La Poste

"Bravo de mieux en mieux !!! Le courrier NPAI (n'habite pas à l'adresse indiqué) arrivé le 22 août 2025 dans le tas de lettre un courrier du 16 et 17 juillet un autre du 21 et 23 et 24 juillet !!! Heureusement que dans le tas il n'y avait pas de convocation du CHU Nantes !! Ah bah si en fait ! Mais ce n'est pas tout vous avez réussi à me distribuer une autre lettre NPAI qui dont je ne suis pas le destinataire ! BRAVO ! Ne changez rien !"

"Colis reçu en point relais à la Poste de Couëron le samedi 1er août. Cependant, une fois sur place, on m’affirme qu’ils n’ont pas mon colis et qu’il faut que je revienne lundi matin. Lundi matin : toujours pas de colis. Je leur demande si, en revenant mardi matin, il sera enfin arrivé : on me répond que oui. Mardi matin : on me dit qu’il n’y a toujours pas de colis et qu'il faut venir l'après midi et non le matin ( je précise que ce même monsieur m'avait dit de revenir le matin...) Je leur explique donc la situation : colis arrivé le 1er août, nous sommes le 5, produit coûteux, c’est la troisième fois que je viens. Finalement, après 10 minutes d’attente, ils retrouvent mon colis. Pas une excuse, rien. Bravo de nous faire perdre notre temps, avec en plus votre ton désagréable. En plus, colis abimé. À chaque fois, des problèmes avec vous. Plus jamais."

"Poste de coueron 3 quarts d’heure pour envoyer un petit colis à la Guadeloupe de qui se moque t on ?Sûrement des clients!!J’ai eu affaire à une employée d’une gentille exceptionnelle, d’où les 5 étoiles.Je vais avoir 90 ans bientôt Ceux qui ont inventé tôt ce parcours électronique ne se mettent sûrement pas à la place des clients"

"Ma lettre recommandée remis en main propre a l'agent a été PERDU. Je suis retourné au guichet n'ayant pas reçu le récépissé. Accueil par une personne avachie dans son fauteuil qui en a rien a faire, j'avais plutôt le sentiment de la Déranger.!! LE POT AU ROSE je dois fournir la preuve dépôt pour être remboursé ..Bravo"

"Samedi 07/06. Arrivée en bureau pour un retrait à 11h30. Un client devant moi pour souscription carte sim, la guichetière découvre l application, plus d 1/2h avant d être servi, et encore pour un retrait pb informatique, 10minutes de plus, au final poir un retrait plus 45minutes! Efficacité à désirer!"

"Personnel à l’accueil très désagréable , mauvaise accueil !"

"Attente interminable, à n'importe qu'elle heure! Manque cruellement de personnel. Limite il faut poser sa demi journée pour y aller...."

"UNE FOIS DE PLUS AVIS LAISSE DANS LA BOITE AUX LETTRES ALORS QUE NOUS SOMMES PRÉSENT DECISION DU TRIBUNAL"

"Le 5/02/2025 à 17h28, le postier m'a dit que mon colis n'était pas standard. Il a ajouté des frais NON STANDARD d'un montant de 6,00€. Or, les dimensions du colis de 86 x 30 x 15,5 n'engendraient pas de surcoût. Après vérifications auprès de l'entreprise qui m'a retourné ce colis et du livreur Colissimo, ces frais supplémentaires ne sont pas justifiés. Monsieur le postier, je me souviens très bien de vous. Où est votre conscience ?"

"Des incompétents je reçois pas toujour mon courrier et quand je l'ai reçois pas ! des voisin m'appelle pour que j'aille récupérer mon courrier chez eux la blague il y a des coup de pied au derrière qui ce perd"

"J’attendais un colis qui a été envoyé à mon ancienne adresse alors que j’ai payé pour faire le suivi de celui-ci à la nouvelle adresse. Mon mari ce déplace pour aller le récupérer à la poste et là on ne souhaite pas lui donner car malgré avoir rempli le document pour qu’il puisse le récupérer plus ma carte d’identité en dematerialisé personne n’a voulu lui donner ! Pour clôturer cette expérience, au moment des faits je suis enceinte et hospitalisé et malgré ça aucun effort n’a été fait pour lui remettre ! Ce n’est pas la première fois que ça nous arrive C’est une honte de n’avoir aucune souplesse surtout quand on apporte tous les documents nécessaires au retrait. C’est sans compter sur le manque d’amabilité du personnel !"

