La Poste

"Recommandé récupéré a 11h, accueil sympa et efficace"

"Très agréable, réactive & compétente. Conforme à mes attentes"

"Service rapide et personnel à l'écoute. Merci beaucoup !"

"Équipe très gentille et serviable. J’ai tenté d’envoyer une lettre recommandée en faisant une erreur dans l’adresse. Après m’avoir contactée, les équipes ont conservé cette lettre 10 jours le temps que je revienne de vacances pour y inscrire la bonne adresse. Merci beaucoup à vous!"

"Pratiquement tous les services de la poste sont nuls, et le bureau de Paris 15 Vouillé ne fait malheureusement pas exception. Deux agents sont assis en discutant au lieu de servir les clients et refusent de lever la tête. Une troisième derrière le guichet mâche bruyamment du chewing-gum et se montre très désagréable lorsque je viens récupérer ma carte avalée la veille dans le distributeur à l'intérieur du bureau de poste. Le service de dépôt d'argent du distributeur était en panne et a avalé ma carte, mais au préalable, je voulais déposer de l'argent sur mon compte au guichet, vu que j'avais ma carte et aussi ma pièce d'identité. On me répond que c'est impossible et on m'indique qu'il faut le faire dans le distributeur... qui est en panne! Ubuesque."

"Bon accueil et prise en main Charlie est au TOP"

"Service laisse à désirer: aucune indication pour comprendre quelle queue il faut faire dans quel cas. Ayant fait une queue il m’est annoncé que c’est pas la bonne donc il faut en refaire une. La dame à la réception dit que « c’est pas grave » quand je lui fait une remarque par rapport à ça… bah oui, quand t’es assise c’est en effet pas grave!"

"Quel plaisir que d’être reçue par Marie qui a été d’un professionnalisme impeccable. Il est rare de nos jours de trouver une personne aussi agréable et souriante. Je recommande le bureau de poste mais surtout Marie"

"Merci pour m'avoir conseillé pour mon forfait téléphone !"

"Le personnels est très accueillant et à l'écoute & efficace"

"Un Bureau de poste catastrophique avec un accueil limite irrespectueux à fuir."

"Personnel très serviable et agréable. Très content d'avoir ce bureau de poste à côté de chez moi."

"Je suis allée aujourd’hui pour déposer un colis. L’agent de service, un jeune homme avec des lunettes, était très serviable et attentionné. Tout était fait rapidement et ses consignes étaient très claires."

"Personnel très gentil et attentif. Un agent m’a bien aidée pour l’envoi de ma lettre internationale. Plus de monde en heure de pointe, mais vous serez toujours bien reçu à la poste Vouillé :)"

"Bureau convivial Bon accueil Merci à tte l equipe"

"Personnel très sympas et professionel. Je vous recommande cette poste, belle expérience."

"Pagaille dans ce bureau de poste. On attend au premier guichet pour récupérer un recommandé, on attend 10 minutes sans personne. Un employé en passant dit que le guichet n’existe plus et que c’est la nouvelle organisation alors que la file d’attente grossit. On demande à un autre guichet ce qu’il en est et on nous renvoie à ce fameux guichet. 5 minutes plus tard un homme pas très jeune et complètement endormi sort de la remise sans dire bonjour et commence seulement à travailler. Il est urgent de renouveler le personnel !!!"

"Ouvert jusqu'à 12h30 le samedi ? Enfin ouvert c'est un bien grand mot. Il y a une personne pour une trentaine de clients... C'est bien pensé pour les gens qui travaillent en semaine..."

"en moyenne 20/25 mn juste pour poser un colis, des employés incapables qui tournent aux ralenti on les croirait tout droit sortis d'un Ehpad, c'est consternant"

"Bonjour, Je souhaite porter à votre attention un incident qui s’est produit lors de ma visite au bureau de poste de Vouillé le 01/14/2025 à 11H. En effet, je m’y suis rendu pour retirer un colis, et une employée à l’accueil m’a d’abord accueilli et cherché le numéro de colis. Elle m’a informé que ce dernier serait livré dans l’après-midi. Souhaitant obtenir des précisions sur la gestion du colis, je lui ai posé quelques questions simples : à savoir où il se trouvait et comment je pourrais être informé de sa disponibilité. Cependant, à ma grande surprise, cette personne a refusé catégoriquement de répondre à mes questions. Pire encore, elle a fait preuve d’une attitude irrespectueuse et d’un comportement inapproprié à mon égard : elle m’a coupé la parole, haussé le ton en me disant sèchement « Monsieur, je n’ai plus rien à vous dire », et m’a ensuite complètement ignoré en appelant la personne suivante. Je tiens à préciser que j’ai parlé de manière respectueuse et posée. Malgré cela, j’ai été traité de façon indigne, comme si je n’avais pas le droit de demander des informations légitimes, et ce, devant les autres clients présents. Cet échange m’a profondément choqué et embarrassé. Je considère ce comportement inacceptable pour un service public qui doit être exemplaire dans son accueil et sa relation avec les usagers. Je vous demande donc de bien vouloir examiner cette situation et de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus."

