La Poste

"ce n'est pas une banque...elle ne vous donne aucune information pour un virement...absolument rien, le conseiller m'envoie aussi toujours à Francoville, ils sont complètement inutiles et non fonctionnels, ils sont payés pour rien...juste déposer un coli...C'EST TOUT"

"Le bureau était fermé sans raison mardi 30/09"

"On se demande qu'à fait l'employé qui a posé l'affiche du reste de sa journée et combien il a été payé"

"Des horaires et jours compliqués pour les personnes qui travaillent. Et ne respecte pas leurs propres horaires d’ouverture. Censé être ouvert à 9h, il est 9h20 le bureau est toujours fermé alors qu’il est bien marqué ouvert sur leur propre site. Plus jamais. Entre leur service de « livraison » et leurs « bureau » » c’est la catastrophe"

"Je viens de sortir et la dame à l’accueil été particulièrement attentive au besoin des clients. Cest vrai que les horaires sont contraignantes mais ce n’est pas eux qui les fixe."

"Franchement les horaires sont à revoir , 9h-12h du mardi au vendredi c’est lamentable !!!"

"Bonjour J ai été à la poste ce matin 18 juin, une jeune femme m a conseillée, très professionnelle, aimable, d une grande gentillesse. La poste a de la chance d avoir cette personne. Merci à cette femme. Il faut partager également quand c est bien. Cordialement"

"Impossible d’accéder à ce bureau de poste avec leurs horaires absurdes. Même quand je me déplaçais pendant les heures d’ouverture, c’était souvent fermé sans explication. Et quand enfin j’ai trouvé le bureau ouvert, le personnel était désagréable, peu aimable et n’a même pas voulu me remettre mon colis, malgré que le suivi indique qu’il était bien arrivé. J’ai perdu une semaine entière à essayer de récupérer un colis — sans succès. Une honte pour un service public. À revoir complètement, que ce soit l’organisation ou l’attitude du personnel."

"Une femme incompétente est assise derrière un comptoir de livraison de colis. Je suis déçu de votre bureau de poste."

"Un service inutile pour les personnes qui travaillent. Ouverture 9 h je suis déjà au travail fermeture 12 h je suis toujours au travail. 14 h je n'ai pas la chance d'avoir 2h de coupure. 16 h 30 meme ma fille au collège travaille plus et fini à 17h10. Lamentable. Vivement une privatisation."

"Commande non déposée au click and collecte de la gare de Sannois(à 200m de chez moi) car plus de place donc deposée au Plessis Bouchard….impossible d appeler le Plessis car pas de téléphone. J appelle la plate-forme….j explique mon soucis….suis en fauteuil roulant, mes enfants mineurs donc pas de procuration et poste Plessis bouchard trop loin….la personne ne me propose aucune solution ….me dit qu il n y a pas d erreur de la poste puisque colis déposé ds le 95!!!!!! J hallucine tu peux aussi le déposer à Pontoise c est le 95!!!!et me raccroche au nez!!!!! Aucune solution….on me répète en boucle qu il faut que je vienne au Plessis Bouchard!!!!"

"Accueil pourri, jeune femme aigri et nulle ! Ne veut pas me remettre le recommandé de mon conjoint parce que il n’a pas signé au dos de lavis alors que n’importe qui peut signer. J’avais pourtant sa carte d’identité… et la plus drôle c’est qu’elle me donne un second recommandé qui était à mon nom mais sans me demander de pièce d’identité. Hahaha vraiment nulle"

"Un local tout neuf, bien joli mais alors fermé 1jour sur 2, en ce moment c'est un pb technique (porte automatique) mais ça les arrange bien de filtrer puisqu'il y a une 2e porte ou l'on pourrait entrer! du personnel pas du tout agréable, c'est un enfer la queue qu'il y a toujours. Nous renvoyer vers Franconville ok mais comment font les personnes fragiles et/ou non véhiculées ? Déjà qu'elles doivent se débrouiller sur les automates... vive La Poste en 2025"

"Horaires d'ouverture/fermeture jamais respectés, on se déplace pour rien. De pire en pire, il y a toujours un problème avec cette poste"

"De plus en plus fort. aujourd'hui 8 janvier. je veux donner mes pièces jaunes, je cherche la petite boite jaune. Le postier du guichet me dit qu'il faut la monter (planche a découper suivant les pointillés). Bon!! Et surtout il me dit pas aimablement qu'il faut déposer la boite dans une grande poste!!! Comme Franconville. Alors que toutes les postes doivent collecter les boites jaunes. Je trouve cela honteux. Je là déposerai quand même dans le bureau de poste du Plessis, qu'il le veuille où pas."

