La Poste

"concernant le passage du code, les conditions dans lesquelles vous les passez sont fortement agréable. Je recommande pour passer le code de la route"

"Excellente expérience très bon renseignement à la poste de boucicaut merci"

"Rarement vu un endroit aussi lent. 30min d'attente, la plupart des opérations à faire a la machine nécessitent ensuite une interaction humaine. Ne pas venir les lundi et vendredi ou l'affluence et le dynamisme des équipes combinés créent des files d'attente interminable."

"J'ai été très bien reçu, par une examinatrice agréable et professionnelle."

"Je suis venue ce matin, j'ai été accueilli par Jimmy (je me suis permise de demander son prénom pour faire un retour digne de son accueil) Un charmant jeune homme très gentil et professionnel qui à su m'aider malgré le monde il à tres bien gérer. Jimmy si tu vois ce message merci encore pour ta patience. À bientôt"

"Nouriatti a été très accueillante pour mon passage du code ! Merci :)"

"Minimum 30 minutes pour déposer un colis ( juste le scanner ). Cela fait plusieurs fois que c'est le cas. Honteux. Ça donne envie de prendre la concurrence"

"Le pire bureau de poste du XVe !! Des expériences usagers négatives en rafale avec cette équipe. Si vous dépendez de ce secteur pour récupérer vos colis, bonne chance. Arrivée à 16h20 et plus d'une heure avant d'être pris zn charge. Temps d'attente interminable. Si vous envisagez le suivi de votre courrier à une autre adresse, réfléchissez-y à deux fois. Les agents sur le terrain ne font pas le taf en ne vérifiant pas les changements d'adresse et demande de suivi. La Poste fait la promotion de l'intelligence artificielle. C'est plutôt les agents physiques qu'il faut remplacer. Revoyez vos procédures et parlez à vos équipes."

"Honnêtement, les anciens commentaires sur le temps d’attente n’ont visiblement pas été pris en compte. J’ai attendu une éternité simplement pour poster un courrier et acheter un produit. Le personnel se promène, la file n’avance pas d’un poil, et aucune information n’est donnée. La gestion des tâches est très mal répartie : que l’on vienne pour un colis ou pour un téléphone portable, tout le monde subit la même attente interminable. Il serait peut-être temps de prendre au sérieux les avis déposés par les clients sur leur expérience dans ce bureau de poste. La prochaine fois, je viendrai avec de quoi camper !"

"J’ai choisi La Poste pour passer mon examen du code de la route et j’en suis très satisfait. L’examen s’est déroulé dans une salle propre, moderne et agréable. Le personnel est très aimable et courtois, ce qui m’a beaucoup rassuré et permis d’être moins stressé. Je recommande vivement !"

"L’examinatrice a été parfaite très aimable et ses explications très compréhensibles. Je suis heureuse d’avoir passé mon code à la Poste."

"Une catastrophe plus de 50 minutes pour envoyer un simple courrier, je paye en espèces, du coup, je dois faire la queue derrière des gens qui sont en train d’ouvrir des comptes au comptoir alors que la banque postale est pleine de guichet dédié à cela. Franchement je suis très déçu. Et ça n’a jamais changé, et ça ne changera jamais les conseillers ont mit 30 min à récupérer les colis des mais des gens qui fesait la queue avant cela, ils étaient en train de se balader dans toute la poste en nous regardant le pick up ne prend pas de colis depuis 3 mois CATASTROPHIQUE rien ne va"

"Passage du code moto ce jour dans leur locaux. Très bon accueil et bonnes conditions pour passer l’examen."

"L’équipe de Boucicaut est très accueillante et à votre disposition pour tout renseignements (ce qui est très agréable) en particulier Éric."

"Très bon accueil et accompagnement pour l'épreuve théorique du code de la route. Merci à Nouriatti !"

"Je suis venue à ce bureau de la poste pour passer l'examen du Code de la route. Excellente accueil."

"Une heure d’attente pour un seul recommandé … un seul conseiller disponible , je recommande pas cette agence !"

"Très bonne impression. Bravo l'équipe. Edit: dommage, c'était pas la même chose au deuxième passage."

"Super accueil, c'était vraiment top, rapide et sympa !"