"j'ai modifié mon avis de 5 étoiles il y a quelques mois quand les employés de ce bureau de poste particulièrement un jeune homme (portant des rastas ) étaient aussi aimables que serviables et efficaces et je mets 1 étoile pour pouvoir dire ce qui m'est arrivé ce 19 décembre . J'ai porter à ce bureau de poste un colis dans un caddie parce que je viens de subir une intervention chirurgicale qui m'interdit de porter des charges dépassant 3 kg maximum . A la poste je demande poliment à la dame derrière le comptoir si elle pouvait m'aider à le déposer sur une balance sachant qu'il faut hisser les colis pour les déposer sur la machine à peser et affranchir, elle me répond en criant littéralement ce qui devrait normalement rester un secret médicale quelle avait une tumeur du genoux et que je n'avais qu'a le faire moi même (peser un colis de 8kg ) .Je lui demande alors si elle pouvait appeler sa collègue si elle pouvait m'aider ...Elle ne m'a même pas répondu et a continué à s'occuper des clients suivants alors que j'étais devant elle au comptoir, et n'a même pas fait l'effort appeler sa collègue ! Cette dame est peu aimable, pire elle essaie de vexer les gens en les apostrophants à haute voix pour créer un spectacle devant les clients ...J'ai donc demandé à une (jeune) cliente si elle voulait bien m'aider elle m'a répondu je suis désolée je ne peut pas vous aider dans la dizaine de clients qui attendait AUCUN n'a fait un geste pour me rendre ce petit service ...ce qui donne une idée sur l'esprit d'entraide ambiant .... La direction ne dit pas un mots d'excuse sur ce genre de comportements qui revient souvent dans plusieurs cométaires ."

"Tout est lent, les clients et le personnel, comptez 30 minutes minimum pour déposer un colis déjà affranchis... Il faut beaucoup d'abnégation pour ne pas perdre patience. Patience et longueur de temps font mieux que force ni que rage"

"Excellent service ce jour avec un personnel compétent, à l’écoute et sérieux. J’ai été bien accompagnée dans mes démarches. Agnès P."

"L’équipe est intergénérationnelle et dynamique. Je ne comprends pas tous les avis négatifs qui ne sont pas forcément liés au bureau de poste en lui même… après oui, un employé était un peu aigri puisque le bureau fermait 5 min avant que j’arrive , mais ça ne serait pas la poste sans ça. Pour le reste, tout le monde est sympa la bas, serviable et poli."

"Mais où va t on ? .... Personnel hautain, j'ai eu l'impression de la déranger. Je suis allée envoyer un colis, mais la personne m'a prise de haut et, de surcroît, m'a parlé de manière très désobligeante... Mais où va-t-on ? J'ai essayé de lui sourire, j'ai pris sur moi malgré ses réponses sèches et désobligeantes. J'ai tenté de rester calme, de communiquer et de la comprendre pour ne pas la déranger, vu que ce travail ne lui correspond pas... In fine, j'ai craqué, et je suis repartie avec mon colis ! Visité le 27/09/2024 à 18:00"

"Attention ! On ne peut pas imprimer de documents d'une clef USB, le service n'est pas proposé (un papier collant est mis sur le port USB) alors que sur le site de la Poste Vouillé ce service est proposé. je me suis déplacé pour rien..."

"La semaine passée, trois colis m’ont été « livrés » de la même manière : - Pas de tentative d’appel lors de la livraison ; - On me laisse un avis de second passage directement sans réception de premier avis de passage ; - J’ai pu retirer les deux premiers colis avec une pièce d’identité numérique. En revanche, refus de me laisser le colis sans pièce d’identité pour le troisième colis. - Aucune écoute lorsque l'on fait part de ces dysfonctionnements au guichet."

