La Poste

"J'attendait deux colis de deux personne différente et la poste a refusez de prendre en charge les colis, qui du coups on été renvoyé à l'expéditeur..."

"Jamais vu la prime lors du transfert de mon compte MaFrenchBank (leur service avorté...) Erreur lors d'un changement d'assurance PNO, ce qui m'a fait payer un doublon de contrat, j'attends toujours le remboursement... Aucune remise commerciale malgré toutes ces erreurs, la gêne et les frais engendrés Et en plus cette madame 'Lepape' trouve le moyen d'écorcher mon nom en réponse automatique Catastrophique...et j'en passe..."

"Très mauvaise expérience, nouvellement venu à Bordeaux je rencontre un problème de réseau dans mon logement, j’appelle le 904 qui me renvoie dans un poste ( celle ci ) j’arrive j’explique mon problème le monsieur ne trouve rien d’autre à me dire à part je cite : écoutez madame nous on ne peux rien si vous ne captez pas de réseau chez vous appelé le 904. Pas de on va voir cela, pas de on va faire un test rien dutout il m’a tout bonnement renvoyer chez moi en mode madame votre problème j’en ai que faire. Franchement jusqu’ici la poste en tant qu’opérateur c’était bien mais si vous avez des employé comme le monsieur rond que j’ai rencontré aujourd’hui vous allez certainement perdre vos clientèles. Il a l’air d’un peu louché qui plus est."

"Il faut vivement changer de personnel, honteux"

"Personnel très gentil et accommodant !"

"Je comprends pourquoi ce bureau de poste a une mauvaise note. Lorsque je tombe sur des messieurs aimables et professionnels, je n’ai aucun problème – au contraire, j’apprécie leur attitude. Malheureusement, il m’arrive souvent de tomber sur une dame portant des lunettes (probablement la responsable), dont le comportement est depuis longtemps très désagréable, voire arrogant. Elle donne l’impression d’être dérangée par les clients, manque totalement d’empathie, et son attitude est froide et peu accueillante. De plus, elle travaille lentement et sans enthousiasme. Je ne suis pas le seul – plusieurs personnes dans mon entourage ont vécu des expériences similaires avec elle et ont eu des conflits à cause de son comportement. Malheureusement, ce bureau est celui dont je dépends, et après plus de 20 ans, je n’ai pas d’autre choix. C’est vraiment dommage qu’une seule personne puisse à ce point nuire à l’image de tout un établissement."

"Très bonne expérience pour l’envoi d’un colis vers l’Angleterre cette après-midi du 16/06/25. J’ai été accueillie par une jeune femme très chaleureuse, douce, gentille, très professionnelle et très patiente :) Un immense merci à elle pour ses explications claires et pour avoir géré l’envoi du colis à la perfection. C’était vraiment agréable. Je recommande ce lieu et tout particulièrement cette jeune femme ☺️"

"Absence totale de motivation de la personne qui m'a reçu à l'accueil. De toute façon ça ne change rien pour elle qu'elle soit motivé ou pas du tout. File d'attente spectaculairement longue"

"Super poste, les employés sont plus que gentils et toujours souriants. Très efficace pour une poste. Même si ce n'est pas ma poste de quartier, j'y vais toujours car très agréable."

"Toujours un très bon accueil au bureau de poste à Tourny. Je regrette simplement que le bureau soit fermé maintenant entre midi et deux car c’était un horaire pratique pour y envoyer ou recevoir des correspondances. Le personnel est aimable, serviable et courtois. Tous sont très sympathiques."

"Un bureau poste avec un personnel humain et hautement qualifié. Valériane et Thierry, deux personnes ultra professionnelle et de grandes qualités. Surtout surtout et surtout gardez ce bureau ouverts et laissez nous ces deux personnes qui connaissent bien leur job. (Un Bonus sera de toute utilité pour leur qualité de travail)"

"Personnellement je trouve ce bureau de poste bien, à à chaque fois c’est rapide et efficace"

"Incroyable ! 2 colis à envoyer par Colissimo et le préposé ( non debordé) intervertit les adresses sur les colis: aucune attention, aucune vérification. Les destinataires ont eu une mauvaise surprise en plus d’ être obligés de renvoyer les colis aux bonnes adresses. Ce bureau de poste n’est vraiment pas à la hauteur. À quand des employés efficaces ou tout au moins concernés par leur travail?"

"Accueil rapide et agréable en fin d'après-midi"

"C'est quand même fou que vu les commentaires. Personne se remet en question ou personne n'essaie d'embaucher des personnes compétentes. Maintenant d'envoyer une lettre en recommandé, c'est trop compliqué apparemment. En plus une lettre qui doit partir juste à côté ça prend 5 jours. Je pense juste qu'ils savent pas du tout faire leur travail et c'est vraiment lamentable. On paye pour avoir un recommandé donc une lettre qui doit partir vite. Pourquoi les autres postes arrivent à poster les lettres plus rapidement? C'est incroyable"

"La jeune dame qui travaille là bas est tellement pas agréable.."

