La Poste

"09 10 2025 Monsieur， Je vous remercie pour votre réponse. J’ai bien pris note des solutions que vous avez mentionnées, telles que la présentation du livret de famille ou de l’acte de mariage. Cependant, je suis profondément déçue que le personnel du bureau de poste de Guénange ainsi que la responsable du bureau de Yutz n’aient à aucun moment proposé ces alternatives. Elles ont insisté à plusieurs reprises sur le fait que seul le nom figurant sur la pièce d’identité, parfaitement identique à celui indiqué sur le colis, permettait le retrait. Selon leurs propos, « ce sont les règles », et aucun autre document légal ne pouvait être accepté, ni aucune autre méthode envisagée. Cette attitude rigide ne correspond absolument pas à la flexibilité que vous décrivez dans votre message. J’ai pourtant présenté ma carte d’identité, une facture d’électricité récente à mon nom, ainsi que l’e-mail officiel de suivi du colis, preuves suffisantes de mon identité et de mon adresse. Le refus du personnel m’a non seulement fait perdre un temps précieux, mais a également engendré un gaspillage de ressources (retour du colis, nouvelle expédition, traitement logistique inutile). Je souhaite donc recevoir des excuses officielles de la part de vos collègues et de la responsable du bureau de Yutz. Il est essentiel que des mesures de souplesse soient mises en œuvre immédiatement, et non dans dix ans, afin d’éviter que ce genre de situation injustifiée ne se reproduise à l’avenir. Je demande également que mon colis me soit livré dans les plus brefs délais, sans aucun frais supplémentaire à ma charge. ——————————————— 08 10 2025 Expérience extrêmement décevante. Ce bureau de poste a refusé de me remettre mon colis simplement parce que le nom sur le paquet était légèrement différent de celui sur ma pièce d’identité. Pourtant, j’ai fourni ma carte d’identité, une facture d’électricité avec la même adresse, et l’email de suivi avec le code-barres. Rien à faire — refus total, sans aucun effort ni flexibilité. Mais je ne suis sûrement pas la seule. Combien de personnes ont déjà souffert du même problème ? Combien d’heures perdues, de colis renvoyés, de carburant gaspillé pour rien, d’emballages refaits, uniquement à cause de ce genre de rigidité absurde ? La France se veut un pays “vert” et moderne, mais ce genre de bureaucratie génère du gaspillage, de la pollution et énormément de frustration. Un simple écart de nom ne devrait pas entraîner un échec total du service postal. Ce genre de situation reflète parfaitement les problèmes plus profonds du système : aucune place pour le bon sens ou l’empathie. C’est inacceptable."

"Injustice et manque de professionnalisme Depuis plusieurs mois, mon courrier est bloqué suite à une erreur de vos services, sans aucune explication valable. Conséquences : je ne reçois plus mes fiches de salaire ni mes courriers importants (banque, administrations, etc.). Ce problème n’a jamais été résolu, malgré mes démarches répétées. Aucun contact direct possible, aucune solution apportée. Aujourd’hui, je me retrouve confronté à une saisie sur salaire pour une amende de stationnement prétendument impayée depuis plusieurs mois… alors même que je n’ai jamais reçu le moindre avis à ce sujet. C’est tout simplement hallucinant. Je me vois donc contraint de faire appel à un mandataire et de déposer une plainte afin de faire valoir mes droits et obtenir réparation."

"Problème de livraison d’un colis livré au mauvais endroit, signalé à 20h sur le portail client, problème résolu le lendemain avec un rappel de la poste de Yutz. Très satisfait."

"Merci beaucoup à la personne qui m’a reçu ce jour pour son professionnalisme et son sourire afin de réaliser mon opération bancaire. Au plaisir"

"Rapidité et acceuil agréable je suis vraiment satisfaite. Aurore"

"Bon accueil et bons services ces derniers mois à la poste de Yutz... bravo!"

"Peu d’attente, personnel réactif, compétent et très aimable!"

"Un grand merci pour la Patience et votre professionnalisme."

"Établissement toujours disponible, équipe toujours aussi aimable, service efficace. Je n ai jamais rien eu à redire."

"Accueil fort agréable, une pointe d humour et un charmant sourire. Je recommande."

"Au top un grand merci pour votre accompagnement !"

"Très bon service pour la création de l'identité numérique et le courrier, un tout grand merci à Fred’ pour sa sympathie et son accueil chaleureux. Je recommande vivement !"

"Reçu pour une identité numérique, j’aurais du le faire a guenange mais j’ai été envoyer a Yutz, et bien je ne regrette pas ! Fred a été efficace rapide et fort sympathique ! Merci ☺️"

"Au top , personnel au top . Merci beaucoup à très bientôt ( sylvie et virginie 😊 )"

"Merci infiniment pour l’aide reçue pour l’envoi de mon colis par une personne adorable de la poste de Yutz ! Avec toute ma gratitude! 05-04-2025"

"Suite à un soucis par rapport à mon envoie en recommandé, j’ai été accueilli par madame Sylvie qui a su être réactive à ma réclamation. Équipe professionnelle et à l’écoute. Merci Madame Sylvie"

"Dame très sympathique et toujours de bonne humeur pour vous aider... les horaires elle ne decide pas mais ça ouvre assez tôt c'est pratique...merci!"