"J’habite à l’étranger, et j’avais une opération complexe à effectuer. J’ai été dans plusieurs bureaux où on m’a simplement renvoyé au suivant parce que le comptoir financier était fermé. (Les heures sur Google ne font pas la distinction du comptoir bancaire ou postal). Anne-Marie a pris le temps de m’écouter et de vérifier si une solution était possible. Elle m’a offert une solution partielle mais tellement satisfaisante après les dizaines d’avis contradictoires que j’ai reçu au téléphone et en personne. Merci infiniment. C’est l’incarnation de l’esprit du service client."

"J’y suis allé pour déposer un colis chropost, et comparer aux avis que l’ont peur voir ça c’est très bien passer pour moi… la dame m’a direct aider et mon colis était envoyé en 5 minutes même pas…"

"2 passages à ce bureau de poste, 2 réclamations... L' un pour un colis que je devais recevoir, et qui a été manifestement ouvert et reconditionné.(réception pour ce colis d' un avis de non distribution pour le motif : destinataire non présent.. Euh, le destinataire étant ce bureau de poste...! L' autre pour un envoi en recommandé qui n' est jamais parvenu... Voilà ! Je vais éviter une 3eme tentative..."

"Alors déjà que comprendre le fonctionnement de La Poste n'est pas si simple mais en plus quand le personnel est désagréable et ne fait preuve d'aucun bon vouloir pour aider le client, ça devient assez compliqué voire impossible. Je pense que le manque de patience du personnel mais aussi le manque d'indulgence face à un/e client/e, pour qui affranchir un colis n'est pas instinctif, ne rend pas service à l'établissement."

"Après avoir envoyé un colis important via la poste, celui ci semble avoir été perdu et n’a pas été livré à son destinataire. Malgré le fait de m’être rendu à mon bureau de poste pour trouver une solution avec eux (je précise avoir quand même payé 21€ pour envoyer le colis), ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire car , une fois le colis envoyé, ce n’était plus de leur ressort. Passez votre chemin si vous devez envoyer un colis important"

"Alors moi, contraitement aux avis précédents, j'ai eu un super accueil dans ce Bureau de poste. Je suis venue un samedi avec des questions sur les affranchissements et les deux jeunes hommes à qui j'ai parlé ont été très accueillants, et ont pris le temps de m'expliquer et m'aider. La jeune fille à l'entrée du Bureau de poste était elle aussi accueillante. J'ai été agréablement surprise car mon Bureau de poste habituel, l'accueil n'est pas du tout le même. Merci !"

"11/04/2024 Je me suis rendu à la poste rue Vouillé afin de demander où est ce que je pourrais récupérer ma lettre recommander car comme à chaque fois le facteur ne sonne jamais et laisse un avis de passage dans ma boîte à lettre. Personnel très tres très désagréable et pas du tout commercial. Mon premier interlocuteur était un monsieur claire de peau à lunettes il ne m’a même pas laisser le temps de le questionner qu’il m’a tourner le dos, pas formule de politesse j’ai essayer une deuxième fois de l’interpeller en lui disant « Monsieur » et il a continuer dans sa lancer il a continuer de me tourner le dos. J’ai lâcher prise et j’ai tenter d’avoir réponse à ma question qui était «  Bonjour, puis je savoir ou je peux aller chercher ma lettre et puis-je la récupérer aujourd’hui » la collègue encore plus désagréable. Franchement c’est bien la seule Poste où j’ai des mauvaises expériences, les employées sont saouler d’être là ils ne sont pas du tout commerciaux!! On croirais presque les déranger le fait de les questionner. C’est bien la première fois que je fais un retour sur Google mais là vraiment service client 0/10, je le fais comme sa vous savez qu’il est préférable d’aller dans une autre poste!"

"Ce sont des fainéants qui ne daignent meme pas livrer les colis alors que je suis bien présent chez moi. Ils se contentent juste de déposer l'avis de passage en boucle sans aucune conscience professionnelle. Et c'est ainsi qu'à chaque fois qu'un colis passe par la poste, il faut toujours aller le chercher moi même alors qu'ils passent bien en bas de chez moi. Je ne sais pas ce qui est pire entre les employés de la SNCF et La poste, ils reprennent chacun leur tour le flambeau de plus gros flemmards francais Votre réponse est à l'image de votre service, pleins d'égo et dans l'incapacité de comprendre, que c'est votre service plus que médiocre qui affecte la qualité de notre relation. Arrêtez de vous plaindre que nous ne sommes pas gentil avec vous et faites bien votre boulot (pour une fois) et on sera plus constructif"

"Honteux J'ai déposé un colis Vinted qui devait être envoyé par le postier On nous dit de le déposer sur un charriot à la portée de tous. il a surement été subtilisé quelques secondes plus tard et évidemment aucune solution proposée ou dédommagement après coup"

"La poste a déchiré mon code barre sur le colis et retourne dans mon boîte. quand je suis venu pour renvoyer, la code marche pas et je ne peux rien faire. Mais la dame avec cheveux court sur c’est moi qui déchire, alors et pourquoi elle était ( mon colis ) pris par la poste sans problème? La menteuse."