"Je suis venu ici 3 à 4 fois. Je n'ai jamais été satisfait."

"Bon aide pour la souscription d un forfait mobile de Frédéric et Sabrina"

"Temps d'attente trop, manque de discrétion, impersonnel. Bref, à utiliser que pour nécessité impérieuse."

"Lieu propre Par contre beaucoup d attente Personnel accueillant"

"Problèmes de livraison chronopost, mon colis ne bouge pas 2j, marre d'attendre je vais au bureau de poste, 15 min après j'ai pu appeler le livreur pour qu'il récupère mon colis en dépôt puis me le donner, mille merci au monsieur de l'accueil pour son efficacité ! Pour information, je vais à la poste à 10h, 15 min d'attente, le monsieur fait tout pour m'aider, je rentre à basse Indre en 2 min rdv pris avec le livreur j'ai pu avoir mon PRÉCIEUX COLIS 30 min après que j'ai parlé au monsieur de la poste, pour une fois niveau efficacité c'est 10/10, même si souvent c'est plus du 1/10 malheureusement ^^' merci encore à ce monsieur !!"

"Très bon accueil. La Poste telle qu on l aime. Ne changez rien, restez humain"

"Tres bon accueil. Personnels Souriants , a l' écoute et de bons conseils."

"Les agents sont compétents. Je souhaite apporter ma solidarité à La Poste très injustement critiqué et décrié. Les gens n'ont que ça à faire d'être malveillants... Ils sont sûrement parfaits, eux... Sincères salutations. Stéphane/Cristina"

"La caricature parfaite ! Recommandé non remis à ma fille présente au domicile. Je me rends en bureau de poste a mon retour, avec plusieurs documents pour justifier mon identité (vitale, RIB, chèque, carte grise,... )mais effectivement je n'avais mon permis et carte identité qu'en scanner dans un mail de ma banque. car mon portefeuille était oublié sur mon lieu de vacance.. Réponse stérile je ne veux pas finir devant un tribunal, un recommandé à une valeur juridique!! Nb: une pièce d'identité par mail que j'ai présenté aussi 🤮. Le plus drôle, j'y retourne aujourd'hui avec mes papiers, le recommandé ne fait apparaître que les 3 premières lettres de mon nom 🤪 et il me le restitue avec une carte d'identité avec un nom de 9 lettres 🤣🤣. Étrangement ça ne le gênait pas document scanné il appuyé par plusieurs documents physiques il ne prends pas mais avec un nom qui n'est pas le même c'est bon 🤪😵‍💫."

"Dommage que l’ont puisse pas mettre 0 étoile. Un agent me reçoit cet après-midi, je lui explique que je comprend pas que Chronopost mette un papier dans la boîte aux lettres sans se donner la peine de venir sonner à la porte de l’appartement (heure à la quelle j’étais présente au domicile !) L’agent m’explique qu’ils ont 1 min pour trouver l’appartement, il faut que je les comprenne ! MDR Et le service que j’ai payé en plus pour être livré à la maison ?????! On en parle … En tout cas l’agent n’étais pas agréable ! Très déçu de cette agence et également du service Chronopost (si vous pouvez éviter, évitez les ! )"

"Aimable et souriante, malgré tout le mal que les bons français disent de la poste félicitation pour la gestion du flux. Malgré que les horaires ne correspondent pas avec mes horaires de travail je m’arrange parce que oui les employés ont le droit à du temps libre !"

