La Poste

"Un trés bon Bureau performant"

"Des menteur comme arracheur de dent Mon coli 5 jour je devais le réservoir obligé d'attendre 5 jour de plus des incompetent il sonne pas pour te dir qu'il son la... On te dit entre 9h 12h et au final il passe bien avant bref"

"Les livreur colissimo c'est une catastrophe pour la 2em fois je trouve pas mô colis dans la boîte au lettre je conseil au livreur de ce concentré sur les adresse et mettre le colis dans la bonne boîte au lettre, que des incompétent"

"Bon accueil, mais de l'attente"

"Je suis très déçue de l’accueil !!!! La conseillère a été extrêmement désagréable et loin d’être accueillante. Aucun effort pour être arrangeante ou faciliter la démarche, ce qui est regrettable dans un service qui devrait être tourné vers l’aide et l’accompagnement des usagers. Une expérience vraiment pas agréable."

"Je suis venue pour récupérer un colis pour mon mari car je travail pas très loin mais il faut la carte d'identité physique ou alors une procuration qui prend effet sous 24 à 48h alors que je suis présente dans les locaux avec QRCode.... la solution: télécharger l'application pour l'identification numérique avec la photo de sa carte d'identité alors que sur place il ne prenne pas les photo de carte d'identité// paradoxe.... La prochaine je ferai passer mes colis par relais à Aldi, et je pourrai m'organiser en conséquence Le carré pro est au top contrairement à l'agence"

"EXTRÊMEMENT DÉÇU. Première fois qu’on me demande ma carte d’identité en physique (pour un retrait)que je n’ai pas malheureusement. Je leur montre la photo recto verso de ma fameuse carte d’identité, ma carte bancaire AVEC LE MÊME NOM PRÉNOM, ma carte vitale. Elle à refuser, La photo de ma carte vitale et carte d’identité son IDENTIQUE. De plus normalement il m’avais demander de reprogrammer la livraison au final il ne sont pas venu et maintenant que c’est à moi d’allée chercher le colis on ne me le donne pas ? Le facteur n’a jamais demander ma carte d’identité. Tout ça pour ce donner bonne conscience alors qu’on sait tous très bien qu’il ne regarde même pas un peu la carte. (A croire il vérifie les numéro ect, c’est le nom prénom d’important. Qu’il aurais pu trouver sur la cb, carte vitale, ou autre) On dois courir après le travail car toute l’année ils sont en vacances à finir tous les jours à 18:30h. Une petite jeune qui a du s’en doute avoir une promotion et qui veut faire sa loi alors que l’autre dame me l’aurais donner sans soucis. Mettez vous d’accord sur comment procéder lors d’un retrait de colis. Pas cordialement."

"Accueil très satisfaisant, très a l'écoute contrat établi par Océane"

"Je suis venu pour ouvrir un livret a 🥰rien à dire super accueil j’ai été prise directement sans rendez-vous vous j’ai rarement vu un laposte aussi agréable"

"Excellent accueil de Wilfried."

"Attente longue pour du pro et des colis à deposer"

"Très bon acceuil L'équipe se demène pour vous aider même aux heures de pointe"

"Je suis très satisfaite de l’accueil"

"Océane a été super accueillante et très gentille"

"merci aux nouveaux d’apporter sourire,bonne humeur, gentillesse et aide"

"Très bon accueil et équipe au top"

"Merci à Coraline et Lauriane pour la qualité de l'accueil et de la prise en charge de ma demande. Tout cela avec le sourire et la bonne humeur."

"Très bon conseil, je recommande !!"

"Très bon accueil, reactif à repondue à toute mes attentes je recommande"

"Les chauffeurs sont incompétents et stupides. Ils mettent des avis de passage pour partir sans sonner, sans toquer, sans appeler, sans patienter, sans rien. Alors là le service client ils ne sont d'aucune utilité, y a pas un pour rattraper l'autre."