"Je trouve ça tellement désastreux la manière dont la dame de petite taille m’a accueilli en ne disant même pas les formules de politesse, ce qui est la moindre des choses à faire pour ma part, je vais chercher un colis. en étant là-bas et en lui informant que je voulais chercher un colis elle m’a répondu que il fallait Code barre ce que je n’avais pas je lui ai proposé ma pièce d’identité afin de prouver que c’est bien moi et avec un tons désagréable elle me répond que non c’était plus simple pour elle et à la fin elle a pris ma carte avec dégoût et aller chercher mon colis très vite ."

"J’ai rarement vu un bureau de poste aussi peu accueillant. Le personnel y est soit désagréable, soit incompétent… mais très souvent les deux à la fois. Malheureusement, on est obligés de composer avec ces truffes puisque les colissimo du quartier atterrissent là-bas. Bonne chance pour y aller sur les heures d’ouverture ! Un bref passage dans cet établissement suffit à vous faire perdre foi en l’humanité et vous conduit inévitablement à privilégier les sites web ayant recours aux prestataires Mondial Relay, GLS, etc."

"Abuse je sors de cette banque qui a 15h n'a plus d'employés de banque je demande pourquoi c'est fermé il me dit aujourd'hui la banque était fermée car pas assez de monde. Donc j'ai pas pu retirer de l'argent sur compte épargne. Franchement je vais fermer le compte c'est mieux j'irai ailleurs"

"Accueil déplorable, que dire… Des employés incapables d’effectuer plusieurs tâches alors qu’ils sont censés être qualifiés soit-disant passant… Ou alors était-ce une preuve de flemmardise ? Venue le mercredi soir, on me dit que le guichet sera ouvert demain 11h. Je m’y rends le lendemain matin, j’attends quelques minutes devant le guichet vide, le monsieur m’ayant répondue hier me voit et ne fait rien. Aucun client en charge, il me regarde et reste à son poste, même pas capable de venir m’expliquer que le guichet est fermé. Je me dirige vers lui, pas de bonjour alors que je l’ai salué, il me dit directement « allez à la poste 204 bis rue convention », je lui demande pourquoi le guichet est fermé de façon polie et apparemment l’employé serait malade. Soit, je suis donc allée à la poste plus loin où tous les employés savent tout faire… même les tâches des plus laborieuses apparemment ! Je pense, que le monsieur qui m’a accueillie ne voulait simplement pas me prendre en charge mais ce n’est que supposition. Comment se fait-il que dans les autres postes on y trouve des employés sachant tout faire, prenant en charge chaque client et que dans celle-ci on se permet de renvoyer les clients ailleurs ? La formation a dû être rude en tout cas !"

"Beaucoup de problèmes de process ou d'outil ou de personne qualifiées (peut être une combinaison des trois?). Habitant le quartier j'ai été plusieurs fois au même problème : Je reçois un recommandé que je vais chercher le jour et l’heure indiquée. Je me retrouve face à un employé qui essaye d'être professionnel mais qui n'est pas capable de m'expliquer pourquoi mon colis n'est pas là (pas dans la base, je n'ai pas le numéro, hum, je ne sais pas) et qui finalement me propose de revenir dans une heure ou peut être 2, le temps que le courrier soit traité. Même remarque que certains avis déjà déposés : pourquoi indiquer un jour et une heure qui ne pourra être respectée sur le recommandé ? Concernant le personnel, la moitié essaye d'être sympas, professionnel et courtois malgré les problèmes que l'on devine et l'autre moitié, non chaland, à 2 à l'heure et sans aucun sens client. Concernant le florilège de pb rencontrés et qui ont affectés la moitié de mes courriers reçus : pas disponible à l'heure indiquée, erreur d'adresse de livraison, ou encore des avis de passage sans aucunes informations. En conclusion : encore un bel exemple du service public, ça rivalise avec le service des impôts vous simplifier la vie, vraiment ?"