"Je demande la collecte d'un colis dans ma boîte aux lettres. Ce service est mis en avant sur l'application de la poste. Le colis est dans la boîte la veille et à 14h je reçois un message disant que la collecte n'a pas été faite car le colis est absent et qu'un avis a été laissé dans la boîte. Évidemment, pas d'avis de passage puisque la personne n'est pas passée ! Bref c'était le deuxième essais, toujours pas transformé !"

"Horaires impossibles! 9h00-12h00 / 14h00 16h30, fermé le lundi le samedi c'est de 9h à 12h Je crois qu'il n'y y a qu'une personne qui travaille dans ce bureau de poste, ce qui expliquerait les horaires mais c'est compliqué!"

"Mise à jour de fin Novembre 2024: un Colissimo avec un ordinateur que j’attendais a été volé. Nous n'avons pas pu vous remettre votre Colissimo Quand j'étais à la maison, disponible. QUE À PLESSIS-BOUCHARD ÇA ARRIVE. J'ai habité dans d'autres villes en île de France, mais que ici ça arrive régulièrement!! Vous abusez !!!!!!"

"Seul le monsieur de l'accueil est désagréable. Toujours une réflexion sous un air de ne pas y toucher. Par contre la dame sympathique."

"Personnel adorable, mais pas nombreux ou peu disponible, Le service livraison colis lamentable, je partage totalement les avis concernants la distributions « loupées » des colis alors que je reste à la maison exprès pour pouvoir recevoir le colis… et éviter le guichet ….mais no, le livreur préfère ne pas manipuler les colis et déposer làvis de passage…expériences nombreuses même une fois rattrapé le livreur alors qu’il voulait juste déposer son avis sans sortir le colis … Alors les horaires d’ouverture - c’est un parcours de combattant… c’est dommage… J’essaie de le service de là poste au max…"

"1 seule personne au guichet pour 11 personnes en attente le matin et idem l’après-midi bien qu’elles fassent ce qu’elles peuvent sincèrement c’est inadmissible et pour elles et pour vos clients! Manque de considération… Bonjour, Merci pour votre avis. Je regrette que la prise en charge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous informe que votre agence dispose d'automates qui vous permettent, en fonction de l'objet de votre visite, d'effectuer rapidement et en toute autonomie vos opérations. Merci pour votre compréhension. Le Directeur Pour récupérer un colis ça me parait un peu compliqué 🤔 M. Le Directeur je constate d’après les avis que c’est récurrent alors 1ere et dernière fois en tout cas pour moi dans votre établissement! Merci pour votre compréhension à vous également"

"Même pas capable de mettre un nom sur un avis de passage et en allant sur place donc avec un avis de passage sans nom, la dame me confirme que c’est au nom de mon conjoint . La dame n’a même pas été compréhensive . Elle aurait pu faire un effort sachant que c’est leur faute et que j’avais la carte d’identité de mon conjoint sur mon téléphone. Merci pour le déplacement inutile. En réponse : cela aurait été bien de prendre en compte le fait que le travail ait mal été fait dès le début."

"L’incompréhension est totale dans cette poste, je suis chez moi la semaine d’une livraison de colis et je retrouve dans ma boîte au lettre un avis de passage ou est inscrit en rouge mon nom. Je vais à la poste le lendemain avec l’avis de passage reçu la veille l’argent d’accueil me signale que le colis n’est pas encore arrivé. Malgré cela ceux-ci me propose de passer demain avec ce même avis pour récupérer mon colis, donc je reviens le surlendemain et bien non mon colis n’est toujours pas ici et donc plus de colis merci pour votre professionnalisme digne d’un enfant"

"Je reçois plusieurs fois dans le moi le courrier de voisins... je le ramène à la poste et demande à ce que le facteur vérifie le courrier... on me réponds ici c'est la banque postale .. no comment."

"Personnel agréable ! Malheureusement pas assez de personnel lors des heures de pointe attente très longue. Une seule personne pour gérer tout le monde (courrier, colis, opération financière )"

"Personnel agréable ! Cependant le service de livraison est un gros problème (aucun colis livré à domicile même quand je suis au domicile...) Encore plus compliqué de récupérer son colis quand maintenant ça ferme à 16h30 en semaine... franchement que dire de plus c'est vraiment lamentable pour un service public"

"Samedi 25 Mai dernier (il y a donc deux jours), nous avons eu un avis de passage, pour un recommandé qui concerne mon compagnon. Nous étions PRESENTS, samedi mais, comme d'habitude... motif de non distribution : Absent ! Nous trouvons cette pratique tout simplement intolérable, d'autant que la poste du Plessis Bouchard est fermée le lundi."