"J'avais beaucoup de mal avec deux retour de colis. Suite à la perte d'une étiquette, ils ont pris le temps de m'appeler pour me prévenir d'une erreur et m'ont invité à aller au guichet pour m'aider. Les hôtesses m'ont accueilli, ont pris le temps de m'expliquer et m'ont permis de trouver une solution approprié pour l'envoi de mes colis. Vraiment, merci à votre équipe pour votre aide, votre patience et votre professionnalisme. 👍🏽😊"

"Bonjour, je suis très satisfaite du service délivré ce jour. L'accueil a été très rapide et chaleureux."

"Très bon accueil, très bien conseillé Je remercie le personnel"

"Très bon accueil et de bons conseils, en particulier concernant le professionnel de la poste mobile. Je sais de quoi je parle, car postière retraitée depuis peu. Bravo"

"Très satisfaite des Employés de la Poste. Un grand Merci à Eux pour leur simplicité et leur écoute."

"Service efficace et rapide j’ai crée mon identité numérique !"

"Très bien servie par l'agent Coraline, sourire gentillesse et disponibilité. Toujours satisfaite de mon passage dans ce bureau de poste, merci à Julien et toute équipe."

"Je suis très très satisfaite de ce bureau de poste. Repars ravie à chaque visite. Mes à Julien , Rosalie et les autres membres une équipe sympa et respectueuse."

"Je vis dans un petit village depuis 5 ans, le plus proche bureau de poste est à 15km. Jusqu'à maintenant tous les facteurs, je dis bien tous, prenaient mes retours que je déposais dans ma boîte aux lettres. Et voilà que le nouveau facteur refuse, sont chef a dit non... Prendre un colis avec une étiquette prépayée dans une boîte aux lettres et le déposer dans le panier du bureau de poste, c'est au-delà de vos compétences. Le sens du service selon la poste de Cholet. Ah oui, je suis à mobilité réduite en fauteuil roulant. Ce qui pour vous est simple, pour moi c'est l'inverse."

"Très bon accueil, accompagnement au top! Un professionnel qui connaît son métier ! Merci et à bientôt"

"Hésiter pas à venir pour la création de l’identité numérique c’est très rapide et service client excellent"

"Je suis passée cet après-midi pour un problème avec mon identité numérique......j y suis restée une première 3/4d heure. J ai été accueilli par une équipe très sympa, très souriante. L agent qui s est occupée de moi à été très sympa, très avenante et surtout très patiente car c était compliqué mon problème. J ai du y retourné un.peu plus tard dans l après midi même commentaire. Toujours très professionnel, beaucoup de bienveillance....l attente a été longue une agent m a proposé de.m asseoir Merci à l équipe de la Poste Carteron !"

"Très bon accueil, très bon service comme en voit de moins en moins malheureusement... Je recommande"

"Un grand merci a la personne qui ce matin m'a très bien conseillée et guidée concernant la mise en place sur mon téléphone de l'identité numérique. Elle est restée patiente et souriante ce qui est loin d'être négligeable"

"Très bien conseillée et suivie par Océane; accompagnée de ses collègues pour l'achat d'un portable ce matin avec un super forfait! Merci."

"Des difficultés pour mettre en place l'identité numérique Passer au bureau avec votre pièce d'identité et votre smartphone, vous en avez pour 5 minutes. Et c'est activé"

"Très bon accueil et très bien renseigné et aidé dans les démarches. Très aimable et souriante. Merci"

"notifié d'avoir déposé le colis, mais comme par hasard, je n'ai rien reçu dans ma boite aux lettres. j'ai fait une réclamation par téléphone et attend un remboursement. je me demande qui est ce facteur de ce lundi 5 février qui n'as pas effectué correctement son travail ce matin là :/"

"Avoir bloqué toute ma matinée d’un samedi, avec du annulé des rendez-vous professionnel pour une livraison qui était censé arrive entre 9h et 13h. Avoir reçu un avis de passage alors que j’étais chez moi. Merci la poste. (J’ai jamais réussi à avoir mon colis, à chaque fois la factrice dépose un avis de passage."

