La Poste

"Vendredi 20/06 après midi, dame au summum de l'antipathie à l'accueil. Vraiment merci d'être aussi agréable avec votre clientèle. Prenez des jours de Vacances, de RTT ou que sais-je. Et revenez avec l'envie de communiquer avec les clients... Honteux"

"Si votre colis ne se retrouve pas dans ce bureau de poste, vous êtes vraiment chanceux. Un personnel horrible et incompétent, incapable de scanner un bon de passage. Des horaires d’ouverture pas respecté, à 18h53 la grille est baissé. Ils ont juste hâte de rentrer chez eux après n’avoir rien fait de leur journée pour aider les gens qui viennent juste chercher un colis. 1 étoile c’est parce que je suis obligé"

"Virginie. professionnelle, accueillante et très gentille. Merci infiniment"

"Si je pouvais mettre une étoile à La Poste toute entière je le ferais, vous êtes le pire service de courrier de l’histoire je suis à plus de 3 colis perdus en moins d’un an. Le dernier en date c’est cette après-midi j’envoie un colis en point relais chez vous, vous me l’envoyez ailleurs sans prévenir ou même vous excuser j’ai envoyé un proche le chercher il s’est déplacé pour rien vous êtes scandaleux comme d’habitude."

"Incompétents, perdent les recommandés car ne les scannent pas. Personne n’est capable de trouver une solution."

"Encore une expérience désagréable ce matin au bureau de poste. J'attends mon tour et dis bonjour, je viens récupérer un colis Je pose mon avis de passage sur le comptoir et présente ma carte d'identité en la gardant en main, la préposée veut la prendre en main, ce que je refuse, depuis le covid, elle n'a pas besoin de l'avoir en main pour lire et vérifier mon identité. Vexée, elle me jette littéralement mon avis de passage sur le comptoir en me disant je termine d'abord mon opération. S'en suit 3 bonnes minutes où elle trie des papiers, jette des bouts de papier dans sa corbeille, alors que la file d'attente grossis, elle prends bien son temps. Puis pars enfin chercher mon colis de longues minutes. La porte étant entre-ouverte je la vois clairement attendre sans chercher. Elle me remet mon colis et là je demande un bordereau spécial pour un envoie, même cinéma, elle pars chercher pour revenir et me dire qu'elle n'en a pas, que je dois aller dans une autre poste. Je n'ai pas pu m'empêcher de penser qu'elle a clairement menti. Mauvais accueil, mauvais service, aucune politesse (ni bonjour ni rien), évidemment aucun badge avec un nom, il faudrait surtout pas qu'on puisse se plaindre à qui que ce soit."

"Excellent service et accueil chaleureux ! Le monsieur qui s’occupe d’envoi des colis a pris le temps de m’aider avec un retour amazon. Sans doute, un des meilleurs bureaux de La Poste sur Paris !"

"Ils sont en caisse, y’en a qui regarde l’autre faire. Et quand il daigne s’occuper de vous, il vous refuse de retirer le recommandé pour une raison stupide. Donc tu refais la queue pour rien en faites"

"Très aidant, m’ont aidé à retrouver un colis qui était perdu dans le système depuis 1 semaine"

"Dans l’incapacité de me fournir un code postal d’une ville en France. La réponse étant « regardez sur votre téléphone ». Le comble pour La Poste !"

"Suite à des problèmes de réexpédition de courriers, j'ai eu un collaborateur très réactif et efficace. La rapidité est exemplaire. Merci"

"Mesdames, Messieurs, bonjour Je suis tout simplement, ravie de mon passage à la poste de Goncourt. Stéphane et Amany, de très agréable postiers qui nous ont très bien accueillis. Rapide, simple, efficace. La bise"

"Magnifique accueil de la part de Stéphane BRIENT, Super gentil, Super accueillant. Il a pris le temps de nous expliquer les différentes choses concernant notre demande. Je le recommande sans soucis !!"

"Le personnel est accueillant et souriant et prend le temps d’expliquer malgré l’attente"

"Plus de 10 jours que j'ai posté un règlement et il n'est toujours pas arrivé à destination ? On fait comment pour savoir où il se trouve ?"

"Personnel froid, grosse attente. La seule poste de France qui n'à pas d'enveloppe simple pour les lettres déjà affranchies."

"La seule poste qui ne prend pas les e chronopost déjà prépayés !!! Aucun sourire... on a l'impression de les embêter dans leurs conversation... bref une cata cette poste !"