"Nous sommes passés mais nous n'avons pu vous remettre votre lettre recommandée, motif: le livreur vous n'a pas trouvé. Plusieurs fois je reçois le même message. C'est bizarre, car chaque fois je suis à la maison, disponible. Personne m'a appelé ni sonné. ça prend moins de temps de sonner plutôt que passer deux fois et après la ramener à la poste et me forcer de devenir fou pour y passer. En plus, la poste est fermée pendant la pause déjeuner"

"Les nouveaux locaux sont très sympathiques et les employés efficaces. Je déplore le fait qu'il n'y a toujours qu'une seule personne au guichet et surtout la drastique réduction des horaires alors que nous avons désormais un bureau de poste digne de ce nom ! Et ce d'autant plus qu'il est devenu très difficile de se faire livrer dans le secteur car on reçoit toujours des mails pour nous apprendre que la livraison à domicile est suspendue sans aucune raison valable, il ne faut donc pas s'étonner du rallongement des files d'attente en bureau de poste entre ça et le fait qu'il ferme maintenant à 16h30. Cela n'a pas vraiment de sens et démontre bien que la poste n'a aucune volonté de recruter pour améliorer son offre aux clients."

"À chaque fois qu’on attend un recommandé vous êtes à votre domicile on vous met absent !!!puis vous reprogrammés le recommandé au lendemain encore idem le courrier a été distribué sauf que le recommandé pas distribué. Ce n’est pas la 1ere fois ! Vraiment trop déçu ! Je vais donc attendre mardi (du coup je vais le chercher ou j’attends ?) encore une énigme avec la poste. Bien désolant."

"Bonjour, je suis désolé de faire parti des clients insatisfaits de votre bureau de poste. Je viens de me faire jeter à l'instant pour une procuration sur un livret A. Donc pour éviter que cela ne ce reproduise je vais fermer mon livret A et le mettre à ma banque. Au lieu de faire des réponses bidons sur le site, je vous invite à venir sur place voir la satisfaction des usagers!!! Quand je lis les avis sur Internet c'est consternant et fait ressortir un manque de professionnalisme flagrant. La note sur Google est significative."

"Pour la seule poste du Plessis-Bouchard, vous pourriez au moins engager deux personnes pour tenir votre établissement. Une queue toujours conséquente pour un seul employé qui doit tout gérer, envois, retraits, banque... Si au moins vous aviez installé une machine automatique pour les personnes voulant juste acheter des enveloppes, suivis ou recommandés... Mais non, tout le monde est obligé de faire la queue et ce qui pourrait être fait en cinq minutes se fait en trente."

"J'ai compris le sens de l'expression service minimum en devenant usager de cette poste. Je suis passé 3 fois depuis que j'habite à côté, et rien à faire, c'est plus fort qu'eux, il faut qu'ils se trompent ! On est dans un sketch ! J'ai envie de vous dire de fuir, et je pense que ça leur rendrait service, ils pourront faire la sieste et penser à d'ingénieux stratagèmes pour en faire encore moins que la veille. La dernière en date, je poste 4 courriers très importants dans leur boîte à lettre ouverte à tous. Résultats, deux de mes lettres me reviennent avec le contenu ouvert dans leurs sacs jaunes. Quand j'y vais pour demander ce qui s'est passé on me dit que les responsables sont au centre d'ermont et quand je demande à retrouver qui aurait pu faire ça, on me repond avec un petit sourire narquois On ne le saura jamais Mr, il y a eu trop d'intermédiaires. Conclusion : Ils sont bons à rien, il le savent, et ils nous narguent, le tout payé par nous. Et nous on continue de se laisser faire par ces gens que leur propre médiocrité fait sourire... Concernant les services la poste, j'ai eu besoin de mettre en place l'identité numérique... Une autre interlocutrice m'a juste dit ca marche pas sans explication. Après avoir testé la même demande à la poste de franconville, on a pu m'expliquer pourquoi ça ne fonctionnait pas et comment regler mon problème (qui dailleurs a ete bien long à regler et concerne la poste en général). Faites quelques km si besoin d'une poste pour aller a franconville ermont ou sannois. Le temps que vous penserez gagner en allant au plessis, vous le perdrez en gestion de problèmes par la suite"

"Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Mon colis n’a soit disant pas pu être livré en point relais à cause de l’adresse et il a été renvoyé à l’expéditeur. Le point relais en question est ouvert et je n’ai jamais eu de problème pour faire livrer des colis avec d’autres plateformes de livraison dans ce point relais . J’attendais un colis assez urgent et je suis privée d’internet encore un jour de plus à cause de votre négligence."

