La Poste

"Les personnels sont très accueillants et gentils surtout le responsable et Rosalie. Enfaite pour la petite histoire, je suis passée de base pour un problème de carte et synchronisation de banque dans la semaine du 7 juillet . Le chef m’a très bien accueilli et il était très patient. Après il m’a parlé de l’offre mobile et j’ai pas refusé. Ça tombait bien car je cherchais pour le téléphone de mon frère. Je suis passée le vendredi de la même semaine et les démarches étaient très faciles et la mise en place était rapide, Rosalie était d’une grande aide. Franchement merci beaucoup! Je recommande 10/10"

"Merci pour votre professionnalisme"

"très accueillante , souriante respectueuse et a l’écoute je recommande fortement la poste mobile !"

"Claudine très gentille, très aimable et très souriante surtout très accueillante"

"L’accueil est très chaleureux et le personnel est très souriant"

"Bon accueil très bonne communication souriants Personnels hyper disponibles et à l écoute des besoins Essayant de proposer des outils et solutions adaptées Et ce pour tout le personnel de cette poste Enfin des professionnels compétents accueillants et bienveillants"

"Encore une lettre perdue. Bizarrement dès que c'est lourd ça disparait. L'incompétence et la malveillance n'ont plus de limite chez la Poste."

"Je reçois un avis de passage dans ma boite au lettre disant que mon colis est disponible je me rends à la poste on me dis que au final il arrivera que demain est aujourd’hui on me dis que ils ne savent pas où est mon colis. Une belle bande d’incapables et d’incompétents"

"Accueil chaleureux qu’on voit jamais ailleurs. de la part de jeunes magnifique comme Jeremy Laura et fadime ils ont été magnifique et compréhensif. et arrangeante, surtout rester comme vous êtes les gars ?Merci"

"Très bien accueilli les consignes sont claires je recommande !"

"Concernant le passage du code la route, les locaux sont super propre, le matériel fourni est super, le personnel sympathique je recommande vivement"

"Accueil toujours agréable et souriant. Un vrai service de qualité. Un petit axe d’amélioration : l’attente qui peut être longue sur certaines visites."

"Personnel toujours agréable et très efficace ! Je recommande."

"Service impeccable ! Colis livré rapidement et en parfait état. Personnel professionnel et efficace. Je recommande vivement La Poste pour la qualité de leur prestation. 5 étoiles sans hésitation !"

"Très bien accueilli, je n’hésiterai pas à revenir"

"On m'a vendu des timbres alors que ce n'était pas nécessaire avec les lettres que j'achetais. Scandaleux de ne pas renseigner le client. Une fois que j'ai compris l'entourloupe, la conseillère, conseillère que de nom bien évidemment, se permet de lâcher un ça vous servira de toute manière Et bien non ça ne me servira pas car je n'envoie quasiment jamais de courrier. EDIT : merci pour votre réponse professionnelle"

"Très bon service de qualité merci notamment à Mathilde pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse !"

"En voulant ouvrir un compte bancaire à la poste , j’ai été reçu par Madame Josianne qui par son professionnalisme et son efficacité ont rendu le processus simple et rapide contrairement à la poste d’Angers , je recommande cette Poste."

"Accueil chaleureux et très professionnel amabilité hors paire ! Je recommande"

"Très bon accueil et disponible malgré mon arrivée en avance"

"Bonne expérience, une conseillère très sympathique et à l’écoute. Je recommande cette poste"

"Poste incompétente. Même avec une procuration, on ne peut pas retirer un colis. Impossible de trouver le colis. On m'envoie chercher un carton alors qu'au final, il était bien à sa place. C'est inadmissible"

"Bon accueil, le personnel est disponible pour toute aide. Je recommande."

"Accueil formidable par l’agent d’accueil en alternance qui m’a bien orienté. Je recommande vivement"

"J ai été reçu aujourd'hui 19 mars par deux jeunes gens !1jeune femme et 1 jeune homme). D abord je félicite la poste pour cette partie effective ! Et ai apprécié d y trouve un service adapté, des echanges courtois et humains."

"Très bon accueil, équipe souriante et alternant au top."