"Les personnes à l’accueil étaient charmantes et d’une grande aide!"

"Il ne faut pas être pressé... 20 min pour retirer un colis colissimo, c'est un peu long, surtout quand on ne peut pas passer sur l'heure du midi. Personnel compétent au demeurant."

"Pas agréable, hautaine et donne de mauvaise information. Je ne recommande vrmt pas"

"Ma famille a envoyé une lettre certifiée il y a 25 jours. J'ai appelé tous les jours pour récupérer ma lettre au service client et personne ne me dit où se trouve ma lettre... la poste fr a perdu ma lettre. tu es incompétent !"

"La poste de tourny Une équipes souriantes et toujours agréables ca fait plaisir et bienveillante. elles ont cherché à me contacter quand j'ai perdu ma carte bancaire.lors de mon passage à la poste Merci a elles .et aussi en priorité à la gentillesse de monsieur fourneau michel qui la gentiment rapporte ma carte bancaire à la poste quand je l'ai perdu dans la rue merci à.tous"

"… juste hallucinant … bonne résolution 2024 : fermer la poste entre midi et deux qd les gens sont dispos …. Que dire …."

"Je fais livrer au maximum mes colis au point courrier du Chapeau Rouge, quand je ne peux pas je les envois à Tourny. Il s’agirait de rendre vos hôtesses plus aimables, J’avais eu une superbe aide avec un monsieur en avril pour validé mon identité numérique, mais dès que je tombe sur une femme pour retirer un colis ou autre j’ai l’impression de les déranger, alors que je reste souriante et gentille. On vous parle et regarde mal parce que vous n’avez pas préparés votre numéro de colis, excusez-moi mais en fonction des postes de Bordeaux on ne vous demandes pas la même chose, nous de sommes pas devins de vos procédures. Un peu plus d’empathie et d’amabilité de vos hôtesses serait la bienvenue."

"Bureau de proximité pour notre petite entreprise, son-nay.com, depuis 5 années, nous continuons d'être satisfait de l’accueil et des services réguliers par les équipes des bureaux de Tourny et de Gambetta."

"Très mal reçus face à des agents antipathiques incapables de donner des réponses et de résoudre une situation d'urgence malgré plusieurs visites. À éviter absolument."

"Il faudrait peut-être mieux former le personnel, incapable d’expliquer les choses nous répond simplement avec un air dédaigneux. La personne avait l’air mal réveillé de sa sieste donc incompétence ou peut-être simplement de la flemme ?"

"Grâce à ce jeune homme (Gauthier) ma premiere expérience pour envoyer un colis au Canada fut exceptionnelle ! Accueillant, pertinence, Efficace, agréable et très professionnel ! Vraiment un Gros merci à toi Gauthier, la relève est là et bien là et mon colis est parti impeccable malgré un début d’envoi très difficile et coûteux ( car mauvais conseil d’un autre collaborateur… dès ke départ ). Restons vigilant et à l’écoute ! Merci encore…"

"Super bon guichet de poste, a l'écoute et très attentif. Le bureau est assez grand et ils acceptent l'espèce. Je recommande"

"un bureau un peu étroit mais le personnel est fort aimable et serviable, allez y les yeux fermés ! ils ont des beaux timbres pour les touristes comme moi"

"Très bon accueil,personne souriante et à l'écoute, très professionnelle,je reviendrais."

"Un accueil chaleureux et répondent à nos besoins précisément grâce à leur écoute active. Un sourire accompagné d'un bonjour ! Ça fait vraiment plaisir ! Vraiment très aimable ! 😊"

"Dame très désagréable, qui parle de façon très sèche et de haut ( avec un chewing-gum en bouche. Je suis reparti avant même d envoyer mon colis ."

"Le vieux monsieur à lunettes m’a demandé en me chuchotant à l’oreille si j’étais un garçon ou une fille après m’avoir reluquee de haut en bas à plusieurs reprises, en s’attardant sur certaines zones de mon corps. Je ne m’attendais pas à ça en venant poster ma lettre, je me suis sentie en danger, agressée. Lorsque ma copine est venue le voir pour lui adresser son comportement il a nié. Inadmissible et écœurant"

"Je n’ai jamais vu ça. Personnel très antipathique, parle mal aux clients, et cette fois-ci refuse carrément une transaction (que j’ai pu faire dans le bureau de Poste de Gambetta), pas de bonjour ni de sourire… Je côtoie ce bureau de Poste depuis 3 ans et c’est clairement une expérience à vivre tant ce n’est pas croyable 😳"

"Je suis allé a la poste ce matin, et me suis senti agressé et en danger par le Monsieur a lunettes qui y été. Il a eu des regards insistants envers ma personne, des respirations proches de mon oreille que je n'ai pas du tout apprécié, je me suis senti en danger. De plus, il a eu des phrases assez bizarres, en me complimentant et faisant des allusions a mon jeune âge. Je suis sorti abasourdi et choqué. !je mets 0 etoile"

"Venue ce jour pendant ma pause du midi pour comprendre quelque chose sur mon compte. Ni bonjour , ni sourire, ni réponses . C’est incroyable comment cette personne est incompetente. Tout cela pour qu’elle ne réponde pas à ma question. Une horreur : deux fois qu’on m’envoie boulet. Ils ont gagné : je quitte cette banque. Quant au courrier, on m’a renvoyé sur le site internet pour trouver une information urgente"

"Ce bureau de poste fait partie des choses à vivre une fois dans sa vie: lenteur du personnel exceptionnelle et accueil inexistant j'attends encore qu'on réponde à mon bonjour et à mon aurevoir .."