"J’ai passé le code de la route à la poste, très pratique, personnels accueillants et à l’heure ! Je recommande fortement"

"En ce jour de canicule, enceinte jusqu'aux yeux, j'ai le plaisir d'attendre depuis plus d'1h42 pour obtenir une procuration. Cette procuration, je l'ai bien évidemment réalisée préalablement en ligne via l'identité numérique. Elle a été validée et activée, j'ai même reçu le justificatif : le graal ! Pour autant, elle est refusée en bureau de Poste et à ce jour, je ne peux pas faire récupérer mes courriers. Cherchez l'erreur et surtout, allez en personne au guichet pour obtenir une procuration me dit (par téléphone) l'agente énervée et totalement irrespectueuse du bureau du canal Saint Martin. Disciplinée, je me rends donc en bureau de poste. Réponse savoureuse : nous n'avons pas l'habitude de faire des procurations. Tout s'explique : je crois qu'à la Poste aujourd'hui, ils n'ont plus l'habitude de traiter du courrier, trop occupés à gérer l'examen du code de la route, la vente de pièces or et argent de super-héros 'qui frappent un grand coup' et bientôt, peut-être, la vente de sandwich pour ne pas tomber en hypoglycémie lors de l'attente en bureau. Après 1h42 d'attente, l'intervention d'un responsable et même celle d'un conseiller clientèle pro, je repars sans procuration et sans solution. Je n'attendais déjà plus grand chose de la poste, étant particulièrement habituée aux augmentations de prix, à la dégradation du service, à l'absence de service clients, aux attentes à rallonge etc. Mais là, ça devient de la maltraitance des usagers. Reprenez vous, il est plus que temps."

"Super serviable ! Grâce à leur aide j’ai pu envoyer un colis super important in extremis !"

"Je suis venu passer mon examen de code du permis bateau dans la poste de Boucicaut. Très bonne condition, personnel agréable, je recommande !"

"c'est la deuxième fois que je passe mon code dans ce bureau et je suis toujours aussi satisfaite, merci à Nouriatti pour l'accueil :)"

"L’endroit était parfait, le personnel très accueillant et le test dans une salle seule ce qui permet la concentration"

"Accueil chaleureux de la part du personnel pour passer l'examen du code de la route et très bonne prise en charge."

"Bonjour, Je me suis présenté ce matin 25/07 vers 10h40 et me suis dirigé vers un employé disponible type européen. Je lui ai demandé vouloir prendre un RDV avec un conseiller bancaire. Il m’a répondu : je n’ai personne sous la main pour l’instant. Et c’est pourquoi ? Je lui ai dit pour changer mon bureau gestionnaire de mon compte bancaire car j’habite à côté du bureau. Il m’a demandé : depuis quand ? Je lui ai dit : j’habite à côté depuis un an. Il m’a alors sidéré par un propos méprisant, irrespectueux et blessant : donc vous vous êtes réveillé ce matin et vous avez décidé de changer de bureau. J’ai gardé mon calme malgré l’énormité du mépris de monsieur. Je lui ai dit : pourquoi vous me parlez de cette façon pas du tout professionnelle, je suis méprisable à vos yeux ? Il m’a regardé un instant et a répliqué : non mais vous me dites ça fait un an que vous habitez à côté et il parait que ça vous surprend. Venez je vous donne un rendez-vous. On passe au guichet. On y passe et il me demande : votre carte bancaire. J’ai marqué un petit temps de pause et je lui ai dit : je vais laisser tomber,, je ne vous félicite pas pour votre accueil. Maintenant je m’adresse au directeur de ce bureau : Est-ce trop demandé un accueil courtois et professionnel ? De quel droit se permet-on de mépriser, de violenter un client dont le tort est juste d’être passé un matin dans un bureau de poste vide et d’avoir dérangé un employé se trouvant dans une salle appelée justement publique ou espace commercial ?"

"Personnel très sympathique mais l'idée de ne mettre qu'un seul bureau d'acceuil pour les opérations autres qu'affranchissement fait que les temps d'attente sont beaucoup longs. Dommage."

"La Poste en 2025… et pourtant, 40 minutes d’attente juste pour un recommandé. On réduit le personnel et tout le monde en paie le prix : usagers comme employés. Ce n’est pas normal. Avec toute la technologie d’aujourd’hui, on pourrait aller plus vite, mais les coupes de budget passent avant le service. Triste réalité."

"Service de poste exceptionnel, personnel super professionnel et aimable, le seul office de poste du 15-eme arrondissement secteur Convention où il faut aller. Bravo et grand merci pour vos services !!"

"Merci Madame Hadja! Nous avons été accueillis à la poste par une femme exceptionnelle : souriante, chaleureuse, très avenante et d’une grande gentillesse. Elle a su créer un vrai moment humain dès notre arrivée. Merci pour cet accueil si agréable, rare et précieux. Elle mérite d’être félicitée pour son professionnalisme et sa bienveillance"

"Accueilli par Eric, super accueil, tres convivial et explique très bien les différentes étapes pour réussir son code de la route. Je recommande fortement !!"