"Consternant tant au niveau professionnel qu'au niveau réflexion Un alternant qui se joue portier et service sécurité avant même de faire le plus important : Son TRAVAIL Incapable de vérifier une procuration existante et VALIDE De même pour sa collègue expérimentée qui elle non plus n'est pas capable de faire son travail et refuse de donner le courrier Il y a de quoi s'emporter sérieusement et je n'en resterai pas là Je vais envoyer un courrier recommandé à la direction de la poste afin de savoir à quoi sert une procuration Je serais intéressé de m'adresser à leur responsable pour faute professionnelle L'alternant sécurité 😂 m'a précisé que j'étais filmé en pleine colère, j'espère que eux aussi ont été filmés lorsque mon épouse est allée au Carteron en perdant une heure de son travail, et qu'ils ont mis deux secondes à vérifier la Procuration et alerté leurs collègues de la venue de ma femme à Travot Vous signalant que ce n'est pas la première fois, à l'accueil guichet banque postale, deux jeunes néanmoins agréables ne savaient pas comment faire pour déposer des espèces sur le compte ccp de mon fils, une autre employée pourtant expérimentée m'a clairement envoyé balader prétextant que je ne pouvais pas déposer des espèces sur le compte de mon fils majeur On touche le ridicule !!! Au Carteron ils sont étonnés ! Sachez que les fraudeurs ou autres malhonnêtes se présentent rarement avec une pièce d'identité et des espèces à déposer sur le compte de leur fils également à la banque postale Trop c'est trop Nous sommes clients poste et banque postale avec notre fils Mon épouse travaille avec la poste courrier du Groupe Jean Rouyer Automobile et n'avons pas à subir incompétence et soupçons Très surpris de voir vos publications avis 5 étoiles alors que régulièrement les clients s'énervent au guichet, on en a vu plus d'un Cordialement"

"Accueil sympathique et bonne prise en charge de mon envoi de colis par l’alternant . Merci beaucoup"

"Toujours bien accueilli, le personnel est toujours agréable. Je préfère me rendre à la poste de travot"

"J'ai eu affaire à un chargé de clientèle très compétant lors de ma visite, je suis venue pour envoyer un colis et il a su parfaitement me renseigner en me proposant une solution adaptée. En discutant avec lui j'ai cru comprendre qu'il était en formation en alternance je lui souhaite alors bon courage pour sa poursuite ! Merci a lui."

"Je félicite et remercie l'équipe de la Banque Postale de cette agence (qui n'est pas mon agence bancaire normalement) pour sa compétence, sa compréhension, sa gentillesse et son aide dans la résolution de mon problème !"

"Équipe très agréable et souriante ! J’y suis allée 2 fois est peu de temps et l’accueil était toujours chaleureux même en fin de journée. Ils sont rapides tout en prenant le temps de répondre à nos question."

"Accueil chaleureux, des personnes à l’écoute. J’ai été agréablement surpris, service rapide et explication avec une grande bienveillance. Merci à vous."

"Super accueil, le personnel est très agréable. J'ai été très bien reçu et depuis je m'y rends assez souvent."

"Établissement malhonnête, où l'on fait payer des envois en recommandé qui ne sont pas effectués. Les employés sont incapables. La honte du Maine et Loire, tout comme la ville de Cholet, ville lamentable."

"bonjour il y a des automates pour envoi de colis pas d autre solution , je rencontre des difficultés la personne en charge d aider cour ce cacher au guichet d accueil ou il sont déjà 2 mais il y a personne il 12h45 c est vide mais personne pour m aider du coup j enverrai mes colis par un autre service . cordialement"

"service client très mauvais. vous ne devriez pas forcer vos clients à donner des avis en prenant leur téléphone et en les emmenant sur la page d'avis de la poste en attendant qu'il mets 5 étoiles. Je suis plutôt choqué par cela et donne donc une étoile"

"Surpris par tant d'incompétence! 1h pour récupérer un recommandé. Je me présente ici, on m'envoi dans un autre centre pour que ce dernier m'assure que mon document était bien en centre ville. Et il l'était. Les 3 employées (j'ose espérer qu'elles ne touchent pas de salaire pour ces prestations). Elles auront appris à vérifier leur stock avant de renvoyer les clients à l'autre bout de la ville. Je ne vous facture pas le trajet aller retour et le temps perdu mais vous perdez un client. J'ajouterais qu'un bonjour est le bienvenu également quand on travaille en interaction avec des clients. Centre à fuir."

"Il s’agirait d’être un minimum aimable quand on fait un travail au contact des clients. Les employées pourtant à trois en train de papoter derrière leur comptoir n’ont pas su trouver un courrier qui était sous leurs yeux. Sûrement par flemme de chercher vous envoie à Carteron, qui eux en ont bien marre de leur collègues incompétents vu leur réaction."

"Si vous avez besoin de rien vous pouvez aller à la poste du centre ville . Vous y serez reçu avec une abstinence totale de sourire et beaucoup d’apathie. Quand au service proposé… eh bien si toutes les entreprises fonctionnaient ainsi, elles auraient sûrement mis clé sous la porte. Nous devons prendre des assurances pour nous assurer que le job est fait! Sinon…c’est perdu! Ce qui me fait penser que sans bâton, la poste n’avance pas."

