La Poste

"Un réfugié s’est vu refuser l’ouverture d’un compte bancaire parce que nous sommes arrivés avec 6 minutes de retard, dus à un problème de vélo. Le conseiller a écrit sur le papier « refus car arrivé à 11h10 » (ce qui est faux) et s’est moqué quand j’ai demandé de corriger l’heure réelle. Il s’est même contredit : d’abord en affirmant que si le retard avait été causé par un rendez-vous médical il nous aurait reçus, puis en justifiant son refus par « sinon tout le monde arriverait en retard ». Résultat : un homme déjà vulnérable est reparti humilié et sans solution. Le ton condescendant et méprisant employé (« quoi que vous disiez madame vous n’aurez pas raison ici ») est indigne d’un service public. J’invite la direction à prendre ses responsabilités et à rappeler à ses agents qu’ils sont tenus d’accueillir toute personne avec respect, surtout lorsqu’il s’agit de personnes réfugiées. En tant que interprète accompagnant de manière bénévole des demandeurs d’asile, je rappelle que La Banque Postale a une obligation légale d’accessibilité bancaire. Refuser un compte pour 6 minutes de retard, falsifier un horaire et humilier un réfugié, c’est bafouer à la fois le droit et la dignité humaine."

"Petite poste pratique Personnel sympathique"

"(French below) I went to open a bank account but arrived slightly late. The staff member I encountered was extremely arrogant and dismissive, telling me to go back to the association for another appointment. I understand that life may not have treated him kindly, but the way he acted was unnecessarily rude and unprofessional. To the person who was serving on 18 August between 16:00–16:30: I truly hope life gives you back the same lack of care and respect you showed, and that every day you are reminded of how useless you are, with nobody there for you. ………………………………………………………… Je suis allé ouvrir un compte bancaire mais je suis arrivé avec un léger retard. Le membre du personnel que j’ai rencontré s’est montré extrêmement arrogant et condescendant, me disant de retourner à l’association pour reprendre un autre rendez-vous. Je comprends que la vie ne l’ait peut-être pas épargné, mais son attitude était inutilement grossière et non professionnelle. À la personne qui assurait le service le 18 août entre 16h00 et 16h30 : j’espère sincèrement que la vie vous rendra le même manque de respect et de considération que vous avez montré, et que chaque jour vous vous rappellerez à quel point vous êtes inutile, sans que personne ne soit là pour vous."

"Personne incapable de délivrer un colis important A fuir ! Les superettes a cote sont de bien meilleur point relais plus fiable et ouvert a de meilleures horaire"

"Ras le bol de vos fermetures sans raison valable ! Savez vous que vous pouvez indiquer sur internet directement une fermeture occasionnelle ?? Plusieurs kilos de colis sur les bras que j’ai emmener à pieds jusque chez vous pour me rendre compte sur place que vous êtes fermés à partir de midi ?? Mais vous bossez quand en fait ?"

"Si je n'ai pas l'habitude de mettre d'avis, je tenais à le faire car mon expérience était bien loin des avis négatifs que je vois. J'y suis allée simplement pour demander une information sur le contenu d'un colis autorisé pour une destination précise et les deux personnes à l'accueils ont pris le temps de chercher avec moi et de me donner des conseils, en étant très agréables. Comme quoi, on a tous des moment un peu down, c'est dommage de catégoriser un lieu et pointer une personne sur un moment précis."

"A absolument éviter la dame de l’accueil m’a très mal accueilli désagréable le personnel est même pas capable de faire son travail"

"Expérience très médiocre : une dame de l’accueil s’est montrée méprisante, moqueuse et se permet des remarques odieuses. J’ai demandé à voir le responsable, on me dit qu’il n’y en a pas et c’est peut être vrai car elle ne se permettrait pas ce genre de caractère outrancier. La moquerie et les remarques déplacées ne sont pas du tout professionnel."

"Outre leurs horaires catastrophiques qui ne permettent jamais de s’y rendre sauf en posant un jour de congé, le personnel n’est franchement pas aimable, perd les colis en permanence et ne propose pas d’autres solutions que de repasser à un autre moment, au pif, en espérant peut-être un jour récupérer ses affaires."