"Nouveaux locaux, mêmes blaireaux. Je ne suis pas fan du film Bienvenue chez les ch'tis, mais en entrant dans ce bureau de poste, on comprend que ce film est un documentaire... Leur niveau d'incompétence est si impressionnant, que je songe à créer des olympiades de la stupidité en leur honneur. Mention spéciale à celui qui était au comptoir le 23/06/23 vers 15h, il se reconnaîtra certainement. Enfin si quelqu'un lui lit ce texte, je doute un peu de ses capacités pour être franc. En même temps, La Poste devrait peut-être aussi recruter avec un niveau CP minimum. Même si le bon sens ne s'apprend pas... Merci de me rappeler que mes impôts servent à payer ces gens-là, c'est un bonheur."

"Depuis le changement de bureau de poste, je suis ravie ! Personnel sympathique et de bon conseils, j'attendais un colis que colissimo ne m'avait pas livré, un agent a eu la gentillesse de me téléphoner pour me dire qu'il était arrivé. Je vois des commentaires négatifs au niveau des colis, je suis tout à fait d'accord c'est le gros problème, certains livreurs font n'importe quoi, mais les agents de la poste n'y sont pour rien, moi à chaque fois je fais une reclation auprès de colissimo, ce sont eux les responsables"

"Ce nouveau bureau de poste c'est le jour et la nuit avec l'ancien. Locaux agréables et personnel souriant et efficace, on attend plus 45 minutes pour récupérer un colis. :)"

"Incompétence totale mais pas étonnant. L’un des livreurs colissimo m’a volé le contenant d’un colis à destination d’une cliente. À ce jour, je bataille pour me faire rembourser, on me fait perdre mon temps, et en plus de cela, traumatisée par cette expérience, je renvoie à mes frais un nouveau colis à ma cliente, en demandant une contre-signature pour être sure cette fois-ci qu’elle le recevra bien, ou auquel cas avoir une preuve qu’il s’agit encore d’un livreur qui a volé une nouvelle fois le contenant. Le conseiller au guichet répond qu’il n’a plus de Bordereau contre-signature, et qu’il faut aller dans une autre poste car celle-ci n’en commandera plus jamais. C’est scandaleux de léser ses clients, d’attendre un remboursement et subir l’incompétence de tout leur système."

"Très déçue des livraisons effectuées par ce bureau de poste. Un colis devrait m'être livré aujourd'hui par la Poste, bien entendu j'étais chez moi toute la journée jusqu'à ce que je reçoive une notification de livraison échouée. C'est loin d'être la première fois et c'est inacceptable. Merci d'apprendre à vos livreurs à utiliser un interphone."

"Nous sommes pro et bien contents d'avoir ce bureau à proximité ! une équipe très professionnelle et très accueillante , toujours prête à rendre service et subvenir à nos besoins ! bravo ! maintenant nouveaux locaux au top ! moins d'attente , espace agréable !!! La Mousqueterie"

"Les travaux pour les nouveaux bureaux de La Poste sont enfin terminés. L'espace est beaucoup plus grand que les pré-fabriqués temporaires qu'on avait avant. Accueil toujours aussi professionnel. Toutes les machines avancées de La Poste sont disponibles dans ces locaux. La Poste se modernise beaucoup !"

"Nouveau local bien moderne ! Édit 2024: nouveaux horaires 9-12h 14h-16h30 ...Un jour où deux avec un démarrage plus tard le matin pour une fermeture vers 18h serait un vrai atout. Impossible personnellement de se rendre à cette Poste ormi le samedi désormais ...."

"L'équipe est agréable et les horaires sont respectés moi j'y vais plutôt le matin et des que je peux je vais à ce bureau de poste qui est très rapide. Cependant le quartier change et il y a plus d habitants. Le côté tranquille et rapide ne va pas durer !"

"Une file d'attente jusqu'au trottoir, qui n'en finit pas de s'allonger. Une seule personne pour gérer la clientèle. Aucune indication informant d'une machine à affranchir au fond de cet établissement de fortune. Résultat : 30min d'attente pour une lettre verte à envoyer (4 personnes devant moi). Organisez-vous, par pitié !"

