La Poste

"Jamais une seule lettre recommandée a été remise à mon domicile en prétendant que j’étais absente, alors à que chez moi il y a toujours quelqu’un et un gardien sur place. J’ai remplis plusieurs fois la fameux formulaire au dit bureau, aucun changement."

"Merci pour le service et l’efficacité de l’intérimaire Romain ! Il faut le garder dans ce bureau car je me déplace jusque dans ce bureau car celui qui ce trouve enbas de chez moi c’est limite."

"J'ai découvert l'enfer en me rendant dans ce bureau de poste à deux reprises. C'est un lieu diabolique et envouté. Attente interminable, personnel agressif - tout comme les clients d'ailleurs qui ne supportent plus ces longues périodes d'attente et qui ne comprennent pas, comme moi qu'un guichetier se lève soudain au milieu d'une phrase pour mettre un panneau d'absence alors que de nombreux clients attendent toujours que quelqu'un fasse semblant de s'intéresser à eux. Dans une bande dessinée célèbre, un petit gaulois est condamné à errer de bureaux en bureaux et est à deux doigts de craquer nerveusement. C'est cela qu'il m'est arrivé de vivre avec la plus évidente absence de motivation et un mépris total du public de la part des deux fantômes présents certainement par hasard dans ce lieu. Je m’y rends une troisième fois par obligation et je vous le confirme, le lieu est hanté le personnel est victime d’étranges disparitions ! Si vous le pouvez, ne franchissez pas cette porte de l'enfer !"

"Annoncé ouvert alors que les grilles sont fermées à 18h45... aujourd'hui le 28 juillet"

"Bonjour, je trouve dommage que l'on ne puisse retirer un rouleau de 2€ lors d'un retrait espèce."

"Les lumières de l'arrière de la poste sont allumées 24h/24 7j/7, éclairant ainsi toutes les habitations de derrière très fortement... en plus du 0 économie d'énergie..."

"Tout le temps fermé, ou il ouvre tard, c'est toujours manque de personnel ?"

"Bonjour le rapport qualité - prix! 3.35 Euros pour une lettre suivie de 20g....soit 22 Francs!? Je suis assez âgé pour avoir utilisé les services de La Poste dans les années quatre-vingt-dix et là, très franchement, la comparaison n'est pas à l'avantage de la Poste actuelle. Un service de base (poster une lettre de 20g et être à peu près sûr qu'elle arrive à son destinataire) atteint maintenant un prix stratosphérique !!"

"Les informations données par une personne qui y travaille concernant le produit lettre suivie démontrent une forte méconnaissance du produit - Flemme de regarder sur son lecteur, j'avais presque l'impression de le déranger . Formez un peu mieux votre personnel . En plus il n'y avait personne dans le bureau..... Suite au retour du Directeur une réclamation a été ouverte COU-73327873"

"Bonjour, j'ai donné 5 étoiles pour que le GPS ne supprime pas ma commentaire. J'ai envoyé un colis en Autriche le 2 janvier 25, mais le Monsieur(celuiquiagrandtaille les cheveux courts un peu âgé aux alentours de 50 ans) qui avait enregistré mon colis avait enregistré AUSTRALIE au lieu de L'AUTRICHE, bref après plus d'un mois mon colis est retourné à Paris(le 8 février) le 10 février j'ai passé au bureau de poste pour y récupérer mais surprise (le mêmeMonsieur qui avaitenregistré mon colis ) il était là malheureusement. Et il m'a dit que le colis n'est pas encore arrivé, donc j'y retourné deux jours plus tard, la même réponse quelques jours plus tard la même réponse et (dit il appel 3639). Et aujourd'hui j'ai passé pour 6ème fois, heureusement j'ai eu mon colis que était bien arrivé mais JUSTE le mec ne voulait pas me rendre le colis ou il n'avait pas envie d'y chercher. Franchement ce monsieur est bizarre"

"Très agréablement surprise. Le contact avec le personnel a été des plus sympathique. Dans mon souvenir je n'ai jamais reçu autant d'attention. Nouvelle équipe au top !"

"Je viens d’apprendre que la personne de Sebastien est parti. Une très bonne référence du bureau de poste. Toujours souriant et à l’écoute. Los mejores deseos"

"Excellent service ! Madame Isabelle a été d'une patience et une gentillesse remarquable au moment de m'aider déposer mon colis. C’est un plaisir de rencontrer des personnes aussi motivées!"

