La Poste

"Très accueillant malgré mon arrivée tardive, personnel souriant et à l'écoute !"

"Horrible, vraiment horrible. Les personnels sont super lents, discutent entres eux alors que la queue est pleine à craquer, language « wsh wsh » entres collègues devant les clients."

"Un immense MERCI à Dalila qui a pris le temps avec gentillesse et professionnalisme de régler le problème que je rencontrais depuis des semaines et auquel je ne trouvais plus de solution!! Bravo au reste de l’équipe également dont j’ai pu constater l’amabilité et l’efficacité, je recommande ce bureau de poste a 100%!!"

"Carine chargé de clientèle super apte et compétente dans le poste quelle occupe en plus super gentille . bonne continuation."

"Agent de sécurité mal élevé qui hausse le ton sur les clients. Il n’est pas du tout éduqué, ni aimable."

"Le personnel est adorable très gentil, ça change de nos jours et surtout pour un service presque public. Ils sont très poli et agréable c’est malheureux de devoir le dire mais aujourd’hui c’est devenue tellement rare."

"37min d'attente exactement pour retirer un colis"

"Merci a Karine après plus d'une semaine à chercher mon colis elle a pu faire le nécessaire"

"Plein à craquer, personnel désagréable qui regarde les clients de la tête aux pieds, comme pour les juger. Je n’ai pas apprécié mon passage. Homme malaimable. Service minimum"

"La poste Avenue Grammont a fréquemment des problèmes informatiques, ce qui devient vraiment contraignant. De plus, il y a régulièrement des ruptures de stock sur des produits essentiels comme les lettres vertes, ce qui est inadmissible pour les professionnels. Les stocks, ça se gère en amont !"

"Accueil, adorable, les employés se sont décarcassés pour m’aider alors qu’ils avaient une difficulté technique 🙂merci🙏"

"Un grand bravo à toute l'équipe de cette agence postale ! Une équipe vaillante, entreprenante, animée par un sens remarquable du service et de la bienséance. Chaque jour, on y trouve professionnalisme, amabilité et disponibilité. Mention spéciale au responsable sécurité, dont la courtoisie et la force d'action rapide sont à toute épreuve, sa présence quotidienne est un atout. Cette agence et son équipe très humaine sont une belle illustration de ce que le service public peut offrir de meilleur ! Salutations distinguées, M. Pro ;)"

"Recommandé pas arrivé ce jour alors qu'il devrait l'être. Les employés s'en fichent éperdument. Ils ne présentent pas même l'ombre d'une excuse du fait que La Poste va m'obliger à revenir, ni explication ou autre. Pas même d'au revoir. Lamentable!"

"Très bon accueil lors de mon passage. Prise en charge immédiate, avec le sentiment d'être considéré. À recommander ;)"

"Un grand merci à M Thibault Moron qui s'est mis en quatre pour trouver des solutions à mon envoi. Il s'est montré disponible et très patient. un GRAND MERCI m le Mière"

"J’ai été pleinement satisfaite de ma visite à la Poste, le personnel est très souriant et a l’écoute, je suis passé une première fois pour récupérer un colis et en déposer un autre mais j’ai du sortir pour aller au magasin à côté pour faire imprimer mon bordereau d’envoi, lorsque je suis revenu pour pouvoir leur donner mon colis il était en train de fermer ( 18h02 ) mais une dame et le monsieur de la sécurité m’ont réouvert la porte en prenant mon colis avec le sourit merci à vous ! 🙂"

"Très bel accueil de l'équipe . Mention spéciale pour Jennifer 😉"

"Accueil chaleureux il y a de l'attente mais c'est normal Personnels sympa souriantes est gentiles. Très Bonne Banque Perso"

"L’agent de sécurité a été très serviable. Il m’a aidé à porter mes 2 colis que je venais chercher qui étaient lourds, et tout cela avec le sourire. Je lui redis ici merci beaucoup"

"La responsable prend les gens de haut puis est très désagréable, concernant les employés, ils embauchent des gens qui ne s'y connaissent pas, ils ont clôturer mon livret-A avant de me donner l'argent en espèces comme demander et après se disent qu'ils se sont trompé oups.. Nous étions venus 1 première fois, ils nous ont dis de revenir voir la conseillère disponible tous les matins en rdv, 4j après ont reviens, ils nĥous disent le conseiller est en vaccances ??? Donc j'ai garder mon calme je reviens 1 semaine après et la on me dis même si je voyais le conseiller il ne pourrais pas m'aider, donc la c'est la décadence.. Je m'énerve, je leurs ai dis que on était venue 3 fois on a payer 2 x 4€ car lon était 2 et que le bus n'est pas gratuit, il coute cher et on a pas forcément les moyens. Final de l'histoire compte CLÔTURÉ"

"Lieu propre et accueillant. La conseillère m'a fourni des informations claires et a partagé son expérience en bonne convivialité. Elle m'a fait part de dispositions futures facilitant la visibilité des microentreprises. Je recommande."