"Personnel très désagréable pas un bonjour une réponse méprisante à croire qu'elle est la reine de France cette dame. Sa collègue avait littéralement peur d elle .merci la poste"

"Le facteur ne se donne même la peine de sonner pour vous donner un recommandé ... C'est lamentable, si il veut pas monter , on peut descendre chercher l'AR."

"attention à pas croiser le gars de la sécurité, j’étais à peine entré avec mon chien qu’il m’a sauté dessus en hurlant qu’il fallait le laisser dehors. ce que j’ai fait alors qu’il continuait de me hurler dessus. demandant aux employés s’il était toujours comme ça, ils m’ont répondu « ça arrive » comme si c’était normal d’aboyer sur les clients."

"Très bon accueil et aide...dommage que les opérations soient maintenant limités... Gardins notre bureau de Poste..."

"Expérience client décevante : Avant de donner mon avis, j’ai lu un commentaire avec lequel je suis entièrement d’accord. Lorsque je suis allé récupérer un colis, l’accueil a été très froid. La dame au comptoir manquait d’amabilité et ne communiquait pas de manière agréable. Conseil : travaillez sur votre motivation et votre sens du service client."

"Du jamais vu ! Une amabilité aussi froide qu’un hiver sibérien de la dame présente ce jour. RAS pour le monsieur. À la moindre question on vous fait comprendre que les machines sont présentes, et en cas de question soit n’a pas la réponse, soit vous on vous envoie dans une autre poste. Je ne reviendrais pas."

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0. J’ai vécu la pire expérience client dans cette poste ! Si vous ne souhaitez pas vous faire agresser verbalement alors que vous souhaitez juste retirer un colis, allez plutôt à la poste de Goncourt !"

"Meilleur la poste au monde en plus le postier est particulièrement instruit, recommandant des albums classiques de Prince"

"Ce bureau de poste est à éviter absolument. La taille, les horaires restreints font que les courriers que vous laissez ne seront pas pris par le livreur le jour-même. Les agents n'assument pas leur responsabilité. Quand on leur fait remarquer que le service postal se dégrade, le seul conseil allez voir avec Fedex! Ca c'est le visage du service public."

"Pire expérience client ! Étant absente lors de la livraison d’un fauteuil, je change la livraison pour ce bureau de poste au lieu de mon domicile. Le soir même, je me rends dans ce bureau de poste, En voyant la taille du colis, j’explique aux jeune homme que je ne peux pas le prendre tout de suite toute seule, il me répond que ce n’est pas grave que le colis reste 2 SEMAINES stocké au bureau avant d’être renvoyé. Je suis donc revenue au bureau de poste 5 JOURS plus tard, et à ma bonne surprise lorsque je suis arrivée, le gérant du bureau de poste était en train de réexpédier mon colis, sans mon accord, ni signature de ma part et sans même me prévenir ! Heureusement que je suis arrivée à temps pour récupérer celui-ci !"

"Bonjour, Trop fort aujourd'hui vers 13h00, je me suis fais agressé verbalement dans la rue en sortant du magasin TSUME Store 13bis Bd Voltaire, 75011 Paris, par un postier qui se fait dénommée Moustache, nom qu'il m'a donné quand j'ai dit que j'allais me plaindre à la poste (relatif à sa moustache évidemment. En vague). En fait celà le gênait que je marche devant le pas de porte ou il devait entrer. Mais à que je sache on est dans la rue, si tu es pas content tu louvoies , tu m'agresses pas verbalement en me faisant une remarque déplacée comme quoi je te gène. On est arrivé à un niveau à Paris ! La poste je sais pas ce que vous faites à vos postiers mais dites lui si vous reconnaissez ce Moustache qui fait la tournée Oberkampf Bd voltaire de se calmer. merci."

