La Poste

"Excellent accueil.. Mon conseil à vos équipes : évitez les discussions inutiles avec les clients qui ont toute la journée pour discuter, surtout lorsqu'il y a une file d'attente. Merci."

"Très gentil souriant jeune homme, qui m'a bien servi du début à la fin j'ai pris la box"

"Un excellent service. Des agents attentifs à nos besoins et qui font toujours de leur mieux pour y répondre avec le sourire. Un grand merci !"

"J’utilise régulièrement vos services et vous remercie pour la qualité de votre accueil. Je suis arrivée juste avant l’ouverture un matin et tout le personnel nous a accueilli en haie d’honneur. Tous les clients ont été pris en charge avec le sourire et j’ai été parfaitement conseillée. Merci à toute votre équipe ."

"Vous devriez revoir l’embauche de vos postiers, qui sont insultants. Quelqu’un de présent toute la matinée pour être à disposition de ses incompétents, et même pas il prend la peine de sonner ou d’appeler, et en plus laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres non rempli, c’est ça vos employés? Pas étonnants que vous soyez mal réputés Vous les payez vraiment à rien faire. Et vous faites perdre du temps aux personnes qui travaillent réellement Celui qui m’a laissé cet avis de passage vide, a bien de la chance que je n’ai pas son nom parce que je serai venu taper un scandale dans votre poste. Pauvre incompétent mal éduqué."

"Services sérieux et professionnels. A l'écoute et très réactifs. Nous sommes extrêmement satisfaits."

"Bonjour, Il y a 5 jours, je suis passé voir cette poste par hasard pour l’ouverture d’un compte CCP pour ma fille nouvelle bachelière. J’ai eu la grande surprise et satisfaction de voir en face de moi des gens très respectueux, responsables et surtout professionnels. Bonne continuation dans ce que vous faites."

"Accueil au top, personnel pro et super sympa"

"Merci à Élisabeth et Zacharia pour leur écoute et leur persévérance !"

"Une grande poste pour rien car seulement 1 ou 2 guichet pour les opérations bancaires. Beaucoup d'employés pour pas grand chose, aucune discrétion tout le monde entend tout ce qui se dit. Rien de particulier contre les employés mais poste très mal géré. Peut faire mieux."

"Aujourd’hui, j’ai reçu la notification que mon colis Collissimo venait d’être déposé dans ma boîte aux lettres. Je suis descendue immédiatement et il n’y était pas. À 75 ans, j ai dû courir après le livreur qui par chance était encore garé devant l’immeuble. J ai du insisté pour qu’il vienne vérifier la boîte aux lettres vide. Le colis se trouvait dans une autre boîte aux lettres, patronyme identique mais prénom différent. Ce sympathique livreur m’as rétorqué « ben, il est livré « . Fiabilité prestataire et livreur à revoir ! Je mets 1 étoile car je suis obligé sinon avis impossible à publier sans étoile ."

"À chaque fois j'ai un colis qui soit livré par colisimo Il disparaît je ne reçois jamais"

"Je suis professionnel et je peux dire que malgré l’affluence dans l’agence, la directrice Sofia a su m’accueillir rapidement avec beaucoup d’écoute. Elle a pris le temps de bien comprendre ma situation et m’a donné des conseils clairs et adaptésabec des idéesdisruptiveet sommitale. Son professionnalisme et sa disponibilité font vraiment la différence, surtout quand il y a du monde. C’est rassurant d’avoir quelqu’un comme elle à ses côtés pour gérer ses projets. Si vous avez besoin d une banque et surtout de concrétiser un projet professionnel ou immobilier demandé Sofia la directrice. The best or nothing;)"

"La directrice de La Banque Postale de Bron est très professionnelle et à l’écoute. Elle prend le temps d’expliquer, de conseiller et de trouver des solutions. Merci pour son sérieux et sa gentillesse."

"Comment le dire avec courtoisie, sans paraître impolie ni irrespectueuse, alors que la personne qui ne m’a pas livrée a été complètement irrespectueuse, absolument pas bienveillante (si je reprends les mots du directeur dans un autre avis) Interphoner chez moi, ne pas me répondre alors que je demande qui est ce plusieurs fois, pour laisser un avis de passage, pour un colis qui rentre dans la boîte aux lettres , tout en sachant que mon mari est au domicile. Ou est le respect de la personne ? Ou est la bienveillance en obligeant des personnes à sortir en pleine canicule. Donc avant de faire des remontrances à vos clients mécontents , apprenez leur travail à vos employés. La satisfaction clientèle ne semble guère vous concerner."

