La Poste

"Je tiens à signaler mon profond mécontentement concernant le retrait d’un colis effectué récemment dans votre bureau. Je me suis présenté pour retirer un colis au nom de mon père, avec une procuration établie et la carte d’identité de ma mère comme demandé. J’avais également mon propre justificatif d’identité : ma carte d’identité officielle enregistrée sur l’application France Identité, application gouvernementale qui fait foi et qui garantit la validité du document au même titre qu’une carte physique. Malgré cela, l’agent a refusé de me remettre le colis, alors même qu’il disposait de toutes les preuves nécessaires : • Procuration valable, • Carte d’identité de la personne ayant donné procuration, • Ma propre carte d’identité officielle et certifiée, validée par l’État, • De plus, je suis déjà venu plusieurs fois dans ce bureau, l’agent savait parfaitement qui j’étais. Résultat : perte de temps, déplacement inutile, et sentiment d’être pris de haut sans aucune justification sérieuse, comme si je venais retirer un bien d’une valeur exorbitante alors qu’il s’agissait simplement d’un colis. Je trouve inadmissible que les documents d’identité reconnus par l’État via l’application France Identité ne soient pas respectés dans vos procédures internes. Cela crée des blocages absurdes pour les usagers, alors même que tout est en règle. J’espère que ce problème sera pris en compte et corrigé rapidement, car il n’est pas normal d’empêcher un retrait de colis dans une situation parfaitement conforme aux règles et aux outils officiels mis en place par le gouvernement."

"Très bien"

"Acceuil souriant et très disponible à même pas 10 minutes de la fermeture ce jour."

"Isabelle est très professionnelle,agréable et souriante."

"J'attends un colis qui devait être livré ce jour. Je suis présent depuis 9h sur le lieu de la livraison, et par surprise sur l'application on m'annonce tentative de livraison personne de présent. Si la factrice a peur de se mouiller qu'elle fasse autres choses Merci la poste Pour ça faudrait que votre numéro 3631 fonctionne !!!!!"

"une honte j'attends un colis tout est erroné l'accès à la maison portail ouvert pas de sonne et on me marque que la livraison a été tenté a 16h12 alors qu'il n'est pas 16h00 c'est koi cet gens qui livre honte a eux. je ne sais même pas où est mob colis. même pas d'avis de passage dans la boite au lettres"

"Personnel très aimable, patient et très professionnel. Merci de votre conseil suite à ma demande d'identité numérique."

"J'ai été très bien conseillée et épaulée pour l'envoi de 2 colis à l'étranger. La personne était très aimable, à pris le temps de m'expliquer. Un bureau de poste à proximité et à recommander !"

"J’y suis allée à deux reprises à des horaires et jours différents, et je ne peux que constater l’amabilité et l’accueil du personnel, professionnel, certes le temps d’attente est un peu plus long, mais pour la simple et bonne raison qu’ils prennent le temps de bien expliquer ou renseigner ce qu’on leur demande, ce que j’apprécie comparé à d’autres services ou seul le rendement et bénéfice comptent"

"Personne désagréable toujours bondé et une personne qui travaille"

"Bonjours merci la poste très bien servie personnelle très gentille et serviable"

"L’attente est parfois longue, mais personnel est très serviable."

"Bien dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles ! Tombé sur une femme aimable comme une porte de wc , à mon avis du au fait que le bureau de poste était envahi et qu’elle était seul ! Je ne conseil pas du tout , j’ai envoyer un recommander avec accuser de reception le 11 avril qui n’est jamais parti de chez eux et qui a disparu , pas sérieux du tout ! On me donne ensuite un lien internet pour faire une réclamation , le lien n’as jamais fonctionné! Personnel incompétant , aller ailleurs sans hésitation ."

"Merci bp pour votre écoute et votre implication à dénouer une situation de virement complexe"

"Super accueil"

"Attente ... fermeture non expliqué... nos services publics de cette nouvelle airs ..."

"Beau bureau avec personnel à l’écoute"

"Si la poste ne veut pas nous laisser un guichet complet et normalement ouvert, ce n'est pas la peine que j'y garde mes comptes bancaires...."

"📨📨 SUPRESSION D'UN CHARGÉ DE CLIENTÈLE À LA POSTE DE LAGNIEU 🆘 ➡️ Auparavant : 2 agents de la poste derrière les guichets ➡️ A compter de mars 2022 : une seule personne à votre service et un automate nouvelle génération En plus d'un surcroît d'activité, cet agent servira de variable d'ajustement pour remplacer les absences à la Poste d' Ambérieu en Bugey. Par conséquent des fermetures fréquentes sont à prévoir. Lagnieu c'est tout de même 7500 habitants et le chef lieu d'un canton de 34000 habitants. C'est la qualité du service public à notre disposition qui va s'en trouver [encore] affecté. Alors NON ! Cette réorganisation de la poste de Lagnieu ne passera pas comme une lettre à la poste. Merci pour votre attention."