"Super conseiller Pro Mr Jebali est toujours à l'écoute de mes demandes. Il donne de bons conseils et propose les produits adaptés à mes besoins.Je recommande à tout les pro de se secteurs de le consulter si besoin il est vraiment top et investi dans son travail. Je suis très satisfait c'est une très bonne expérience."

"A éviter absolument une conseillère (conseillère spécialisé en patrimoine) !!! Depuis 15-20 ans à la poste je n'ai vu , un conseiller , qu'une fois ou 2.... Face à une urgence et une obligation de paiement sans délai d'une somme importante j'avais besoin d'être conseillé et j'étais disposé à quasi n'importe quelle solution pour sortir de cette situation très anxiogène ! Cette personne avait un ton agacé et par moment agressif alors que j'ai été d'emblé poli et cordial ? J'ai eu malheureusement cette rencontre absolument odieuse de cette femme qui avait des propos très discriminants : Je ne suis pas à votre disposition et j'ai passé assez de temps sur votre dossier Si vous regardez bien dans certains bureau de la poste il y a des slogans comme : Les conseillers clients sont à votre disposition assurant une relation de qualité Mon expérience a été tout à l'opposé !!..Alors que j'ai toujours etais cordial et poli."

"2 eme fois que je me fais voler mon colis le service client et zero sa fait 3 fois que je me deplace et personne ne s’occupe de ceci a eviter la pire des postes"

"Malgré la forte affluence les chargés clientèles sont patients et professionnelles. Je suis très satisfait du service rendu."

"Malgré le monde et ce jour de grève les agents de la poste de goncourt restent disponibles Coup de chapeau aux agents qui font du mieux qu ils peuvent et merci aux responsables qui maintiennent l ordre avec l aide du vigiil ce qui n'est pas le cas dans tous les bureaux"

"Malgré l'influence le personnel est souriant très agréable et très professionnel un très bon bureau poste des postiers comme on les aime"

"Ce bureau de poste est bondée du matin au soir. La file d’attente va jusque sur le trottoir. Il manque des agents pour que le service fonctionne correctement. A faire remonter à votre direction. Les agents sont aimables et serviables mais débordés."

"Il est scandaleux qu'une fonctionnaire d'un service public puisse s'adresser d'une façon aussi incroyablement désagréable à un utilisateur de ce service, comme je viens d' en faire la très choquante expérience, il y a quelques minutes. Cette personne ne devrait pas être en contact avec le public. Je compte me plaindre auprès du responsable de ce bureau de poste."

"Pour la poste en general: Le taux de perte de colis devient incroyable, le service client n’est pas fait pour vous faciliter les choses, bien au contraire… service ? public ? Sinon les personnels de goncourt sont sympathiques."

"Accueil et prise en charge rapide de ma demande. Personnel aimable et compétent malgré l'affluence de ce 1er samedi du mois."

"Une dame au guichet de retrait lettres et colis qui n a visiblement aucune envie de faire son travail. Je viens avec un avis de passage et visiblement le code barre ne marche pas, elle me dit directement d'appeler le numero de sav de la poste, je lui demande alors si elle peut chercher et elle me dit qu elle n a pas que ca a faire. Elle n a pas pris 2min pour essayer. Et le pire c est que le sav me dit qu ils ne peuvent rien faire que c etait a elle de chercher. Enfin bref jespere pouvoir récupérer ma lettre un jour !!"

"Le personnel est toujours accueillant malgré le monde et l'attente. Merci à vous ! Message à la direction de La Poste : agrandissez l'équipe en embauchant ! Je vis ici depuis toujours. Je suis donc une utilisatrice régulière de ce bureau de Poste/Banque Postale. Il y a beaucoup de monde et trop peu de personnel. Ce n'est pas normal d'infliger cela et aux employé.e.s et aux client.e.s."

"Super moment avec Dalila a l’accueil patiente , drole et sympas ! Rarement eu autant de plaisir a deposer mon courier, vous pouvez etre sur que votre courrier sera bien envoyé et sans soucis grace a ces recommandation !!"

"J’ai quitté la banque postale pour LCL pour leur impossibilité à traiter des demandes simples et rapide. Qui plus est, la clientèle de la banque postale est.. particulière. Et surtout en grand nombre. Le temps d’attente est monstrueux. Rien à dire du côté des conseillers, c’est le système de cette banque et la clientèle mal élevé qui donnent envie de fuir cette endroit."