"Une directrice à l’écoute et professionnelle et toujours disponible pour ses clients . Son sens de l’organisation et sa réactivité font toute la différence .Un grand merci à sa bienveillance et son engagement"

"C'est rare que je mets cinq étoiles pour une banque mais là c'est la première fois que je suis satisfait pour le conseil et la bienveillance de la directrice d'agence. Merci"

"Franchement, si vous n’avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit. Un colis rentre dans la boîte aux lettres ? Si le livreur a la flemme il y aura un avis de passage. Vous avez changez de voiture ? Le livreur va estimer que vous n’êtes pas là, et paf un avis de passage. Vous êtes PRÉSENT ? Un avis de passage. Je pense qu’au royaume des fainéants, vous êtes les rois, et je ne peux que m’agenouiller devant tant de flemme et de paresse. Enfin, vous lirez peut-être cette avis, si vous n’avez pas trop la flemme. Ps: j’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Probablement que le dev de Google est un ancien de LaPoste, fainéant et paresseux."

"Conseiller très professionnel et patient Je suis ravie de l’accompagnement pour cette formalité."

"Je suis satisfait des prestations de la poste, j'ai rencontré un problème a laquelle une solution a déjà trouvé. Merci à l'équipe"

"Envoi d'un colis en partance pour les USA. Accueil très agréable, pas d'attente. La jeune femme qui s'est occupée de mon envoi très professionnelle et sympathique"

"Super équipe, toujours serviable et à l’écoute des clients. Bien reçu et servi rapidement ! Merci à eux."

"Le personnel du guichet est accueillant et sympathique. Ils ont su me conseiller et prendre en charge ma demande."

"Je suis très satisfaite de la poste de bron. L’accueil est toujours correct et professionnel. L’équipe sur place se montre disponible, efficace et à l’écoute des clients. La qualité de service est au rendez-vous, avec une prise en charge rapide et un accompagnement sérieux dans les démarches. On sent une vraie cohésion d’équipe, soutenue par une directrice présente et engagée. Un grand merci à la directrice !"

"Bureau sympa avec un personnel à l’écoute. Mention particulière à une conseillère financier très professionnelle"

"Miguel et Franck 1000000000 mercis pour l accueil le sourire le professionnalisme leur patience et leur écoute."

"Décevant, attente trop longues, agents désagréables plus jamais, vous méritez un grand 0 😱 revoyez votre façon de travailler , les clients sont à bouts de vos manière de jouer avec votre smarteo. Franchement je ne vous recommande pas du tout pas fiable en téléphonie, banque, courriers.... Fermer le bureau avec internet ont est mieux servis par nous même, vous ne servez à rien sauf à monter notre tension .... Embauché des agents dynamiques pas en fin de carrière qui découvre l'informatique et des intérimaires en débardeur...."

"Bonjour Les nouveaux agents de la poste ( les jeunes) de Bron sont tous simplement irrespectueux des horaires et ont un poil dans la main. Arrivez pour déposer des colis à 11h50, et déjà porte close!!! On me rétorque de venir à l’heure d’ouverture et que tout leur ordinateur sont éteints alors que des clients sont encore dans les locaux."

"Voulant réceptionner un colis avant la fermeture de ce samedi , le personnel de La Poste de Bron s’est montré très investit des l’arrivé des colis Chronopost (et dieu sais qui il y en avait j’ai vu les sacs arrivés )Ces derniers ont cherché parmi l’amas de boîtes pour satisfaire mon attente . Ils ont été accueillant, disponible et contentieux . Merci encore de votre bienveillance"

"Complète incompétents , à commencer par leurs facteurs jusqu’au personnel de bureau !!! On paye une livraison de colis, le facteur soit disant passe livrer deux fois leurs facteurs jusqu’au colis à la maison sans laisser aucun avis de passage alors que j’ai pris deux journées de libre pour réceptionner le colis volumineux. Bref. Je passe prendre moi même un troisième jour mon colis au bureau de poste et on refuse de me le donner car je n’ai pas de carte d’identité en physique moi mais seulement en numérique. Donc pour résumer , on paye une livraison qu’on nous livre pas au domicile et en plus on perd du temps pour récupérer quelqu’un chose qu’on a payé pour recevoir au domicile. Comment font les personnes à mobilité réduite ou les personnes âgées ? Vous êtes des incapables et j’espère que vous serez tous remplacés par l’intelligence artificielle au plus vite et que vous resterez au chômage pour longtemps."