"Le staff montre de la bienveillance et sympathie malgré la foule constante, offrant leurs services aussi rapidement que possible. Merci à eux!"

"Accueil parfait et personnel super pour mon passage au code de la route ! Je conseille fortement !"

"J'ai passé mon code de la route dans cette poste. Excellent accueil et présentation de l'épreuve. Je recommande grandement cette poste"

"Je n’ai jamais vu une poste avec un temps d’attente aussi long…. Prévoir 30/40 minutes par passage."

"J’ai largement eu le temps d’écrire ce commentaire (45min), de méditer sur le sens de la vie, et même d’imaginer des solutions pour améliorer l’expérience. Comme mon colis ne pouvait malheureusement pas être récupéré via les automates (dommage, eux sont très efficaces !), peut-être qu’un petit renfort au niveau du personnel serait bénéfique à tous, agents comme clients. Ça ferait gagner du temps et rendrait tout le monde plus serein !"

"Poste excellente, le personnel est efficace et souriant. Je recommande énormément pour passer le code de la route"

"Le personnel est très agréable et serviable , le lieu est top pour pouvoir passer son code Je recommande"

"Je viens toujours y récupérer mes colis et j’y ai même passé mon code, super accueil"

"Comme s’il fallait encore le mentionner mais si l’incompétence pouvait être une entreprise de sera bien elle !! Que dire mise à part qu’on prend en otage les clients par des procédures faussement compliqué, des machines tout le temps en panne, une incapacité latente à rentrer dans la modernité… vous mourrez dans 20 ans en même temps que les derniers rare clients que vous avez"

"J’ai été très bien accueillie à La Poste pour passer mon épreuve du code en candidat libre. L’équipe est professionnelle et sympathique, tout s’est déroulé dans de bonnes conditions. Je recommande sans hésiter"

"Inaptes. Ne surtout pas utiliser comme point relais colissimo : les commerçants indépendants relais du même réseau fournissent un bien meilleur service que la poste elle même !!! Aucune souplesse sur le retrait alors que j’étais pressé et là où les commerçants acceptent les pièces d’identité dématérialisées l’employé de poste ne cherche pas à faire le moindre effort. En plus d’être désagréables, je pense que ces gens ne se rendent pas compte à quel point ils font mal leur métier. Merci aux commerçants qui remplacent la poste finalement si bien !!!"

"Y a-t-il pire que les livreurs Colissimo ? Je ne pense pas. J’ai reçu quatre colis en une semaine, mais aucun n’a pu m’être livré, car le livreur ne sonne pas. Il appelle une ou deux fois en moins d’une minute, et si on ne répond pas, il dépose l’avis de passage dans la boîte aux lettres. (Quand on a des enfants, on n’est pas toujours accroché à son téléphone !) En plus, je fais exprès de ne pas sortir de chez moi pour ne pas le louper, et au final, il ne prend même pas la peine de monter UN SEUL ET UNIQUE étage (ascenseur à disposition) pour vérifier si je suis là ou non ! C’est inadmissible. La première fois que je me suis plainte, il est revenu dans l’après-midi et a déposé mon colis PAR TERRE DEVANT MA PORTE sans même me prévenir ! C’est Amazon qui m’a informée que mon colis était là. Heureusement que personne ne me l’a volé ! Pour le deuxième colis, c’est ma mère de 74 ans qui a dû aller le récupérer à La Poste parce que ce même livreur n’a pas sonné. La troisième fois, c’est moi qui ai dû y aller ! Et aujourd’hui, UNE FOIS DE PLUS, monsieur le livreur n’a pas sonné. Je dois donc attendre qu’il repasse lundi. Mais s’il ne monte pas, je serai obligée d’attendre mardi pour récupérer mon colis à La Poste, alors que j’étais censée le recevoir aujourd’hui (samedi) ! Et tout ça juste parce qu’il n’a pas voulu monter et sonner chez moi. QUATRE FOIS ! Ma réclamation a été prise en compte et, apparemment, ses responsables ont été prévenus, mais honnêtement, s’il a fait ça QUATRE FOIS, c’est que c’est une habitude pour lui ! Je n’ai jamais eu aucun problème avec Chronopost, donc je ne comprends pas pourquoi avec Colissimo, c’est toujours la même galère. Si vous n’êtes pas capables de former correctement TOUS vos livreurs, alors proposez UNIQUEMENT la livraison en point retrait avec Colissimo. Ça arrangera tout le monde ! Je tiens tout de même à remercier votre service client, même s’ils n’ont rien pu faire d’autre que reprogrammer une livraison. J’espère sincèrement que désormais, il prendra la peine de monter lorsqu’il y a un ascenseur ! On a tous hâte de finir notre journée, mais si c’est pour faire un travail bâclé, il faut changer de métier. J’espère sincèrement que c’est la dernière fois que j’aurai affaire à un livreur comme ça. En tout cas, une chose est sûre, désormais, je vais éviter autant que possible les livraisons à domicile. Désolée si, demain, les livreurs n’ont plus de travail… Ce sera à cause de ce genre de livreurs. Dès que je commande sur Internet et que je vois que c’est Colissimo qui doit me livrer, j’angoisse déjà. Je préfère encore aller chercher mon colis directement à La Poste plutôt que de dépendre d’incompétents ! J’espère aussi que cet avis permettra d’améliorer le service, car au final, tout le monde y gagne : les clients reçoivent leurs colis correctement et les livreurs évitent des réclamations inutiles. Bien à vous"