"Le vigile ( le gros) est très malpoli. Déjà il dit pas bonjour, il agresse les gens avec sa façon de parler. C’est lui qui dit aux gens que c’est interdit les téléphones alors que lui il était avec le sien. Manque de professionnalisme car ça fait une semaine que j’y vais pour un colis introuvable."

"Agent de sécurité DÉSAGRÉABLE au possible. J'ai failli faire demi-tour en entrant, c'est dire ! Hormis cela, j'étais venue envoyer une lettre recommandée, c'était la première fois que je faisais ça, les employées ont été très sympathiques et m'ont expliqué comment faire de A à Z. Merci à elles."

"L’agent d’accueil très sympathique, j’espère qu’il restera longtemps dans cette agence, je recommande fortement et c’est avec plaisir que je me rends dans cette agence. On a besoin d’une équipe communiquant la joie et ça vous savez le faire, tout en restant professionnelle."

"Je suis venue dans cette poste , il y a beaucoup de client.La médiatrice facilite l’attente avec son sourire chaleureux et sa bienveillance. Elle a permis de gérer le flux ce qui a permis de désengorger la file d attente. Ce qui m’a permis de faire ma transaction rapidement."

"J’ai toujours très bien été accueilli à la poste de Gramont quartier sensible mais accueil chaleureux. Il arrive aussi de rencontrer un rayon de soleil nommé Keltoum à l’accueil. Très gentille, adorable , elle vous guidera dans vos besoins et Toujours avec le sourire ♥️. Je recommande cette poste surtout pour les personnes âgées qui ont des difficultés ou personnes illettrée Keltoul est là pour vous . Ce service n’est pas toujours proposé dans les autres postes . Donc merci au nom de tous les habitants du quartier 🥰"

"Venu pour recevoir un colis et valider une identité numérique, j'ai été reçu rapidement et pris en charge de façon très pro. Un des bureau de poste les plus satisfaisant de Tours!"

"Je pense qu’il serait opportun de former vos agents de sécurité aux bonnes manières, car visiblement c’est trop compliqué de dire « bonjour ». Je trouve ça inadmissible d’être accueillie avec un « ouais c’est pour quoi? » on est pas au Pym’s à ce que je sache mais à la poste."

"Je sais enfin pourquoi la poste de grammont me dit toujours que les colis ne sont jamais chez eux qu'ils sont perdus. Un collègue à vous m'a avoué que dans ce bureau de poste vous ne flashez pas les colis. Et pas que vous j'ai reprogrammé 2 colis à la petite poste de la rotonde, heureusement que j'étais en retard car il sonnait chez moi pour les colis. Et ils m'avouent que ses collègues ne flashent pas les colis également donc on reprogrammé pour rien. Vous êtes vraiment des faignants, après les colis arrivent chez vous et vu que vous ne faites pas vitre boulot vous nous dites que les colis sont perdus. Des bons à rien du jamais vu"

"Madame , Monsieur J'attire vôtre intention sur l'incident survenu dans votre agence de poste : Suite à vôtre annonce par Avis de passage ,mon colis En recommandée est arrivée le 21/12/23. Ce matin le 23/12/23 , j'y suis présentée pour retirer ce cadeaux de NOËL pour mes enfants À votre accueil qu'on m'a dit de revenir le Mardi 26/12/23 après la fête de Noël, car ce colis n'est pas en disponible à ce jour Vôtre agent de sécurité s'est intercalé en m'arracher mon iPhone et me demander de quitter le lieux avec mes enfants de bas âges, sous la menace d'appel la police. Je vous signale que vôtre service Payant en matière recommandé est non correct et en plus de m'agresser en public avec violence Ce réclame est pour faire valoir de mes droits. En remerciant de vôtre intention."

"Nul… Une semaine pour avoir accès à un compte que mes parents ont ouvert lorsque j’étais mineur. La conseillère me dit littéralement: « pourquoi vous êtes venue me voir moi ? », c’est votre métier. Priorisez les vrais banques."

"Quand on confie un colis R2 ou plus, on s'attend à ce qu'il soit pris en charge convenablement et pas à moitié balancé sur le comptoir à peine le client parti. Ce n'était pas le miens mais je sais que n'y confierai rien de valeur.."