"Édit suite à la réponse de la direction ci-dessous : vous racontez de belles histoires, mais le 3631 je l’ai appelé de nombreuses fois et toujours la même chose « il faut voir avec le bureau de poste » et vous vous accusez vos prestataires. Aucune dignité, aucun sens de l’honneur. Devinez quoi ? Aujourd’hui j’attendais un colis… que s’est-il passé ? Allez un effort… bingo ! Personne n’est passé et je viens de recevoir le mail disant que « comme je n’étais pas là on n’a pas pu me remettre le colis ». C’est dur de rester poli je vous assure. À la hauteur de la réputation nationale de ce « service ». Avec une particularité locale cependant : systématiquement le facteur (la factrice ?) indique que nous ne sommes pas là lors des premiers et deuxièmes passages, de sorte à attendre 3-4 jours à rien faire (quelle surprise !) et nous forcer à la fin de la semaine ou la semaine suivante à aller le chercher nous-mêmes. Ils sont déjà alertés et n’en n’ont rien à faire pour rester poli. Une honte, mais ça vous le savez déjà…"

"Pourriez-vous modifier les services indiqués sur votre site web pour ce bureau de poste? Il écrit que vous disposiez d'un imprimante en libre service, ce n'est cependant pas le cas.."

"Impossible de récupérer un colis pour ma propre société parce que je ne suis pas enregistrée comme gérant dans leurs fichiers alors que le kbis est à mon nom 😳😳 Et la guichetiere qui me dit qu’en effet il doit y avoir un problème et qui me file un numéro de téléphone pour que je justifie qui je suis"

"Les employés de la Poste m’ont volé ma monnaie dans mon portefeuille que j’ai oublié sur une borne. Est ce qu’on réalise le manque de respect de ces personnes ?"

"Horaires peu pratiques pour un service public, courriers ou colis qui s’égarent , facteurs qui vous notent absents alors que vous êtes chez vous , par contre pour les étrennes de fin d année des debut novembre c’est sans faute !"

"De loin la pire poste de toute la France. Aucun service et employés lunaires. La « sécurité » n’est la que pour vous parler mal. A l’intérieur, seul un employé semble avoir l’intention de travailler - les autres feront tout leur possible pour trouver une raison de ne pas vous aider. Horrible."

"A chaque fois c'est la même chose. Le livreur laisse un avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que je suis en télétravail et donc présente pour recuperer le colis. Rebelote le lendemain. Au final, toujours obligée de me rendre directement à la poste. Dans des horaires complètement inadaptés. Là, nous sommes accueillis par des personnes aimables comme une porte de prison. Parfois, je ne reçois aucun avis de passage. C'est en suivant mon colis sur le site (qui est d'ailleurs 9/10 en maintenance) que je vois qu'il m'attend en bureau de poste. Quand j'ai osé demandé en bureau pourquoi nous ne recevions jamais notre colis, ni d'appel signalant la présence du livreur, une dame m'a agréablement répondu que les livreurs n'avaient pas le temps d'appeler les clients. J'en conclus donc que je dois attendre devant mon immeuble toute ma semaine ?! Enfin, un jour, un livreur m'a laissé un mot dans MA boîte aux lettres m'informant qu'il n'avait pas trouvé MA boîte aux lettres. J'aimerais que ce soit une blague mais non c'est bien réel. Bref, minable."

"Les facteurs NE PASSENT JAMAIS et NE SONNENT JAMAIS pour les lettres recommandées ou les colissimos C’EST UN SCANDALE ABSOLU, d’autant que nos correspondants PAYENT un service non obtenu. Bien sûr ce n’est la « faute » de personne et de l’aveu même des personnes de cette poste faire une réclamation ne SERT à rien, ce dont je me suis rendu compte. La poste n’est plus un service publique…, et ces personnes quand elles perdront leur travail pour réduction de personnel du fait de la désaffection programmée de ce service: qu’elles ne viennent pas pleurer …., car tout plutôt que d’avoir affaire avec ce service incompétent, inefficace, et qui n’a aucun respect des usagers"

"Le personnel est aimable et compétent mais les horaires sont ridicules alors qu'avant, la poste était ouverte plus tard ce qui etait compatible avec le travail"

"Test négatif. J'ai testé les postes de Richard Lenoir, Parmentier et celle-ci donc. J'aimerais dire que c'est mieux, mais cela ne serait pas vrai. J'ai posé une question à un employé, et je n'aurais pas dû. J'ai voulu être polie et aimable, il s'est montré impoli et expéditif."