"Très bien reçu meme sans rendez-vous pour validation de l’identité numérique, personnel très sympathique constaté lors de chaque passage, d’ailleurs il y a un autre bureau plus pres de chez moi mais je préfère celui-ci, une étoile en moins néanmoins pour l’incitation express à laisser un commentaire, ça devrait être une action volontaire et spontanée du client et non incitée, personnellement, je trouve ça assez déplacé d’en faire la demande."

"Changement d'adresse fait mardi matin 26/12. Accueil , disponibilité et efficacité : parfait. Ca m'a bien aidé dans cette période compliquée de déménagement. Merci beaucoup!"

"Ça m'arrive de devoir y aller de temps en temps, et c'est toujours dommage de devoir faire la queue pour être accueilli par du personnel à peine aimable. Le service est franchement décevant. Edit du 18/12/2023 : Je dépose un colis sur les automates, et l'écran m'annonce qu'un problème technique est survenu. Réponse de l'employée : j'y peux rien Monsieur. Je recommence ma démarche une deuxième fois, ça semble fonctionner. Sauf que l'automate me sort le ticket de caisse du client précédent. Du jamais vu. Réponse de la même personne : c'est pas mon problème Monsieur, j'y peux rien."

"Très indélicat de récupérer son colis et de nous inciter à sortir notre téléphone pour « laisser un avis satisfait ». Le dépôt d’un avis peut être encouragé par d’autres manières plus subtiles et dans un but premier d’amélioration du service pour les usagers et seulement ensuite pour relever une mauvaise note Google. De même que par observation des autres interventions du personnel autour, j’ai vu un jeune usager du service venant seulement affranchir sa lettre se faire démarcher pour des offres de la banque postale alors qu’il n’avait rien demandé et manifestait clairement son inintérêt… bizarrement un usager plus âgé n’a pas eu le droit aux mêmes expositions des offres deux minutes plus tard. Je comprends, que les « avis satisfaits » soient un objectif et un outil de mesure de performance pour une entreprise cependant il me semble qu’il y a des manières plus délicates, et beaucoup moins « requins » et forcées de procéder ! Ceci étant, j’ai récupérer mon colis et dans un bon état."

"Comme je ne dois pas citer de noms... M.. ET J.. sont adorables souriantes et super serviables Merci à elles pour mon suivi et cela fait du bien d'avoir encore du relationnel agréable et souriant dans ce monde où tout se perd"

"Bloquer mon samedi matin pour un colis à qui devait arriver entre 9h15 et 13h15. Aucune personne n’est venu avoir reçu un avis de passage le lundi en stipulant qu’ils sont venus avant 13 heures sachant qu’on était à la maison. Entre midi et 13 heures"

"Superbe accueil ! Ne sachant pas où aller une dame a l'accueil pour vous aiguiller après une journée de boulot quoi de mieux que de vite récupérer ses affaires et pouvoir rentrer ! Merci encore"

"Après avoir reçu un avis de passage pour un recommandé, je me rends ce jour à l'heure d'ouverture, comme indiqué sur l'avis. Le bureau a déjà commencé par ouvrir en retard de quelques minutes. Quand vient mon tour, on finit par me demander de revenir plus tard car les recommandés n'ont pas été traités. Je fais remarquer que je n'ai pas que ca à faire et qu'en plus ils ont ouvert en retard. La dame me répond si nous avons ouvert en retard, c'est pour mieux vous servir. La blague ! Le tout sans aucune excuse. Effectivement, dans mon cas c'était un chouette service. 😡 Merci pour la perte de temps et félicitations pour votre non professionnalisme qui frise la perfection !"

"On se plaint beaucoup de la poste, mais quand c'est bien, il faut le dire aussi! J'ai eu un souci de livraison de colis, j'ai voulu plus de renseignements auprès du bureau de poste. La personne qui m'a accueillie était très gentille et à l'écoute. Mon problème s'est résolu dans l'après-midi grâce à cette dame! Merci beaucoup"