"Je suis extrêmement satisfaite de l'accueil que j'ai reçu à la poste et je tiens à exprimer ma gratitude envers Madame Carine pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de mon passage."

"J'ai trouvé l'accueil plutôt sympathique, pas trop de monde, votre agent m'a même aidé à finir mon colis. Franchement pour moi tout c'est très bien passé. Je trouve que les gens manque de patience. Ou peut-être que c'est moi qui suis trop zen... Ou alors aller à la poste pas très bien réveillé ça peut peut-être servir... 😁😁😁"

"Une honte, je viens déposer un colis… le colis apparement n’est pas envoyé assez rapidement alors que aucune précision sur les papiers ou mail… 16 euros pour le Portugal quand même. Heureusement un homme travaillant ici au comptoir essaye tant bien que mal de m’aider et encore merci à lui. Puis malheureusement ne pouvait aider il me conseille d attendre devant une porte dans laquelle une dame est en rdv… ok pas de soucis Pendant ce temps le vigile vient me demander d’enlever mon casque de vélo que j’ai laissé sur la tête car nous sommes dans une banque … euh et les autres qui ont qqc ??? Puis je dois téléphoner à ma patiente (je suis paramédicale à domicile ) pour la prévenir que je suis vraiment en retard à cause d un soucis de la poste! Et là la femme me tombe dessus en m’aggressanr en me disant de sortir pour téléphoner . Euh deux secondes au tel pour prévenir un patient et sans parler fort et surtout à cause de la poste faut arrêter!!!! Une honte . En attendant mon colis tjs pas envoyé et ce qu il y a dedans ne sera donc pas remboursé par la marque qui l’attend. Je compte bien en parler prochaine à la radio locale (oui j’y bosse aussi en parallèle) et écrire sérieusement aux associations compétentes ."

"Suite à ma dernière visite samedi! Ce post pour signaler que votre agent ( un monsieur grincheux) sûrement pressé de partir en week-end se permets de mal me parler. Il y a des façons de s’adresser aux gens surtout quand on travaille à l’accueil! Sa collègue voyant qu’il est au bout de sa vie lui demande de prendre sa pause mais il refuse , quand tu refuses tu ne te défoules pas sur les gens en fait surtout que je n’ai rien fait! J’avais plusieurs opérations à faire, sa collègue qui m’a reçue avant lui a gentiment mis en attente les opérations sur l’ordinateur pendant que je complète les informations sur mes cartons et enveloppes, mais le monsieur était pressé d’encaisser les personnes suivantes et se permet de mal me parler ( oups c’est ma faute maintenant, revoyez votre organisation!!!) Je trouve cela inadmissible, il y a des façons de s’adresser aux gens! Zéro professionnalisme , manque de respect à la clientèle ! C’est parce qu’on a pas le choix qu’on utilise vos services ..."

"Je suis d'accord avec la plupart des commentaires, bons ou mauvais. L'accueil et la disponibilité de ce bureau de Poste (et sûrement beaucoup d'autres) dépend des jours, de l'heure et du personnel présent. C'est souvent tout ou rien : La plus grande majorité des agents est très agréable et compétente (Merci Olivier, Dimitri, et cie ;-)) mais certains ne devraient jamais être au contact du client, c'est sûr (on ne donnera pas de noms !). Il faut saluer la patience générale qu'il faut lorsqu'on traite avec le grand public (je sais de quoi je parle...), c'est rarement facile tous les jours. Bon, allez, à demain !"

"Je suis passé à ce bureau de Poste afin de déposer un colis, et j'ai été agréablement surpris par l'accueil, la bienveillance, l'écoute et la rapidité de tout le personnel. Relation client, je leur donne volontiers un 5/5"

"Je suis passée 2 fois à ce bureau de Poste et j'ai été agréablement surprise par l'accueil, la bienveillance, l'écoute et la rapidité de tout le personnel. Relation client, je leur donne volontiers un 10/10"

"La poste du 150 avenue de Grammont est FERMEE de 12.30 à 13.30 les jours de semaine!!!! Je ne sais pas qui est responsable de ces horaires: est-ce un responsable d'agence qui veut faire des économies de bout de chandelle? Est-ce parce que les employés veulent en faire le moins possible? Sans doute un mélange des deux....Et comme d'habitude, c'est l'usager qui trinque. Surtout celui qui veut venir poster du courrier sur SA pause déjeuner pour ne pas entamer ses heures de bureau. Du coup je suis revenu pour faire mes opérations. Je devais notamment retirer un colis pour ma compagne. J'avais le reçu, sa pièce d'identité, la mienne mais là, patatras m'a compagne n'avait pas endossé le reçu... Et on me dit que je ne peux rien retirer ! Je propose de passer un coup de fil à ma compagne. Rien à faire. Je REPARS. Ma comp signe le bout de papelard. Je reviens à la Poste et... Une autre employée me dit cette fois qu'il n' était en fait pas nécessaire de faire contresigner le reçu.... Incroyable, non ? J'ai donc passé une demi-journée à la Poste pour, tout simplement, poster une lettre et récupérer un colis..."