"Voulant envoyé une lettre verte simple prétimbré, l'employée m'a fait payé l'enveloppe ET EN PLUS l'envoi alors qu'il n'y avait besoin de payer juste l'enveloppe prétimbré ! Bien sûr aucun remboursement..! De plus, ne sachant ni compter de tête, ni être assez intelligente pour se servir d'une calculatrice, j'ai dû lui calculer combien elle devait me rembourser avec preuve (calcul sur la calculatrice) ! Employée très incompétente, le service client est inexistant. La poste laisse vraiment à désirer... Employer des gens compétents ne serait pas de refus... Jour de la visite : Mardi 18 octobre 2022 vers 13h50"

"Je suis passé ce matin avec un colis hors norme (plus d’un mètre de haut) L’employée qui était à gauche de l’entrée m’a dis que la poste ne le prenait pas. Je lui ai demandé comment je faisais du coup pour envoyer mon colis et elle n’a pas su me répondre. Je peux comprendre que vous ne pouvez pas envoyer tous les colis mais il serait bien plus professionnel et ça serait bien plus fidélisant que vous sachiez qui prend les colis hors norme. Depuis le temps que la poste existe. Une formation pourrait lui être utile. Vous n’avez plus le monopole fort heureusement. Je continuerais à aller au Carteron, eux savent quels prestataires extérieurs conseiller pour envoyer des colis hors normes."

"comment cela est t'il possible, entre 25 et 35 minutes pour envoyer un recommander, une seule conseillère pour gérer des client qui arrive plus vite qu'elle ne traite leur demande, heureusement que cette dame était agréable et gentille... pour ma part je n'ai pas eu la patience d'aller jusqu'au bout pour mon recommander. vive internet."

"Manifestement le ou la patronne de ce bureau de poste n’a pas compris les enjeux du service publique. 17 minutes d’attentes pour envoyer un simple recommandé. Personnel insuffisant. La dame qui était là courrait dans tous les sens pour essayer de répondre aux demandes de chacun. Chapeau à elle. Elle mérite sans doute mieux que cela."

"Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre aucune. La Poste n'assume pas ses erreurs et c'est le client qui en paye les pots cassés ! Avis de passage au nom de Monsieur, mais le colis est au nom de Madame. Comment puis-je le savoir en me déplaçant à la Poste ? Personne n'a rien voulu savoir, je n'ai pas pu repartir avec les colis alors que l'erreur vient du facteur qui a mis Monsieur au lieu de Madame ! Perte de temps et d'argent (essence, parking payant) et pas un geste commercial de la part de la Poste qui est fautive ! La Poste est malheureusement son pire ennemi et le pire ennemi du service public. C'est désolant, mais c'est la réalité !"

"Bonjour, on m'a refusé un colis car il fallait une signature,pourtant j'avais tous les justificatifs pièces d'identité de ma femme et moi, pouvoir, etc... Aucune écoute... Je préfère de très très loin Le Carteron..."

"Je n'ai jamais eu de problème là bas si ce n'est deux choses: pourquoi mettre des automates si un préposé se propose de faire les manip à votre place? C'est un peu inutile non? C'est censé faire gagner du temps au personnel pour s'occuper de ceux qui doivent passer au guichet non? Second point et de loin le plus énervant pour moi. Vous instaurez un quota de personne dans l'agence ce qui est normal au vu de la crise sanitaire et je respecte cela. Alors pourquoi quand des gens remontent la file parce qu'ils en ont marrent d'attendre vous ne dites rien???? Pire, vous vous occupez de lui!!! C'est incompréhensible! Quel message voulez vous passer??? Ne respectez rien, nous on s'en fiche?. Ce n'est pas juste et c'est un manque de respect pour la majorité silencieuse qui respecte les normes sanitaires."

"Un bureau de poste que je ne recommanderai sous aucun prétexte : • Une unique hôtesse en heure de débauche (17h00 - 18h00) • Une stagiaire qui ne connait pas les services. (Attente de 15 minutes pour un guichet alors que l'on aurait pu me tourner vers un automate). Aucune file d'attente donc les clients sont pris un peu aléatoirement (Parfois les derniers qui sont pris avant les premiers). Pas de sens de circulation pendant une crise sanitaire je trouve cela plus que limite pour un établissement public."

"Équipe incompétente. Nous prévient quand on dépose nos colis que mettre les étiquettes fragiles ne servent à rien car ils ne les prendront pas en compte résultat aucun soin des colis et ils arrivent cassés... équipe désagréable qui parle comme si ils étaient au dessus des autres. Je n’ai jamais été aussi mal accueilli. Un non professionnalisme incroyable. A fuir !"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins...lamentable...il faut absolument se servir des automates...on mets un temps fou à vous expliquer que c’est mieux et que ça va vite ...elles sont la pour quoi!!!!..le service il est où...et pas aimable en plus...on comprends que les professionnels fassent de moins en moins appel à la poste.....remarque bientôt il n’y aura plus que des automates et les mal aimables disparaîtront...heureusement qu’il reste nos gentils facteurs...."