"Première fois de ma vie que j’ai été agréablement accueillie à une poste une dame est venue elle même me demander si j’avais besoin d’aide d’une gentillesse rare à la poste elle légèrement rousse très professionnel en règle générale il y avait pas de longue file d’attente les agent sont sympas"

"Mes remerciements à Edwige très bonne chargé clientèle accueillante,patiente , très à l'écoute très très très bonne commercial toujours disponible souriante que ce soit à brune ou à porte d'Orléans elle donne toujours envie de revenir à la poste j'espère que la poste en tiendra compte. Je ne venait plus à porte d'Orléans mais depuis qu'elle y est ma famille et moi revenons plus souvent"

"La galère !!! Plus possible de déposer nos colis pre-affranchis au Carré Pro... 1h d'attente au guichet de La Poste chaque jour !!!. Alors que tout fonctionnait bien avant..."

"Avis de passage du facteur qui indique s'être présenté au domicile avant 13h00 le 27 juillet. Nous sommes 3 au domicile et on voit le facteur rentrer dans la résidence, déposer l'avis de passage dans la boîte aux lettres et repartir. Le flemmard n'a pas pris la peine de délivrer la lettre recommandée à notre appartement ou encore moins de sonner à l'interphone. Pour couronner le tout, le super flemmard a seulement indiqué sur l'avis de passage le nom de famille sans préciser le prénom. A/R à la Poste Paris 14 Brune pour rien !!"

"Pire agence Laposte qui soit Et dire que les autres sont pas terribles Temps d’attente interminable et généralement un problème de connexion ou autre Sinon les gens de l’accueil sont parfois sympas"

"Tu attends un colis tu n’es jamais livré en temps et en heure parce qu’ils ne prennent même pas la peine de t’appeler pour te dire qu’ils sont dans la résidence ni de Sonner au bâtiment. Pourtant, toutes les informations sont indiquées. De même pour les lettres en recommandé. La poste ça commence à être de la fainéantise tu payes un service pour être livré tu te retrouves à aller chercher tes Colis ou documents sur place. Et bien évidemment, si tu as pas ta pièce d’identité en physique, c’est un scandale."

"Équipe extrêmement serviable et sympathique ce matin. J’ai du récupérer un colis particulièrement lourd seule et plusieurs des employés ont su m’aider et me rendre la tâche plus facile en quelques secondes seulement."

"Aujourd’hui samedi 1 juin Service ultra lent… 30 mins d’attente pour gérer trois clients. Est ce réellement acceptable ? 😭"

"J'ai été très bien accueilli dans ce bureau de poste, et la conseillère Jade s'est montrée à l'écoute et très professionnelle."

"Il y a des facteurs irresponsables qui tout simplement ont la flemme de livrer le courrier. Deux avis de passage de recommandés très importants pour moi, ont été retrouvés par le gardien de mon immeuble, entassés dans un coin. J'attends toujours un autre courrier, très important aussi, depuis des mois. On voit bien qu'ils s'en fichent des réclamations. Il faudrait pouvoir les dénoncer."

"1 étoile car impossible de mètre 0 ! Pire services possible ! Deux fois que l’on me perd mon colis ! Je l’attend depuis le 7 Février. Aucunes actions n’est vraiment misent en œuvre ! Les réclamations vont bien cinq minutes mais j’en suis déjà à ma quatrième !!! Aucuns services n’est capable de se remettre en questions et se dédouane ne pouvant rien faire chacun leur tours. Dans un monde où internet, les plateformes interne et plus de logiciels qu’il n’en faut existent, il ne me semble pourtant pas si compliquer de savoir où en mon colis et à qui est la faute !"

"J'avais perdu mon portefeuille dans le métro, il a atteri dans une boîte aux lettres de ce bureau de poste. Un membre du personnel a recherché mon numéro sur internet et m'a contacté très rapidement. Très cordial et agréable j'ai pu récupérer l'ensemble de mes papiers le jour même. Le reste du personnel était également très cordial ! Merci la Poste ! :)"

"Ayant un souci de colis, les conseillers de vente ont tout mis en œuvre pour retrouver le colis. L’accueil et l’écoute ont été au rendez-vous. L’équipe a été d’une gentillesse remarquable À la poste, ainsi qu’au carré Pro Une mention spéciale pour Catherine et Sina Et au Monsieur De la poste carré Pro Pour avoir cherché tous les colis. Merci pour votre précieuse aide."