"Ce bureau est une catastrophe lorsqu’il y a plus de deux clients en attente... temps de traitement hallucinant... à croire qu’il y a une pause entre chaque client... faut pas s’étonner que les clients soient hystériques... et quand on arrive au guichet, des attitudes bureaucratiques d’un autre temps... pas étonnant que les entreprises changent de prestataire de courrier... un scandale"

"Venu pour une opération western Union qu'on m'a refusé pour cause de carte d'identité en mauvaise état. A mon retour je me rend compte que la guichetière a fait semblant de la scanner sûrement par fainéantise car elle a soudainement eu besoin qu'on l'assiste quand je suis revenue et la méthode de scan était différente. Fait à la vas vite la première fois et précédé d'un scan de QR code et de matériels la seconde...."

"Il y a un guichet pour les professionnels, mais pas de priorité. Nous avons nos bureaux dans le quartier et nous sommes malheureusement obligés de venir à ce guichet. Alors lorsqu il y a du monde (exemple Noël) nous ne pouvons pas venir chercher les recommandés. Comme d habitude la poste est à la hauteur de ces préjugés. Pour ne pas améliorer la situation la directrice d agence est très désagréable. Dommage et dommageable pour les entreprises."

"Bon on va contrer les avis négatif un peu. Personnel très accueillant pour peu qu'on y mette la politesse, très bon conseil pour l'envoi de courrier, jamais eu aucun problème avec eux."

"Ce bureau de poste est fermé depuis plusieurs jours mais sur Google Maps il est indiqué à tord qu'il est ouvert. Idem pour le bureau situé place Gambetta. C'est vraiment lamentable de donner de fausses informations aux usagers. Par votre négligence, vous les obligez à se rendre à la grande poste de Mériadeck, soit à plus d'1km du domicile, donc en infraction avec ce qui est autorisé par le gouvernement dans le cadre des déplacements autorisés par l'attestation de sortie dérogatoire."

"La dame responsable de l'agence est fort désagréable par son comportement très sec, souvent malpoli, rude avec la clientèle. Je viens souvent, et heureusement que le reste de l'équipe très sympathique est toujours là pour rattraper l'ambiance !"

"Le guichetier me donne un bordereau a remplir pour un colissimo et fait passer un client le temps que je remplisse, du coup attente 20 minutes on me fait passer a un autre guichet je passe devant tout le monde aucune explication du personnel, tout le monde me regarde de travers et le nouveau guichetier aussi, je suis invisible aucun mot du personnel, je ne reviendrait plus ici."

"Seulement deux guichets et amabilite pas toujours au rendez vous... Non content de passer 10min sur les automates pour une etiquette il faut ensuite faire la queue pour deposer son colis... Inefficace !"

"Fuyez ce bureau de poste dans lequel les employés n'ont aucun sens du service client (ils ne faillent donc pas à la réputation de La Poste malheureusement). Ils ont même un malin plaisir à mettre les clients dans l'embarras : ils ont le sourire aux lèvres lorsqu'ils vous annoncent qu'il est trop tard d'1min pour envoyer votre courrier dans la journée, ils ne vous fournissent pas les bons bordereaux lorsque vous leur demandez conseil. Je vous conseille fortement de vous rediriger vers les autres bureaux de poste (même si je ne sais pas ce qu'ils valent) si vous ne voulez pas devenir fou !"

"Les horaires ne sont pas respectés. Fermeture marquée sur Internet et sur leur devanture à 18h, à 17h tout est déjà fermé. Super pratique!"

"J'ai deux comptes bancaires plus un livret d'épargne à la poste. Je me suis retrouvé dans la situation avoir perdu mes deux cartes blues ensemble, devoir partir et avoir aucune disponibilité de cash. Une employée, très désagreable (si désagreable que moche) me reponde acide qu'il y a pas moyen de retirer de l'argent sans carte, je dois attendre les nouvelles cartes..... Je change de bureau de Poste (à la victoire) et l'employée trouve de suite une solution pour me depanner et me permettre de retirer de l'argent. Dans d'autre situation , la même employée perd pas l'occasion d'etre désagreable, dont j'évite ce bureau comme la mort aussi si c'est le plus proche de chez moi"

"Comment peut on logiquement fermer les bureaux de postes à 18h, heure où les gens sortent du travail. C’est tellement aberrant de stupidité que ça en devient flippant... Bref la poste française, aussi illogique qu’elle est efficace."