"Comportement lamentable d’un postier refusant un colis soit disant surdimensionné (ce qui est faux puisque la poste parmentier a pris le colis, que le support client m’a indiqué qu’il n’y avait aucun problème et que les conditions générales de ventes indiquent que les dimensions étaient ok). Il a même mis mon colis dehors (dans la rue) après mon départ !! Franchement cette poste ne sert à rien au regard du comportement des agents. Autant la fermer et qu’on en finisse avec cette mentalité."

"nouveaux horaires vraiment inadaptés pour les personnes qui travaillent, coupure de midi à 14h et fermeture à 18h , compliqué , pas du tout adapté aux besoins des clients , mais la Poste s'en moque , par contre le personnel est nettement plus sympa et efficace qu'auparavant ."

"Une question : pourquoi cette Poste n'a pas les mêmes horaires que les autres bureaux de Poste parisiens ?!!!! Elle ouvre tard à 10h, elle ferme entre 12H et 14h et elle ferme à 18h !!!!!!! Franchement service 0, c'est très problématique quand on a pas le choix que d'aller récupérer un colis dans ce bureau de Poste en dehors de ses horaires de travail ...."

"Bonjour, J avais deja un avis mitigé sur les services de ce bureau de poste, entre l'attente et parfois l'incapacité de me dire où se trouve mon colis... Mais ces nouveaux horraires avec une fermeture de 12h à 14h... Faut il poser une demi journée de congés pour récupérer un colis ?! Franchement ce n'est vraiment pas pratique Je ne comprends pas car il y avait toujours des clients a cette horraire..."

"Moins ils en font mieux ils se portent !!! Sans numéro de colis impossible de trouver le colis avec le nom, pfff.. où va t on ??? Payer les gens juste à rester derrière pour éviter les clients !!! 1 Honte !!! POUR 1 SERVICE public INADMISSIBLE.. soit disant que sans numéro de colis, juste avec le nom, ils ne trouvent pas le colis... bref, passez votre chemin ça vous évitera du personnel faignant et désagréable !!!"

"Fermeture de l'accès à clé à 17h50... L'agent présent désagréable et ne veut rien entendre lorsque qu'il m'a enfin aperçu à 18h... Honteux pour un service public... Où est la solidarité en cette période difficile... En tant que soignant je trouve ce comportement lamentable !"

"Je poste un colis en colissomo à Blois 41 le 23/12/2019 et selon la poste il aurai été livré à destination rue Oberkampf le 26/12 or le destinataire n'a rien recu😡😡👎 soit disant ´quelq'un se serai procuré un passé des boîtes aux lettres et aurai tout volé.....permettez moi d'en douter!! Il n'y a aucune preuve que le colis ai été livré et l'on sait que l'honnêteté des gents( facteur compris) n'est pas irréprochable... Je suis furieuse et n'enverrai plus jamais rien sur ce bureau de poste et je vous conseil d'en faire autant. Je vais porter plainte et on verra bien!"

"La Poste vous présente le bureau de Poste jamais ouvert aux employés les plus nonchalant de Paris. Une honte pour La Poste, je comprend même pas que ce bureau soit encore ouvert tellement il nuit à l'image de cette entreprise.."