"Un grand merci à ce monsieur de la Poste qui a pris le temps de m’aider dans mes démarches ce 6/03 au matin ! Le tout avec le sourire et la bonne humeur !"

"Personnellement j'envoie toujours des colis de ce bureau de poste et j'en reçois aussi. Le service est très bien,le personnel essaye de faire son possible de nous éviter d'attendre malgré le manque d'effectifs que nous remarquons tout de suite. Bon courage aux personnes et bravo."

"Meme pas une étoile.. je n ai jamais vu du Personnel aussi désagréable et aigri A vomir . Un véritable nid de vipères. Il y règne de la malveillance et de la médisance. Ce groupe est une honte . Plus d un millions de courriers non distribués !! Vive la concurrence."

"Service absolument honteux qui ne fait preuve d'aucune compréhension. Première fois que je vois ça en France. On me refuse de retirer un colis au nom de ma mère présente à l'autre bout du pays, en me rétorquant que celle-ci doit faire une procuration dans un autre bureau malgré son âge. J'avais tous les documents sur moi pour le récupérer. Même les ambassades sont plus flexibles que ce bureau de poste."

"Des voleurs !!!! Ma mère a déposé une carte pour l anniversaire de mon fils il y a plus de 3 semaines, je ne l ai jamais reçu !!!! C est pas là première fois que nous rencontrons des soucis avec des poses de courrier sur Yutz ( lettre ouverte etc )..Étrange car a Thionville aucun problème"

"Toujours accueillie avec politesse et le sourire, l'équipe reste disponible malgré l'importante affluence. Je ne comprends pas certains commentaires : ils font de leur mieux et sont à la hauteur du service qu'ils fournissent au quotidien, même face à des personnes parfois désagréables et impatientes. Je tiens à les remercier pour leurs efforts et leur bienveillance."

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et souriant. Ça fait vraiment Plaisir d'être entendu et accueilli avec beaucoup de bienveillance. Merci aussi pour le petit geste commercial c'est pas grand chose mais l'intention est honorable.et fait toujours Plaisir. Au Plaisir de vous revoir Cordialement . Madame D.F"

"Très bon accueil, efficace, polis et réactif. Bref tout ce que l'on peu attendre d'une poste ;)"

"Bon accueil et bonne prise en charge, l'employée qui s'est occupée de moi a pris le temps nécessaire afin d'y répondre au mieux (colis à envoyer au Canada qui a pris bcp de temps et d'énergie)"

"D’habitude je n’ai rien à dire, le personnel est toujours accueillant et professionnel. Mais aujourd’hui, message d’arrivée de mon colis, j’arrive 30 minutes avant la fermeture, poste fermée et personnel (3) a l’intérieur qui me font non de la tête. Aucun mot sur la porte ou sur internet ne dit que c’est fermé plus tôt."

"Responsable des plus désagréables quand il s’agit de tamponner des courriers recommandés. Le centre de tri étant fermé « exceptionnellement » tous les jours, on fait comment pour poster notre courrier ?"

"Alors, déjà, malgré le monde d'un samedi matin, une équipe très accueillante! Et face à la complexité de création d'une identité numérique (après de multiples essais via l'appli, et le passage précédent et infructueux dans deux bureaux de poste), Djamal à su résoudre mon problème avec professionnalisme et grande gentillesse !! Mille mercis!! 🥰"

"Je tenais a laisser un avis pour la jeune fille qui a pris en charge mon colis de A a Z de manière très professionnelle ,en plus il me manquait un peu de scotch ...merci pour l accueil et votre compétence . Bien a vous Sébastien"

"Alors franchement une fois une prestation comme je n’ai encore jamais vu vraiment des filles vraiment très très à la hauteur et très très compétente. Merci à vous tous et une bonne continuation pour toute l’équipe de la Poste"

"C'est quit ou double en fonction du conseiller qui vous prend en charge, certains sont disponibles et avenants comme le conseiller qui me reçu aujourd'hui d'autres un peu moins courtois et patients"

"J’ai installer l’application Joko et je devais toucher un peu d’argent que l’on appelle le cash back si on commander une sim chez la poste et une fois la carte SIM acheter la poste à refuser que je touche mon cash back c’est honteux car je paye normalement 14,99€ pour un abonnement téléphone 120giga appel sms illimité , on me refuse mon cash back es en plus chaque mois on essaie de me prélever 24,99€ au lieu de 14,99€ LA POSTE ARNAQUEUR !!!"

"Acceuil chaleureux La sourire le bon accueil sont toujours au toujours au rendez vous. Service rapides. Bonne ambiance Pas des longs attente interminable... Bref c'est le bureau de poste que j'aime. Bravo. Chapeau bas pour l'ensemble du personnel.."