"Trop peu de personnel pour autant de clients qui s y trouvaient. Du coup, un peu la panique au sein du service car trop peu pour autant de sollicitations et donc ça crée davantage de cafouillage que de productivité comme souhaité je suppose !!! A bons entendeurs !"

"J'ai très bien été accompagné ce matin pour envoyer un colis à l'international."

"Etoile 0 service facteur zéro prétende que les gents ne réponde pas pour un recommande, alors que c est faut s il ou elle avais frappé j aurai put répondre car avec 3 chiens a la maison pas de souci il entende pour moi, facteur fainéant pour de descendre de leur scooter"

"Personnel très aimable au guichet et le Mr qui livre les colissimo aussi"

"Incroyable mais vrai ! À 10h30 le 6 octobre 15 personnes (je les ai comptées) attendent devant un seul guichet ouvert avec un agent. Je devrais donc revenir demain en espérant qu'il y aura deux guichets d ouverts."

"Quand je vois les avis, je suis étonnée. Enfin pas vraiment puisque maintenant les gens disent du mal de tout, ils sont pressés et irrespectueux ... Je suis allé dans cette poste et j'ai été très bien reçu. Il y avait 2 femmes au comptoir très compétentes."

"Service minable , entre la poste qui sonne pas chez vous et le guichet ou il sont totalement incapable on est pas rendu …."

"Manque cruel de personnel, un seul guichet donc dès qu’une personne a un besoin particulier, vous êtes la pour une bonne vingtaine de minutes."

"Incompétence notable, d’abord des gens de l’accueil, je leur ai tous parlé, vous tomberez soit sur un(e) idiot(e) soit un(e) incompétent(e), 0 exception pour eux malheureusement Et les livreurs volent et jettent les colis (flagrants délits pour les deux, je les ai vu) Sans oublier les fameuses horaires de poste parce que oui c’est fatiguant de vendre des timbres"

"Plusieurs fois que j'ai reçu un recommandé , alors que j'étais présent à la maison . Je précise que le facteur passe , mais ne sonne jamais à la porte et qu'il n 'y a pas de chien chez moi . Je signale aussi que les facteurs sont jamais les memes et changent pratiquement tous les jours ???"

"Quand est ce que le service soit disant public s’adaptera à celui ci ! C’est donc à moi de m’adapter à leurs horaires !!! Je voudrais récupérer un recommandé plus tôt , entre midi et 14h30 ou a des horaires plus tardifs ! Impossible ! Ne vous étonnez pas que nous choisissions de nous faire livrer par des GAFA Made in USA"

"25.000 Habitants à Coueron ça serait possible d’avoir un bureau de poste plus grand avec plus de personnels????? 1h de queue pour un recommandé"

"Cette poste est beaucoup trop petite pour la ville de Couëron sans compter l'autre qui n'est jamais ouverte. La machine pour affranchir ses colis est très vieille et on y perds un temps infini. Pourquoi elle n'est pas équipée d'une machine récente et bien meilleure comme il se fait dans les autres bureaux de poste ? Bref un temps infini pour y poster un colis..."

"Sans rire, nous sommes combien à Couëron 25 000/28 000 habitants ? Pourrions nous espérer avoir un bureau de poste plus grand que pour un bourg de campagne de 2000 habitants ? ça fait trois fois que je viens juste pour faire biper un colis. Je n'ai pas 1h30 d'attente à perdre pour 10 secondes de service. ne serait-ce pas judicieux d'avoir comme dans beaucoup d'autres bureau de poste un guichet pour les colis de sorte une nous ne soyons pas embêté par tous les gens qui viennent effectuer des opérations bancaires qui prennent 20 minutes"

"Le personnel a toujours été aimable avec moi. Ils font tout ce qui est possible pour limiter l'attente. Et ce n'est pas comme s'ils choisissaient leurs horaires."

"Serait il possible d’arrêter de poster mon courrier dans la boîte à lettres de ma voisine ? Elles sont chacune parfaitement et lisiblement étiquetées aux bons noms pas d’erreur possible, rue Alexandre Olivier."