"Vraiment nul et décevant comme service Personnel de très mauvaise foi qui nargue et se fout des clients. Passe leur temps en pause créant une longue file à chaque fois. La direction de la poste doit intervenir. Ce n’est pas normal"

"Nous sommes le 29 décembre 2023. Je viens déposer un retour colis. La borne ne prends pas en charge l’impression de l’étiquette colissimo prépayé par le commerçant or que c’est une étiquette La poste colissimo. Je demande donc à un charmant jeune homme pourquoi ça ne fonctionne pas il indique que des fois ça ne marche pas mais qu’il va essayer sur l’ordinateur et la son collègue lui dit que cela ne sert à rien ça marchera pas. Solution : partir avec mon colis l’imprimer dans un Taxiphone et revenir. Petite remarque pour vous : ne pourriez vous pas proposer au client qui rencontre uniquement ce souci de vous l’envoyer par mail et l’imprimer directement ? Chaque agent la poste dispose d’une boîte mail professionnelle. Donc techniquement c’est possible. Mais vous préférer que les clients aillent courir à droite et à gauche avec leurs colis qui pour le cas était lourd. Déplorable comme service à la clientèle. Satisfaction client 0 car vous ne voulez pas évoluer avec votre temps. Je met deux étoiles uniquement parce sur 4 agents rencontrés il y’en avait 2 de correct. La personne qui a réceptionné mon colis quand je suis revenu il faudrait lui apprendre à sourire. 😀 Et l’agent qui a dit à son collègue que ça que ça ne fonctionnerait pas, lui apprendre à dire bonjour."

"La poste au 105 a un service misérable. Encore le service au 115 est top, la dame est très gentille souriante, rapide… son boulot est bien fait. Mais alors au 105… 😩 l’attente pour retirer un colis est extrêmement longue. Sans oublié le fait qu’on ne peut retirer le colis sans pièce d’identité tel que CI, passeport ou permis alors que tout autre pièce avec photo comme carte vital, navigo ou je ne sais pourrai être prise. La livraison à domicile est 1 fois que 2 calamiteuse. Le service de livraison chrono post est pou🍚, j’ai attendu 3-4 mois pour recevoir un colis venant de Londres. Et encore, je n’ai reçu aucune information dessus lorsqu’il est arrivé. Je n’ai eu 0 information à partir du moment où il a quitté Londres. C’est en venant récupérer un autre colis que j’ai demandé à propos de ce colis perdu et qu’on m’informe qu’il est repartie depuis peu vers Londres… L’adresse renseigné par la dame à Londres comportait quelques petites erreurs, mais l’adresse était quand même trouvable. Il serait donc aussi question d’employer des personnes un peu plus compétentes dans l’ensemble des services proposés."

"Je suis venue ce 27/10/23 à 12h20 avec 2 colis déjà affranchis et à peine entrée j'ai été prise en charge par un agréable monsieur, qui a traité mon affaire en moins de 5min. Merci à lui et vive ce mode de fonctionnement"

"Vraiment nul, l'attente est longue et on ne peut même pas retirer notre colis avec une pièce d'identité en photo, ce qui n'est précisé nul part. J'en ai vraiment ras le bol de me déplacer dans cet endroit alors que je choisis la livraison à domicile. À chaque fois que je commande avec Chronopost, le livreur passe mais ne sonne pas à l'interphone ou sonne et part direct après, sans nous laisser le temps de répondre, et nous devons donc nous déplacer alors qu'on veut être livré chez soi. Chronopost (groupe La poste), c'est les seuls à faire ça, avec tous les autres transporteurs on a pas ce problème. La livraison est super lente en plus. Quand je commande avec Amazon par exemple, le colis arrive le lendemain, et le livreur essaie vraiment de contacter, et me laisse le temps de lui répondre, et si je ne suis pas là, il rentre et met le colis dans la boîte aux lettres, pas plus simple que ça. Vraiment j'en ai marre de ce groupe. J'espère vraiment que la direction changera et virera les livreurs qui rapportent quasiment tous les colis au bureau de poste ou alors qu'ils fermeront, au moins les entreprises choisiront forcément un autre transporteur. Et ils se fichent de nos remarques de toutes façons, quand on lance un signalement, on nous répond limite qu'on est des menteurs, même si le personnel du retrait des colis (au 115), qui lui est sympa, nous dit que cela arrive fréquemment. Là j'en ai vraiment marre, si ça continue je vais le signaler à la DGCCRF. Quand je sélectionne livraison à domicile voir des fois paie plus cher, ça n'est pas pour devoir me déplacer à la poste car ce feignant de livreur veut finir sa journée rapidement. C'est clairement un service promis qui n'est pas rendu. EDIT 28/09/2023 J'ai réussi à récupérer mon colis en plus de 30 minutes, alors que j'étais le premier dans la file. Hier, le monsieur a réussi à trouver mon colis en 5s avec les 5 derniers chiffres du numéro de suivi. Là aujourd'hui j'ai eu affaire avec un employée plus que mal aimable qui ne lève même pas les yeux. Elle manque visiblement de formation, elle n'a pas réussi à trouver le colis en tapant 3 fois le numéro de suivi en entier et ose dire que c'est de ma faute. Même avec mon nom elle n'a pas trouvé. Un deuxième employé est arrivé, n'a même pas cherché avec le numéro de suivi et m'a demandé la taille de mon colis avant de partir en réserve pour aller le chercher... Et revient avec le colis en me disant que ça n'était pas un colis Chronopost ou DPD, alors que j'avais littéralement un numéro de suivi Chronopost. Bref, ça ne change pas, le groupe la Poste est le pire groupe dans le transport de colis, toujours compliqué et coincé au 19e siècle."