"Une honte ! La dame a l'accueil mais sérieusement qu'elle change de métier ! OK c est le covid et seulement deux personnes sont autorisées dans l'agence. Il se mets à pleuvoir des cordes et je suis avec un bébé de 2 mois. Je toque a la porte pour Juste demander de rentrer la poussette car elle est trempée par la pluie et mon bébé a froid et d'une agressivité sans nom elle me dit non. Lorsque je rentre dans l agence (c est mon tour) elle m enchaîne en disant Bah non il pleut plus mais sérieusement !!!!!!!!!!!!! Pour finir je viens récupérer un colis qui a été déposé au BP car je n etais soit disant pas chez moi. ahahahah !!! Disons plutôt que le livreur n a pas voulu s emmerder. Il n a en plus pas mis d avis de passage. Et elle ose me dire bah voyons madame vous savez bien qu on ne mets plus d avis de passage maintenant c est par email mdrrr comme si Je travaille a la poste et je suis au courant des dernières actualités. Je précise que rien ne nous a été envoyé par email. Ni a nous ni a l'expéditeur. HEUREUSEMENT qu on m a envoyé le numero rapidement. Sinon en plus d avoir pris la pluie avec mon bébé je serai repartie sans colis Après ils s'étonnent que les gens sont méchants avec eux. Ils n ont qu'à être plus aimable cette bande de bon à rien."

"Je suis pas satisfaite concernant ce bureau de poste. En effet, ce dernier ferme comme il le souhaite. Les horaires n'en parlons pas. Je ne compte pas le nombre de fois où je m'y suis déplacée pour rien entre les fermetures intempestives et où le changement d'horaire au grès de leur humeur. Là ou je suis plus que furieuse c'est pour récupérer une lettre recommandée, étant présente exprès un vendredi à mon domicile lors du passage du facteur qui ne s'est pas donné la peine de sonner, j'ai eu le droit à un avis de passage. Passons dessus mais je n'ai pu récupérer ce courrier que mardi suivant. Hallucinant soit plus de 4 jours après et le pire j'ai du quitter mon travail plut tôt car le bureau ferme à 17h00. Ne me demandez pas d'être compatissante ou de soutenir le service public quand je subis de tel agissement et manque de professionnalisme. Dans le privé, on vous indique la sortie pour moins que ça. Sans parler de leur manque de réactivité au guichet pour certains pas tous. Ce bureau va finir par fermé et être rattaché à celui de Franconville si et cela serait vraiment dommageable pour nous les usagers. Une restructuration ou simplement un management plus efficace seraient les bienvenus."

"On était déja loin du service parfait : horaires peu étendus, employés incompétents et désagréables, livreur qui ne prend meme plus la peine de se déplacer... Mais là on a atteint le summum, poste fermée toute la semaine pour cause de canicule ! Les travailleurs qui refont les canalisations juste en face sous le soleil toute la journée bossent eux, mais c'est trop demander aux employés de la poste... La moindre des choses aurait au moins été d'ouvrir le matin. Bref, 1 étoile c'est déjà trop pour ce bureau de poste !"

"Les livraisons de colis ne sont même plus effectué par le livreur, plus d avis de passage (normal puisqu'il ne prends pas la peine de faire son travail et livrer les colis), une des guichetière m'as dit que le livreur ne voulait pas se casser la tête a livrer dans les résidences du coup les colis arrivent directement au bureau de poste malgré le prix payé pour une livraison au domicile....une pétition sera prochainement faite sur le secteur des Hauts de Saint Nicolas. Le bureau de poste est fermé suite la canicule du 25 au 29 juin......."

"Une honte !!!!! Scandaleux !!!!! Ce matin, en pleine canicule, nous sommes une 10aine de personnes à faire la queue. Je demande au bon à rien fénéant à lunettes (désolée mais je n'ai pas d'autre qualificatif !!!!!!!) de bien vouloir appeler un/unecollègue en renfort. C'est avec une nonchalance et une motivation sans nom qu'il daigne accéder à ma demande (faudrait surtout pas les faire bosser les pauvres !). La machine qui délivre les reçus n'est pas réglée à la bonne date, il me répond comptez pas sur moi pour la réparer, je ne sais pas faire?!?! Il y a quelques jours encore, une dame âgée lui demande (oui c'est encore et toujours le même) de bien vouloir l'aider à faire une photocopie. Il s'empresse de lui répondre bah vous n'avez qu'à demander à quelqu'un de vous aider. Bon sang, mais qu'est ce que c'est que ça ???!!!! Changez nous tres vite cette équipe de bons a rien et surtout cet incapable à lunettes !!!!"

"dès que le colis est trop gros pour rentrer dans la boîte aux lettres, le facteur n'essaye même de frapper à la porte de ma société !!! pas d'avis de passage, rien si ce n'est le message qui dit que le destinataire était absent. Bizarre pour une société ouverte 24/24 !!"