"Bonjour, j’ai essayé de retirer un courrier recommandé qui devait être disponible aujourd’hui au bureau de poste. Mais le courrier n’est pas là, le personnel est incapable de me dire quand il sera disponible, refuse de se renseigner auprès des collègues de la distribution pour savoir quand il sera là. Aucun sens du service. De plus l’employé se permet d’enlever le masque, ce qui devrait être considéré comme une faute grave au moment où l’épidémie repart. Bref aucun respect pour les clients."

"après un avais de passage laissé sans instruction par le facteur pour un recommandé.. je me suis rendu une première fois là bas.. sans succès.. puis le lendemain a 9h.. on m'envoie ch.... et me dit de revenir dans une heure.. je m'exécute.. reviens une heure plus tard... pour qu'on me dise que ce sera ok dans 5 minutes.. je reviens 5 minutes plus tard et on me dit la personne n'a pas le temps de trier revenez vers 12h... en résumé : gros manque de respect, compétences douteuse et manque d'organisation.. malheureusement pas la première fois"

"Encore un exploit du service public la Poste. Ce matin présent toute la matinée, pas de coup de sonnette mais un avis qui me dit qu'une présentation de colis a eu lieu à mon domicile ???? Bien entendu pas d'heure sur l'avis de dépôt !!! Après il s'étonne qu'ils doivent se diversifier ??? Malgré leur diversification ils resteront toujours mauvais!"

"Beaucoup d'avis très négatifs, pour ma part j'ai été très bien accueillie par un monsieur avec une grande barbe, il a été gentil et patient, poli, il s'est même occupé d'emballer mon colis avec soin. Ça mérite un petit avis positif pour remonter la note !"

"Ce bureau de poste est une insulte à l'enseigne! Gestion d'agence catastrophique, flux mal géré, qualité d’accueil non professionnelle, propreté d'agence laissant à désirer ... Par 2 fois agence fermée sur ses horaires d'ouverture (très réduits à la base). Une première fois car des salariés étaient malades! donc ceux présents ne pouvaient manifestement pas faire l'heure de plus ... et la seconde sans explication cohérente mais un monsieur agacé de devoir se justifier ! Vive la concurrence"

"Pour noter, faudrait déjà pouvoir y aller... 9h00-12h00 le samedi, donc l'un des jours où les gens peuvent venir le plus souvent, c'est pas très malin quand même... Sans parler des horaires du reste de la semaine ( 9h00-12h30 / 14h00-17h00), donc si tu bosses, c'est mort. J'ai un paquet qui a été foutu là-bas (raison inconnue d'ailleurs), et je doute de pouvoir le récupérer un jour du coup..."

"Vivement que la poste soit fermée et que ces incompétents soient virés. Colis non présentés, aucun avis dans la boîte aux lettres (aux normes je précise et dans un immeuble), j'apprends que les colis sont livrés par ceux qui les envoient en colissimo ! Bravo ! Si vous ne voulez plus bosser continuez ainsi !"

"Il y a des jours avec et des jours sans dans ce bureau de poste. Comme aujourd'hui, vous tombez sur des gens énervés et désagréables, et donc tout simplement pas professionnels. L'accueil client n'est un métier facile, on répète souvent les mêmes choses, les gens ne comprennent pas forcément, et ne parlent tout simplement pas forcément votre langue... mais c'est votre job. Les gens qui venaient n'étaient pas impolis ni rien, mais se faisaient rembarrer direct, ou ridiculiser parce qu'ils n'ont pas rempli telle ou telle case et que c'est évident. Ce n'est pas comme cela qu'on donne envie aux gens d'utiliser la Poste, surtout avec des tarifs qui augmentent et pour un service en agence qui ne progresse pas. Bref, très déçu de voir cela, un manque un chef d'équipe qui vous reprend sur ce genre d'occasions."

"C'est la 1ère fois que je me rendais dans ce bureau de poste et j'ai cru halluciner. Bureau blindé, un monde pas possible... Mais pensez vous que le personnel ferait ne serait-ce que semblant de se dépêcher?? bien sûr que non, ils s'en foutent royalement que les gens attendent. Ce sont des personnes de ce genre qui ternissent l'image des fonctionnaires!"