"La Banque Postale, GONCOURT, PARIS. Je Mentionne Mr Brice AMIARD Gestionnaire de clientèle, Depuis 2014 date de création de mon compte LBP j'ai jamais rencontré un employé de la banque postale tel que Monsieur AMIARD, Depuis longtemps j'ai un problème avec mon compte et je savais pas c'est quoi exactement, avec tous mes respects au conseillers d'avant mais il est le seul qui a effectué une recherche approfondie et meme contacté le service financier et autre service par la suite pour trouver une solution au blocus que j'avais, Mille Merci Mr AMIARD et même si je quitte la banque postale je sais qu'il y a une personne d'une COMPÉTENCE, PROFESSIONNALISME, GENTILLESSE Au Top et qu'elle mérite vraiment le Meilleur car elle donne une Impression incroyable a la clientèle de l'ensemble qu'elle Présente. Merci Mr. Brice AMIARD. Avec tout mes respects, Abdelhamid BEDRI."

"Une prise en charge absolument catastrophique des colis de la part des postiers, de manière continue. Je retrouve un avis de passage (alors que j’étais à mon domicile) simplement collé sur la boîte au lettre, sans même prendre le temps de l’insérer dans la boîte au lettre Soit nous ne recevons tout simplement pas d’avis de passage… Une honte."

"Je passerai sur le manque de personnel, le manque de formation et sur les locaux inadaptés pour recevoir tant d’affluence et je remercie Mr A. (Gestionnaire clientèle) qui a été extrêmement professionnel, efficace et de bon conseil. Merci pour votre aide. Je souhaite bon courage à l’ensemble du personnel qui gère un flux important avec beaucoup de patience."

"Voilà quatre ans que je m'y rends régulièrement et le bilan est sans appel : un ramassis d'incompétents rare. Incapables de gérer une file d'attente, aucun effort pour être efficace, service extrêmement lent, nonchalance de tout le personnel. La dernière fois, j'ai eu un problème avec une machine d'affranchissement, la dame venue à mon secours ne connaissait absolument pas le fonctionnement de la machine, c'en était gênant. J'ai du la congédier poliment et me débrouiller tout seul. Et pour l'amabilité et la politesse, il faudra repasser. Catastrophique. Édit février 2022: ils sont toujours aussi nuls (tous sans exception pour le coup, pas de jaloux), rigides dans leurs procédures (ne leur demandez pas d'être arrangeants, ils ne font que le minum syndical. Et encore...) et malaimables. Dernière expérience en date : Je dois retirer un recommandé et vu que j'ai perdu ma carte d'identité je tente de présenter une copie. Le gars me dit que ce n'est pas possible, alors je lui explique que j'ai un avion à prendre le lendemain et qu'il faut à tout prix que je récupère ce recommandé ce soir. Je lui demande si je peux aller récupérer mon passeport chez moi, il me dit que oui. Je m'exécute. Quand j'arrive à la Poste à 19h00 pile : la grille est baissée. La bureau ne ferme plus à 20h, mais 19h. Non content de mal travailler, ils travaillent aussi de moins en moins. Évidemment ce monsieur n'a pas pris la peine de m'informer qu'ils allaient fermer dans 10 minutes. Non content d'être médiocres, ils n'ont aucun respect pour leur clientèle et aucune éthique professionnelle. Ces gens sont désespérants."

"Conseillères incompétentes, malhonnêtes et vulgaires...la pire expérience commerciale que j'ai pu vivre. J'ai immédiatement fait appel à un médiateur de l'autorité des marchés financier qui va se faire un plaisir de rendre une visite à ces escrocs."

"chronospost à 29e envoyé et 3 jours plus tard toujours sans nouvelle! la poste décline toutes responsabilités car chronospost ne fait plus partie de ses attributions! un service public de moins!"

"Je suis habituée à la poste Goncourt et d’habituel les fonctionnaires ne sont pas très réactifs mais cette fois ci je suis tombée sur une dame tout à fait charmante, Dalila. Elle a été réactive, rapide, agréable et très serviable ! C’est tellement 2 ! Merci beaucoup Dalila !!"

"28 août 2020 : je vais régulièrement à ce bureau de poste, toujours été bien reçue hormis aujourd'hui, la dame cheveux courts derrière le guichet devrait peut être réfléchir à changer de métier...elle a été désagréable avec les 2 clients me précédant, arrive mon tour, je lui dis bonjour avec le sourire, lui remets mes enveloppes, lui demande si tout est OK, pas de réponse, j'attends... et elle me sort VOUS N'AVEZ PAS BESOIN DE ME SURVEILLER! ok...."