"Au nom de mes parents, je souhaite remercier Monsieur Bick et le Directeur d'agence de la Poste de Yutz pour leur implication dans les dossiers litigieux de leurs clients. Sans leur intervention, rien n'aurait abouti. Bravo pour votre professionnalisme et votre sympathie !"

"Super équipe! Hyper serviable et avec le sourire, on m'a même appellé pour me signaler que mon colis était arrivé!!! Bravo à tout ce qui travaille dur pour nous rendre ce service! Vous êtes formidables!"

"Nous remercions énormément Virginie qui nous a aidé à créer l'identité numérique de monsieur le maire. Elle a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de celui-ci. Et tout ça avec un magnifique sourire. Merci Norbert GUERDER, maire de BUDLING Claudine GUERDER, son épouse Firuzan Ève GUNDOGAN, secrétaire de mairie"

"Je souhaite vous indiquer que la poste à 1 esplanade de la brasserie à YUTZ 57970 est toujours à l écoute du client. Très joviale et respectueuse Ce qui réconforte énormément le client ... Le personnel d aujourd'hui le 11 octobre 2023 d apres midi est une équipe juste magnifique.. Ne changer rien ... Pour moi sais le meilleur bureau de poste des alentours... 😍😍😍😍😍😍😍"

"Très bon accueil, une jeune fille s'est donné vraiment du mal pour compléter l' emballage d'un colis que je devais retourner, un grand professionnalisme et en plus avec le sourire ! Vraiment dévouée pour satisfaire le client ! Je recommande vivement et encore merci à cette jeune fille !On voudrait évidemment voir plus de personnel de cette catégorie partout !!"

"Un grand merci à Julie pour son aide avec un colis volumineux. Elle n a pas hésité à m accompagner jusqu’à ma voiture pour m aider à le déposer dans le coffre . Au delà du professionnalisme et de son sérieux elle est humaine Bravo"

"C'est pas l'agence en elle-même mais apprenez a vos livreurs l'utilité d'une sonnette. Car on attend un colis le lundi et on fait exprès d'être à la maison pour le recevoir et au final on voit un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que personne n'a sonné et au final on devra aller récupérer le colis que le lendemain alors qu'on en avait besoin de ce colis le lundi. Je peux même pas reprogrammer une livraison car le livreur va encore pas sonner meme si je dis a ma femme de pas sortir. Donc professionnalisme 0."

"C'est certain que les samedi le bureau de poste de Yutz est le seul ouvert les matin parmis les villes aux alentours, je vous plein par rapport à certaines critiques sur l'accueil ou l'attente ! Je ne travaille pas pour la poste mais certains clients n'ont absolument aucune patience, respect, politesse... Est après ils s'ettonent de ne même pas avoir un sourire, mais pendant 2ans de crise sanitaire la poste, eux, ont tjrs tournées et les primes devaient être ridicules. Alors certains qui n'ont rien fait pendant plusieurs mois devraient un peut faire preuve de respect et reconnaissance. Par contre pour voir un conseillé financier c'est très long... Mais il y a internet et le téléphone, même si je regrette de ne pas avoir une personne en face de moi pour certaines opération ou demandes bancaires"

"Toujours beaucoup de monde et obligé d'attendre dehors par tous les temps. Les personnes qui vous reçoivent ne sont pas du tout sympathiques,pas de sourires, vous avez l'impression de les déranger. C'est à chaque fois une corvée pour moi d'y aller."

"Guichetière blonde d'un certain âge très désagréable. Se permet des réflexions sur à l'oubli de mon adresse à mettre aussi sur l'enveloppe alors que je l'envoie en recommandé. Je précise ces dire! Vous savez pas lire? Il faut mettre l'adresse. Vous avez jamais envoyé de lettre Elle rajoute lol. Pas la première fois que je suis servi par cette personne. Pas commerciale et arrogante. Comme je n'aime pas faire de scandale sur place. Un commentaire 👍"

"Le guichetier totalement nul niveau relation clientèle banque. Désagréable au possible et qui prends fait et cause pour un prestataire au détriment d'un client sans même savoir de quoi il retourne. Établissement à fuir. Ce sont des genres de rond de cuirs ignorants de l'importance de la relation commerciale. La banque en ligne les rendra encore plus inutiles qu'ils ne le sont déjà."

"Temps d'attente ultra long mais on a pas trop le choix etant donner que la poste et une annexe de la CAF maintenant... Ensuite les dames qui bosse dedans on bcp de courage, elles sont submerger mais font preuve d'un calme exemplaire (meme si a l'interieur ça doit bouilloner) J'ai jamais eu de probleme avec aucune d'entre elle bien au contraire quand c'est mon tour je rigole et leurs dit de prendre leurs temps! Bravo et merci pour ce service de proximité."

"C'est toujours bon de pouvoir profiter d'un service de proximité et de garder cette agence. Personnel très aimable, services d'une poste classique. Parking assez simple à trouver juste à côté. Ras Vu les horaires pas très larges d'ouverture, un moyen de pouvoir retirer ses colis un peu plus tard que 18h ou d'éviter les files d'attente avec un service de casiers comme le propose Amazon Locker serait bienvenu"