"Trois tentatives pour simplement retirer un courrier recommandé. Un jeune homme très aimable, mais qui manifestement n’est pas habilité à effectuer des opérations, vous envoie attendre « à la table » et quelqu’un va venir… qui ne vient pas, puis quand quelqu’un vient la personne est débordée et seule. Il y a un guichet avec une queue importante, au bout d’un moment on apprend que l’agent ne fait que les opérations financières - ca c’était lors de ma première visite, à la deuxième et la troisième il semblait prendre aussi des colis… une personne se demandant comment trouver quelqu’un pour le guichet pro se voit invitée à doubler toute la queue - dix personnes - pour être servie prioritairement par la seule personne au guichet… Pourtant, régulièrement des agents de la Poste passent dans les locaux. Quand je parviens à en interpeller un - à ma deuxième visite - il me dit d’attendre à la table et quelqu’un va venir, puis file avec un pas décidé et un air d’autorité très occupée pendant que je tente de lui dire que je n’ai vu personne en vingt minutes… Bref, recommandé enfin retiré à la troisième tentative, avec toujours le jeune homme gentil à l’accueil mais ne pouvant rien faire, la personne seule au guichet et la personne censée gérer la « table » seule aussi, pour près de 15 personnes en tout dans le bureau attendant. Bravo au personnel qui répond au besoin du public pour sa patience et pour supporter de telles conditions de travail, manifestement en nombre clairement insuffisant face à l’affluence - et devant supporter de voir d’autres postiers circuler à pas rapide et en faisant les sourds pour ne surtout pas venir prêter main-forte, alors que le public s’accumule."

"Des incapables. Je viens récupérer physiquement à La Poste Boucicaut une LRAR le jour de sa distribution. Le récépissé de passage ayant été laissé plus tôt dans la matinée. Je patiente à la poste Boucicaut une grosse demi heure. Un salarié m’indique alors que la LRAR ne pourra être récupérée que le lendemain et PAS AVANT 14h00. Je lui indique que j’ai besoin urgemment de ce document pour un départ à l’étranger. N’ayant pas d’autres solutions je patiente et je m’en tiens aux consignes. Je décale donc mon départ à l’étranger et je reviens aujourd’hui samedi, après 14h00 comme indiqué par ce salarié de la poste. Il s’avère, cher Monsieur, que vous êtes fermés à partir de 13h00 le samedi. C’est lunaire de donner des mauvaises indications comme ça. Votre coût n’est certainement pas à la hauteur de votre service."

"Quelle changement radicale!!! Comment elle est belle et pratique maintenant cette bureau de poste! On sens que les postiers sons mieux équipés et alors plus serene qu’avant. Les caisses automatiques simplifie vraiment les démarche. TOP d’avoir la modernité dans le quartier"

"Fin juin 2023 : poste fermée. En espérant que ce soit pour moderniser l'endroit, car c'est vieillot, mal éclairé, pas agréable d'y être. Pour le reste, le personnel est réactif, et ne demande qu'à aider. NB : posté fermée jusqu'au 17 octobre Photos de la réouverture le 18 octobre."

"Une poste bien organisée, où on n’attend pas trop pour la livraison des colis car en plus du guichet, il y a souvent des agents « volants » qui viennent dans la queue pour faire accélérer les choses. Le personnel est pour la plupart extrêmement aimable. Franchement, c’est presque un plaisir d’y aller !"