"Service bancaire Incapable de résoudre des problèmes. C’est pas notre agence !! On fera rien ! Le service en ligne admet que ils s’en foutent . Heureusement , il m’ont débloqué en 2 minutes le problème. Il ne faut pas se plaindre des clichés après."

"Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurai fait quel accueil désagréable, employée hautaine. Je me passerai de vos services lamentables"

"Personnel très accueillant et très gentil. Réponds à toutes vos demandes, vous aide super bureau de poste, je recommande"

"La dame avec les lunettes rouges ou noires, je ne me souviens pas très bien, mais elle a une cinquantaine d'années, avec les cheveux bouclés. Elle est vraiment gentille et très serviable 😊."

"Je me suis rendue au service dépôt d'envoi ultra rapide au guichet et personne très conviviale."

"Super accueil et équipe réactive. Venue pour une ouverture de compte Merci à Mehdi et Brigitte"

"Je souhaite laisser un avis élogieux concernant mon passage à la poste de Bron ce jour. D'ordinaire calme, l'agence était cette fois en pleine gestion d'un différend avec un client bancaire particulièrement insistant et mécontent au sujet d'un chèque non encore crédité. Malgré la tension et la pression évidente, la personne qui a pris le relais — il me semble que son prénom est Sophia — a su gérer la situation avec un professionnalisme remarquable. Elle est restée calme et posée, maîtrisant avec brio cet échange difficile. L'équipe a rapidement réagi en organisant efficacement l'accueil pour fluidifier le passage des autres clients venus pour des envois de courriers, ce qui a permis de limiter l'attente malgré l'affluence. Sophia s'est ensuite montrée très disponible, allant même jusqu'à aider certains clients à utiliser les automates. J'ai ensuite été prise en charge par Elisabeth, tout aussi professionnelle, qui m'a permis d'activer le service + pour le suivi urgent de mon courrier. Je tiens à féliciter toute l'équipe de cette poste. Ce n'est pas la première fois que je suis bien accueillie et prise en charge efficacement ici. Les fois précédentes, je n'avais pas pris le temps de laisser un avis, mais cette fois-ci, il était important pour moi de souligner leur excellent travail. Cette poste me réconcilie avec les services postiers d'antan : humains, professionnels et efficaces. Un grand bravo à toute l'équipe !"

"Il faut parfois arrêter avec les clichés. Je suis arrivé il y avait 6 personnes devant moi qui ont été servis en moins de 5 minutes. Le personnel est extrêmement sympathique et efficace. Un grand merci !!"

"Zéro étoile si j'avais pu, je l'aurais mis. Un colis et une lettre en recommandé très important perdus en quelques semaines avant d’être expédié ! Le colis, c'était des clés de voiture, et l'agente d’accueil m'a fait payer deux fois alors que j'avais déjà payé à la borne. Maintenant, je préfère faire des kilomètres pour envoyer mes trucs importants."

"J'ai demandé l'envoi d'un colis en le déposant soigneusement dans ma boîte aux lettres la veille. Cependant, à 12h41 le lendemain, je reçois un e-mail me notifiant : « Malheureusement, nous n'avons pas pu le récupérer. En effet, votre colis n'était pas présent dans votre boîte aux lettres lors de notre passage. » C'est tout simplement lamentable. Le soir, j'ai tenté de relancer le processus d'envoi via le lien Nouvelle demande d'envoi dans l'e-mail, mais il m'est impossible de valider ma demande. Un message d'erreur apparaît : « Erreur technique : Le numéro que vous avez saisi n’est pas valide. Nous vous invitons à vérifier votre saisie, en particulier le nombre de caractères. » Je suis à court de mots, c'est sidérant et désespérant de devoir travailler avec un service aussi défaillant, d'autant plus qu'il est l'un des plus chers du marché… déplorable…."