"La pire poste du monde !!!! Accueil bancaire cela fait 6 jours que j’essaie de venir un monde de fou ! Les gens au guichet accueil Bancaire sont toujours différentes et ne savent pas du tout y faire peu importe la demande !! Et peu importe quel jour ou heures vous passez c’est tjrs le même bordel ! 6 jours que j’essaie de venir récupérer de l’argent ! Des incompétents incroyable surtout fuyez cette poste !!"

"Arrivé à la poste à 17h25 . 1 seul agent a l’accueil 2 client devant plus de 10 autres clients derrière moi. 17h50 un seul client est passer. 18h un deuxième agents arrive (elle été en pause devant la poste depuis mon arrivé ) et 3 autres sorte de la réserve comme par magie . Inacceptable"

"Un livreur de chez Chronopost a refusé de monter mon colis (au 2ème étage avec ascenseur) et j'ai dû aller le récupérer au bureau de poste boulevard Brune. L'équipe accueillante a été très bienveillante et compréhensive. Elle m'a proposé de me prêter un diable pour emmener mon colis de plus de 20 kilos. Le tout avec patience, amabilité, humour et sourire. Merci !"

"Pas de remboursement d’un colissimo acheté une semaine plus tôt car je n’ai pas le ticket de caisse, seulement mon ticket de CB avec la date de l’achat le lieu de l’achat marqué dessus et le montant total de la transaction… bref, sans compter le nombre de courrier envoyé qui ne sont jamais parvenus à leur destinataire…. Je vais malheureusement devoir me rabattre vers d’autres services, plus onéreux mais plus professionnels et efficaces."

"J'écris car vraiment l'accueil était parfait, politesse et gentillesse était au rdv. J'avais des soucis du à une mauvaise gestions de ma part. Les conseillers et responsable la poste on été gentil, rassurant et on arranger mes problèmes. Bien que j'étais stresser et au bord de pleurer ils ont réussi à m'apaiser et régler mes problèmes. Merci beaucoup."

"Cela fait trois fois que je fais une réclamation pour un colis signalé livré en boîte au lettre alors qu’il ne l’est pas. Les facteurs sont totalement incompétents. C’est aux clients de se déplacer jusqu’a leur bureau pour savoir où est leur colis ! Un vrai scandale, pas du tout étonnant venant de la poste ."

"Le facteur à la flegme de monter 1 seul étage pour me remettre une lettre contre signature, mais laisse un avis de passage dans ma boite aux lettres totalement vierge : uniquement mon nom et numéro de suivi dessus, rien d'autre. Et totalement impossible de contacter qui que ce soit : le système d'aide automatisé sur le site : fonctionne pas. Contacter par email : impossible. Quand au seul et unique numéro de téléphone : Un serveur vocal qui ne fonctionne pas et ne reconnaît pas les mots qu'on dit (et pourtant je n'ai aucun accent). C'est inadmissible !"

"Personnel désagréable. J'avais plusieurs démarches à faire et la dame à l'accueil ne m'a pas demandé si j'avais besoin d'autre chose. Elle me disait merci beaucoup au revoir à chaque étape et j'ai été obligée de lui dire que je n'avais pas fini deux fois. De plus le bureau est ouvert à 8heures mais le financier uniquement à 11h. Sinon l'agent m'indique qu'il faut aller à Denfert Rochereau soit à 3 km ou à 10 stations de métro. Une étoile c'est vraiment parce que je ne peux pas mettre zéro."

"Non respect des horaires, ouvrir à 8h20 au lieu de 8h. Le service western Union ne fonctionne pas depuis des mois d après l employée ! Et cette même employée n est pas vraiment aimable!!"