"Bonjour Ce jour je me suis présentée à 11h25 afin d’envoyer une soixantaine de lettres pour une association. A la vue du nombre de paquets, mon interlocutrice a clairement montré des signes d’agacement ( et c’est peu dire ). Elle m’a annoncé qu’on ne pourrait pas tout faire puisque l’agence ferme à midi. D’autres clients sont arrivés . J’ai du continuer à la machine … pour finalement être « jetée «  de l’agence à 11h57! Grille fermée derrière moi à 11h59 et bien évidemment j’avais envoyé que la moitié. J’ai bien compris que l’agence fermait à midi à force de l’entendre …. Sans compter le prix des envois qui ne cessent d’augmenter . La poste profite de son monopole pour arnaquer les gens … Un accueil déplorable à la poste de Lagnieu. C’est inadmissible. Je ferai bien évidemment remonter l’information. Sachant que trois semaines auparavant , j’avais eu un autre désagrément au centre de tri pour récupérer un colis . J’avais trouvé porte close alors que sur l’avis de passage il était indiqué 18h15. Une cliente bien mécontente !"

"Ferme avant l'heure, des fermetures exceptionnelles non notées, faut pas travailler si on veut pouvoir récupérer un colis. Des facteurs qui déposent un papier comme quoi ils sont passés et qu'il n'y avait personne alors qu'ils ont même pas essayé de sonner ni même de sortir de leur véhicule..."

"Ce post ne concerne pas la poste de Lagnieu mais plutôt les services de livraison des colis ceux-ci sont enfoncés dans les boîtes aux lettres c'est facile quand on a les pass pour ouvrir les blocs ne vous étonnez pas de perdre des clients en plus d'être cher vous êtes incompétents"

"bande de nazes !! Une bande d'incapables incompétents et fainéants, extrêmement nuls !je suis dégoûté de la poste à vie. Les personne à votre disposition ne sont qu'une brochette de mégères insupportables qui ne connaissent pas le principe de service client"

"Une responsable d'agence qui se prend pour la pdg du groupe national cette même personne odieuse m'invite à changer de compte bancaire et est incapable de répondre à mon attente alors que je viens d'être flouer par un service ,des personnes complètement à l'écart de la réalité des clients, un conseil passez votre chemin rien à voir ni à attendre ici pas de professionnalisme"

"Très serviables, m'ont sympathiquement encaissée à 12:01 au lieu de me dire de rentrer en on ouvert à un monsieur qui voulait juste poser des lettres. En effet leur boîte jaune a été vendalisée c'est pour ça qu'elle est fermée."

"Toujours bien reçu y compris pendant le confinement."

"Une bande d'incapables fainéants, extrêmement incompétents. Dégoûtée de la poste à vie. Les personne à votre disposition ne sont qu'une qu'une brochette de mégères insupportables qui ne connaissent pas le principe de service client"

"Attention !!! Ce bureau de poste est fermé, alors qu'il est indiqué comme ouvert sur votre site. Nous devons limiter nos déplacements, je vous prie de corriger cette erreur."

"Une première expérience agréable mais la suite n'a été que déception. Cerise sur le gâteau, l'agent du jour a refusé que je prenne une photo de l'affiche interdisant l'expédition de colis en Chine..."

"Ma conseillère, Mme DUMONT, est réactive et répond vite aux questions. Ce qui est un vrai plus quand on prépare un projet immobilier"

"Je viens pour chercher mon recommandé le 31/12 dans l'après midi : fermeture exceptionnelle (pas noté sur internet bien-sûr). Ok, préparation du réveillon. Je reviens le 02/01 à 17h15 : bureau fermé. Personne dedans malgré avoir frappé à la porte plusieurs fois. Pourtant l'heure de fermeture est à 17h30. Au moins les salariés ne risquaient pas d'être en retard afin de préparer ... l'après réveillon. Prochaine étape : entrer dans ce bureau et repartir avec ce recommadé. Je m'attend à encore un aléa. Je suis peut être mauvaise langue..."

"Et de plus tellement désagréable .."

"trop de fermetures exceptionnelles. Traitement des opérations qui prennent 2 jours de plus que les autres bureaux de poste...Ne prennent pas les colis chronopost s'ils viennent de vinted, alors que chronopost est un service de la poste! Il ne faut pas trop en faire..."

"Du foutage de gueule... 11h35 et les grilles se ferment devant vous alors que l'agence ferme à 12h bravo"

"Les banquiers sont complètement inutiles. J'ai pris rendez-vous pour 3 choses et pour chaque sujet la réponse était je ne peux rien faire, vous pouvez vous en occupé sur votre espace en ligne Autant changer de banque pour une banque en ligne."