"Excellent bureau de poste, très accueillant, très serviable et très à l’écoute. Je recommande leurs services tant en client particuliers, qu’en clio pro. Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre réactivité. Je remercie les conseillers Laura, Tom, Imene et Cyril pour leurs professionnalisme !! PS : La directrice est beaucoup sur le terrain et très à l’écoute. Merci mille fois pour tout."

"Les services de la poste ont délivré mon colis a qqun sans vérifier la carte d'identité. Manifestement la signature effectuée n'est pas la mienne. La directrice m'a répondu vous savez le samedi il y a du monde, beaucoup d'intérimaires, on peut pas tout faire, pas tout surveiller. Faite votre travail correctement c'est tout ce qu'on demande mais cela semble compliqué pour vous. J'ai donc porté plainte mais les vidéos des caméras de surveillance sont automatiquement effacés au bout de 10j par la poste donc impossible d'en savoir plus... Je suspecte fortement que le colis a été volé par un(e) salari(é) de la poste et que la directrice s'en fiche royalement."

"J'ai un colis que je n'ai pas trouvé dans la boîte aux lettres, mais sur le site de suivi des colis il est écrit qu'ils ont mis le colis dans la boîte aux lettres. Quand je suis allé vers eux et leur ai expliqué la situation, le facteur m'a dit qu'il avait livré ton colis, ce qui veut dire qu'ils m'ont volé ! Cela signifie qu'ils volent simplement aux gens un forfait d'une valeur de 180 euros."

"J'arrive un mercredi à 17h30 pour retirer de l'argent via leur service Western Union, l'un de leur personnel me dit qu'il faut venir un peu avant pour ce service. Je lui propose de revenir samedi matin, il me répond top. Je reviens le samedi en matinée, et voilà on m'informe que leur service Western Union n'est pas disponible. Donc deux passages à vide! En plus pourquoi ne pas spécifier dans vos horaires (fermeture à 18h) que certains services comme Western Union ferme bien avant ?! Et disons que depuis mon lieu de travail je voulais leur appeler à l'agence pour vérifier leurs horaires et services ,mais bon ils mettent pas un numéro fixe. Il faut passer par leur numéro central à 4 chiffres qui va vous faire attendre un siècle pour leur demander comment joindre l'agence de cette région. J'ai du raccrocher après longue attente... Bref ce n'est pro"

"Je tiens à partager mon expérience malheureuse de Colissimo, service fourni par La Poste. Un colis envoyé le 15 juillet pour la Corse n'est toujours pas livré. J'ai contacté le service client qui a été incapable de me dire ce qu'il en était mais surtout de me donner une date de livraison. Quant à l'agence, on m'a précisé qu'à partir du moment où le colis est déposé, ce n'est plus leur affaire. Au moment où j'écris je n'ai pas de nouvelles. Je n'utiliserai plus Colissimo et je déconseille vivement à quiconque de recourir à ses services."

"Accueil attentif, aide aux clients, personnel patient et compétent pour les opérations postales, bancaires et téléphonie. Les machines sont performantes et en cas de panne, vite réparées. Bureau de poste bien conçu avec des coins où le client peut s'asseoir."

"Certains personnes sont accueillantes, mais la lenteur du service c'est du jamais, à deux sur un dossier pendant un quart d'heure et sans aucune pression alors qu'il y'a une vingtaine de clients dans l'agence. C'est une stratégie à dissuader les gens de revenir sinon c'est pas possible."

"J'ai récemment utilisé les services de la boîte postale située au 16 Rue de Verdun à Bron et j'ai été très satisfait de mon expérience. Il y avait plusieurs boîtes à colis disponibles, ce qui était pratique et a permis de gagner du temps pour mes démarches. Le personnel était également très serviable et m'a même aidé à utiliser l'automate à lettres. Je recommande cet endroit pour les besoins de courrier"

"Le personnel est minable . Travailler un peu plus de leur ferait pas de mal !! Les gens qui travaillent pas comme ceux de la poste sont sensé aller chercher leurs colis quand sérieusement? A part les personnes qui envoient de l argent a l étranger plus personne ne va la bas et je comprends pourquoi !!!! De plus le port du masque est obligatoire pour les client et les employés."