"Nouveaux locaux très agréables mais toujours la même vieille queue (ce vendredi 15h30).... Au passage, une boîte aux lettres ou deux dans la nouvelle Zac Ouest qui fait quand même 70 hectares, 1750 logements c'est trop demandé ???!"

"Alors certes les membres du personnel ne sont peut-être pas très souriants mais ils ne sont pas non plus horribles. J'y suis allée plusieurs fois et je n'ai jamais eu de souci. Travailler avec du public est loin d'être évident ni de devoir subir parfois les incivilités et mécontentements des clients. Merci à eux d'être là"

"Pour l'anniversaire de ma fille, mes beaux-parents ont demandé la livraison en colissimo résultat pas de cadeau… le facteur serait passé hier à notre domicile et n'a pas laissé d'avis de passage… Si mon mari n'avait pas demandé le numéro de suivi on aurait même pas su qu'il était arrivé! Aujourd'hui 16h45 j'ai voulu retirer le colis on me répond que le retrait de colis c'était jusqu'à 16h00... Le bureau est ouvert jusqu'à 18h00 mais les colis s'arrêtent à 16h cherchez l'erreur! Quel intérêt?? Bref mon facteur est super mais le bureau c'est une catastrophe!! La dame de l'accueil me demande d'arrêter de crier… si j'avais crié c'est le quartier entier qui m'aurait entendu donc si elle ne sait pas faire la différence d'une voix qui porte et de cri!! Vu le manque de considération de la clientèle elle doit pourtant avoir l'habitude des gens qui crient. Bref bureau à éviter!"

"Les horaires sur Internet ne sont pas les bons. L'affichage a été vulgairement changé a l'entrée. Et si encore il y avait un réel service une fois ouvert... La poste se fou des gens!"

"J’ai dû aller deux fois pour récupérer un colis. Le facteur n’a jamais sonné pour un colis sans signature. personnel qui parle mal et envoie balader les gens. Désagréable, mauvaise humeur, insultes. Il faudrait peut être faire quelque chose pour changer ça car ce n’est pas la première ni la dernière fois que cela arrivera. Le personnel de la chabossiere est en arrêt de travail donc pas de remplaçant on ferme la poste pendant un mois 😮 Bravo quand on regarde tous les avis et que rien ne bouge...."

"Il faudrait peut être offrir une formation 100% orienté client à votre collaborateur du guichet. Il ne connaît pas l’amabilité et le sens du service client. Et quand je lis les avis laissés sur Google, je constate que je ne suis pas le seul à avoir cet avis."

"Amabilité proche du néant, personnel incompétent et horaires dignes du siècle passé. Vivement l'ouverture à la concurrence"

"Toujours aussi minable ... maintenant ils vous apportent votre accusé mais ils n'ont pas le colis et ne savent pas où il est... du Super bon boulot ca ."

"Au vu des horaires d'ouverture qui oblige celui qui travaille à poser une 1/2 journée de congé pour aller à la Poste, il est impossible de mettre plus de 1 étoile."

"Pas aimable comme toujours aucune surprise à la poste ! C'est bien dommage Dans un service privé ces gens là seraient mis à la porte bien vite...."

"Il est rare de constater un service aussi mauvais que celui de la poste et colissimo. Mais finalement cette incompétence reste une performance! Je souligne particulièrement la poste de Couëron pour qui le service client frôle la catastrophe. Ne parlons même pas des horaires...Malgré les efforts de digitalisation et d’innovation la culture d’entreprise reste la médiocrité. C’est affligeant !!"

"Si je le pouvais je ne mettrais aucune étoile. La raison : des horaires d'ouverture dignes du 19e siècles !! Lorsqu'on travaille proche d'une grande métropole telle que Nantes, quel salarié peut se rendre après 9h ou avant 17 heures dans le bureau de poste de Couëron ??? ça ne bouge pas beaucoup avec La Poste !!! Horaires à revoir ! sinon recrutez !"