"Les bureau de poste sont ouverts uniquement pour les gens qui ne travaillent pas de 10 à 16h !!! La poste n'a jamais été un service à la hauteur de la demande de ses clients, mais depuis la crise sanitaire et grèves, c'est devenu un service minable et lamentable. Des pseudo agents de sécurité pas objectifs, si vous avez de la chance vous n'attendez pas comme tout le monde..."

"Voleurs de colis. Lettres qui n'arrivent pas. Ce doit être une fourmilière d'incompétents et de voleurs. Impossible de se faire livrer par cette agence. 2 colis sur 3 qui disparaissent. Jamais vu ça. Oubliez cette agence malhonnête en préférant d'autres alternatives."

"Encore ce mot laconique sur le rideau FERME A 17H30 et impossible encore de récupérer mon colis; ET rien sur le site. Comme tout le monde je galère bien en transports en ce moment et ça fait 2 fois que j'essaie de me dépêcher de le récupérer ..2 jours de suite hier et aujourd'hui...Je n'ai pas la chance qu'ils ont de pouvoir quitter le travail 2H avant la fin de journée.j'ai pas que ça à foutre m...de"

"Ca commence sérieusement à me plaire deux petits colis un ki rentre dans ma boite aux lettres et un autre ki est plus petit ki m'est avisé B.A.L (Boite A Lettres) TROP PETITE Alors je les deux rentres largement c'est pratiquement tout les mois ke je fait réclamation au près des chefs de services des facteurs Faut-il attendre le courrier devant nos boites aux lettres 😱😱😱😱😱😱"

"Jamais présenté alors que c’est indiqué qu’ils étaients chez moi deux fois. Ils me prennent pour qui ??? En plus, pourquoi ils ferment tout le temps la poste plus tôt ?"

"bien pour les horaires mais à part ça, la distribution en boites n'est pas fiable (paquets non remis, retour pour adresse non valide alors qu'il manquait juste le hall...) informations erronées prises à l'accueil pour l'envoi de paquet, j'ai dû tout recommencer !!! les gens qui ont du travail devraient essayer de le faire bien, par respect au moins pour ceux qui n'en ont pas !!"

"Je pense que c’est un centre de distribution qui a des gros problèmes d’organisations et de personnels car maintenant ils ne distribuent même plus les colis ils préfèrent les renvoyer à l’expéditeur directement. Tout les colis que je commande qui passent par ce centre ne me sont jamais distribués car pour eux l’adresse est introuvable. Alors que les autres centres me livrent mon courrier sans problème. J’aurais bien mis 0 étoiles mais ce n’est pas possible"

"Très lente à chaque fois. Il faut attendre 20 minutes pour récupérer un colis (l'opération même prend 2 minutes max). Le personnel vraiment pas pressé, en plus ils ont pas très nombreux par rapport au nombre des clients. Il y'a toujours un grand fil d'attente pour les opérations bancaires aussi bien que pour les envoie, retraite etc. Pas de fil prioritaire. Rien ne pour les gens ici"

"Une des pires postes de Paris, les employés sont malaimables dès lors qu'on les oblige à travailler ! Surtout la dame blonde aux colis: elle m'a quand même dit moi je m'en fous mais si vous voulez que votre colis arrive. Oui en effet pour 8,50euros j'aimerais bien qu'il arrive."

"C'est vraiment inadmissible!!! Ma mère est commerçante dans le 14ème et le jeune homme Aux lunettes et à la queue de cheval d'à peu près 25 ans refuse systématiquement de lui donner son colis directement sur son lieu de travail. Alors même qu'elle est présente sur place. Il préfère le renvoyer directement au bureau de poste. Mais il prend quand même le temps de passer devant sa boutique et d'aller dans l'immeuble pour mettre un avis de passage. Elle a déjà essayé de lui parler poliment mais il ne semble pas du tout intéressé, il lui répond qu'il le fera, mais à chaque fois il recommence et se permet même de lui faire un salut de la main à chaque fois qu'il la voit dans son salon, et après il laisse avis de passage. Je ne comprends pas son comportement. Fait-il ça avec tout les commerçants? Le pire c'est que j'ai informé la poste par téléphone mais pour l'instant le problème avec ce postier ci n'est pas réglé. Je précise quand même que ça fait 40 ans que ma mère travaille dans le quartier des plantes et que c'est le seul qui se comporte de cette façon, les autres sont très polis et lui donne son courrier et ses colis sans problème."