"1 étoile car vraiment on ne peut mettre moins. déjà les horaires du samedi sont passés de 9/13h à 10/13h... bon en semaine pareil plus d'ouverture le matin, ce n'est qu'à partir de 13h... et normalement jusqu'à 19h. mais là ce soir. fermeture à 17h15... cela fait donc 3 jours que j'essaye d'aller récupérer mes colis et ensuite ils vont se plaindre que ça leur prend trop de place!!! une honte. C'est la poste la plus proche de chez moi, mais cela ne les empêche pas d'en voyer mes recommandés à celle de Goncourt, à 15 min de mon adresse. bref du grand n'importe quoi"

"Les horaires affichés sont pas les bons. En gros quand tu bosses tu peux pas y aller. C'est ouvert de 14h à 19h la semaine et le samedi c'est ouvert uniquement de 10h à 13h ! J'ai un recommandé à aller chercher depuis 2 semaines. Impossible. J'ai tenté d'y aller un matin dans la semaine, ya un mec qui te refuse l'accès en mimes derrière la porte vitrée parce que t'as pas Rdv !!! 🤬"

"Je n’ai pas coutume à laisser des notes sur internet. Mais ce bureau de poste doit être un des pire de paris tant en terme d’horaire que de services. Les gens qui y travaillent , n ont absolument pas envie de travaillé et le font bien ressentir."

"De qui se moque t'on ? ouvert 6h par jour en semaine et 3 heures le samedi = 33 heures par semaine, même Martine Aubry doit pas en croire ces yeux !! trés pratique quand tu bosses pauvre con que je suis , 8h par jour..."

"J’y suis allée pour poster un colis, le monsieur était très agréable, serviable, il a pris le temps de m’expliquer comment faire avec la machine et avec le sourire, bien que ce soit l’heure de la fermeture. Très appréciable!"

"Depuis 3 ans que je vis dans le coin, je ne compte plus le nombre de courriers non reçus, de problèmes causés avec les impôts et autres services administratifs, de courriers dont je sais qu'il me sont envoyés avec certitude et qui ne me parviennent jamais, de messages de la Poste déclarant que je ne suis pas à domicile alors qu'il y a toujours quelqu'un de présent. Un service absolument déplorable. Vivement le tout dématérialisé pour qu'on cesse de se payer nos têtes. Sandra Ferragu"

"Beaucoup d'attente ; comptez 3 ou 4 jours supplémentaires pour récupérer un recommandé ; il ne sera jamais disponible le jour prévu ; de plus, il y aura toujours quelqu'un à l'intérieur pour se plaindre du service, une bonne entrée en matière."

"Renseignements difficiles à obtenir, agents dépassés et excédés. J'aurai aimé avoir eu le choix avec un autre transporteur à ma commande. En quelques mots, pris en hotage de la bonne ? volonté des agents."

"Obligé par le système d'accorder une étoile au pire (que j'aie connu jusqu'à présent) bureau de poste de Paris ; sinon, ils n'en mériteraient même pas une. Pas mal de courriers très importqnts qui s'égarent qui sait où, d'autres qui sont enregistrés comme livrés, alors que c'est pas vrai du tout. Les machines à affranchir HS et personne prêt à les réparer ; d'où souvent de longues queues. Bref, cette histoire continue depuis longtemps et personne n'est jamais responsable. J'en ai vraiment marre de ces incompétents."

"Aujourd'hui à nouveau en grève (les autres postes sont ouvertes). Colis souvent perdus, mal scannés, la boîte des recommendés n'est pas vidée chaque jour. Impossible d'avoir une preuve de dépôt. Attitude du personnel inadmissible, le grand de l'accueil devrait être viré, arrogant, fainéant et j'en passe. mais c'est quoi cette poste ???elle devrait être fermée. Allez plutôt av de la république, c'est le jour et la nuit."

"Y'a trois personnes qui y travaillent ; un antillais et une dame avec des lunettes ,des adeptes de l'effort minimum , j'ai failli m'emporter plus d'une fois , surtout avec l'homme , car non seulement il ne sait rien mais en plus il ne fait rien pour savoir , heureusement y'a un autre monsieur avec des lunettes qui lui fait son travail , c'est grace à lui que j'ai noté l'agence à une étoile sur 5 au lieu du 0 qu'ils mériteraient sans lui !"

"Très mitigé. Certains membres du personnel se prennent pour des stars, notamment l'antillais qui met ses lunettes de soleil dans l'agence et n'adresse la parole qu'aux femmes. Quelques psycho rigides. Et surtout un personnel perdu par toutes les évolutions décidées par la direction et dont ils ne sont pas / peu informes."