"une anecdote amusante : suite à un déménagement, j'ai pensé transférer mes comptes de mon ex banque postale à Paris vers celle-ci plus proche de mon nouveau domicile. Autrefois, les guichetiers savaient le faire instantanément, sans rendez-vous en 5 minutes. Aujourd'hui il faut prendre rv avec un conseiller en patrimoine seul capable d'écrire une adresse à la place d'une autre. En fait c'est un prétexte pour essayer par la même occasion de vendre des produits financiers. Quand j'ai dit au conseiller qui me contactait pour un rv qu'il ne serait pas question de toucher à mon argent, mais juste de modifier une adresse, donc : pas de prime pour lui, il s'est volatilisé, je n'en ai plus jamais entendu parler !!!"

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. J’ai reçu un recommandé que je suis allée chercher le jour et l’heure indiquée. Je me retrouve face à une personne incompétente et absolument pas professionnelle qui me sort des explications qui n’ont ni queue ni tête le tout avec une nonchalance particulièrement agaçante afin de m’expliquer qu’il faut que j’attende patiemment 1h30 à 2heures le temps que le courrier soit traité. Alors pourquoi indiquer un jour et une heure qui ne pourra être respectée sur le recommandé ????"

"J'ai tenté cette très petite boutique pour éviter la queue à La Poste. Je ne suis pas du tout en phase avec les commentaires négatifs précédents. J'y ai rencontré une personne pragmatique, efficace et vraiment très arrangeante. Pour moi c'est validé et j'y retournerai sans hésiter. Ne pas se fier aux commentaires haineux sur Google, il faut respecter autrui pour être respecté en retour."

"Ce bureau est une catastrophe, aucun professionnalisme, aucune compétence, j’ai déposé un chèque à la borne de ce bureau de poste le 20 janvier, à ce jour, rien sur mon compte, j’ai contacté le 3639 qui m’affirme qu’ils n’ont aucune trace de ce chèque, donc le vendredi 27 janvier, je me suis permis de le rendre à ce bureau de poste, muni du bordereau de dépôt de chèque et là, ils me disent qu’il ne peuvent rien faire ni vérifier ni quoique ce soit, un jeune homme qui fait partie du personnel me dit qu’il va contacter la trésorière qui va peut-être régler le problème, puis il me dit, elle ne répond pas, revenez la semaine prochaine, je trouve ça pitoyable, aucune solution apportée. A suivre, car si le service financier ne retrouve pas ce chèque, je déposerai plainte contre ce bureau de poste et j’exigerai réparation."

"Passage le 24 janvier à 15h10. Je demande gentiment des lettres recommandés et on me demande de se présenter à un autre poste uniquement parce que je suis soit disant une agence PRO pour avoir la même chose. d'habitude j'ai des personnes généreux mais la je suis tombé sur une employée trop zélée, aucune politesse, sèche et agressive.(une antillaise je pense avec des lunettes). Dès que vous franchissez les portes vous êtes envahis par ses ondes négatives."

"Je mets 1 étoile car google ne veux pas de valeur négative car pour moi c est un bureau de poste à éviter. J ai été servie par une dame d allure très masculine, un vrai maton de prison. La politesse, elle ne doit pas connaître, s'il vous plaît ou merci...elle vous toise du regard, si vous êtes exotique c est mort pour vous, elle est à la limite de l insulte. C est dommage car une fois j ai eu un jeune homme métis qui allié efficacité et élégance mais il n est pas présent tous les jours. Pour résumer, bureau de poste à éviter!!"

"Personnel peu aimable et peu acceuillant, le bonjour semble facultatif. Il serait temps de mieux former votre personnel: une carte vitale est un justificatif d'identité et il est possible de récupérer un colis avec. Lorsque la carte vitale comporte nom prénom et photo, il est de mauvaise foi de refuser donner un colis sous prétexte que ce n'est pas une CNI, d'autant plus après une longue attente dans la file à l'extérieure de la poste. Je ne savais pas qu'un service aussi pitoyable pouvait exister."

"MERCI la banque postale. Cela fait plus de 2 semaines que j'attend ma nouvelle carte, et pour faire des retraits je dois donc passer par une borne spéciale. Seulement ayant COURS pendant la journée, quand j'arrive à 18h j'ai droit à un méprisant c'est fermé. D'accord pas de soucis. Mais quand ça fait 3 fois, et que le matin à 9h et quelques on m'envoie gentiment balader 15 minutes avant l'ouverture de CE GUICHET ce n'est juste pas possible. Comment je suis censée faire ? Sécher les cours ? Arrêtez de manger ? Sérieusement je ne recommande pas du tout cette banque postale. Dans tout le service une seule personne est agréable quand j'y vais. Je ne parlerai pas du fait qu'une des employées n'a même pas été fichue de me dire le souci avec ma carte. Une belle brochette de bras cassés..."