"Une personne à l'entrée qui se prend pour un gendarme , qui porte son masque sous le nez , fort désagréable comme la plupart du personnel dans cette agence . Je me suis approchée - je precise à moins d'un metre d'une employée à linterieur avec mon masque correctement porté, pour poser une question , le gendarme à l'entrée m'a engueulé parce qu'il m'avait indiqué une machine ; je lui ai indiqué que je souhaitais poser une question, il a continué à gueuler que je devais aller à la machine , l'employé s'y ait mis en m'intimant d'obéir ?!!! J'hallucinais . en clair n'allez pas dans cette agence si vous avez une question à poser, et surtout si vous voulez être traité avec respect comme une cliente . agence à fuire imperativement !!!"

"La poste en période covid : plus de temps nécessaire pour traiter chaque client, du coup on réduit les heures!!! Logique... Queue a l extérieur, employés qui sortent régulièrement la tête pour dire : patientez s'il vous plaît, apparemment ils ne sont pas submergés... Respect des distance on va nous dire : il a fallut que je recule 2 fois et que je dise a l employe (masque e au niveau du menton) d arrêter d advancer par rapport a ma propre sécurité !!!! Apparemment la sécurité est a dimension variable a la poste !!!!"

"C'est très pratique d'avoir un bureau de poste qui ferme aussi tard, j'espère que ça ne changera pas. Je trouve le personnel globalement sympathique j'y vais depuis deux ans et je n'ai jamais été mal reçue. Je les trouve assez efficaces, même lorsque qu'il y a la queue je n'ai jamais trop attendu. Il y a de nombreuses machines (compte tenue de la taille du bureau de poste) qui permettent de gérer nos courriers avec A/R en solo."

"MAJ : Décembre 2018 : colis non livré à nouveau ! Novembre 2018 : Service client NUL Je me renseigne, j'apprends que mon colis est retourné chez l’expéditeur sans mon autorisation !!!! Je suis donc venu chez vous et votre réceptionniste me dit : vous n’existez pas dans nos adresses. Vous m'envoyez navré mais c'est impossible, j'existe et je reçois un colis presque toutes les semaines depuis plusieurs années. La concierge et vos livreurs habituels sont au courant."

"Contrairement à la plupart des avis j’ai été très bien reçue, je n’ai pas trop attendu et la dame qui s’est occupée de moi était charmante et serviable"

"Je pense m'y être rendue une centaine de fois pour des besoins divers. Je trouve la majorité du personnel extrêmement agréable, courtois et plutôt diligent. Quant à la fermeture à 20h c'est un vrai service trop peu répandu. Je comprends que d'autres puissent avoir ponctuellement rencontré des difficultés et je déplore l'inaccessibilité pour les personnes en situation de handicap !!! Mais de mon côté si je tiens à émettre un avis c'est pour souligner que je n'ai jamais été aussi bien servie que dans ce bureau."

"Inadmissible. Service client ZE-RO !!! Horaires d'ouverture affichés en ligne non respectés. Clients mis à la porte 10 min avant la fermeture. Aucun sens du respect et de la politesse. Des agents noyés dans une goutte d'eau. Si vous avez un colis à retirer ... BON COURAGE !! Et oubliez l'idée de demander ce service à un proche ils refuseront de vous remettre le colis même avec décharge écrite + photocopie des papiers d'identité."

"Je ne vais plus y retourner... Je leur ai demandé d'envoyer ma lettre en recommandé, car le document était très important avec avis de réception. Ils m'ont envoyé en prioritaire, et je l'ai remarqué trop tard. Faut tout surveiller, chaque chose qu'ils font."

"Si vous attendez un colis ou une lettre recommandée, je vous souhaite bien du plaisir ! Ici, on ne retrouve jamais rien, le personnel est constamment débordé, l'attente interminable et le service à la clientèle proche de zéro ! J'y dû m'y reprendre à trois fois pour retirer un paquet, pourtant parfaitement identifié, mais introuvable par la préposée ! Bref, c'est le grand bazar ! A fuir autant que possible !"

"Avertir de la livraison d'un colis via un SMS envoyé à 13h05...un samedi alors que le bureau ferme à 13h. Beau professionnalisme, évidemment le bureau avait l'air fermé depuis un bon moment quand j'ai quand même essayé d'y aller."

"Des incompétents, désagréable au possible ne sachant pas s'exprimer. Colis jamais dispo. Service (clients) zéro. C'est une des pires Poste à ma connaissance. Leur réponse favorite: bah j'y peux rien. Le top non ?"