La Poste

"Il y a un monsieur aux lunette Il y a un monsieur aux lunette ce samedi à 12h m’a répondu sur un temps assez irrespectueux sans laisser le temps de répondre, merci de revoir son comportement et de choisir les bonnes personnes dans votre poste (il avait des lunettes et était assez vieux)"

"Agents méprisants et désordonnés et n'ayant pas envie de travailler. La Poste, c'est devenu pathétique."

"Merci beaucoup a Mickaël au guichet bancaire très pro et sympathique"

"Avant d’utiliser ce bureau de poste, lisez les avis. À mon sens, les quelques notes cinq étoiles relèvent surtout de la gestion d’image — qu’elles soient authentiques ou non, cela ne fonctionne pas. Il suffit de lire les réponses du directeur pour constater qu’il existe un manque de responsabilité à la base du problème. Je pense qu’ils sous-estiment profondément l’importance qu’a la poste pour la plupart des gens — l’importance des envois et la confiance qu’ils exigent. Si l’on ne peut même pas leur faire confiance pour traiter les personnes avec respect, comment leur confier ses colis ?"

"Je modifie mon avis après avoir lu la réponse du directeur, qui semble davantage choqué par le fait que j’aie identifié l’employé concerné que par ce que cet employé m’a réellement fait subir. L’ironie est saisissante : au lieu de répondre au fond du problème, on feint de croire que le souci vient de ma description, et non du comportement en question. Soyons précis. Le 7 octobre vers 16h, l’agent concerné a refusé d’expliquer pourquoi mon colis avait été bloqué, a parlé volontairement trop vite pour empêcher toute compréhension, a rejeté toute tentative de traduction ou de clarification, puis m’a lancé — devant tout le monde — : « Vous êtes en France, parlez français », avant de me congédier. On appelle cela de l’humiliation, pas un « accueil républicain ». Le plus remarquable, c’est que l’erreur venait entièrement de vos services. Je me suis rendu ensuite dans un autre bureau de poste, où l’on a pris le temps de vérifier la situation, reconnu que l’envoi était parfaitement autorisé, présenté des excuses, et renvoyé le pli sans me refacturer. J’en possède le justificatif. Plutôt que d’assumer cette faute, votre réponse cherche à inverser la charge en parlant de “respect” et en insinuant que j’aurais franchi une ligne en décrivant l’agent. C’est pratique : il est plus facile de blâmer le client que de reconnaître un dysfonctionnement — ou de lire les nombreux autres avis qui racontent exactement le même type d’accueil. Si le fait de nommer l’agent choque plus que la manière dont il traite le public, cela en dit long sur la manière dont ce bureau est dirigé. Je suis venu en résident pour régler un problème ; je suis reparti avec le problème non résolu et une démonstration de rhétorique défensive parfaitement rodée. Et pour ceux qui lisent : la meilleure preuve est que le directeur répond à chaque avis… sans jamais réussir à faire remonter ne serait-ce qu’une seule des notes à une étoile de plus."

"Il y a là-bas un homme avec qui il est impossible de traiter : il est impoli, arrogant et incapable de faire correctement son travail."

"Guichet bancaire pour payer ma facture matmut, agent Michael très agréable er professionnel. Merci de la gentillesse Je suis hypersatisfaite"

"Merci de la réception merci micheal pour vos retour"

"Présentation ce jour au guichet à 12h12( personne dans la file d’attente) , la personne que je questionne m’indique que celui ci est fermé car le bureau de poste ferme à 12h30 . Un peu tôt tout de même pour ne plus prendre de client .."

"Bonjour, Je suis avec ma fille de 2 ans, je suis handicapé (hémiplégique) en gros toute sortie est très compliquée. Je dois envoyer un recommandé, j’étais seul dans la queue … je demande si quelqu’un peut m’aider à remplir le recommandé, réponse de l’employée de la poste : « Non monsieur, nous n’avons pas le droit… revenez avec quelqu’un qui pourra vous aider (très sèchement)… » bon bah je suis reparti sans faire de vagues. C’est donc ça la gentillesse ?"